Почему не работает интернет на Андроиде? Что делать в таком случае

Главная » Android

Все современные модели смартфонов поддерживают стандарты 3G, большинство 4G, Wi-Fi, с помощью которых пользователь может запросто выйти в интернет практически в любой точке земного шара, при условии наличия Wi-Fi точки или зоны покрытия со стороны мобильного оператора. На сегодняшний день пользователей Андроид в разы больше, чем iOS, и большая часть вопросов и возникает как раз таки по операционной системе Android. Один из таких – почему не работает интернет на телефоне Андрод и что делать человеку в данной ситуации?

На самом деле в этом вопросе много подводных камней и способов решения. Мы детально рассмотрим самые частые проблемы, связанные с отсутствием доступа в интернет на смартфоне под OS Android.

Проблемы можно условно разбить на 2 категории:

1. Отсутствие интернета 3G, 4G;
2. Отсутствие соединения Wi-Fi.

Содержание

1. Почему не работает интернет на телефоне Андроид
2. 1. Если у вас отсутствует 3G, 4G интернет
3. 2. Если у вас не работает интернет через Wi-Fi
4. Что делать если не работает интернет на Андроиде

Почему не работает интернет на телефоне Андроид

1. Если у вас отсутствует 3G, 4G интернет

Рассмотрим возможные причины и способы их решения в данном случае:

• На вашей SIM-карте не подключен соответствующий тариф для выхода в интернет или нет денежных средств для подключения к сети. Решение – проверьте баланс своего телефона. Он, как минимум, должен быть не отрицательным. Если с балансом все в порядке, то позвоните в сервисный центр компании, услугами которой вы пользуетесь и попросите их проверить, какой тариф или опция подключены у вас для выхода в интернет. Как правило, на смартфонах большинство пользователей предпочитают подключать пакеты безлимитного трафика.
• Зона покрытия не распространяется на ваш регион, город, местность.
  Если у вас не работает интернет, например, только 3G или 4G на телефоне, то, скорее всего, в этой местности отсутствуют коммуникационные телефонные станции, позволяющие расширять зону покрытия для осуществления выхода в интернет. В некоторых случаях пользователю недоступна и технология EDGE. Это значит, что вы находитесь в зоне, где полностью отсутствует покрытие со стороны вашего сотового оператора. Решение – на официальном сайте посмотреть зону покрытия, сменить местоположение ближе к городской местности.
• Вы находитесь в движении. Довольно редко, но возникают проблемы с подключением к беспроводным технологиям, если абонент в данный момент передвигается на транспортном средстве на высокой скорости. В таком случае возможны значительные и незначительные сбои в работе сети. Решение – двигаться с более низкой скоростью, или, вовсе, выходить в интернет на открытом пространстве без использования транспортных средств.
• В настройках отключена технология 3G. Как правило, в настройках операционной системы Андроид можно подключить и отключить пункт, который отвечает за выход в интернет с использованием EDGE, 3G, 4G. Это удобно в тех случаях, когда абоненту необходимо сократить расход заряда батареи или снизить расходы за использование трафика, если нет безлимитного тарифа. Решение – зайдите в настройки своего телефона. Далее кликните по вкладке «Мобильные сети» и включите вкладку «Пакетные данные». Также на некоторых устройствах можно включить и отключить интернет таким способом: зажмите клавишу включения, далее выберите вкладку «Передача данных» и в списке кликните по пункту «Вкл». Таким способом можно в любой момент включить и отключить интернет с использованием 3G.
• Еще одна распространенная проблема – это ваша старая SIM-карта, которой вы пользуетесь более 5 лет. В настоящее время большинство симок позволяют ускорить скорость интернет соединения за счет новых стандартов. Для этого разработаны отдельные SIM, поддерживающие работу в 3G, 4G-сетях. Вы можете бесплатно обменять свою старую сим-карту на новую, обратившись в офис компании, где обслуживается ваш номер. При себе необходимо иметь паспорт.

2. Если у вас не работает интернет через Wi-Fi

Теперь рассмотрим проблемы отсутствия интернета при подключении через Wi-Fi.

