• Большой выбор товаров.
• Можно найти товар по более выгодной для себе цене, поскольку один и тот же продукт может продаваться несколькими разными продавцами.
• Частые скидки на «Алиэкспресс».
• Можно пообщаться с продавцом и задать ему все интересующие вопросы, даже если вы еще не оформили заказ.
• Покупатели надежно защищены. Несмотря на то что товар отправляется только после его полной оплаты, деньги не поступают сразу продавцу, они блокируются системой, а в случае получения некачественного товара, доставки его позже заявленного срока или неполучения товара вообще можно вернуть свои деньги.
• Существует специальный сайт «Алиэкспресс» на русском языке, что делает интерфейс интернет-магазина удобным и понятным для русскоязычных пользователей Сети.
• Много способов оплаты заказа.

Недостатки AliExpress

• Продавая одинаковые товары, продавцы усложняют поиски чего-то нового и уникального в магазине.
• Продажа части товаров большими лотами по 10, 100 штук. Несмотря на несомненную выгоду оптовой покупки, розничным покупателям это ни к чему.
• Китайское происхождение товаров отрицательно сказывается на их качестве: вещи могут приходить бракованными. В таком случае нужно будет оформить возврат на «Алиэкспресс».
• Долгая бесплатная доставка (среднее время бесплатной доставки по России у разных продавцов и в зависимости от региона колеблется от 14 до 60 дней). Зачастую, как показывает практика, если товар не пришел в Россию в течение 40 дней, он вряд ли придет. Но есть и исключения, о чем поговорим позднее. Безусловно, продавец такого товара заслуживает отрицательного отзыва, но лучше не торопиться с этим, чтобы не думать потом о том, как изменить отзывы на «Алиэкспресс», если товар все же пришел.

Как выбрать товар на AliExpress?

Например, вы хотите купить сумку. Для этого зарегистрируйтесь на сайте «Алиэкспресс». На русском языке, правда, перевод будет несколько корявым, а чаще просто смешным и забавным, но это не страшно, главное, что смысл понятен. Расположен данный сайт по адресу: http://ru.aliexpress.com/.

Затем в строке «Я ищу» введите «сумка», так вы найдете больше всего товаров данной категории. Кроме того, можно воспользоваться навигацией слева, выбрать соответствующий раздел. Если вы пользуетесь англоязычной версией сайта, тогда оптимальнее вести поиск по английскому слову «bag» (сумка).

Вообще, навигация на сайте удобная и понятная, построена по принципу навигации большинства стандартных интернет-магазинов, например, для покупки платья желаемой длины, цвета, стиля и т.д. выбираете категорию «Одежда для женщин», далее из выпадающего списка — желаемый тип платья, потом вы будете перенаправлены на страницу с выбранными платьями, где вы еще дополнительно сможете выбрать размер, рисунок, стиль, длину, тип рукавов, выреза, цвет, ткань и прочие параметры.

Если вы хотите конкретную вещь, лучше пользоваться такими фильтрами поиска, так вы сэкономите свое время и не купите кучу ненужных вещей. Хотя, может, и нужных, поскольку товары с «Алиэкспресс» пользуются большой популярностью. Но иногда можно набрать и вполне неконкретный размытый запрос в поисковой строке сайта, например, «платье» (это в том случае, если покупатель еще толком не определился, какое же конкретно платье ему нужно). Ежедневные скидки на «Алиэкспресс», представленные в разделе «Горящие товары», позволят уколам совести не так сильно вас жалить за совершение непредвиденных покупок.

Виды доставки на Aliexpress

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка является самым лучшим вариантом в том случае, если цена заказанного товара невелика для вас и вы готовы подождать. Количество видов бесплатной доставки на сайте постоянно растет. Для каждого товара каждый конкретный продавец предлагает свой список вариантов доставки, с которым вы можете ознакомиться на странице оформления заказа и выбрать предпочтительный.

Наиболее популярный вид бесплатной доставки — транспортировка воздушной почтой Китая (China Post Air Mail). Сроки ее колеблются в пределах 22-60 дней.

Помимо использования почтовых служб, китайские продавцы нередко прибегают к помощи логистических компаний, используя так называемый способ доставки продавца (sellers shipping method). Иногда такие службы доставляют товар быстрее, чем почта, но чаще всего — наоборот. По статистике, товар, отправленный данным методам, не доходит чаще, чем товар, отправленный воздушной почтой.

Платная доставка

Помимо бесплатного, при покупке любого товара можно выбрать платный способ доставки. Его уместно использовать, если вы заказали очень дорогую или хрупкую вещь, которую нужно бережно доставить в кратчайшие сроки. Для дешевых вещей невыгодно использовать платную доставку, поскольку тогда цена доставки может в несколько раз превзойти цену самой заказанной вещи.

Платно доставляются и крупногабаритные вещи, такие как, например, мебель, но мы настоятельно не рекомендуем заказывать мебель из Китая, поскольку это очень дорого. Такая доставка стоит более 100 долларов, если цена ее меньше — это жульничество. Ни почта, ни курьерские службы не возьмутся за доставку посылки, суммарный вес которой превышает 31 кг. Это удел специальных карго служб.

Что делать, если товар не пришел

Случается, что товар не приходит, доставляется не вовремя. Для таких случаев и предусмотрена защита покупателей. Она заключается в том, что во вкладке «Мои заказы» на странице каждого оплаченного товара идет обратный отсчет времени, который продавец выделил на доставку товара. Согласно правилам, товар обязан прийти в этот указанный срок. Если этого не произошло — открывайте диспут. После открытия диспута вы будете общаться и искать компромисс с продавцом, который может заключаться в продлении времени доставки, полного или частичного возврата стоимости товара и т.д.

Запомните главное правило: никогда не подтверждайте получение товара до тех пор, пока он не оказался в ваших руках, даже если продавец будет просить. Ни один приличный продавец не будет вас просить подтвердить приход товара заранее, если это происходит, игнорируйте такие просьбы. Кроме того, если товар не пришел вообще, можно оставить гневный отзыв о продавце. Но что делать, если товар хоть поздно, но пришел или конфликт с продавцом был улажен? Тогда возникает вопрос о том, как изменить отзывы на «Алиэкспресс».

Прежде всего, делать это нужно только в том случае, если продавец полностью искупил свою вину, а не потому, что он так вас попросил: пусть другие тоже знают, каково иметь с ним дело! Кроме того, когда возможна противоположная ситуация: корректировки требует поставленный ранее положительный отзыв.

Как изменить отзывы на «Алиэкспресс»?

Рекомендуется не торопиться ставить отзывы продавцам за товары, поскольку оставить отклик можно в течение 30 дней после подтверждения получения товара, а изменить его можно лишь единожды! Чтобы сделать это, перейдите во вкладку менеджера обратной связи — Manage Feedback —> Active Feedback, выберите нужный товар и нажмите «Report Abuse».

Просто будьте внимательны, и покупки на «Алиэкспресс» принесут вам только радость.

Конкурент для AliExpress :: Общество :: Газета РБК

В Россию пришел крупнейший китайский интернет-магазин

Фото: Corbis

Китайская компания JD.com выходит на российский рынок. В отличие от конкурентов — AliExpress и eBay — JD.com представляет собой классический интернет-магазин с собственными складами и сетью доставки.

Пока только сайт

Компания JD.com запустит сайт на русском языке jd.com.ru 18 июня, объявил президент подразделения компании, курирующего операции за пределами Китая, Виктор Сюй. Россия — первый зарубежный рынок, на который выходит JD.com, «наша первая остановка», прокомментировал Сюй.

Юрлицо для работы в России пока не зарегистрировано, не готов и местный офис, однако подобные планы у JD есть, сообщил РБК один из партнеров компании. У главного конкурента JD — китайского холдинга Alibaba, запустившего интернет-магазин AliExpress в России в 2012 году, представительство появилось только в мае 2015-го.

В дальнейшем JD планирует развивать в России собственную логистику и склады, рассказывает Сюй. Подробности он отказался раскрыть, сославшись на публичность компании.

В отличие от AliExpress и американской eBay, работающих как интернет-агрегаторы, на сайтах которых собраны товары различных компаний и частных лиц, JD.com представляет собой классический интернет-магазин с собственной логистикой, включая склады.

На первом этапе JD обещает минимальный срок доставки российским покупателям — всего 5 дней. В мае JD заключила догово​​р о доставке с местным логистическим оператором SPSR Express, список партнеров может расшириться за счет международных операторов. Представители JD не исключали, что компания может взять в аренду склады SPSR. Первоначальная загрузка — около 100 тыс. посылок в день; в Китае онлайн-ретейлер отправляет более 1 млрд посылок в год. Средний чек, на который рассчитывает компания в России, — $40–200.

Товары JD.com можно будет заказать через официальный сайт, также они будут продаваться через магазин «Юлмарт», заявил на пресс-конференции директор по коммуникациям JD Брайан Кин. «Мы более года вели переговоры о сотрудничестве», — уточнил он. Для «Юлмарта» сотрудничество поможет расширить товарный ассортимент до примерно 1 млн SKU.

