Правила для пользователей Google Play Прессы

Мы хотим, чтобы Google Play Прессой было приятно пользоваться как читателям, так и издателям, и надеемся, что вы будете соблюдать установленные для сервиса правила. Время от времени они будут изменяться, поэтому следите за обновлениями. Дополнительную информацию можно найти в Условиях использования Google Play.

Управление контентом в Google Play Прессе

Права

После покупки контента в Google Play Прессе или подписки на него вы получаете к нему доступ в своем аккаунте Google. Важно помнить, что вы имеете право только на доступ к приобретенному контенту. Авторские права на периодическое издание принадлежат правообладателю. Обычно им является издатель, разместивший журнал или новостные материалы на сайте Google Play. Дополнительную информацию вы можете найти ниже, в разделе «Авторские права».

Передача изданий третьим лицам

Одалживать кому-либо контент из Google Play Прессы или приобретать его в совместное владение запрещено.

Правила в отношении покупок

Возврат платежей

Стоимость отдельного выпуска можно возместить, только если его невозможно открыть, он содержит дефект или возникли проблемы в работе сервиса.

Непрерывные подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода. В случае прекращения долгосрочных подписок оплата за них не возвращается. Подписку сроком более чем на на месяц можно отменить с возвратом стоимости в течение 7 дней после оплаты. Если контент поврежден или недоступен, Google может возвращать оплату за весь период или за контент, не полученный в течение оставшегося периода подписки. После возврата оплаты аннулируется право доступа к выпускам, предоставленным в течение периода, оплата за который возвращена.

Google может по своему усмотрению отклонять повторяющиеся запросы на возвраты платежей, которые противоречат правилам. В случае положительного решения доступ к контенту будет для вас закрыт, а средства – зачислены на ваш счет. Чтобы запросить возврат платежа, обратитесь в службу поддержки пользователей Google Play. Возмещение осуществляется только в виде возврата стоимости покупки.

Если издание больше не представлено в Google Play Прессе, вам будет возвращена оплата за весь текущий период подписки или за контент, не полученный в текущем периоде. В зависимости от условий договора Google с издателем, доступ к контенту, уже добавленному в аккаунт, может быть сохранен, но иногда мы вынуждены блокировать доступ. В этом случае вам будет возмещена полная стоимость покупки.

Подписки, продления, отмена и бесплатный пробный период

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода: ежемесячные – каждый месяц, ежегодные – каждый год.

Подписку можно отменить в любое время. На этой странице рассказывается, как отказаться от подписки. Если вы отмените ее в течение бесплатного пробного периода, оплата за подписку не взимается.

Изменение стоимости подписки

Оплата производится по цене, действующей на момент оформления подписки на издание. Если впоследствии стоимость будет увеличена, Google уведомит вас об этом. Если новая цена вас не устраивает, подписку можно отменить. Повышение стоимости будет распространяться на следующий после уведомления платеж при условии, что вам сообщили об изменении цены не позднее чем за 30 дней до наступления срока оплаты. Если вы получили уведомление менее чем за 30 дней, цена не повысится вплоть до наступления следующего срока. Если впоследствии вы захотите восстановить отмененную подписку, оплата будет списана по цене, действующей на тот расчетный период, когда подписка была отменена.

Перенос контента из одного аккаунта в другой

Если при подписке или покупке отдельного выпуска журнала вы случайно указали неправильный аккаунт, то можете запросить возврат платежа в течение 7 дней после приобретения. После этого оформите покупку заново. Запрос будет обработан, только если оба аккаунта имеют хорошую репутацию. Не прибегайте к этому приему, чтобы одолжить или подарить купленный контент другим пользователям. Отправить запрос на возврат платежа можно, связавшись со службой поддержки пользователей Google Play.

Политика конфиденциальности и безопасности

Предоставление пользовательских данных издателям

Когда вы оформите подписку, Google сообщит издателю ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и уникальный идентификационный номер. Также ему может быть предоставлена ваша история просмотра этого издания. Издатель будет использовать эти сведения в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

В процессе оформления подписки вы сможете отказаться от любых не связанных с ней контактов с издателем и от получения маркетинговых сообщений третьих сторон.

При покупке отдельных выпусков Google может сообщить издателям ваш почтовый индекс. Мы также предоставляем им данные о покупках периодики.