• Отсутствие доступа к Wi-Fi-точке. Вероятно, что точка, к которой вы пытаетесь подключиться, в данный момент недоступна или попросту у нее нет доступа для выхода в интернет. Такие ситуации очень часто возникают при подключении в интернет-кафе, заведениях общего назначения. Решение – искать новую точку для подключения или узнать у администраторов заведения, почему не работает их Wi-Fi.
• Смена пароля. Еще одна распространенная проблема – это измененный пароль у Wi-Fi точки, к которой вы пытаетесь подключиться. Как правило, смартфон запоминает данные, введенные ранее, и может не оповещать о том, что пароль некорректен. Решение – нажмите «Настройки» — выберите «Беспроводные сети» — Wi-Fi, выберите необходимую точку доступа и удалите данные о ней, а потом попытайтесь подключиться заново.
• Слабый сигнал. При подключении к Wi-Fi система на главном окне телефона отображает текущий сигнал приема, как для Wi-Fi, так и для беспроводных сетей LTE. Если у вас отображается всего 1-2 полосы уровня сигнала, то советуем подойти поближе к месту, где находится Wi-Fi. Еще одна причина – возможные преграды, например, здания, бетонные стены, деревья.
• Прокси-сервер. Для некоторых точек Wi-Fi прокси сервер устанавливается в ручном режиме, в связи с чем пользователь может испытывать проблемы при выходе в интернет. Причем у вас на экране может отображаться отличный уровень сигнала, однако устройство все равно не будет выходить в интернет. Что же делать в таком случае? Решение – зайдите в «Настройки» — «Беспроводные сети», выберите Wi-Fi. В общем списке найдите Wi-Fi точку, с которой возникают проблемы и нажмите на нее. Держите палец, пока не появится уведомление, в котором нужно выбрать пункт «Изменить сеть». Теперь поставьте галочку около пункта «Расширенные параметры» и около вкладки «Настройки прокси-сервера» установите значение «Нет». В большинстве случаев проблема с отсутствием интернета сразу же решается.
• Так же смотрите возможные решения, если у вас на Андроиде выдает ошибку аутентификации.

Что делать если не работает интернет на Андроиде

Мы описали основные проблемы с 3G, 4G и Wi-Fi соединениями. Если все описанные методы не помогают вам, и вы не знаете, что делать в таком случае, советуем обратиться в сервисный центр, где ваше устройство будет проверено и диагностировано.

Возможные проблемы:

• Не работает Wi-Fi модуль;
• Не работает модуль, отвечающий за беспроводные соединения 3G, 4G;
• В телефоне остались капли воды после падения или использования в момент дождя, в связи с чем некоторые платы работают некорректно.
• Сбилась прошивка вашего ПО, операционной системы (В Андроид за каждую опцию отвечает отдельная программа формата apk.). Можете почитать об этом в статье.

Если гарантия на ваш смартфон еще не закончилась, то вы можете требовать бесплатного ремонта или замены устройства.

Если же гарантийный срок закончился, то ремонт вам обойдется в копеечку!

Важно! Одна из распространенных ситуаций отсутствия работы Wi-Fi – это падение устройства с высоты, наличие старых версий ПО. В некоторых случаях помогает перезагрузка смартфона или включение и отключение Wi-Fi в настройках.

 

что делать если не работает интернет, устранение неполадок в работе роутера

Содержание

1. Проблемы с подключением к Wi Fi и их решение
2. Неправильная конфигурация Wi Fi
3. Ошибка в пароле к Wi Fi
4. Неправильное время или дата
5. Прочие неисправности
6. Устранение неполадок в работе роутера
7. Шаг 1 перезагрузка
8. Шаг 2 проверка провода
9. Шаг 3 проблема на линии
10. Шаг 4 проверить оплату
11. Шаг 5 дальнейшие действия

Ужасно, когда Вай-Фай не работает. Но еще хуже, когда интернет не ловит только на телефоне! Проблема распространенная и типовая, которую вполне можно решить за пять минут. Из этой статьи вы узнаете, почему не работает интернет на телефоне и как его починить.

Проблемы с подключением к Wi Fi и их решение

Причин, почему нет соединения с интернетом – мало, и у них есть простые решения. Главное – четко следовать инструкции и не отступать от нее.

Все инструкции универсальны для Android-смартфонов.

Неправильная конфигурация Wi Fi

Если не работает WiFi, сначала нужно разобраться в настройке точки доступа. Для этого понадобится зайти в сервисное меню маршрутизатора. Сзади корпуса роутера написан адрес, который необходимо вписать в строку браузера.

Появится плашка с вводом административных данных. Они также написаны на маршрутизаторе, а если нет, можно попробовать стандартные следующее:

• Login: admin;
• Password: admin.