Покупателей на всех хватит

Продвигать JD.com в России планирует Rambler: подписание партнерского соглашения намечено на ближайшие дни, уточнил Сюй. «JD доказала свою состоятельность на самом сложном рынке. Электронная коммерция в России потребует от JD и ее партнеров серьезных усилий в области логистики. Мы рассчитываем, что будем полезны с точки зрения маркетинга и продвижения JD», — заявил управляющий партнер Rambler Александр Мамут.

Один из партнеров JD.com уточнил, что интернет-холдинг займется привлечением трафика на сайт JD. Источник в компании Rambler подтвердил это. Кроме того, JD.com сообщает о том, что среди ее партнеров будут «ВКонтакте», «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Деньги», QIWI и др.

«Китайские компании неспешные, они никуда не торопятся. Сейчас они [JD] делают плавные движения для вхождения в рынок. Поработают над лояльностью, наладят устойчивый поток посылок и оборот. ​Просто трансграничная торговля — это не схема для JD. Определенно, со временем они начнут работать со своими складами», — говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов. По его мнению, время «раскачки» китайских ​ретейлеров даст российским компаниям возможность подготовиться к конкуренции.

Российского рынка хватит и для AliExpress, и для eBay, которые рвутся на наш рынок просто потому, что за пределами МКАД этот рынок фактически пуст, уверен сооснователь исследовательского агентства Data Insight Федор Вирин. «Рост покупок из Китая в России продолжится, поскольку китайские поставщики предоставляют ассортимент и цены, которые недоступны большинству регионов», — считает он.

При участии Полины Русяевой

Гипермаркет Алиэкспресс. Каталог товаров — Алиэкспресс на русском

Доставка

Доставка товара от поставщика к покупателю осуществляется государственной почтой Китая — China Post Air Mail (сокращенно CPAM, что, в общем-то, недалеко от истины), Почтой Гонконга — Hong Kong Post, Почта Сингапура — Почта Сингапура или международные курьерские службы — EMS. UPS, DHL Express, TNT, FedEx и т. Д. Доступные способы транспортировки устанавливаются каждым продавцом индивидуально и обычно доступны 3-4 компании-перевозчика.

Более 80% продавцов предлагают бесплатную доставку авиапочтой Китая, Гонконга или Сингапура. Эти перевозчики не отличаются скоростью доставки и, если время для вас не имеет большого значения, выбирайте бесплатную доставку. Если вам необходимо максимально быстро получить товар, то выбирайте курьерские службы, но только обратите внимание на особенности их работы в вашей стране. Курьерская доставка значительно дороже и зависит от веса посылки.

Учтите, что заказы от разных продавцов не объединяются в одну посылку, поэтому вам придется оплачивать каждый отдельно.Даже от одного поставщика вполне могут поступать разные товары в разных посылках. Каждой посылке в почтовых системах присваивается номер для отслеживания. Этот номер присваивается только после отправки посылки; формирование посылки может занять от 2 до 7 дней. Многие мошенники на Aliexpress.com предоставляют несуществующие трек-номера, которые не отслеживаются официальными почтовыми службами. В этом случае нужно подождать 10-14 дней после предоставления трек-номера и обратиться в систему защиты клиентов с просьбой разобраться в ситуации.

Срок доставки государственными почтовыми операторами может составлять от 14 до 60 дней, а доставка посылки осуществляется в почтовых отделениях вашей страны. Курьерские службы обычно соблюдают срок доставки от 5 до 14 дней и доставляют посылки к вам домой. Срок доставки устанавливается продавцом, и часто это делается с большим запасом — 60-90 дней.

99% посылок выглядят как коробки с товарами, перемотанные пузырчатой ​​пленкой и скотчем, поэтому, если товар хрупкий, попросите продавца упаковать его лучше.И обязательно вскрывайте посылки на почте или в присутствии курьера, чтобы не потерять заказ, деньги и нервы. Если навесное оборудование повреждено или совсем не соответствует заказанному, то составьте акт и отправьте его обратно продавцу. Если у вас есть соответствующий акт и фото / видео запись (лучше сделать), деньги вам вернут в короткие сроки.

Не забывайте об ограничениях на перемещение товаров в вашу страну без дополнительного таможенного оформления.

Заказ товаров на Aliexpress.com

Выбор и заказ необходимого товара на Aliexpress.com не составит труда и не займет много времени благодаря удобному интерфейсу, продуманной системе поиска и сортировки, интуитивно понятной корзине покупок и простому этапу оформления заказа. Основной язык сайта — английский, но для жителей России и стран СНГ существуют версии страниц Aliexpress.com на русском языке. Валюта магазина — доллар США (однако, опять же, Алиэкспресс доступен пользователям в рублях на русском языке).Все данные о себе на этапе регистрации, ввода адреса доставки и т. Д. Необходимо заполнить буквами латинского алфавита (транслитерация). Мы пошагово проанализируем процесс поиска, выбора и оформления заказа товаров на торговой площадке Aliexpress.com. Схема следующая.

Шаг 1. Домашняя страница и регистрация нового клиента

Перейдите по ссылке aliexpress и окажетесь на главной странице этого магазина. Главная страница обеспечивает доступ ко всем услугам и функциям сайта — поиск товаров по названию, выбор товаров по категориям, доступ и управление личным кабинетом, предлагает лучшие и наиболее выгодные предложения, знакомит с функциями магазина и условия обеспечения защиты клиентов.Благодаря переводу домашней страницы на русский язык навигация очень проста. Есть несколько основных блоков (см. Рисунок), с помощью которых вы можете осуществлять весь процесс покупок в магазине.

• Войдите в магазин и войдите в свою учетную запись «Мой Алиэкспресс».
• Список желаний.
• Корзина с товарами, ожидающими покупки.
• Панель поиска товаров с возможностью уменьшить область поиска, выбрав соответствующую категорию товаров. Поисковые запросы вводятся на английском языке.
• Доступ в раздел программы защиты покупателя Алиэкспресс Buyer Protection, форум покупателей (есть большая русскоязычная ветка).
• Основной список категорий товаров в магазине, с более подробной сортировкой по подкатегориям.
• Раздел Super Deals, где представлены самые выгодные предложения дня, недели, месяца.
• Меню рекомендаций магазина с новостями, сезонными трендами, купонами и другой полезной информацией.

Остальное пространство главной страницы занимают всевозможные рекламные баннеры с наиболее продаваемыми товарами и товарами с большими скидками.

Скриншот с aliexpress

Для полноценного доступа к работе с магазином необходимо зарегистрироваться. Перейдите по ссылке Зарегистрироваться сейчас в правом верхнем углу сайта и введите необходимые данные в регистрационную форму. Вводить свои настоящие данные в поле Имя и Фамилия необязательно, достаточно использовать ник.

Скриншот с aliexpress

После заполнения формы на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо для подтверждения регистрации — проверьте почту, найдите новое письмо с Алиэкспресс и нажмите на длинную ссылку.Вы будете перенаправлены на страницу сайта с уведомлением об успешной регистрации. Все, теперь вы официальный покупатель магазина.

Скриншот с aliexpress

Доступ в личный кабинет осуществляется по ссылке Мой Алиэкспресс. В аккаунте отображается вся информация о вас — история покупок и текущих заказов, содержимое корзины, список желаний, адреса доставки, информация о спорах, история переписки и т. Д.В личном кабинете необходимо ввести адресные данные, на которые будет доставлен заказ — Адрес доставки … Данные вводятся в специальную форму латинскими буквами; Всего можно сохранить до 5 адресов доставки.

Скриншот с aliexpress

Шаг 2. Поиск и сортировка товаров

Найти нужный товар на Алиэкспресс довольно просто благодаря развитой системе поиска и сортировки. Все товары разделены на категории по типу товара и дополнительным функциям, список основных категорий доступен на главной странице.

Скриншот с aliexpress

Самый быстрый способ найти товар — это организовать поисковый запрос. Для наглядности разберем процесс поиска и выбора такого товара, как беспроводная компьютерная мышь. На главной странице в строке поиска введите английский — беспроводная оптическая мышь и установите поиск. Стоит отметить, что поиск на Алиэкспресс является прогнозным, то есть система сама определяет категорию и сопутствующие товары по ключевым словам или даже по слогам.Поисковый запрос ведет на страницу выбора продукта, на которой представлены все продукты, удовлетворяющие запросу. Остановимся на этой странице подробнее, ведь на ней есть множество инструментов сортировки для быстрого и точного выбора нужного товара по цене и качеству, способу доставки, отфильтровывания ненадежных продавцов и многого другого. Эта страница уже полностью на английском языке.

Скриншот с aliexpress

На этой странице мы выделили несколько основных блоков, на которых мы остановимся подробнее.