Google использует личные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Мои журналы в Google Play

Все приобретенные журналы хранятся в разделе «Мои журналы», а новостные материалы – в разделе «Мои подписки» приложения «Google Play Пресса». Кроме того, весь купленный вами контент можно найти в разделе «Моя пресса» приложения Google Play на мобильном устройстве и на веб-сайте Google Play. Раздел «Мои журналы» является личным, то есть его содержание нельзя сделать общедоступным, и другие пользователи его не видят.

Авторские права

Google может контролировать действия пользователей в отношении приобретенного контента, в частности ограничивать или предоставлять возможность копировать содержание статей и делиться им с другими.

Эти и другие меры защиты устанавливаются издателями, и компания Google обязана их соблюдать.

История заказов

Google может просматривать историю ваших заказов в целях устранения неполадок или оказания поддержки. Мы понимаем, что это ваша личная информация, поэтому относимся к защите ее конфиденциальности со всей серьезностью и используем для этого ряд средств. В компании Google также действуют внутренние правила, ограничивающие доступ сотрудников к данным.

Потеря устройства

Даже если вы потеряете устройство, приобретенный контент останется с вами, так как все ваши покупки автоматически сохраняются онлайн. Доступ к ним можно получить в приложении «Google Пресса» и в Google Play в Интернете и на мобильных устройствах.

Безопасность аккаунта

Вы ответственны за сохранность пароля аккаунта, который используется для работы с Google Play Прессой, и за все действия, совершенные через ваш аккаунт. Если у вас есть подозрение, что безопасность вашего Google Кошелька была нарушена, либо с вашего счета были списаны средства за покупки в Google Play, которых вы не совершали, обратитесь в службу поддержки покупателей Google Кошелька. Мы рассмотрим возникшую ситуацию и обязательно свяжемся с вами. Оставить заявку можно на этой странице.

Блокировка аккаунта

Ваш Google Кошелек может быть заблокирован, если вы нарушите правила использования или подлинность ваших платежных не будет подтверждена. Если действие вашего аккаунта было приостановлено, обратитесь вслужбу поддержки покупателей Google Кошелька.

Ненадлежащее содержание

Отсутствующий или поврежденный контент

Если приобретенный вами контент отсутствует в Google Play Прессе или поврежден (например, в нем есть опечатки, не работают интерактивные элементы или отсутствуют страницы), сообщите нам о проблеме с помощью этой формы.

Оскорбительное содержание

В Google Play Прессе есть материалы на самые разные темы, поэтому содержание некоторых из них может показаться кому-то неоднозначным или оскорбительным. Каждый имеет право придерживаться своей точки зрения и не согласиться с мнением автора того или иного издания. Уверяем вас, что мы прилагаем все усилия для удаления книг, нарушающих наши правила в отношении содержания для издателей.

Контент, создаваемый пользователями

Контент, создаваемый пользователями, регламентируется Условиями использования Google Play.

Сообщение о нарушениях

Наши правила в отношении издателей призваны создать в Google Play Прессе благоприятную среду как для пользователей, так и для партнеров-издателей. Мы серьезно относимся ко всем поступающим сообщениям о нарушениях. Если вы обнаружили оскорбительное содержание или стали свидетелем непристойного поведения пользователей, обратитесь в службу поддержки Google Play.

Google Meet – видеоконференции для бизнеса

Безопасные видеовстречи для сотрудников организации

• Организуйте взаимодействие сотрудников с помощью корпоративного решения для проведения видеоконференций, которое использует надежную и безопасную глобальную инфраструктуру Google. Сервис Meet включен в состав пакета Google Workspace и Google Workspace for Education.

Компании по всему миру выбирают наше решение

Воспользуйтесь всеми преимуществами надежной инфраструктуры, встроенных механизмов защиты и глобальной сети, которые помогают компании Google обеспечивать безопасность и конфиденциальность данных пользователей. Во время видеовстречи поток данных шифруется при передаче, а набор включенных по умолчанию инструментов защиты обеспечивает безопасность мероприятия.

Видеовстречи – это просто

Забудьте об организационных сложностях. Просто запланируйте встречу и отправьте участникам ссылку. Вам больше не нужно беспокоиться, есть ли у ваших коллег, клиентов и партнеров нужный аккаунт или плагин. Meet предлагает простой интерфейс и удобные средства для управления участниками. Теперь провести видеовстречу с десятками пользователей не сложнее, чем позвонить по телефону.

