Почему появляется синий экран смерти и что с ним делать

5 июня 2018 Ликбез Windows

Всё, что нужно знать о BSOD — проблеме, с которой может столкнуться каждый пользователь Windows.

Почему появляется синий экран смерти

Blue screen of death, он же BSOD и синий экран смерти, — это реакция Windows на критические ошибки в работе компьютера. На экране внезапно появляются белые надписи на синем фоне, после чего устройство обычно перезагружается, зависает или выключается.

После перезапуска система какое-то время работает нормально. Но потом, если не устранить ошибку, BSOD появляется снова.

Иногда к такому состоянию приводят ошибки в драйверах или выход из строя аппаратных частей компьютера. Причины также могут быть в сбое системных настроек, вирусах или даже установленных программах.

1 / 0

BSOD на Windows 7 и XP

2 / 0

BSOD на Windows 8 и 10

Что делать, если появился синий экран смерти

1.

Воспользуйтесь службами Windows

Вам могут помочь специальные службы, встроенные в операционную систему.

Если у вас Windows 10, откройте раздел «Пуск» → «Параметры» (шестерёнка) → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Прокрутите список доступных служб в самый конец и выберите «Синий экран». Кликните «Запустить средство устранения неполадок» и следуйте подсказкам системы.

Если у вас более старая версия ОС или упомянутое выше средство не сработало, откройте «Панель управления» Windows и перейдите в раздел «Центр безопасности и обслуживания». В некоторых версиях ОС этот путь может выглядеть так: «Панель управления» → «Система и безопасность» → «Центр поддержки».

Разверните вкладку «Обслуживание» и проверьте, отображаются ли здесь рекомендации по решению проблем Windows. Если да, воспользуйтесь предложенными советами.

Если ничего не помогает, переходите к следующему пункту.

2. Определите причину BSOD и найдите её решение

У появления синего экрана смерти могут быть сотни различных причин и у каждой — свои пути решения. Узнав причину BSOD на своём компьютере, вы сможете найти оптимальный способ устранить проблему.

На экране смерти Windows отображает код вызвавшей его ошибки. Он может выглядеть как набор чисел и букв (0x0000000F) или комбинация различных слов, написанных в верхнем регистре и часто связанных символами подчёркивания (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).

Вам нужно ввести код ошибки в поисковике и найти таким образом индивидуальную инструкцию по исправлению. На синем экране может даже присутствовать специальный QR-код. Отсканировав его через мобильное устройство, вы попадёте на сайт Microsoft с интерактивным помощником по решению проблемы.

Если сразу после появления синего экрана компьютер перезагружается и вы не успеваете записать код ошибки, отключите автоматический перезапуск. Для этого кликните правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер» и выберите «Свойства» → «Дополнительные параметры системы». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно», нажмите «Параметры» и снимите флажок «Выполнить автоматическую перезагрузку».

Если вы не хотите искать нужную инструкцию и вникать в неё или найденное в Сети решение не помогает, воспользуйтесь перечисленными ниже способами.

3. Попробуйте простые универсальные меры

ichip.ru

Эти общие меры влияют на многие параметры системы и помогают восстановить её нормальную работу. В том числе они могут исправить ошибки, которые приводят к синему экрану смерти.

1. В настройках системы перейдите в «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Если они доступны, установите их.
2. Проверьте систему с помощью антивирусных программ.
3. Обновите драйверы. Вы можете зайти на сайт производителя вашего компьютера и скачать все драйверы для самостоятельной установки. Но можно воспользоваться и бесплатными сервисами вроде Driver Booster и DriverPack, которые скачивают и устанавливают драйверы автоматически.
4. Протестируйте работу компьютера в безопасном режиме.
5. Проверьте температуру процессора и видеокарты. Убедитесь, что компьютер не греется. Если показатели выше допустимых, охладите компьютер.
6. Проверьте жёсткий диск и оперативную память на ошибки с помощью специальных утилит.
7. Сбросьте настройки BIOS.
8. Восстановите Windows до предыдущего состояния.
9. Если экран смерти появляется при запуске компьютера и Windows не загружается, ознакомьтесь с этой инструкцией.
10. Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Windows.