Как только был получен доступ к настройкам, нужно исследовать параметры:

1. Chanel. Он же канал, который по умолчанию выставлен в автоматическом режиме «auto». Можно попробовать сменить его. Если не поможет — необходимо сразу вернуть предыдущий канал!
2. Mode. По дефолту выставлен 11bg Mixed. В теории смена на Only может помочь.
3. Chanel Width. Менять ничего не нужно, должна стоять настройка auto. Скорость передачи. Если такой показатель есть, просто стоит поставить его на максимум.
4. Region. По идее, не влияет ни на что, но можно попробовать его заменить.

Если все правильно настроено, а интернета на телефоне все еще нет – можно идти дальше.

Ошибка в пароле к Wi Fi

Куда более распространенная причина – неправильно введенный пароль. Зачастую это случается, когда ключ был изменен в сервисных настройках маршрутизатора. Телефон автоматически пытается ввести старый пароль, который уже не подходит. Решение неисправности – «забывать» точку доступа и подключиться заново. В этом случае достаточно вспомнить новый установленный пароль.

Другое дело, когда пароль просто забыли. В этом случае можно посмотреть его через подключенный компьютер или смартфон. Вот инструкция, как это сделать.

Неправильное время или дата

Почему не работает мобильный интернет? Возможно, установлены неправильные дата и время. Решение проблемы банальное – необходимо выставить нужный часовой пояс.

Прочие неисправности

Причины, почему плохо работает интернет на телефоне на этом не заканчиваются, но они менее значительны, но знать их нужно:

1. Вирусы и антивирусы. На смартфоны под управлением Android разработано куча вирусов. Чтобы бороться с ними, достаточно установить мобильный Eset Nod и Kaspersky. С другой стороны, антивирусные программы сами могут перекрывать интернет! Особенно этим «славится» Kaspersky, поэтому многие рекомендуют присмотреться к антивирусам «помягче».
2. Сбой в софте. Если вышеуказанные способы не помогли, можно просто перезагрузить телефон. Но и это может не помочь, тогда понадобится Hard Reset, то есть восстановление к заводским настройкам.
3. Сбой в роутере. Достаточно перезагрузить маршрутизатор на 15-30 сек. и заново включить.

Теоретически, это все причины, из-за которых на телефоне не работает интернет.

Устранение неполадок в работе роутера

Не работает Вай Фай на телефоне Андроид  и других устройствах, возможно, поломка в маршрутизаторе и ее нужно решать.

Шаг 1 перезагрузка

Если не работает интернет, перезагрузить нужно все доступные устройства: компьютер, телефон, ноутбук, маршрутизатор и т.д. Администраторы в таких случаях говорят, что система «заглючила».

Причина глюков во внутренних ошибках операционной системы роутера (они работают на Linux). Они накапливаются и устройство перестает работать как следует. Обычная перезагрузка убирает их — все начинает работать нормально. Главное, нужно держать выключенным роутер не менее 15 секунд, чтобы разрядились конденсаторы.

Если на смартфоне все равно нет сети – нужно переходить к следующим этапам.

Шаг 2 проверка провода

Почему не грузит интернет? Возможно, неисправен поврежденный кабель. На самом деле, ситуация распространенная. Редкие монтажники проводят их аккуратно в недосягаемых зонах. Зачастую они ведут его по полу, экономя кабель и время. В этом случае необходимо вызвать монтажника от компании-провайдера и договориться о замене провода.

Другая проблема – постепенное «ссыхание» контактов витой пары. Даже если его никогда не трогали, со временем он «отмирает». Характерный симптом – работоспособность возвращается, если на него надавить.

Шаг 3 проблема на линии

Если годами не было ни единого разрыва, а затем интернет перестал работать – может быть проблема у провайдера.

Причин масса:

• обрыв линии в подъезде;
• неполадки на магистрали;
• районные аварии.

Бывает, что целые регионы оказываются без интернета только из-за обрыва подводящей магистрали. В этом случае остается только ждать, а всю информацию можно узнать у самого провайдера. На случай ЧП, вот номера самых крупных провайдеров России:

Шаг 4 проверить оплату

Пожалуй, самая частая причина, почему на смартфоне не работает интернет. Провайдеры очень любят сразу же отрезать доступ, как только пользователь зашел в минус.

Если у провайдера нет страницы для проверки, придется звонить по телефону и спрашивать. Аналогично можно пополнить баланс и посмотреть, заработает ли он.

Шаг 5 дальнейшие действия

Итак, все действия были совершены, а результат отрицательный? Тогда рекомендуется еще раз пробежаться по всем предыдущим этапам.

Если ничего не помогло, придется звонить в саппорт провайдера и заказывать ремонтные работы. Иногда они могут помочь даже по телефону. Например, переписывание DNS сервера лучше доверить специалисту, а не пытаться решать проблему самостоятельно.