Видеовстречи

для всех и каждого

Присоединяйтесь к видеовстрече прямо из мероприятия Календаря или приглашения в электронной почте. Это возможно благодаря тесной интеграции Meet с сервисами Google Workspace. Неважно, находитесь ли вы в конференц-зале, работаете с компьютера или смартфона, – вся необходимая информация о встрече будет у вас под рукой.

Видеовстречи где угодно

Просматривайте запланированные встречи и присоединяйтесь к ним одним нажатием прямо из мобильного приложения Gmail или Meet. Для встреч, созданных пользователями Google Workspace, будет генерироваться номер телефона, позвонив по которому можно подключиться к встрече даже в дороге, когда нет доступа к Интернету.<

Больше, чем видеовстречи

Meet полностью интегрирован с Google Workspace. Вы можете начать видеовстречу напрямую из Google Chat. Обсуждение по видеосвязи вопросов, возникающих в ходе совместной работы над документом, делает взаимодействие продуктивнее.

Работа из офиса и удаленно

Оборудование Google Meet позволяет подключиться к видеоконференции в один клик – с компьютера, из небольшой переговорной или большого конференц-зала. Оборудованием просто не только пользоваться, но и управлять: все компоненты можно с легкостью настроить за несколько минут и администрировать удаленно.

Специальный номер для подключения к встрече по телефону

В Google Workspace для каждой встречи автоматически генерируется телефонный номер, и участники могут подключаться со смартфона одним нажатием. Если вам требуется расширенная поддержка звонков, вы можете воспользоваться дополнением «Международные звонки».

Интеграция с Google Workspace

Во время встречи участники могут просматривать информацию из Google Календаря, поэтому им легко следить за повесткой дня и темами обсуждений.

Совместимость с другими решениями для видеоконференций

Команды, использующие Skype для бизнеса или системы для видеоконференций на основе стандарта SIP или H.323, например Polycom и Cisco, могут присоединиться к видеовстрече в Meet с помощью платформы Pexip Infinity.

Могут ли люди за пределами организации участвовать в видеовстрече?

Да. Более того, вы можете отправить всем участникам одну и ту же ссылку для подключения.

Нужно ли что-нибудь устанавливать?

Пользователям Chrome, Firefox, Safari и новой версии Edge не нужно устанавливать никаких плагинов или дополнительных программ. Для работы Meet необходим только браузер. Это сокращает возможности для хакерских атак и устраняет необходимость в частой установке исправлений системы безопасности на компьютерах пользователей. Пользователям мобильных устройств нужно установить приложение Meet из Apple App Store или Google Play Маркета.

Требуется ли для подключения по телефону сторонний сервис?

Нет. В пакете Google Workspace для каждой встречи можно создать специальный телефонный номер и PIN-код. Никаких других настроек не требуется. Подробнее…

Зарегистрируйтесь уже сегодня — это легко

Вы можете обращаться за помощью к нашим специалистам службы поддержки по телефону, электронной почте и в чате в любое время суток.

Начать здесь

Контакты службы поддержки Google Play

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки клиентов Google Play. К сожалению, мы не связаны со службой поддержки Google Play. Мы две совершенно разные бизнес-организации. Однако, чтобы немного облегчить вам жизнь, мы изучили веб-сайт Google Play и нашли следующие контактные данные службы поддержки. Пожалуйста, свяжитесь с представителями Google Play, связавшись с ними напрямую, используя контактную информацию ниже.

Контакты службы поддержки клиентов Google Play

Служба поддержки по электронной почте Google Play

https://support.google.com/googleplay/gethelp

Служба поддержки Google Play Live Chat

Н/Д

Служба поддержки Google Play Call Center

N /A

База знаний Google Play

https://support.google.com/googleplay/answer/4355207?hl=ru&ref_topic=3364260

Форум Google Play

Н/Д

Google Play Instagram

instagram. ком/гуглплей/

Страница Google Play Facebook

facebook.com/GooglePlay/

Google Play Twitter

twitter.com/googleplay

SLA и соглашения

Email SLA

Агенты службы поддержки Google Play обычно отвечают на электронные письма в течение 3 дней.

Соглашение об уровне обслуживания в чате

Онлайн-агенты Google Play обычно принимают чаты в течение 3 дней.

Call Center SLA

Представители Google Play обычно отвечают на звонки в течение 3 дней .

