Что делать, если принтер HP не печатает

18.12.2019

Автор: Ольга Дмитриева

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд

Что делать, если принтер HP не печатает

2

5

1

24

2

Вам срочно нужен документ, но принтер не печатает? В данной статье мы разберем основные причины проблемы и поможем ее решить.

Первая помощь: принтер HP больше не печатает

Как правило, ошибка, связанная с принтером HP, может быть устранена с помощью пары простых действий.

• Во многих случаях помогает простая перезагрузка. Полностью выключите и снова включите принтер и компьютер. Это устраняет ошибки в кэше.
• Теперь убедитесь, что принтер правильно подключен к ПК. В противном случае он не сможет общаться с компьютером и не будет получать данные для печати.
• Если вы используете для подключения кабель, то отсоедините его и подключите снова . Также попробуйте подключить кабель к другому USB-порту компьютера.
• Замена картриджей также может помочь. Многие принтеры отказываются от дальнейших заданий после того, как тонер или чернила закончятся.

Принтер от HP не печатает: проверяем статус

Чтобы сузить круг причин возникновения ошибки, проверьте состояние принтера.

• Откройте «Панель управления» и в категории «Оборудование и звук» выберите раздел «Устройства и принтеры».
•  Найдите здесь ваш принтер HP. Он должен быть в статусе «Готов» — об этом свидетельствует зеленый флажок около иконки устройства.

Если соединение установлено, то проблема связана с самим принтером.

В обоих случаях вы найдете соответствующие решения в следующем абзаце.

• Подборки

  Какой лазерный принтер купить для дома: советы от CHIP

Как заставить принтер HP печатать

Если принтер подключается к ПК через беспроводную сеть, на нем, соответственно, должна быть включен Wi-Fi. Кроме того, необходимо подключить принтер к компьютеру. Необходимую для этого утилиту подключения через Wi-Fi вы можете найти на официальном сайте HP. Там вы также можете получить драйверы для работы принтера с вашим ПК. Если они не установлены, это может быть причиной того, что принтер не «видит» компьютер и отказывается принимать задачи на печать.

HP также бесплатно распространяет разные утилиты для диагностики. Например, HP Print and Scan Doctor анализирует проблемы и предлагает решения. Если все это не помогло, возможно, принтер сломан. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки HP, описав свою проблему в письме или по телефону.

Читайте также:

• Какой смартфон купить в подарок на Новый год: варианты на любой бюджет=«content_internal_link»>
• Какой робот-пылесос выбрать: рейтинг лучших 2020=«content_internal_link»>

Теги hp принтер

Автор

Ольга Дмитриева

Была ли статья интересна?

Поделиться ссылкой

Нажимая на кнопку «Подписаться»,
Вы даете согласие на обработку персональных данных

Рекомендуем

Реклама на CHIP Контакты

Что делать, если не печатает принтер HP LaserJet 1020

Случается так, что принтер не хочет функционировать в нормальном режиме. Причин может быть масса, порой они зависят от определённой модели устройства. Далее разберём, почему HP Laserjet 1020 не печатает.

Как решить проблему, когда принтер HP Laserjet 1020 отказывается печатать.

Неполадки заключены либо в самом аппарате, либо в программной части компьютера. При последнем случае исправить всё гораздо быстрее и легче. Хотя если все драйвера стоят правильно, а принтер не распечатывает документы, это ещё не значит, что он сломан.

Тонер

Первым делом следует проверить уровень краски в картриджах. Как правило, именно отсутствие или низкий уровень тонера являются виной того, что машина не печатает — оно и очевидно — печатать попросту нечем. Заниматься разборкой и заправкой принтера самостоятельно не стоит, если только вы не являетесь профессионалом. Иначе рискуете испортить устройство. Лучше довериться мастеру, который с лёгкостью поменяет вам картридж за невысокую плату. Заправить картридж, как правило, тоже стоит недорого. Тем более что делать это приходится раз в несколько месяцев, если вы не используете принтер слишком часто.

ВАЖНО. Аппараты Laserjet 1020, 1018 и 1022 имеют взаимозаменяемые детали, к которым относится и картридж. Если всё-таки решили менять самостоятельно, можете использовать картридж от этих устройств. Нечёткая или грязная печать, кстати, тоже являются следствием нехватки чернил. 

Драйверы

Это тоже довольно распространённая причина наравне с заправкой, по которой принтер не работает. Если с уровнем краски всё ОК, то дело, скорее всего, в неправильной работе драйверов. Заменить «дрова» можно несколькими способами. Сначала попробуйте просто скачать через официальный сайт.

1. Отключаем устройство от ПК.
2. Открываем раздел «Устройства и принтеры» (может называться немного по-другому) в Панели управления.
3. Удаляем наше устройство. 
4. Скачиваем драйвер для вашей версии Windows для Laserjet 1020 с официального сайта HP.
5. Запускаем и следуем инструкциям по установке.