1. Ссылки на похожие товары, но разные по характеристикам.
2. Выбор ключевых условий сортировки:
   • Ключевые слова — возможность добавлять или изменять ключевые слова запроса.
   • Цена — установить ценовой диапазон.
   • Количество — установить количество товаров в наличии.
   • Отправить на — показать товары, отправленные в страну, выбранную из списка.
   • Способ доставки — выбор способа доставки из списка.
   • Бесплатная доставка — показать товары, отправленные бесплатно.
   • Top-Rated — товары с наивысшим рейтингом.
   • 1 Мир только — показать товары, предлагаемые для заказа от одной единицы.
   • Предметы со скидкой — показать товары со скидкой.
   • Продавец Он-лайн — покажите товары, продавец которых теперь может отвечать на вопросы онлайн.
   • Отсортировано по Лучшему предложению Лучшее совпадение , по количеству заказов, отправленных продавцом Заказы , по дате добавления товара Новейшие , по рейтингу продавца Рейтинг продавца (от более высокого рейтинга к более низкому) и по цена с доставкой Цена (от наименьшего к наибольшему и наоборот).
   • Валюта — конвертируйте цены в валюту вашей страны (лучше оставить в долларах).
   • Посмотреть — показать товары в виде списка или таблицы.
3. Дерево категорий, вы можете переключаться между подкатегориями.
4. Сортировка товаров по их специфическим характеристикам (материал, форма, цвет, технология, производитель и т. Д.).
5. Краткий обзор (превью) каждого продукта из всего списка. Здесь мы видим полное название товара, цену за шт. / Лот, оценку товара по 5-балльной шкале на основе отзывов покупателей о нем Отзыв и количество заказов Заказы, стоимость и способ доставки Доставка , имя продавца и его личный рейтинг (медали, кристаллы, короны — подробнее об этих регалиях можно прочитать в статье), доступен ли продавец для общения онлайн в данный момент (желтый значок головы — Online, серый — Offline), добавить продукт в список желаний Добавить в список желаний.

Шаг 3. Выбор товара. Персональная страница товара

Устанавливаем параметры сортировки и из предложенных вариантов отмечаем, на наш взгляд, оптимальный. Давайте выберем высококлассную беспроводную мышь от крупного продавца, у которого почти 60 000 отзывов. Мы внимательно изучим персональную страницу товара, ведь успешность покупки товара без проблем с доставкой и получения в будущем качественного (разумеется, китайского качества) товара зависит от полноты предоставленных данных (их более чем достаточно мошенники и хитрые продавцы на Алиэкспресс).

Скриншот с aliexpress

Мы снова разделим страницу на несколько блоков и разбиваем их на части.

Отзыв — отзывы реальных покупателей об этом конкретном товаре. Чрезвычайно важно знать, как люди, которые уже получили его, отзываются о продукте. На развернутой вкладке мы видим общий средний звездный рейтинг продукта, основанный на количестве отзывов за последние 6 месяцев. В блоке справа представлена ​​информация о количестве положительных положительных, нейтрально-нейтральных и отрицательных отрицательных отзывов.В нашем случае все хорошо и положительных отзывов больше 90%. Ниже приведены краткие отзывы покупателей и их личные оценки по продукту и доставке. Отзывы можно отсортировать по дате и рейтингу. Сортировать по … Отрицательные и нейтральные отзывы обязательны к прочтению во избежание возникновения спорных ситуаций в будущем.

Скриншот с aliexpress (нажмите для увеличения)

Доставка и оплата — информацию о доступных методах доставки (каждый продавец устанавливает список доступных транспортных компаний), стоимости доставки и расчетном времени доставки для каждого метода доставки.Важный! Отправления через Почту Китая и Гонконга невозможно отследить и потерять (но это не ваши проблемы, деньги все равно вернут) .

Время обработки заказа до его отправки. Время обработки обычно составляет 2-7 дней и устанавливается продавцом, но этот период может быть увеличен по взаимному соглашению с продавцом или заказ может быть отменен по истечении срока его действия. В разделе «Сведения об упаковке» вы можете узнать тип упаковки, ее вес и размеры.В разделе «Платежи» представлена ​​информация о способах оплаты, поддерживаемых продавцом.

Скриншот с aliexpress

Гарантии продавца — гарантирует и возвращает политику как продавцом, так и администрацией Aliexpress в рамках программы защиты покупателей Aliexpress. Эти правила одинаковы почти для всех продавцов и соответствуют правилам магазина Aliexpress, могут быть только различия в сроках.

Политика возврата гласит, что продавец соглашается принять товары, которые вы не удовлетворены из-за их низкого качества, и обещает полный возврат средств.Вы возвращаете товар за свой счет, но можете оставить его себе и согласиться на возврат части потраченных денег продавцом (мы открываем диспут, и вы НЕ МОЖЕТЕ подтвердить получение товара). Если продавец твердо уверен в высоком качестве своего товара, то он может предоставить долгосрочную Долгосрочную Защиту, и в этом случае можно потребовать возврат денег через 15 дней после закрытия сделки, но это из категории фантазии. Также продавец гарантирует возврат денежных средств, если товар не будет получен по истечении 60 дней с момента отправки.Все возмещения возможны только путем открытия диспута в системе защиты покупателей Алиэкспресс, которую можно найти по ссылке Узнать больше или в нашей статье о спорах.

Скриншот с aliexpress

Перейдите по ссылке «Подробный рейтинг продавца», чтобы узнать подробную историю работы продавца на Алиэкспресс и то, как он себя проявил за это время. Для быстрого визуального определения уровня продавца разработана графическая система наградных знаков — медали, кристаллы и короны, которые награждаются за определенное количество отзывов — каждый положительный отзыв дает 1 балл, каждый отрицательный — 1 балл. точка.Работа продавца оценивается по трем критериям — удовлетворенность качеством товара, как описано, уровень коммуникации, скорость доставки, скорость доставки. В истории отзывов вы можете увидеть, сколько и каких отзывов получил продавец за 1,3,6,12 месяца и весь период работы; при нажатии на номера рейтингов доступны описания отзывов.

1. Сначала смотрим общий рейтинг товара и количество отзывов о нем.4-4,5 звезды и более 10 заказов и положительные отзывы об этом уже хорошо.
2. Цена за одну штуку, вы также можете увидеть цену при покупке нескольких штук Оптовая цена.
3. Блок, в котором вы можете выбрать страну и способ доставки в нее из списка возможных вариантов, установленного продавцом, цвет (в нашем случае) или размер, материал и другие характеристики, количество, общую цену (суммируется, если количество товара больше одной единицы). Нажатие кнопки Купить сейчас переведет вас на этап оформления заказа, В корзину добавит товар в корзину.Вы также можете добавить товар в список желаний. Добавить в список желаний.
4. Политика возврата и гарантии продавца в случае неполучения посылки в срок и несоответствия товара описанию. Приведен максимальный срок доставки (обычно 60 дней).
5. Вкладки с подробным описанием товара Product Details, где мы внимательно читаем всю предоставленную информацию об уникальных характеристиках товара, которая должна полностью совпадать с товарами, полученными в посылке.Подробно рассматриваем изображения товаров.
6. Информационный блок о продавце, откуда узнаем официальное название торговой точки на платформе Алиэкспресс и местонахождение продавца (Китай, провинция, город), личный рейтинг продавца на основе отзывов покупателей обо всех его товарах и уровне предоставленной услуги, мы можем посетить магазин продавца со всем его ассортиментом — Посетите Магазин и свяжитесь с продавцом через Связаться сейчас или через чат (продавец должен быть в сети).

Скриншот с Алиэкспресс.com

Шаг 4. Корзина и касса

Добавьте наш товар в корзину Положите в корзину и перейдите к нему. Всего в корзине 100 товаров от одного или нескольких продавцов, ожидающих размещения на них заказа. В корзине мы снова можем выбрать страну доставки из выпадающего списка Отправить мой заказ на номер , для каждого товара, выберите способ доставки и узнайте его стоимость, измените количество товара Количество или даже удалите его из корзины Удалить , узнайте стоимость каждого товара и полную стоимость товаров в корзине промежуточных итогов , оплатить все товары одновременно Купить все (система сама отправит заказы каждому продавцу) или купить товар отдельно у каждого продавца Купить все у этого продавца .

Скриншот с aliexpress

В нашей корзине две вещи, но мы купим только одну — мышку, для чего нажимаем кнопку «Купить все у этого продавца» и переходим на страницу подтверждения заказа, где снова очень внимательно проверяем параметры заказа и поменяйте их, если мы что-то упустили, выберите адрес доставки из сохраненных или введите новый + Добавьте новый адрес. Если есть купон на скидку, то вы можете ввести его — Use Coupon . Вы также можете написать сообщение продавцу. Оставьте сообщение и попросите его хорошо упаковать товар и поскорее отправить посылку. Мы размещаем заказ, нажав на кнопку Разместить заказ, и затем наступает этап оплаты.