Читайте также 🧐

• Как очистить Windows от мусора: 5 бесплатных инструментов
• Как раздать интернет с компьютера через кабель или Wi-Fi
• Что делать, если не включается компьютер

Полезные статьи и советы | CPS Ural

Как скрыть приложения на iPhone?

Как скрыть приложения на iPhone?

27. 07.2022

Подробнее

У современных людей в айфоне содержится огромное количество информации — деловой и личной. Разработчики смартфона сделали всё для того, чтобы оптимизировать и организовать рабочее пространство устройства. Меню и наличие нескольких рабочих столов позволяют быстро открыть необходимое приложение. В некоторых случаях обилие ярлыков мешает пользователю. Или его нужно скрыть от посторонних.

27.07.2022

Неисправность блока питания телевизора

Неисправность блока питания телевизора

14.07.2022

Подробнее

Что делать, если телевизор внезапно перестал включаться или демонстрирует чёрный (в редких случаях синий) экран? Конечно же, лучше отнести его на диагностику, но если время поджимает, можно произвести её самостоятельно. Проблема может быть в блоке питания.

14.07.2022

Как обновить BIOS/БИОС?

Как обновить BIOS/БИОС?

30. 06.2022

Подробнее

BIOS («Basic Input Output System») — это основное программное обеспечение, которое есть на каждом компьютере. Помимо прочего, оно используется для распознавания и управления всеми компонентами устройства. Неотъемлемая часть ПК находится в отдельном чипе на материнской плате.

30.06.2022

Как подключить VPN/ВПН?

Как подключить VPN/ВПН?

27.06.2022

Подробнее

VPN/ВПН — зашифрованное подключение к сети, благодаря которому пользователь может обойти локальные ограничения и при этом сохранить конфиденциальность. Использовать сервис довольно просто. Для этого необходимо найти приложение через поиск магазинов приложений и скачать его. Приложение займет около 20-50 МБ памяти.

27.06.2022

Как проверить iPhone при покупке

Как проверить iPhone при покупке

02.06.2022

Подробнее

При покупке iPhone важно провести его проверку. Данное устройство достаточно дорогое, даже если смартфон не последней модели, нужно удостовериться, что это не подделка. Если приобретается техника Apple, то лучше предварительно посмотреть наличие всех требуемых документов, сертификатов. Проверка не должна ограничиваться тестированием работы, основных функций, нужно провести множество других важных процедур, иначе можно потерять деньги, а также после покупки устройством будет невозможно пользоваться.

02.06.2022

Что делать, если Macbook не включается?

Что делать, если Macbook не включается?

25.05.2022

Подробнее

Пользователи компьютера Macbook нередко сталкиваются с ситуацией, когда он не включается и зависает сразу после появления логотипа Apple. В такой ситуации компьютер реагирует только на принудительное отключение путем нажатия на кнопку питания. Учитывая, что подобная проблема является распространенной, следует разобраться, в каких случаях можно устранить неисправность самостоятельно, а в каких случаях следует обратиться к специалистам.

25.05.2022

Почему мультиварка не греет?

Почему мультиварка не греет?

29.04.2022

Подробнее

Как и любая бытовая техника, мультиварка подвержена поломкам. Они обусловлены несколькими причинами: нарушением правил эксплуатации, перепадами напряжения, производственным браком и т.д. Чтобы понять, в чем заключается причина поломки, нужно знать, как устроен механизм этого прибора.

29.04.2022

Что делать, если не крутится тарелка в микроволновке?

Что делать, если не крутится тарелка в микроволновке?

28.04.2022

Подробнее

Вращающийся поддон СВЧ-печи требуется для равномерного разогрева пищи. Если этот режим не работает, то блюдо подогреется или приготовится лишь с двух боковых сторон. Есть множество неисправностей, почему не крутится тарелка в микроволновке. Существуют как обычные, которые устраняются самостоятельно, так и серьезные, требующие вызова специалиста и ремонт микроволновки.

28.04.2022

Какие игровые планшеты лучше: на базе Windows 10, Android или iOS?

Какие игровые планшеты лучше: на базе Windows 10, Android или iOS?

04.02.2022

Подробнее

Операционная система  ключевая  характеристика при покупке игрового планшета. Для каждой ОС игры разные, хотя можно найти видеоигру, доступную для нескольких операционных систем.