Форум SLA

N/A

Legal Contacts

Google Play Условия и Условия

N/A

Google Play Policy Conficate Policy

N/A

Google Play Политика безопасности

N/A

Google. Play GDPR

Н/Д

Другие ссылки

Google Play Страница Википедии

https://sk.wikipedia.org/wiki/Google_Play

Партнерская программа Google Play

Н/Д

Местоположение

0002 Google Play, ранее известный как Android Market, — это служба цифровой дистрибуции, управляемая и разработанная Google.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Google Play?

Google Play — сервисная компания. Google Play, ранее известный как Android Market, — это служба цифровой дистрибуции, управляемая и разработанная Google.

Какую поддержку предлагает Google Play?

Служба поддержки клиентов Google Play предлагает следующие каналы поддержки: электронная почта, поддержка в социальных сетях и поддержка самообслуживания.

Как мне связаться с Google Play?

Вы можете связаться со службой поддержки Google Play, отправив электронное письмо или оставив сообщение в одной из социальных сетей или в их приложении. Кроме того, вы можете использовать их базу знаний, если предпочитаете поддержку самообслуживания.

Какой у Google Play адрес электронной почты?

Вы можете связаться с Google Play, заполнив форму: https://support.google.com/googleplay/gethelp

Есть ли в Google Play чат?

Нет, в Google Play нет поддержки чата.

Как мне поговорить с кем-нибудь в Google Play?

В Google Play нет поддержки клиентов по телефону.

Назад в каталог Создать учетную запись БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги в магазине Google Play

Автор Джон Гилберт и Джулиан ван дер Мерве

Обновлено 16 декабря 2022 г.

Потому что иногда 1,99 доллара все еще слишком дорого

Магазин Google Play предлагает пользователям Android доступ к миллионам приложений для Android всего за несколько нажатий. Но даже самые лучшие приложения на Android не для всех. Легко сойти с ума при загрузке приложений, когда вы берете в руки новый телефон Android. Если вы недовольны покупкой или купили приложение случайно, вы можете запросить возврат средств. Политика возврата Play Store щедра, позволяя вам вернуть деньги за приложение даже после его использования.

Это руководство поможет вам понять, чего ожидать от запроса возмещения, как запросить возмещение и какие ограничения применяются.

Самый простой способ получить возмещение из Google Play Store — на мобильном телефоне

Политика возврата денег в магазине Google Play ясна. Вы можете мгновенно отменить покупку в Play Маркете и вернуть деньги за нее (включая покупки в приложении) в течение 48 часов. После этого приложение удаляется, а ваши средства возвращаются на способ оплаты, который вы использовали для покупки. Вы можете обработать запрос на возврат средств из Play Маркета в браузере мобильного или настольного компьютера. Мы составили удобные руководства для обоих сценариев.

Как запросить возврат средств в Google Play Store на мобильном устройстве

Самый простой способ запросить возврат средств в Play Маркете — через мобильный телефон. Следуйте приведенным ниже инструкциям, и вы получите возмещение без проблем, если вы находитесь в пределах 48-часового окна для возмещения через Play Store. Есть два способа запросить возмещение, но используйте второй способ, если вам нужно возмещение за покупку в приложении.

Прежде чем начать, убедитесь, что вы используете Play Маркет, выполнив вход в ту же учетную запись, с которой вы совершили покупку.

Способ 1: лучше всего подходит для возврата средств за покупку приложения

1. Перейдите на страницу купленного приложения в Play Store и нажмите Возврат .
2. Нажмите Запросить возврат во всплывающем окне.

   2 Изображения

3. После подтверждения возврата вы получите электронное письмо , подтверждающее, что ваш запрос на возврат обработан и средства будут возвращены.

Способ 2. Для возврата денег за приложение или покупку в приложении

Этот метод можно использовать для возврата любой покупки.

1. Откройте Play Store и коснитесь изображения профиля в правом верхнем углу экрана.
2. Коснитесь Платежи и подписки во всплывающем окне.
3. Нажмите Бюджет и история .

   2 изображения

4. Нажмите на покупку и нажмите Возврат .
5. Подтвердите возврат, нажав Да во всплывающем окне.

   2 Изображения

Запрос на возмещение относительно прост, но всегда полезно проверить банковскую выписку, чтобы убедиться, что средства возвращены. Если с запросом на возврат возникли какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки Google Play Store.

Как запросить возврат с помощью настольного компьютера

Вы также можете запросить возмещение через страницу поддержки Google на рабочем столе.