 

Читайте далее:

 

 

Мои мобильные данные не работают

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету с помощью мобильных данных, сначала попробуйте эти быстрые решения:

Если это не помогло вам, вот еще несколько вещей, которые вы можете попробовать для работы мобильных данных:

• Проверьте покрытие мобильной связи

  В некоторых регионах сигнал мобильной связи сильнее, чем в других, что может повлиять на качество передачи данных. Воспользуйтесь нашим проверка мобильного покрытия, чтобы узнать силу мобильного покрытия в любой точке Великобритании.

  Если вы находитесь в районе со слабым сигналом мобильной связи, к сожалению, у вас могут возникнуть проблемы с подключением к Интернету с использованием мобильных данных.

• Сброс настроек сети

  Просто следуйте инструкциям для вашего устройства. Обратите внимание, что сброс настроек сети означает, что вы потеряете сохраненные пароли Wi-Fi, VPN, APNS и сохраненные устройства Bluetooth.

  Сброс настроек сети на устройствах Apple

  1. Коснитесь Настройки
  2. Метчик Общие
  3. Прокрутите и выберите Сброс
  4. Нажмите Сброс настроек сети

  Сброс настроек сети на устройствах Samsung

  1. Нажмите  Настройки
  2. Нажмите Общее управление, Система или Резервное копирование и сброс
  3. Коснитесь Сброс или Сброс Wi-Fi ,  Мобильный телефон и Bluetooth или Расширенный
  4. Коснитесь  Сброс настроек сети  или  Сброс параметров
  5. Коснитесь  Сброс настроек  или  Сброс настроек сети
  6. Введите свой PIN-код, пароль, отпечаток пальца или графический ключ и нажмите Сбросить настройки еще раз для подтверждения

• Обновите программное обеспечение или проверьте свои данные

  Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету с использованием мобильных данных, убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

  Возможно, вы достигли предела допустимого объема данных, что не позволит вам использовать больше мобильных данных. Мы напишем вам, если вы достигнете своего предела. Ваше пособие будет возобновлено в день выставления счета, или вы можете поговорить с нами, чтобы обсудить надстройку данных, чтобы снова подключиться.

• Подключиться по Wi-Fi вместо мобильных данных

  Некоторые сети Wi-Fi будут бесплатными и разблокированными, другие будут помечены как безопасные и требуют ввода пароля. Попробуйте эти советы, чтобы подключить устройство к Wi-Fi:

  • Активируйте Wi-Fi в меню вашего устройства
  • Подтвердите, что вы подключены к правильной точке доступа
  • Подтвердите и повторно введите пароль
  • Сброс настроек сети (вы потеряете сохраненные пароли Wi-Fi, VPN, APNS и сохраненное устройство Bluetooth)
  • Выключить и снова включить хаб
  • Обновите телефон до последней версии программного обеспечения
  • Проверьте, работает ли ваше устройство при подключении к другой сети Wi-Fi. Если это так, проблема может быть связана с сетевым маршрутизатором или интернет-провайдером, и вам следует обратиться к интернет-провайдеру.

Мобильные данные не работают? Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы исправить это

Мобильные данные — одно из основных требований современной эпохи к мобильным устройствам. Ситуация может ухудшиться, когда вы обнаружите, что мобильные данные не работают на телефоне. Это может быть вызвано несколькими причинами, такими как плохой прием, исчерпание мобильных данных, ожидающие счета за сотовую связь, ошибка приема сети и многие другие.

В этой статье

Здесь мы собираемся изучить методы восстановления интернет-соединения на мобильном телефоне, когда мобильные данные перестают работать, и вы не можете найти причины.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Android подключен к Wi-Fi, но нет Интернета: простые методы

Существует несколько причин и решений, которые можно использовать для исправления подключения к Интернету, когда вы замечаете, что мобильные данные не работают на вашем устройстве. В следующем разделе статьи мы обсудим возможные причины ошибки.

Следуйте приведенным ниже методам, чтобы исправить ошибку, если мобильные данные не работают 

1. Перезагрузите мобильный телефон

Это первый и самый простой способ исправить любую ошибку на мобильном устройстве, включая ошибки подключения к мобильным данным. Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве Android, а затем нажмите кнопку выключения. Подождите 30 секунд и включите устройство.

Теперь попробуйте открыть любое интернет-зависимое приложение или URL-адрес в браузере, чтобы проверить, восстановлено ли мобильное подключение для передачи данных на устройстве.