Если это не помогло, можно переустановить драйверы другим способом. А именно — при помощи программы HP Scan and Print Doctor. Она самостоятельно найдёт проблемные компоненты и перезагрузит их.

Другие проблемы

Аппарат может не выводить файлы на печать и по некоторым другим причинам.

• Повреждённый USB-порт или кабель. В таком случае стоит попробовать воспользоваться разными портами или купить новый USB-кабель. Обычно неполадки с проводом возникают, если он имеет явные видимые дефекты.
• Подключение через USB большого количества устройств. Если у вас слабый ПК, то он может не поддерживать одновременно мышь, клавиатуру, принтер и ещё что-нибудь, подключённые по USB. Попробуйте просто отключить лишнее.
• Диспетчер печати. Попробуйте перезагрузить эту программу: открываем Диспетчер задач, находим там в разделе «Службы» соответствующую службу, останавливаем, перезагружаем компьютер. 

Теперь вы знаете основные причины, по которым HP Laserjet 1020 отказывается распечатывать файлы.

Кроме них могут быть и другие, но если вы проверите, установлены ли драйвера и проведёте заправку картриджа вовремя, то, скорее всего, решите ситуацию.

Устранение проблем, связанных с отсутствием печати на принтере HP

Перейти к содержимому

Поддержка драйверов/база знаний/Принтер HP не печатает

«Принтер HP не печатает» — очень распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам.

• отсутствующие или устаревшие драйверы
• неисправные соединения
• неправильные конфигурации в Windows
• и более

принтер!

Ниже приведены несколько решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться устранить проблемы с принтером HP.

• Решение 1: Состояние чекового принтера
• Решение 2: Задача отмены печати для вашего HP
• Решение 3: Установите принтер HP по умолчанию
• Решение 4: Базовый принтер HP. Решение 5. Обновите драйвер принтера HP  (рекомендуется)

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за $9,99 в месяц Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку драйверов сегодня

 

РЕШЕНИЕ 1. Проверьте состояние принтера HP

Начнем с простого и очевидного.

1) Убедитесь, что в лотке принтера HP достаточно бумаги. Если есть бумага, убедитесь, что она не застряла и не застряла в устройстве подачи бумаги. Если есть, уточните у производителя, как лучше удалить бумагу, чтобы не повредить внутренний двигатель или устройство подачи бумаги.

2) У вас закончились чернила или тонер? Обратитесь к руководству вашего конкретного принтера, чтобы узнать, как проверить уровень чернил или тонера для вашего принтера. Новые принтеры HP легко отображают уровень чернил или проблему с чернилами на переднем экране принтера HP.

Если вам нужно отремонтировать принтер HP, возможно, вам придется связаться с HP напрямую через службу поддержки клиентов.

РЕШЕНИЕ 2. Отмените все задания принтера HP

Устраните зависшие задания печати на принтере HP

Это немного более технично, но не слишком сложно, чтобы вы не могли попробовать. Много раз в течение срока службы принтера HP задания, которые вы отправляете на него для печати, могут зависать в очереди печати.

Если рассматриваемое задание остается в очереди на печать, это может помешать нормальному выполнению всех других операций печати на вашем принтере HP. В этом случае очистка очереди печати от всех заданий может помочь обеспечить нормальное выполнение новых запросов на печать. Давайте начнем!

1. Откройте панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры».

Доступ к панели управления можно получить, введя «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более ранних версиях Windows. Нажмите Клавиша с логотипом окна и одновременно клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». . В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Введите . Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

2. Найдите свой принтер HP в списке печатающих устройств и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Просмотреть, что печатается» в раскрывающемся списке.

3. Когда откроется новая страница, щелкните пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Открыть от имени администратора» в раскрывающемся меню.

4. СНОВА откройте пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу. и выберите «Отменить все документы». В это время может открыться диалоговое окно подтверждения, и вам нужно будет подтвердить, что вы хотите очистить все документы в очереди печати, выбрав «Да»

. Теперь попробуйте снова запустить печать на этом принтере HP, чтобы проверить, была ли проблема в этом. . Если это не сработало, попробуйте выполнить следующие шаги.

РЕШЕНИЕ 3. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Вы отправляете задания на печать не на тот принтер? Давай проверим!

Обычно, когда вы отправляете запрос на печать, Windows отправляет это задание на печать так называемому принтеру по умолчанию. Если ваш принтер подключен, но ничего не печатается, возможно, ваш принтер HP не настроен по умолчанию в Windows.

Таким образом, все ваши запросы на печать поступают не на ваш принтер, а в пустую безвозвратную пустоту. Давайте проверим это и убедимся, что ваш HP является принтером по умолчанию.