Скриншот с aliexpress

Шаг 5. Оплата заказа

На этапе оплаты заказа интернет-магазин Алиэкспресс предлагает выбрать удобный способ оплаты из списка доступных.Для жителей России и стран СНГ удобнее всего будет расплачиваться с помощью платежных карт Visa, MasterCard или Maestro, но также можно расплачиваться через сервис Webmoney (но защита покупателей не сработает из-за особенностей работы Webmoney ) и кошелек QIWI. Мы произведем оплату банковской картой MasterCard и введем требуемые реквизиты карты (см. Снимок экрана). Проверяем все данные и нажимаем кнопку Оплатить заказ.

Скриншот с Алиэкспресс.com

Если вы выберете Webmoney в качестве способа оплаты, вы будете перенаправлены на платежный сервер этой системы. Если вы используете кошелек QIWI, введите номер телефона, к которому привязан кошелек. Оплата прямым банковским переводом или Western Union является наименее предпочтительной, так как она сопряжена с дополнительными и значительными расходами, увеличенным временем обработки платежей, необходимостью посещения банка, а также проблемами с возвратом средств.

Вот и все, ваш заказ размещен, будет отправлено письмо с деталями заказа (мы его сохраняем), система обработает платеж в течение 24 часов и передаст заказ продавцу для регистрации.Как видите, сайт очень дружелюбен к продавцам на Алиэкспресс.

Скриншот с aliexpress

Продавец обязан отправить товар в течение 7-10 дней (счетчик времени вы увидите в своем аккаунте «Мой Алиэкспресс»), в противном случае заказ будет автоматически аннулирован. Но вы можете продлить этот период самостоятельно. Продлить время обработки , установив новый срок, или в одностороннем порядке закрыть заявку. Запросить отмену заявки.

Скриншот с Алиэкспресс.com

Вам остается только дождаться изменения статуса заказа и трек-номера посылки для отслеживания. Все возникающие вопросы следует как можно быстрее решать с продавцом в переписке, но не стоит ждать молниеносной обработки и доставки заказа китайцами, особенно если доставка бесплатная.

После получения товара в срок, необходимо убедиться в его работоспособности, функциональности и качестве, а если все в порядке, то закрыть транзакцию Подтверждение получения заказа в личном кабинете в течение 5 дней с момента получения посылки (после на этот раз заказ закроется автоматически и вы не сможете открыть диспут) Только после этого действия продавец получит деньги.Ваши действия в случае возникновения проблем со сроками доставки и качеством товара мы рассмотрим в статье о спорах на Алиэкспресс.

Огромный ассортимент, очень низкие цены, бесплатная или недорогая доставка и отлаженная и реально работающая система защиты клиентов, русская версия сайта www.aliexpress.com в рублях — все эти положительные качества привлекают на Алиэкспресс десятки миллионов покупателей. хранить. Успех покупок во многом зависит от тщательного отбора и скрупулезного изучения товаров и продавцов, так как халатных дилеров, откровенно обманывающих покупателей, тоже достаточно.Качество товара практически в 100% случаев напрямую зависит от его цены, поэтому не стоит питать иллюзий, покупая вещи за откровенные копейки. Общий уровень качества продукции хороший (по китайским меркам), иначе клиентов вообще не будет. Особое внимание стоит уделить различным электронным устройствам — телефонам, планшетам, видеоаппаратуре и аксессуарам к ним, которые отличаются хорошими характеристиками и положительными отзывами. Умный и внимательный покупатель найдет на Алиэкспресс настоящий Клондайк для себя и своих близких.

В данной статье рассматривается материал об официальном сайте товаров из Китая Алиэкспресс на русском языке, он еще называется

С каждым годом все больше пользователей отдают предпочтение онлайн-шопингу. И это решение себя полностью оправдывает.

Во-первых, для этого не нужно никуда ехать, можно даже оформить курьерскую доставку и вы получите свои покупки прямо в руки по указанному адресу.

Во-вторых, на сайтах крупных интернет-магазинов представлен поистине огромный ассортимент, и вы можете смело выбирать, сравнивать и, если возникнут вопросы, задавать их бесконечно вежливым онлайн-консультантам.

В-третьих, есть экономия. Как правило, цены в интернет-магазинах ниже, чем в обычных магазинах.

И в-четвертых, это психологический фактор. Ведь получать посылки любят практически все, даже зная, что в них.

Мы хотим посвятить эту статью крупнейшей торговой площадке AliExpress. А для удобства чтения разделим весь текст на следующие блоки:

1. Что такое Алиэкспресс?
2. Как зарегистрироваться на AliExpress.ком?
3. Как выбрать товар и найти конкретный товар на сайте Алиэкспресс?
4. Как не ошибиться с выбором?
5. Скидки и распродажи.
6. Как оформить и оплатить заказ?
7. Как и где отслеживать посылки с Алиэкспресс?
8. Что делать, если возникла проблема с посылкой или товаром?

1. Что такое Алиэкспресс на русском?

Как упоминалось выше, AliExpress — это китайская торговая площадка. По сути, это рынок или кластер различных интернет-магазинов и магазинов, ассортимент которых может быть одинаковым или отличаться друг от друга.Проще говоря, здесь можно выбрать товар как в обычном магазине, сравнив цены и качество.

Огромным преимуществом официального сайта интернет-магазина Алиэкспресс в России можно назвать осуществление платежей через систему Escrow. Кстати, многие пользователи, оплачивая свои покупки, даже не подозревают о его существовании.

Escrow — это платежный процессор, обеспечивающий безопасность ваших платежей на Али. Вам не нужно заходить в него отдельно, а тем более для создания учетной записи.Работает на фоне AliExpress.

Суть Escrow заключается в том, что отправляя платеж за выбранные товары из Китая, вы как бы резервируете эту сумму на сайте AliExpress. И поставщик получит его только после выполнения заказа. То есть, если вдруг вас не устроит качество товара и общение напрямую с самим продавцом по этому вопросу не приводит к результату, то вы можете вернуть потраченные деньги через администрацию официального сайта Алиэкспресс без участие продавца.Более подробно мы разберемся с этим вопросом в отдельном абзаце.

в меню

2. Как зарегистрироваться на AliExpress.com?

Первый шаг — заходим на официальный сайт интернет-магазина AliExpress в России. Это можно сделать несколькими способами:

1. В строке поиска любой поисковой системы введите «Алиэкспресс на русском». И первый результат будет именно тем, что вы ищете.
2. Перейти непосредственно на www.aliexpress.com.

Оказавшись на главной странице сайта, обратите внимание на разделы в правом верхнем углу.

Так как ранее вы не совершали покупки на AliExpress, перейдите на страницу регистрации. Выглядит это так:

После завершения процедуры регистрации на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения. Вы можете просто щелкнуть по нему, и вы будете перенаправлены на сайт. Если вы не можете сделать это таким образом, просто скопируйте ссылку в адресную строку браузера.

в меню

3.Как выбрать товар и найти конкретный товар в магазине Алиэкспресс ru?

Прежде чем приступить к поиску товаров, ознакомьтесь с главной страницей сайта.

1 — Вверху страницы выберите страну доставки и валюту, в которой будут отображаться все цены на товары AliExpress.

2 — Для поиска определенного продукта вы можете использовать поле вверху сайта со словами: Я ищу …

Лучше всего использовать для поиска имени с английским написанием, поэтому вероятность успешный поиск значительно увеличивается.Например, вам нужно найти планшет, написать в строке «Планшет», выбрать категорию «Электроника» и теперь вы попадаете на страницу, где представлены все планшеты, предлагаемые продавцами Алиэкспресс.

3 — Обратите внимание на значки «Корзина» и «Мои пожелания».

Тележка обычно отправляется тем товарам, которые хотят купить в ближайшее время, и тем, кто планирует купить позже, а также для того, чтобы дождаться наиболее выгодной цены и не потерять понравившиеся товары, отправляются по адресу «Мои желания».

Для того, чтобы ознакомиться с ассортиментом товаров из Китая на Али, можно «побродить» по вкладкам, расположенным в левой части страницы. Они представлены следующими товарными позициями:

1. Одежда и аксессуары.
2. Электроника.
3. Автотовары.
4. Сумки и обувь.
5. Ювелирные изделия и часы.
6. Все для детей.
7. Здоровье и красота.
8. Для дома и дачи.
9. Спорт и развлечения.

На самом деле разделов здесь намного больше. Чтобы просмотреть все, щелкните вкладку «Все категории» внизу списка. Появится такое окно:

Здесь вы можете выбрать нужный продукт, просто перемещаясь по категориям.

Вверху каждой страницы со списком продуктов вы увидите следующие разделы:

• Бесплатная доставка.
• Наивысший рейтинг.
• Только поштучно.
• Продажа.
• Интернет-продавец.

В зависимости от ваших предпочтений вы можете выбрать одну или несколько категорий, которые вам подходят, и товар будет отсортирован в соответствии с вашим запросом. Например, вы можете оставить товары, которые продаются только поштучно, а не партиями, или выбрать бесплатную доставку.