2. Включение/выключение мобильных данных

Иногда DNS также приводил к тому, что мобильные данные на вашем телефоне переставали работать. В таком случае отключение мобильных данных на несколько секунд и включение обратно заставит службы мобильной радиосвязи перерегистрировать сеть.

Читайте также:

• Блокировать всплывающие окна в Android Chrome, Firefox, интернет-браузере

3. Сбросить настройки сети

1. Открыть телефон Настройки .
2. Нажмите на опцию Сеть и Интернет .
3. Нажмите SIM-карта и мобильная сеть .
4. Коснитесь Сброс или Сброс настроек сети .
5. Перезагрузите устройство.

Это будет сбрасывает параметр Интернета для мобильных данных по умолчанию и восстанавливает подключение к мобильным данным на устройстве.

Примечание: Это настройка по умолчанию для телефона Samsung Android. Настройки могут выглядеть по-разному на разных устройствах.

4. Сброс точек доступа

APN (имя точки доступа) — это конфигурация параметров протокола для доступа к интернет-данным на мобильных устройствах. Неправильные настройки APN также могут помешать вам использовать мобильные данные для подключения к Интернету. Выполните следующие действия, чтобы сбросить APN на устройстве и устранить ошибку «Мобильные данные не работают»,

Перейдите к «Настройки -> Сеть и Интернет -> Мобильная сеть -> Дополнительно -> Имена точек доступа».

Здесь выберите активное имя APN , откройте меню в правом верхнем углу и нажмите «Восстановить по умолчанию» .

Перезагрузите устройство и проверьте, работают ли мобильные данные.

5. Установите протокол APN на iPv4/IPv6

Пользователи сообщают, что установка протокола APN на iPv4/IPv6 помогла им исправить ошибку подключения мобильных данных на устройстве.

Выполните следующие действия, чтобы установить протокол APN на IPv4/IPv6

1. Откройте настройки APN.
2. Нажмите на имя точки доступа по умолчанию.
3. Здесь выберите протокол iPv4/IPv6.
   

Следующие настройки могут быть недоступны для всех устройств. Однако производитель мобильных устройств, такой как One Plus, позволяет пользователю устанавливать протокол вручную.

Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли мобильное подключение для передачи данных.

6. Введите настройки APN вручную

Недавнее обновление Android или неправильная конфигурация с автоматическими настройками APN также могут препятствовать подключению устройства к Интернету через мобильную сеть передачи данных. В таком случае вам нужно ввести настройки APN вручную, чтобы исправить ошибку.

Выполните следующие шаги, чтобы вручную ввести настройки APN.

1. Перейдите к настройкам APN, используя методы, описанные выше.
2. Здесь нажмите на значок «+» в правом верхнем углу.
3. Введите настройки APN для вашего сетевого провайдера в вашей стране. Проверьте этот список настроек APN для США, Великобритании и других стран для разных операторов связи.
4. Сохраните настройку и перезагрузите устройство.

7. Включите правильный режим сети

Неправильный выбор режима сети на устройстве также может привести к ошибке «Мобильные данные не работают». На телефоне 3G выбор сети 4G может работать неправильно. Кроме того, SIM-карта с поддержкой VoLTE предназначена для использования только в сети 4G. Для решения проблемы требуется включить правильный сетевой режим.

1. Откройте Настройки на вашем Android.
2. Перейдите к «Сеть и Интернет -> Мобильная сеть -> Предпочтительный тип сети» .
3. Выберите режим сети 4G (рекомендуется)
   

Читайте также:

Как активировать VoLTE на Samsung?

8. Извлеките и снова вставьте SIM-карту

Обеспечиваете ли вы надлежащий прием сети на мобильном телефоне? Если да, и по-прежнему мобильные данные не работают? Пришло время извлечь и снова вставить SIM-карту.

Удаление SIM-карты приводит к повторной регистрации автомобилей с SIM-картой в сети и, следовательно, восстановлению подключения к Интернету для мобильных данных на Android.

Читайте также:

Как исправить ошибку «Мобильная сеть недоступна» на Android

9. Проверить лимит мобильных данных от дополнительной платы за использование данных. В такой системе Android запрещается дальнейшее использование мобильных данных устройством после достижения предельного порога. Выполните следующие действия, чтобы уменьшить лимит мобильных данных,

1. Откройте Настройки на Android.
2. Перейти к Сеть и Интернет -> Мобильная сеть .
3. Нажмите на «Предупреждение и ограничение данных» .
   
4. Отключите «Установить лимит данных» .
   

Перезагрузите устройство и посмотрите, решена ли проблема.

10.