1. Откройте панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры». и клавишу «R» на клавиатуре одновременно, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Введите . Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

2. Найдите свой принтер HP в списке печатающих устройств и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Установить как принтер по умолчанию» в раскрывающемся меню. Если появится запрос на подтверждение, убедитесь, что вы нажали «Да».

Теперь вы должны увидеть красивую маленькую зеленую галочку  под значком вашего принтера HP. Это означает, что теперь он является принтером по умолчанию для Windows.

Попробуй распечатать, может, тебе это помогло!

РЕШЕНИЕ 4. Устранение неполадок принтера HP

Итак, ммммм. Свет горит и он подключен?

Спросить не помешает. Есть несколько действительно простых способов устранения неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что вы можете печатать на принтере HP, если он перестает работать или никогда не работал.

Сначала проверьте соединительные кабели от сетевой розетки до разъема питания принтера HP. Затем проверьте кабель от вашего принтера к ПК с Windows, возможно, он тоже подключен, надежно ли закреплен кабель USB на обоих концах?

Если к принтеру HP для сетевой печати HP подключен сетевой кабель, убедитесь, что кабель Ethernet плотно прилегает, и проверьте в руководстве, должны ли мигать индикаторы, указывающие на сетевое подключение.

Горят ли индикаторы на передней панели принтера HP? Если это не так и принтер не выглядит включенным, попробуйте отключить его и снова подключить. Затем убедитесь, что вы нажали кнопку включения питания на самом принтере. Если свет по-прежнему не загорается, попробуйте другую вилку питания в вашем доме на случай, если эта розетка не работает.

Если ничего не работает и принтер просто не включается, возможно, вам придется отнести его в сервисный центр или напрямую обратиться в службу поддержки HP за аппаратной помощью.

Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Если два вышеуказанных метода не работают для вас; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, для обновления/исправления вручную можно сделать это автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Автоматически обновлять драйверы печати HP (рекомендуется)

Служба поддержки драйверов просканирует ваш компьютер, чтобы обнаружить проблемные драйверы. Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере. Драйверы HP можно обновлять автоматически с помощью Премиум-версии Driver Support. Если вы хотите сделать это вручную, см. наше руководство здесь. Как: Решения для драйверов принтеров HP для Windows

1. Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и установите поддержку драйверов БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ

2. Позвольте программному обеспечению запустить бесплатное сканирование, чтобы обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации

3. Нажмите кнопку « FIX IT » и зарегистрируйте службу поддержки драйверов, чтобы начать обновление драйверов для печатающих устройств на вашем компьютере. , а также после регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с нашей службой подписи поддержки водителей! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.

Ссылка для загрузки страницы

Почему принтер HP находится в состоянии ошибки Простое решение для исправления

Если ваш «Принтер Hp находится в состоянии ошибки», не беспокойтесь об этой проблеме. Мы объясним, почему возникает эта проблема, и пошагово объясним, как решить эту проблему.

Как вывести принтер из состояния ошибки?

Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме0005

• Перейдите к строке поиска в Windows и откройте диалоговое окно «Выполнить». Введите «Панель управления» в поле поиска и нажмите «ОК».

• Выберите опцию «Устройства и принтеры».

Эти шаги помогут вам устранить проблемы и проблемы с состоянием ошибки в вашем принтере HP.

Обязательно установите принтер в режим «Принтер по умолчанию»

Если ваш принтер Hp отображается в состоянии ошибки, убедитесь, что вы выбрали принтер в режиме по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Щелкните меню «Пуск» Windows и введите «Выполнить», чтобы открыть диалоговое окно.
• Теперь введите «Панель управления» и нажмите кнопку «ОК».
• На панели управления выберите опцию «Устройства и принтеры».
• Затем перейдите к показанному принтеру HP из списка принтеров и щелкните его правой кнопкой мыши. После этого выберите из списка опцию «Установить как принтер по умолчанию».

• Теперь на значке вашего принтера HP появится зеленая галочка, означающая, что ваш принтер установлен по умолчанию.

Будьте уверены в службах диспетчера очереди печати

Убедитесь, что службы диспетчера очереди печати вашего принтера запущены и находятся в автоматическом режиме. Вы можете сделать это, выполнив следующие шаги:

• Перейдите в строку поиска, откройте диалоговое окно «Выполнить» и введите « services.msc» .

• Теперь прокрутите окно вниз, найдите параметр очереди печати и убедитесь, что он «работает». После этого дважды щелкните по нему, чтобы убедиться, что службы очереди печати настроены на «Автоматический режим». Если службы настроены на ручной режим, выберите опцию «Автоматически».

• Теперь нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить изменения.
• Затем перейдите на вкладку «Восстановление» и в разделе «Первый сбой» выберите «Перезапустить службу». Теперь нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить настройки.

• Теперь проверьте, находится ли ваш принтер в состоянии ошибки или нет. Если да, то переходите к следующему разделу.