в меню

4. Как не ошибиться при выборе русского продукта на Али?

Несмотря на все преимущества покупок в Интернете, есть некоторые риски.Торопиться покупать товары из Китая на Алиэкспресс не стоит. В противном случае вы можете получить что-то совершенно не то, что вы ожидали. Чтобы не разочароваться, при выборе товаров обращайте внимание на следующие факторы:

Репутация продавца

Если вы определились с товаром, который хотите приобрести, и его предлагают несколько продавцов, то он не будет лишним. посмотреть их рейтинг.

Процент положительных отзывов продавцов в нашем примере также достаточно высок, особенно с учетом количества заказов — 97.1%. В идеале процент может быть большим. Главное, не заказывать товары у продавцов с рейтингом отзывов ниже 94-95%, даже несмотря на их регалии.

Еще мы видим на картинке 5 желтых звездочек — это означает, что процент отзывов на этот товар достаточно высок. Более точную информацию по конкретному товару мы получим, перейдя на страницу товара.

Отзывы о товаре

Несмотря на положительную репутацию продавца, иногда в продаже может появиться откровенно некачественный товар.Именно поэтому стоит обращать внимание на отзывы о конкретном товаре. Для этого перейдите на вкладку «Обзоры» на странице товара.

Но это только поверхностная информация. Поэтому вам лучше почитать отзывы покупателей. Обратите особое внимание на отзывы из России и стран СНГ.

Для уточнения интересующих вопросов обращайтесь к продавцу. Сделать это можно на странице продукта справа.

Размер и фасон одежды

Выбирая обувь или одежду в интернет-магазинах на Алиэкспресс, обязательно смотрите таблицу размеров продавца.Часто это не совпадает с тем, к чему мы привыкли. Также бывает, что одно и то же обозначение размера у разных продавцов разное. Например, один детский размер 3Т подойдет на рост 100 см, другой — на 90. То же касается и взрослой одежды. В случае сомнений лучше уточнить мерки у продавца.

Если вещь, которую вы хотите купить, «не копейки», вы можете попросить продавца прислать вам настоящую фотографию. Обычно добросовестные продавцы не отказывают в такой просьбе.

Группы в соцсетях

На сайтах Одноклассники, Вконтакте, Irecommend, Alitrack есть группы и разделы, посвященные Алиэкспресс. В них пользователи размещают реальные фотографии своих покупок, делятся впечатлениями о работе продавцов и т. Д. Если вы не хотите покупать «Кот в мешке», то советуем вам их посетить.

в меню

5. Скидки и распродажа на официальном сайте aliexpress.

Вообще скидки на официальном сайте интернет-магазина Алиэкспресс ru на русском в большинстве своем обманчивые.Как правило, перед началом плановых распродаж продавцы поднимают цены и делают, казалось бы, баснословные скидки (80-90%). На самом деле, если вы посмотрите этот товар у другого продавца, то, скорее всего, вы найдете его по такой же, а возможно, и более выгодной цене без каких-либо скидок.

Также вверху страницы AliExpress ru можно увидеть надпись: «Горящие товары». Вот ассортимент товаров со скидкой. Конечно, многие из них действительно можно купить здесь, но есть и откровенно завышенные цены, якобы с огромными скидками.

Поэтому, прежде чем что-либо покупать, посмотрите варианты у нескольких продавцов. Это процесс покупок на Али. Ищите, выбирайте и находите лучшее по выгодной цене.

в меню

6. Как оформить и оплатить заказ в интернет-магазине?

Итак, вы сделали свой выбор. Теперь осталось оформить и оплатить заказ.

Если вы решили приобрести товар сейчас, нажмите «Купить сейчас», если вы хотите отложить его на данный момент в корзине или затем оплатить вместе с остальными, нажмите «Добавить в корзину».

Кстати, после оформления заказа вы можете оплатить его в течении 19 дней. Итак, если вы видите привлекательную цену со скидкой, но на данный момент у вас нет средств, вы все равно можете оформить ее и оплатить чуть позже.

После нажатия кнопки «Купить сейчас» или оплаты через корзину, вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа. Пожалуйста, введите здесь свой адрес доставки.

Затем внимательно ознакомьтесь с условиями заказа, они указаны под полем с адресом и, если вас все устраивает, нажмите кнопку «Подтвердить заказ»… После этого откроется страница оплаты заказа.

На этой странице собраны самые популярные способы оплаты. Во вкладке «Другие способы оплаты» вы также можете увидеть варианты перевода средств через Qiwi Wallet и Western Union. Последний вариант наименее надежен, так как в этом случае платеж не будет защищен Escrow.

После того, как продавец отправит ваш товар (обычно в течение 1-3 дней после оплаты), вашей посылке будет присвоен трек-код. Вы можете использовать его для отслеживания местоположения вашего заказа на всем протяжении его маршрута.

Не забывайте следить за сроком защиты вашего заказа. Для этого перейдите на страницу «Мои заказы» из вкладки «Мой AliExpress» в правом верхнем углу страницы.

Затем перейдите на страницу заказа, щелкнув номер заказа.

На странице заказа вы можете видеть свой трек-номер, время защиты заказа, видеть сумму платежа во вкладке «Оплата», а также отправлять сообщения продавцу и получать от него ответы.

Период защиты заказа — это период, в течение которого вы должны получить свой заказ.По вашему запросу продавец может его продлить. Также за это время вы можете открыть диспут, если вас что-то не устраивает в полученном заказе, он не отслеживается или занимает слишком много времени (более 50 дней).

в меню

7. Как и где отслеживать посылки с Алиэкспресс?

На самом деле сайтов для отслеживания посылки по трек номеру очень много. Но не все своевременно предоставляют информацию. Самые точные сайты отслеживания для Алиэкспресс:

1. Alitrack.ru
2. GdeToEdet.ru
3. Gdeposylka.ru
4. 17track.net
5. Post-tracker.ru

Местонахождение пакета лучше всего проверять в нескольких сервисах. Таким образом, вы получите максимально точную информацию, так как бывает, что некоторые посылки более точно отслеживаются на одном сайте, а некоторые — на другом.

в меню

8. Что делать, если возникла проблема с посылкой или товаром?

К сожалению, полученный товар не всегда оправдывает наши ожидания.

Возможные проблемы:

1. Срок защиты заказа истекает, а товара нет.
2. Пришла другая позиция вместо заказанной (отличается от заказанной по размеру, стилю, цвету).
3. Товар пришел с дефектом.

При возникновении любой из этих проблем, если позволяет время до завершения заказа, свяжитесь с продавцом, объясните ему проблему, отправьте ему фото или видео, подтверждающие наличие дефекта или несоответствия с заказом.

Лучше всего записывать видео при получении заказа и открытии ящика на почте, особенно если речь идет о дорогих товарах. Таким образом, вы можете на 100% доказать, что не испортили вещь.

Если продавец не выходит на связь, не соглашается на возврат или компенсацию (в случае незначительных недостатков), то можете смело открывать диспут, нажав кнопку «Открыть диспут» на странице заказа. Обязательно прикрепите все фото и видео, которые у вас есть.

Практически всегда администрация принимает решение в пользу клиента и через некоторое время потраченные деньги возвращаются вам.

Проверить возврат можно во вкладке «Оплата» на странице заказа.

В случае возврата этот факт будет отображаться примерно так:

После получения заказа, если вы не открывали диспут и вас все устраивает, не забудьте оставить отзыв, нажав на страница заказа «Подтвердите получение товара» … Если вы не открывали диспут, но возникли проблемы с товаром, то вы можете описать их в отзыве, чтобы предупредить других покупателей.

И не забывайте, что Алиэкспресс бывает лотереей, очень заманчивой и интересной.

Приятных покупок в российском интернет-магазине АлиЭкспресс.ру (www AliExpress.com)!

Итак, мы вкратце разобрали вопросы, что такое Алиэкспресс на русском, как быстро зарегистрироваться на AliExpress.com. Кроме того, были рассмотрены очень важные вопросы, как выбрать товар и найти те или иные товары в магазине Алиэкспресс ru, а также как не ошибиться с выбором российского товара на Али.Кому-то могут быть интересны скидки и распродажи на официальном сайте aliexpress, aliexpress, а также как сделать и оплатить заказ в интернет-магазине. Всем покупателям понадобится информация о том, как и где отслеживать посылки с Алиэкспресс, а также что делать, если возникнут проблемы с посылкой или товаром?

в меню

Покупки на AliExpress можно оплачивать картой «Мир»

Первым мировым игроком, согласившимся принимать платежи картой «Мир», стал китайский интернет-магазин AliExpress.Национальная система платежных карт и AliExpress договорились о сотрудничестве, сообщил «Ведомостям» представитель онлайн-платформы. По его словам, граждане России смогут совершать покупки с помощью «Мира».