04.02.2022

Что можно сделать, чтобы продлить срок службы аккумулятора смартфона?

Что можно сделать, чтобы продлить срок службы аккумулятора смартфона?

28.12.2021

Подробнее

Есть одна вещь, которой владельцы смартфонов опасаются как наводнения. Это низкий заряд батареи. У этого страха даже есть отдельное название – номофобия, такой страх может одолеть каждого.

28.12.2021

Как исправить синий экран смерти Windows (BSOD)

Когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать партнерскую комиссию. Вот как это работает.

(Изображение предоставлено Shutterstock)

Мало что так расстраивает. Вы находитесь в середине работы над проектом, достигаете важной вехи в игре или, может быть, просто загружаете свой компьютер с Windows 10, и в этот момент вся ОС падает и представляет вам синий экран смерти, обычно для нет сразу очевидной причины.

На языке Windows термин «синий экран смерти» обычно обозначается аббревиатурой BSOD. В нем описывается какая-то ошибка, которая настолько сильно влияет на операционную систему, что она вынуждена завершить работу. Сама Microsoft помечает такие ошибки как «стоп-коды». Таким образом, эти ошибки также могут быть в общем названы «стоп-ошибками». Вот пример, показывающий, как иногда выглядит BSOD:

Современный BSOD Windows 10 (намеренно вызванный, подробности читайте дальше) (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Понимание экрана BSOD

Экран начинается со старомодного недовольного смайлика « 🙁 « (двоеточие, за которым следует открывающая скобка). Затем вы видите краткое пояснение, что «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке». Windows записывает один или несколько файлов журнала при возникновении стоп-ошибки, поэтому вы видите формулировку о «сборе некоторой информации об ошибке» и счетчик, который отслеживает запись этих данных (отображается как «25% завершено») выше. 

Microsoft предоставляет сканируемый QR-код в современных BSOD (внизу слева), который можно отсканировать с помощью смартфона и найти таким образом.В сообщении также содержится URL-адрес для поиска стоп-коды , где вы можете ввести числовой стоп-код (и где вы увидите наиболее распространенные стоп-коды, включая показанный выше). Наиболее распространенные коды остановки:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• 0
• 0
• 0
• 0
• _NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Вы также можете загрузить средство поиска ошибок Microsoft (текущая версия: Err_6. 4.5 .exe) для поиска числовых кодов ошибок в командной строке или в PowerShell, если хотите.

В Windows 10 BSOD не всегда синие

До выхода Windows 8 в октябре 2012 года BSOD всегда появлялись на темно-синих экранах. Они были битком набиты текстом и инструкциями (см. ниже). В Windows 8 Microsoft перешла на более мягкий формат, показанный на предыдущем снимке экрана. Они также сократили информацию, которая появляется на экране. На самом деле цвет фона в Windows 10 иногда бывает зеленым, поэтому некоторые из них называются GSOD («зеленые экраны смерти»). Вот пример устаревшего BSOD до Windows 8, чтобы поместить эту информацию в исторический контекст: 

Старомодный BSOD включает советы по устранению неполадок, числовой код остановки и многое другое. Как показано, он всегда появлялся на темно-синем фоне. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Осмысление данных BSOD

Хотя никто не хочет видеть BSOD на ПК с Windows, время от времени они случаются. В подавляющем большинстве случаев компьютер автоматически перезагружается после создания журнала ошибок, который называется аварийным дампом или файлом дампа (расширение .dmp). По умолчанию Windows 10 хранит файлы дампа в одном из двух мест.

Вы можете управлять аварийными дампами с помощью дополнительных параметров системы в Windows 10 (введите «Дополнительные параметры системы» в поле поиска, затем нажмите «Параметры» на панели «Запуск и восстановление»). Вы также можете отключить «Автоматический перезапуск» здесь, если вы предпочитаете, чтобы любые будущие BSOD оставались на экране, пока вы не увидите их и не запишете (или не сфотографируете) любые соответствующие данные.