1. Перейдите в раздел справки Google Play о запросе возврата.
2. Нажмите Запросить возврат . Вы перейдете на страницу со ссылкой на политику возврата.
3. Нажмите Продолжить внизу страницы.
4. Выберите Да и нажмите Продолжить внизу страницы, чтобы увидеть свои недавние покупки. Выбрав Нет и нажав Продолжить , вы получите ссылку и приглашение войти в правильную учетную запись Google.
5. Выберите покупку, за которую хотите получить возмещение, и нажмите Продолжить , чтобы перейти на страницу подтверждения.
6. Выберите причину запроса на возмещение и нажмите Продолжить .
7. На следующей странице также запрашивается причина отмены. Однако вы должны ввести текст в поле до того, как кнопка Продолжить станет синей. Опишите свою проблему и нажмите Запросить возврат средств , чтобы завершить процесс.

Вы получите электронное письмо с подтверждением того, что ваш возврат будет обработан.

2 изображения

Вот оно! Вы обработали возврат.

Тем не менее, не всегда все идет гладко, поэтому вот как решить распространенные проблемы при запросе возмещения.

Как запросить возврат средств за покупку старше 48 часов

Если кнопка возврата не отображается в списке транзакций, 48-часовой период возврата истек, и вместо этого вам необходимо обратиться в службу поддержки Google или к разработчику приложения. Чтобы запросить возврат средств за покупку, для которой истек срок возврата, обратитесь в службу поддержки Google или напрямую к разработчику приложения и попросите помощи.

Чтобы связаться с разработчиком приложения, перейдите на страницу приложения в Play Маркете и нажмите Контакты разработчика , чтобы развернуть контактную информацию разработчика. Как только вы увидите адрес электронной почты в раскрывающемся меню, нажмите на него, чтобы составить письмо разработчику о вашем возмещении. Включите как можно больше релевантной информации. Дополнительная информация всегда поможет вернуть ваши деньги.

Проверить статус или историю возврата

В онлайн-систему возврата Google встроена функция проверки выполнения возврата. Если вы запросили возмещение и не заметили, что деньги возвращаются, или если возмещение не было отражено на вашем банковском счете, вы можете проверить статус вашего возмещения. Вот как:

1. Откройте средство проверки статуса возврата в Google Play.
2. Подтвердите адрес электронной почты, связанный с учетной записью, с которой была совершена покупка. Если вы вошли в учетную запись Google, которую использовали для покупки и возврата, Google попросит вас подтвердить или изменить учетную запись.
3. Выбрав правильный аккаунт, выберите R просмотреть обработанные возвраты или На рассмотрении .
4. Нажмите Продолжить , чтобы увидеть список возмещений, соответствующих категории. Вы можете управлять возмещением дальше оттуда.

Вернуть эти деньги

Если вы не получили электронное письмо или запрос на возмещение был отклонен, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Google. Получив возмещение, вы можете изучить лучшие альтернативные приложения. Есть отличные приложения. Вы не должны соглашаться на меньшее, чем самое лучшее.

Подписывайтесь на нашу новостную рассылку

Связанные темы

• Приложения
• Руководства и инструкции
• игровой магазин
• инструкция

Об авторах

Джон работает внештатным писателем в Android Police с 2021 года. В основном он пишет практические руководства и обзоры, но иногда освещает новости. Его любимым Android-устройством был Pixel 2 XL, и он считает трехмесячный период, когда он владел iPhone, временем крайнего позора. Джон получил степень по истории в 2018 году, но быстро понял, что его писательские навыки лучше использовать для написания статей о технологиях, а не эссе. Он начал писать и редактировать для стартапов вскоре после окончания учебы, где он делал все, от написания текстов для веб-сайтов до управления и редактирования для группы писателей. В свободное время вы можете увидеть, как он возится с компьютерами и тратит всю свою зарплату на виниловые пластинки.

Джулиан является стойким сторонником программного обеспечения с открытым исходным кодом, что приводит к естественному выводу о том, что он пожизненный пользователь Android. Хотя он начал свою писательскую карьеру только в январе 2022 года — в преклонном возрасте 26 лет — его страсть к технологиям и тому, как мы с ними взаимодействуем, случайно привела к тому, что он стал писать новости, инструкции и статьи для нескольких публикаций. Несмотря на то, что Джулиан в основном занимается Android, он также пишет на Notebookcheck о компьютерном оборудовании, программном обеспечении и играх.