Уже сейчас компании займутся подготовкой технической базы и разработкой общей маркетинговой стратегии. В центре НСПК ожидают, что к моменту запуска проекта держатели карт «Мир» получат доступ к различным акциям и особым условиям программы лояльности платежной системы.AliExpress является лидером на рынке онлайн-покупок в России по количеству заказов и пользуется спросом в небольших городах и среди покупателей с низкими доходами. Так, по мартовской информации TNS, AliExpress посетило более 22 миллионов пользователей из России (без учета мобильной аудитории).

Примечание: На данный момент только российские компании выразили желание сотрудничать с национальной платежной системой, в том числе РЖД, Аэрофлот, Мегафон, Tele2 и другие.

в меню

Aliexpress.com (Алиэкспресс, Али Экспресс) — одна из крупнейших китайских торговых площадок, позволяющая приобретать огромное количество товаров, произведенных в «небесных» и соседних регионах, таких как Сингапур. , Гонконг и другие страны Азии. Здесь можно купить практически все, от беспрецедентного разнообразия китайского чая до автозапчастей, электроники, одежды и предметов интерьера. Продажей здесь занимаются и частные магазины, и Алиэкспресс.com выступает своеобразным гарантом, поскольку гарантирует доставку товаров и их соответствие заявленному описанию для покупателей с одной стороны и справедливую оплату для продавцов с другой.

Для каждого товара у каждого продавца есть раздел обратной связи, где люди, уже получившие свои посылки, оставляют комментарии относительно услуги, качества товара и его соответствия заявленному описанию. Все споры разрешаются либо по взаимному согласию, либо с участием так называемого медиатора, человека из команды Алиэкспресс, который выступает в качестве арбитра, выслушивает аргументы сторон и принимает окончательное решение.Такая гарантийная политика и простота использования торговой площадки привлекают многочисленных покупателей.

Правильное название магазина по-русски звучит как «Алиэкспресс», а не «алекс экспресс», «алекс пресс», «аля экспресс», «ал экспресс», «али экспресс» и другие более странные названия.

Как открыть диспут на Алиэкспресс

В процессе использования торговой площадки рано или поздно возникают спорные ситуации, не зависит от того, насколько тщательно был выбран товар или продавец, одним словом придется столкнуться со спором.Если срок доставки не истекает, обычно лучше сначала уведомить о ситуации продавца, так как ситуация часто может быть решена очень быстро. Это можно сделать на странице заказа или по электронной почте, которую вы также можете найти на этой странице.

Важно: диспут (диспут) можно открыть на товар, получение которого не подтверждено

Кнопка Открыть диспут Найти его можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы напротив товара, который есть в статусе Товар ожидает приемки более шести дней.После нажатия на кнопку Открыть диспут мы попадаем на страницу, где нужно выбрать причину спора. Это можно сделать, ответив на несколько простых вопросов:

1) Вы получили товар? (Получили ли вы свою посылку?)

Да
— Нет (нет)

2) Выберите свою проблему из следующих вариантов: (Выберите свою проблему из перечисленных ниже)
В зависимости от ответа на этот вопрос, причины по спору будет отличаться. Рассмотрим каждый вариант.

Для опции Полученная посылка :

Разные по цвету, размеру, дизайну или материалу (Цвет, размер, дизайн или материал продукта отличаются от описания)
— Разные по модели или функциональности (включая отсутствие функциональности)
— Не работает должным образом
— Низкое качество (например, футболка легко рвется)
— Товар поврежден / сломан
— Нехватка количества (количество меньше заказанного)
— Поддельные товары
— Другой внешний вид / pacage (Продукт отличается по внешнему виду или заявленной упаковке)
— Другой бренд (Полученный продукт был от другого бренда)
— Срок службы короче описанного
— Грязный или на нем есть пятна
— Неполные аксессуары (Полученный товар неполный )
— Упаковка повреждена / сломана
— Посылка пуста, внутри нет предметов
— Неверные товары по более низкой цене (например.грамм. Заказанный мобильный телефон за 100 долларов представлял собой футболку за 10 долларов.

Заказ еще в пути. Используется при краже посылки во время транспортировки.
— Таможенная пошлина слишком высока, поэтому я не хочу платить.
— Я не могу предоставить свидетельство, лицензию или разрешение, требуемые таможней, поэтому я не могу импортировать.(Товар требует лицензирования или сертификации для прохождения таможни, у меня нет соответствующих документов, поэтому я не могу получить товар)
— Заказ возвращен транспортной компанией
— Нет информации для отслеживания
— Товары поддельные или поддельные, поэтому я не мог Не получил заказ
— я не хочу платить штраф (я не хочу платить штраф)
— Заказ запрещен моей страной, поэтому я не могу импортировать
— я отказался подписывать принятие заказа
— Заказ отправлен неправильным методом логистики

На этом выбор вариантов разрешения спора не заканчивается, после чего нам предлагается выбрать свое видение разрешения спора.

Сообщите нам свое решение: (Сообщите нам свое решение 🙂

Ваш запрос на возврат: (Выберите между частичным или полным возвратом)

Полный возврат
— Запрос суммы частичного возврата

Вы хотите отправить товар Оборотная сторона: (Вы хотите отправить товар обратно продавцу?) Этот товар доступен только в том случае, если вы указали в первом абзаце, что получили посылку. Покупателей следует предупредить, что процесс возврата не является простым и оплачивается покупателем.Требуется предоставить подтверждение отправки (номер для отслеживания), а также контролировать время, отведенное на получение товара, и продлить его, если продавец не получил товар обратно. Однако со всем этим придется разобраться, если продавец согласится с условиями возврата. Выбирать этот вариант стоит только в том случае, если товар стоит дорого и все потраченные время и деньги будут разумными.

Да
— Нет (Нет)

Пожалуйста, напишите детали вашего запроса: (Опишите детали вашего запроса) В этом текстовом поле стоит описать ваши претензии как можно более подробно, если вам нужны ваши действия и действия продавца, а также приложить фотографии, отсканированные документы и другие доказательства вашей невиновности ниже.

На этом этапе создание диспута завершено, таймер на странице заказа перестает работать и включает другой, сроком на 15 дней. Обычно продавцы, не очень общительные на этапе решения проблемы до начала спора, становятся более разговорчивыми и предлагают встречные способы решения возникшей ситуации. Здесь важно помнить одну деталь — спор можно открыть только один раз. Если по уговорам продавца вы закроете спор без предварительного возврата средств, то вернуть средства станет гораздо проблематичнее.Также не следует соглашаться на закрытие диспута в ответ на обещания вернуть средства без участия торговой площадки, например, через PayPal, если такие предложения поступают, скорее всего, вы имеете дело с мошенником. Если вы хотите изменить причину спора или сумму платежей, которую вы хотели бы получить, вам необходимо использовать кнопку «Изменить спор», после нажатия на которую вам снова будет предложено выбрать один из вариантов спора.

Если покупатель и продавец не согласны по предмету спора, вы можете переключить спор в режим претензии, вы можете сделать это на странице продукта, используя кнопку Escalate Dispute, она появляется на странице проблемного заказа. Через 6 дней после открытия диспута, после переноса диспута в претензию, таймер снова начинает отсчет 15 дней.На этой стадии спора специалист по разрешению споров с сайта, который называется Медиатором, задает вопросы относительно оснований сторон относительно оспариваемого приказа. Спор также переходит в претензионное состояние в двух случаях, если стороны не пришли к соглашению в течение 15 дней с момента возникновения спора, а также если при создании спора был выбран пункт «Товар — подделка».

Претензия проходит несколько этапов, вы также можете узнать о статусе на странице проблемного продукта:

Обработка (претензия находится на рассмотрении посредника)
— Отказ от ответа другой стороны (посредник запрашивает продавец о текущей ситуации)
— Ожидание моего ответа (посредник задает вам вопрос о текущей ситуации, вам нужно ответить своевременно, игнорируя обещания, решение не в вашу пользу)
— Ожидание ответа обеих сторон ( посредник задает вопрос и вам, и продавцу относительно текущей ситуации, ответ также должен быть дан своевременно)

Если претензия отменена, продавец немедленно получает деньги; возобновить спор или претензию невозможно.

Как удалить заказ в Алиэкспресс

Если вы по ошибке заказали какой-либо товар, но не оплатили его, вы можете найти его в личном кабинете, в разделе Мои заказы … Кнопка «Оплатить сейчас» будет расположен напротив него, а сам заказ придет в состоянии Ожидает оплаты … В этом случае товар будет автоматически аннулирован по истечении времени, отведенного для оплаты.

Если товар был оплачен по ошибке, первым делом необходимо связаться с продавцом и сообщить ему, что произошла ошибка.Для того, чтобы он не отправлял товар. Если отправка не была произведена, вы можете воспользоваться кнопкой Отменить заказ и отменить заказ, он будет удален, как только продавец вернет деньги сам или возврат произойдет автоматически через определенный промежуток времени.

На данный момент невозможно полностью «удалить» заказ из личного кабинета, даже выполненные и отмененные заказы останутся в общем списке заказов в вашем личном кабинете.