Аварийные дампы бывают различных форм с соответствующими типичными размерами. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Если вы выберете «Малый дамп памяти» в качестве опции для сохранения аварийных дампов, такие файлы будут отображаться как файлы Minidump.dmp. Для всех остальных вариантов аварийный дамп называется Memory. dmp. Аварийные дампы записываются в папку %SystemRoot%, которая обычно расширяется до C:\Windows. Размер небольших файлов дампа памяти ограничен 256 КБ. Другие дампы памяти будут различаться по размеру в зависимости от объема памяти на ПК, где создается дамп. Таким образом, на ПК с 16 ГБ ОЗУ файл полного дампа памяти всегда будет иметь размер 16 ГБ (и другие файлы дампа памяти, за исключением небольших дампов памяти, могут достигать 16 ГБ, но часто будут меньше) .

Изучение файла аварийного дампа может быть полезным при устранении связанных с этим причин. Для получения более подробной информации см. нашу статью о , как использовать файл минидампа для исправления BSOD в Windows. Тем не менее, многие пользователи просто выполняют поиск по стоп-коду и/или числовому коду ошибки при поиске совета по исправлению. (Обратите внимание, что Microsoft называет этот числовой код «кодом проверки ошибки» или «строкой проверки ошибки». и попытки ремонта. Не так быстро! Microsoft объясняет весь процесс устранения неполадок в своем « Устранение ошибок синего экрана (открывается в новой вкладке)». Хотя вы можете и, вероятно, должны полностью прочитать совет Microsoft, вот краткое изложение основных рекомендаций: 

1. Завершите работу ПК с Windows , на котором произошел BSOD
2. Отключите все USB-устройства , кроме мыши и клавиатура (или беспроводные ключи).
3. Перезагрузите систему в безопасном режиме из среды восстановления Windows (WinRE)
4. Если вы недавно установили новое программное обеспечение, удалите это программное обеспечение .
5. Если вы недавно установили новый драйвер устройства (или ваша информация BSOD указывает на драйвер или устройство), удалите или откатите этот драйвер (если вам действительно не нужно устройство, вы можете вместо этого временно отключить его)
6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, повторяется ли BSOD. Если нет, вы, вероятно, изолировали причину и можете начать искать какое-то исправление.

Если BSOD повторяется, несмотря на то, что элементы были исключены из поля зрения путем их удаления, отключения или удаления, все, что осталось на изображении, остается проблематичным. На этом этапе вы хотите снова перезагрузиться в безопасном режиме и открыть административную командную строку или сеанс PowerShell. В командной строке введите следующие команды по одной: 

1. DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
2. SFC /scannow

Первая из этих двух команд находит и заменяет любые поврежденные компоненты операционной системы в параллельном файловом хранилище (также известном как WinSxS). Вторая из этих команд запускает средство проверки системных файлов (SFC) и восстанавливает все найденные поврежденные файлы.

Обратите внимание, что если SFC что-то находит и исправляет, вы должны запускать команду до тех пор, пока она не вернется с чистым свидетельством о работоспособности (в некоторых случаях мне приходилось запускать ее два или три раза, прежде чем она возвращалась чистой). Обратите внимание, что выполнение одной или обеих этих команд может занять некоторое время, особенно если одна или обе находят элементы, нуждающиеся в исправлении. Вот что вы хотите увидеть после финального запуска SFC:

Продолжайте работать с SFC, пока не будут устранены все нарушения целостности. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

Попробуйте инструмент BlueScreenView от NirSoft

Microsoft предлагает полную инфраструктуру обработки BSOD, построенную на основе инструмента под названием Windows Debugger (он же WinDBG). Вы можете загрузить его как часть бесплатного комплекта Microsoft Windows Developer Kit (открывается в новой вкладке), если вы действительно хотите углубиться в кровавые подробности. Есть много деталей, о которых нужно узнать, и мелочей, которые нужно решить, если вы хотите, чтобы этот инструмент работал с аварийными дампами. Для тех, кто не занимается ИТ-специалистами или не является разработчиком, я рекомендую отличный 9 Nir Sofer. 0015 Вместо утилиты BlueScreenView . Он настроен на автоматическую загрузку таблиц символов, необходимых для устранения кодов ошибок, и знает, где найти аварийные дампы, нуждающиеся в анализе. Он также представляет данные аварийного дампа в удобочитаемой форме.