Обязательно очистите файлы диспетчера очереди печати

Убедитесь, что файлы диспетчера очереди печати очищены. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Сначала перейдите на локальный диск (C)>Windows>System32>Spool>Printers

• Теперь вы увидите множество файлов в папке принтера. Вам нужно удалить их все.
• Теперь перейдите на Локальный диск (C)>Windows>System32>Spool>Drivers>w32x86 

• Удалите все файлы из папки «w32x86».
• Снова перейдите к параметру «Служба диспетчера очереди» и снова щелкните параметр «Перезапустить».

Когда принтер HP находится в состоянии ошибки — переустановите драйверы принтера:

Проблема « принтер HP находится в состоянии ошибки» также может возникать из-за неисправного или несовместимого драйвера принтера. Однако это можно легко исправить, обновив или переустановив драйверы. Более того, очень важно установить правильный драйвер для вашей модели принтера, потому что установка неправильного драйвера еще больше удержит ваш принтер в состоянии ошибки. Самый простой способ найти нужный драйвер — загрузить его с официального сайта HP.

Загрузка и установка драйверов:

• Перейдите к параметрам устройства и принтера на панели управления и нажмите «Добавить локальный принтер», затем нажмите «Далее» и следуйте инструкциям. Это найдет и установит драйвер вашего принтера.

•  Вы также можете посетить официальный веб-сайт HP, ввести правильный номер модели принтера и загрузить драйверы.
• Дополнительно загрузите интеллектуальное приложение HP, которое поможет вам установить драйвер. Смарт-приложение HP доступно как для операционных систем Windows, так и для Mac.
• Наконец, после успешной установки драйверов вы увидите состояние вашего принтера как онлайн с зеленой галочкой. Это означает, что ваш принтер установлен и готов к использованию.

Принтер HP в состоянии ошибки — проверьте подключение и перезапустите устройства:

Когда вы получаете сообщение о принтере Hp в состоянии ошибки , лучше всего использовать простые методы устранения неполадок, которые:

• Проверьте основное сетевое соединение между принтером и компьютером, если оно подключено через Wi-Fi.

• Проверьте кабель питания и сетевой кабель (в случае проводного подключения), соединяющий принтер с компьютером, чтобы убедиться в отсутствии проблем, связанных с этим.

• Наконец, перезагрузите компьютер и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

Другие шаги по устранению неполадок для решения проблемы «Принтер HP в состоянии ошибки»:

В этом разделе мы упомянули еще несколько шагов по устранению неполадок, чтобы помочь вам в устранении неполадок. Это-

• Во-первых, проверьте, правильно ли работает ксерокопия вашего принтера. Если нет, то это означает, что у вас проблема с аппаратным обеспечением принтера, и ее нельзя исправить. Однако вы можете заменить принтер, если он находится на гарантии.
• Затем отсоедините кабель питания от принтера.

• Теперь ответственно удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.

• Убедитесь, что вы подключаете принтер непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру
• Затем снова подключите кабель питания и нажмите кнопку питания от настенной розетки, а также нажмите кнопку питания на принтере.
• Теперь загрузите и запустите программу HP Print and Scan Doctor, чтобы обнаружить проблему с драйвером принтера. Это программное обеспечение можно найти на официальном сайте HP.

 

Будьте уверены в оборудовании принтера 

• Провод должен быть надежно подключен.
• Принтер не должен находиться в спящем режиме.

• Картридж принтера должен быть заполнен.

• Во входном лотке должно быть достаточно бумаги.
• Проверить наличие замятия бумаги?

По-прежнему не удается решить проблему, запустите наш

диагностический инструмент для проверки принтера

выпуск

Принтеры HP Envy

Наш технический специалист может решить все ваши проблемы с принтером HP Envy. Позвоните нам сейчас, чтобы решить вашу проблему сегодня.

Принтеры HP OfficeJet Pro

При возникновении проблем с принтером HP OfficeJet позвоните нам прямо сейчас, и мы решим все проблемы, с которыми вы столкнулись сегодня.

Струйные принтеры HP DeskJet

Чтобы найти решение для ваших принтеров HP DeskJet, позвоните нашему специалисту и устраните проблему уже сегодня.

Принтеры HP LaserJet

Ищете руководство по своим принтерам HP Laserjet. Позвоните нашим специалистам и устраните все проблемы.

Вывод:  В этом обзоре мы рассмотрели все возможные методы устранения проблемы с принтером HP в состоянии ошибки. Вам просто нужно убедиться, что все вышеперечисленные шаги по устранению неполадок выполняются именно так, как это объяснено. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к официальной линии поддержки HP с их официального сайта. Если вам нужна помощь третьей стороны, вы можете связаться с нами по номеру, указанному на экране, чтобы получить решение проблем с принтером HP в состоянии ошибки.