Как найти продавца на Алиэкспресс

Выбор продавца — одна из ключевых составляющих при покупке товаров через маркетплейс.В первую очередь здесь стоит обратить внимание на Отзыв (отзывы), причем важны не только отзывы о том или ином товаре, поскольку они скорее говорят о качестве самого товара, а не о продавце, как много отзывов о магазине в целом.

Для того, чтобы определить, насколько продавец добросовестен, нужно зайти на страницу магазина и посмотреть общие отзывы, причем желательно не те, в описании которых стоит Хорошо / Отлично, а отзывы, в которых люди описывают свое взаимодействие с продавцом. .Также стоит обратить внимание на то, что мотивировало отзывы с одной или двумя звездами. Обычно в отрицательных отзывах люди более подробно описывают проблемы, с которыми они столкнулись при взаимодействии с продавцом. Также необходимо следить за соотношением общего количества транзакций к положительным отзывам, лучше, если количество транзакций продавца превышает 500, а процент положительных отзывов стремится к 100%.

Однако стоит отметить, что продавцы с более чем 10 000 транзакций и рейтингом выше 97% менее готовы связываться и решать проблемы с ними немного сложнее, чем с «молодыми» продавцами, которые хотят заработать хорошую репутацию.

Если вас интересует информация о товаре, его наличие, возможность оформить заказ с некоторыми нестандартными параметрами, перед оформлением заказа обязательно свяжитесь с продавцами. Здесь вы можете оценить его коммуникативные качества: насколько охотно он отвечает на вопросы, насколько полно предоставляет информацию и готов ли он вступить в контакт. Такая обработка перед оформлением заказа также поможет выбрать хорошего продавца.

И, конечно же, стоит обратиться к официальному форуму сайта, где в разделе русскоязычного блога покупатели делятся своим опытом работы с конкретными магазинами.

Как найти бренды на Aliexpress

Найти конкретного производителя на торговой площадке очень просто. Для этого вам нужно ввести название бренда в строку поиска и нажать кнопку поиска, а затем сузить поиск до определенной категории товаров из фильтров слева. Например, если мы хотим приобрести мобильный телефон марки Jiayu, нам нужно написать это в строке поиска Jiayu, а затем выбрать категорию «Мобильные телефоны» в фильтрах слева.

Другой способ заключается в том, что вы должны сначала выбрать категорию, к которой относится продукт, который вы ищете, например, если мы хотим приобрести планшетный компьютер марки Ainol, выберите на главной странице раздел «Компьютеры и офисное оборудование». и перейдите в раздел Планшеты. Затем, прокручивая фильтры слева в разделе «Название бренда», выберите Ainol, а затем вы можете сузить поиск, выбрав диагональ экрана, разрешение и другие параметры.
При выборе определенного раздела, например Сотовые телефоны, популярные бренды будут перечислены вверху, что позволит вам щелкнуть значок конкретной компании, чтобы получить полный список ее продуктов, в случае сотовых телефонов мы будем см. бренды: Samsung, BlackBerry, HTC, Nokia, LG, Lenovo, Sony, Huawei, ZTE, Zopo, THL, Jiayu.

В наши дни покупка товаров в Интернете уже стала обычным явлением. Причем значительная часть этих покупок совершается в китайских интернет-магазинах, крупнейшим из которых является Алиэкспресс. По данным известного статистического сайта alexa.com (дочерняя компания Amazon), около 22% посетителей Алиэкспресс — жители России. Почему Алиэкспресс стал таким популярным в России? Ответ довольно очевиден. В обычных российских магазинах прилавки завалены товарами из Китая с огромной наценкой.А на сайте Алиэкспресс такие же товары можно купить намного дешевле. При этом доставка часто бывает бесплатной, а о качестве товара можно судить по многочисленным отзывам с фотографиями. Каталог товаров Алиэкспресс на русском языке, что делает процесс покупки максимально удобным для нас. Многочисленные скидки и акции — еще одна причина огромной популярности Алиэкспресс в России и странах СНГ.

Официальный сайт Алиэкспресс на русском языке

• соответствие товаров их описанию;
• отзывчивость продавца при личном общении;
• скорость доставки.

Цены в рублях на официальном сайте Алиэкспресс, российские и российские магазины

• переключаемое отображение цен в рублях, долларах, гривнах, тенге, евро и других валютах;
• автоматический перевод описания товаров на любой язык;
• техподдержка на разных языках, включая русский.

Каталог товаров Алиэкспресс

• ценовой диапазон; Марка
• ;
• наличие бесплатной доставки;
• оценка товара;
• кол-во заказов и т. Д.

Защита покупателей

Доставка и отслеживание

Скидки, купоны и распродажи

Цены в долларах, евро и рублях в каталоге товаров Алиэкспресс.

• колоссальный выбор товаров в различных ценовых категориях;
• наличие бесплатной доставки;
• скидки, распродажи и купоны для большой экономии;
• система защиты покупателя;
• удобный поиск по каталогу товаров на сайте Алиэкспресс;
• перевод интерфейса и описания товаров на русский язык;
• переключение цен с долларов на рубли или другую валюту;
• много отзывов с фото.

2021
maccase.ru — Android. Бренды. Железо. новости

bne IntelliNews — Электронная коммерция в России процветает, но гонка только началась

Электронная коммерция в России процветает и только ускоряется.Несколько факторов стимулируют рост бизнеса в пять раз быстрее, чем реальный сектор экономики. Но онлайн-торговля все еще находится на очень ранней стадии, сказал Михаил Бурмистров, генеральный директор ведущей российской аналитической компании в области электронной коммерции INFOLine-Analytics, в эксклюзивном интервью bne IntelliNews . Потенциал для роста остается огромным, и ведущие компании стремятся к расширению настолько быстро, насколько это возможно, чтобы захватить часть того, что уже является многомиллиардным бизнесом, пока он все еще открыт.

Наиболее важно то, что реальные доходы снова начали расти примерно после семи лет застоя, благодаря восстановлению экономики после коронакризиса прошлого года.

Номинальная заработная плата увеличилась на 11,7% в июле, несмотря на текущий высокий уровень инфляции в 6,5%, который по-прежнему означает рост реальной заработной платы на 4,3%. Действительно, с начала этого года рост реальной заработной платы был отрицательным; номинальная заработная плата выросла до 58 782 рублей в июне, или 758 долларов в месяц в долларовом выражении, по сравнению с 666 долларами в январе.

Изоляция прошлого года также стала катализатором электронной коммерции, поскольку миллионы россиян были вынуждены делать покупки в Интернете впервые, но, имея привычку, вряд ли остановятся сейчас, когда магазины снова открыты. Большинство ведущих ритейлеров сообщили, что пандемия не сильно повлияла на продажи, и сообщили о двузначном росте онлайн-продаж, при этом лидеры рынка, такие как Ozon, Wildberries и ведущие изменения в супермаркетах, сообщили о росте продаж, выражающемся в трехзначных цифрах. В частности, онлайн-продажи продуктов питания в России утроились за 1 полугодие 31 г. до 149 млрд руб. (2 млрд долл.).

И бизнес получил крупные вливания денежных средств, поскольку ведущие компании электронной коммерции начали IPO, чтобы привлечь новый инвестиционный капитал. Самым крупным на данный момент было IPO Ozon, которое состоялось в декабре, и из первоначальных 500 млн долларов, которые он запрашивал, в итоге было привлечено 1,2 млрд долларов, несмотря на то, что компания не получала прибыли. Тем не менее, при росте валового товарооборота (GMV) на 140% в 4К20 до 74 млрд руб. ($ 1 млрд) игра на данный момент захватывает долю рынка, а прибыль появится позже.

Другие предприятия электронной коммерции также хорошо финансируются, и, как и расширение сетей супермаркетов в 1990-х годах, идет гонка за то, чтобы застолбить как можно большую территорию на розничном рынке, прежде чем предложения электронной коммерции станут насыщенными и консолидация сектора начинается.

«Рост электронной коммерции, безусловно, находится на ранней стадии, поскольку проникновение электронной коммерции во всю российскую розницу в первой половине 2021 года выросло до 9%, что все еще остается низким даже после того, как пандемия ускорила этот рост. отличная сделка (всего с 6% в 2019 году). Однако доля электронной коммерции в российской рознице говорит только об ее огромном потенциале; Чтобы это стало реальностью, необходимы еще большие инвестиции », — говорит Бурмистров.

Россия характеризуется очень неравномерным проникновением онлайн-покупок между регионами, добавляет Бурмистров: в то время как проникновение электронной коммерции, скорее всего, составляет около 15% в Москве, по данным INFOLine, во многих других регионах страны оно выражается однозначными цифрами. , консультант по статистике электронной торговли.

«Ведущие игроки смогут раскрыть потенциал регионов России, и, по нашим оценкам, к 2025 году проникновение онлайн-продаж непродовольственных товаров достигнет 27,3%», — говорит Бурмистров.