В качестве иллюстрации я заставил один из моих тестовых ноутбуков (Lenovo ThinkPad X390 Yoga) отображать синий экран в административной командной строке. Там я ввел строку taskkill /im svchost.exe /f. Предупреждение: ввод этой строки в административной командной строке или сеансе PowerShell немедленно приведет к сбою ПК. Это связано с тем, что он убивает ключевую программу с именем svchost.exe (Service Host), которая поддерживает библиотеки DLL в среде выполнения Windows. Поскольку большинство (если не все) программ Windows используют одну или несколько библиотек DLL, это делает Windows неработоспособной. Таким образом, это вызывает немедленный BSOD с кодом остановки CRITICAL_PROCESS_DIED (показан на вводном рисунке для этой самой истории).

Когда я запустил BlueScreenView на этом ПК, он обнаружил файл Memory.dmp, который этот BSOD создал на этапе очистки после сбоя. Вот как выглядит приложение:

BlueScreenView находит последний аварийный дамп. На верхней панели отображаются ключевые значения, а на нижней — подробные сведения. (Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

В верхней части окна отображаются все аварийные дампы, найденные на целевом ПК. Поскольку в этом случае есть только один, я уменьшил его, чтобы показать как можно больше деталей на нижней панели. Тем не менее, данные в верхней панели важны, а информация в определенных столбцах представляет особый интерес. Столбец 1 показывает имя файла дампа. В столбце 3 показан стоп-код, помеченный как «Строка проверки ошибок». В столбце 3 показан соответствующий шестнадцатеричный код ошибки 0x000000ef, который помечен как «Код проверки ошибок».

Для большинства подлинных BSOD (помните, я вызвал это) стоп-код и код ошибки часто помогают пострадавшим пользователям сосредоточиться на причинах и потенциальных средствах лечения их бед. По моему опыту, по крайней мере 90% BSOD можно исправить просто на основе этой информации. Это потому, что это часто решается путем отключения, отключения или удаления связанных устройств, драйверов, приложений или обновлений — как рекомендует Microsoft, и я резюмировал в предыдущем разделе.

Что насчет других проблемных 10% BSOD?

Некоторые BSOD не поддаются быстрому и простому исправлению. Когда они возникают, а они иногда случаются, самое время попросить помощи, чтобы разобраться во всем. Я могу порекомендовать два потрясающих источника помощи по устранению неполадок, доступных в Интернете, каждый из которых имеет собственный специализированный пользовательский форум, специально посвященный решению проблем BSOD. Точно так же каждый из них предъявляет определенные требования к пользователям, обращающимся за помощью по BSOD.

Источник номер один исходит от TenForums.com (ключевое раскрытие информации: я являюсь VIP-членом этого сообщества; я ежедневно вношу свой вклад и предложения его членам).

Площадка TenForums находится в своем 9-м0015 BSOD Сбои и отладка форум. Предоставляются инструкции по публикации , а также набор руководств по BSOD, в том числе по Основы WinDBG и как Установить и Настроить WinDBG для анализа BSOD , Запустить средство устранения ошибок BSOD в Windows 10 , и Включить или отключить автоматический перезапуск BSOD в Windows 10 .

Источник номер два взят с британского сайта по безопасности и устранению неполадок ПК BleepingComputer.com. Они управляют пользовательским форумом под названием 9.0015 Сбои Windows и синий экран смерти (BSOD) Справка и поддержка. Там вы найдете прикрепленные темы по следующим темам (все из которых стоит прочитать):

• Sysnative Blue Screen of Death (BSOD) Academy : серия подробных вопросов, на которые читатели должны ответить, чтобы задать их экспертам в Sysnative за помощью в решении проблем с BSOD.
• BSOD Инструкции по публикации : какую информацию пользователи должны собирать (на основе загрузки и запуска приложения Sysnative), чтобы получить необходимые файлы дампа и содержимое.
• BSOD, но нет файлов дампа : инструкции по настройке ПК с Windows для создания файлов дампа всякий раз, когда возникает BSOD. Важно знать, потому что диагностика без дампов практически невозможна.