Но предстоит еще много работы. Огромные размеры России являются главной проблемой: как быстро и дешево доставить товары покупателям; но огромные размеры России также являются одним из факторов, способствующих быстрому росту, поскольку решения для электронной коммерции намного дешевле и проще, чем тратить деньги на создание традиционных сетей розничных магазинов в 11 часовых поясах в 85 регионах.

«Основная проблема — удаленность и слаборазвитая инфраструктура — как склады, где хранятся товары, так и последняя миля, где клиенты получают свои заказы. Все это влияет на скорость и стоимость доставки, а также на удобство для клиента », — говорит Бурмистров.

За последние два-три года крупнейшие игроки — Ozon и Wildberries — вложили значительные средства в эти области; они уже открыли крупные логистические центры в ключевых регионах. Совсем недавно компания Ozon пришла в Хабаровск на Дальнем Востоке России.Яндекс.Маркет, еще один крупный игрок в сфере электронной коммерции, следует за ними, но большая часть их расширения запланирована на более поздние периоды.

«Россия, конечно, сильно отличается от многих западных стран, где, например, инфраструктура гораздо более однородна, независимо от размера их городов. В качестве яркого недавнего примера представьте себе деревню Горный Алтай, в которой проживает 3000 человек. Посылки туда доставляют только Почта России, Wildberries и Озон. В то же время выбор товаров в офлайн-магазинах там крайне ограничен из-за сложной логистики, связанной с их работой, поэтому интернет-магазины имеют большой потенциал стать ключевым каналом для покупки целого ряда категорий непродовольственных товаров в России. в этом районе », — говорит Бурмистров.

В 1990-е годы, когда началась гонка за ведущую российскую сеть супермаркетов, было более дюжины игроков, которые следующие два года потратили на это усилия. Но в конечном итоге победители заявили о себе, и, как уже сообщал bne IntelliNews , несколько лет назад акцент сместился с развертывания большего количества историй и увеличения доходов на консолидацию сетей и сосредоточение внимания на повышении прибыльности.

Дела в электронной коммерции идут намного быстрее, поскольку крупнейшие игроки уже доминируют в бизнесе, в то время как ведущие сети супермаркетов — Магнит и X5 Retail Group — также быстро наращивают свои онлайн-предложения, хотя они больше ориентированы на электронную торговлю. бакалея, которая является самой быстрорастущей из всех подкатегорий.

«Доля рынка трех ведущих игроков — Wildberries, Ozon и AliExpress — сейчас составляет около 35%, по сравнению с тремя ведущими игроками, на которые приходится более 80% рынка в Индии и более 75% в Китае», — говорится в сообщении. Бурмистров. «В этом главное отличие России — нет одного явного лидера, рынок находится на очень ранней стадии развития и очень фрагментирован. На данный момент крупнейшие игроки вносят свой вклад в внедрение цифровых технологий и расширяют проникновение онлайн, поэтому в ближайшие годы конкуренция еще не станет все более заметной.”

Ozon и Wildberries — крупнейшие игроки российского рынка электронной коммерции. Wildberries больше по обороту, а Ozon растет намного быстрее. По словам Бурмистрова, AliExpress, который долгое время считался представителем только трансграничной торговли, теперь предпринимает шаги по развитию своего местного бизнеса, хотя темпы его роста намного ниже, чем у Ozon.

Подразделение электронной коммерции Яндекс.Маркета, входящего в российский листинг, демонстрирует быстрый рост, но все еще с низкой базы, а его складские мощности и сеть брендов последней мили по-прежнему далеко отстают от других крупных компаний электронной коммерции. игроков.Кроме того, подразделение электронной коммерции российского гиганта розничного банка «Сбер» недавно представило игроку электронной коммерции, который является частью экосистемы Sber, под названием SberMegaMarket; У него амбициозные планы, и хотя он делает только первые шаги, наверное, стоит посмотреть на это пространство, считает Бурмистров.

«К 2025 году рынок электронной коммерции будет расти в среднем на 25% в год; и продажи продуктов питания на 68%, т.е. темп роста более чем в 2,5 раза выше, чем сейчас. Доля продуктов питания на рынке электронной коммерции сейчас составляет всего около 5% — это небольшой рынок, но он увеличится почти до четверти (23.3%) к 2025 году », — говорит Бурмистров со ссылкой на прогнозы INFOLine.

Еще одно препятствие, которое необходимо преодолеть, — это отсутствие общей логистической инфраструктуры. В США электронная коммерция может полагаться на такие компании, как FedEx, и даже на почтовую службу США. Хотя в России также есть национальная почтовая служба «Почта России», которая быстро совершенствуется и вкладывает значительные средства в свою собственную систему логистики и распределения, это все еще не вариант для компаний электронной торговли, поскольку она остается слишком медленной.В результате каждая компания строит свою собственную дистрибьюторскую сеть и нуждается в сотнях партнеров для доставки на «последнюю милю».

«Если посмотреть на фулфилмент-центры, то здесь нет готовых объектов, подходящих для работы таких компаний, как Wildberries и Ozon. Поэтому строительство таких объектов с нуля — не прихоть, а необходимость для этого рынка », — говорит Бурмистров.

Крупнейшие города России — наиболее развитые и очевидные рынки. С официальным населением в 12 миллионов человек (а неофициально — около 15 миллионов), в городе Москва больше населения, чем в Чехии и Венгрии, объединенных в один гигантский город, что делает его мечтой интернет-маркетолога.В Санкт-Петербурге также проживает несколько миллионов человек, а всего существует 11 так называемых миллионов , то есть городов с населением более миллиона человек.

Российские фирмы были мировым лидером в развертывании так называемых темных магазинов в этих городах, чтобы обеспечить сверхбыструю доставку, которая в некоторых случаях может доставить товары покупателям менее чем за 10 минут.

«Самокат, один из ведущих игроков на этом рынке, имеет больше темных магазинов, чем немецкий Delivery Hero, базирующийся в Берлине, и он уступает только азиатским игрокам по количеству темных магазинов», — говорит Бурмистров.«Темные магазины расположены в черте города и часто в центре, а это означает высокую арендную плату. Этот сегмент рынка сейчас очень инвестиционноемкий, в том числе из-за низкого среднего чека, который вынуждает игроков рынка электронной коммерции субсидировать доставку клиентам, но он демонстрирует трехзначный рост, поэтому есть большой интерес к это, в том числе у традиционных офлайновых розничных продавцов ».

российских компаний первыми внедряют этот сверхбыстрый сервис и недавно начали открывать зарубежные операции в Нью-Йорке и Париже, а также в других направлениях.

«Русские в целом любят быструю доставку и привыкли к ней больше, чем, возможно, люди во многих других странах. В крупных городах России круглосуточная доставка уже считается нормой. Если онлайн-платформа этого не предлагает, это повод переключиться на конкурента, а для продуктов питания доставка в тот же день уже является нормой рынка », — говорит Бурмистров.

А электронной коммерции помогает тот факт, что Россия лидирует в мире по множеству финтех-приложений и услуг.Именно российские банки первыми предложили отправлять SMS-сообщение на ваш телефон каждый раз, когда вы снимаете деньги в банкомате, и банки продолжили вводить новшества до такой степени, что российские финансовые технологии предоставляют лучший и более широкий спектр услуг, чем сейчас. доступен в США или Великобритании, говорит Бурмистров.

«Ozon начала развивать свою вертикаль финансовых технологий в начале 2019 года; у него есть собственная фирменная банковская карта, из которых выпущено более 1 000 000 карт », — говорит Бурмистров. «Wildberries купила банк, чтобы расширить свою деятельность в сфере финансовых технологий, а Ozon получила банковскую лицензию, купив Oney Bank.Ozon также зарегистрировал микрофинансовую организацию для разработки своего предложения для B2B-аудитории, например продавцы. Яндекс также приобрел собственный банк и планирует активно развивать финтех-продукты как для продавцов, так и для покупателей ».

AliExpress оптом ❷⓿❷❶ Как и какие товары покупать

На сайте AliExpress есть отдельный раздел для оптовых покупателей.Там вы можете получить существенную скидку при заказе большой партии. Покупая товары из Китая на AliExpress оптом, можно построить собственный прибыльный бизнес.

Зайдите в раздел оптовых продаж сейчас

Чем больше заказ, тем больше скидка. Можно торговаться. Вы можете получить купоны. Есть бесплатная доставка из Китая.

Оптовая цена AliExpress — это возможность, предоставляемая продавцом, снизить стоимость товаров при покупке многих из них. Но также можно торговаться с любым продавцом.Можно договариваться с магазинами. Разрешено претендовать на скидку как на оптовые, так и на розничные лоты.

То есть вы получаете оптовую скидку автоматически.

Раздел оптовых продаж на AliExpress

Товары, предлагаемые оптовыми поставщиками, собраны в специальном разделе сайта. Для удобства поиска в официальном каталоге они разделены по рубрикам. Часть товаров уже прошла таможенное оформление и находится на территории вашей страны.