Таким образом, вам придется немного почитать, скачать некоторые инструменты, запустить несколько скриптов и/или собрать несколько журналов, которые вы отправите, чтобы сделать полуофициальный запрос на помощь BSOD. Это займет один или несколько часов и заставит вас сделать домашнее задание, прежде чем такая помощь станет доступной. Это также может включать в себя многочисленные обмены данными, когда вас просят запустить дополнительные инструменты диагностики и собрать дополнительные журналы и данные, чтобы пролить больше света на вашу ситуацию. Поверьте мне: эти ребята знают, что делают. Я видел лишь несколько проблем, когда пользователи делали все, о чем их просили, а эксперты по BSOD не могли помочь им исправить ситуацию.

В конечном счете, там, где достаточно воли, чтобы исправить BSOD Windows, есть способ сделать это. Продолжайте в том же духе, и вы научитесь этому сами.

Получите мгновенный доступ к последним новостям, подробным обзорам и полезным советам.

Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях других брендов Future. Получайте электронные письма от нас от имени наших надежных партнеров или спонсоров.

Эд Титтел — давний писатель, исследователь и консультант в области информационных технологий, а также время от времени публикуется в Tom’s Hardware. Обладатель награды Windows Insider MVP с 2018 года, он любит освещать вопросы, связанные с драйверами ОС, устранением неполадок и безопасностью.

Темы

Windows

Как исправить «синий экран смерти» на ПК с Windows

• Вы можете попытаться исправить «синий экран смерти» на компьютере с Windows с помощью ряда методов устранения неполадок; ниже приведены наиболее распространенные шаги, которые вы можете предпринять.
• Синий экран смерти в Windows указывает на критическую ошибку и требует перезагрузки компьютера. На правильно работающем компьютере ошибки типа «синий экран» должны быть редкими или отсутствовать.
Ошибки
• «синий экран», как правило, непонятны и могут иметь множество причин, поэтому подробности кода ошибки вряд ли подскажут вам, в чем проблема.

«Синий экран смерти», часто обозначаемый как BSOD или просто «синий экран», — это название, которое было дано общему набору сообщений об ошибках, которые компьютеры Windows отображают при возникновении критической ошибки. Синий экран означает, что Windows не может продолжить работу, поэтому после отображения сообщения об ошибке Windows выполнит некоторую скрытую очистку и перезапустится. К сожалению, нет возможности сохранить вашу работу, поэтому синий экран часто связан с потерей данных.

Ошибки типа «синий экран» должны возникать редко. Если это случается часто, у вас серьезная проблема с компьютером, и вам следует обратиться к специалисту или полностью заменить компьютер. Однако даже очень редкий синий экран может быть неприятным и дорогостоящим (с точки зрения потерянных данных или потраченного времени).

К сожалению, эти сообщения об ошибках непонятны обычным пользователям (и редко сообщают даже опытным программистам или разработчикам достаточно, чтобы дать осмысленные рекомендации), и может быть так много потенциальных причин, что их очень трудно устранить.

Как исправить ошибку «Синий экран смерти» на ПК с Windows

Эти семь советов содержат общие рекомендации по устранению ошибки «Синий экран смерти» в Windows.

Вот как выглядит типичный синий экран смерти в Windows. Майкрософт

Удаление несовместимого программного обеспечения

Поскольку потенциальных причин очень много, полезно начать с самых простых возможных исправлений и постепенно переходить к более сложным или трудным действиям по устранению неполадок.

Ваш BSOD не может окончательно определить причину, но если вы получаете ошибку более одного раза при запуске определенной программы, возможно, виновато это приложение. Если доступна обновленная версия, обязательно обновите ее. Если нет, попробуйте удалить это приложение, чтобы посмотреть, исчезнет ли проблема. Вы можете следовать инструкциям в нашей статье об удалении программ в Windows 10. 

Начните с удаления любого ненужного программного обеспечения и программ, которые всегда работают, когда вы получаете синий экран. Дэйв Джонсон/Business Insider

Поскольку проблема может заключаться не в программе, которую вы активно использовали во время появления BSOD, вам также следует рассмотреть любые другие программы, которые работали в фоновом режиме или в настоящее время бездействуют, свернуты на панель задач или запущены на виртуальном рабочем столе. Удалите любое программное обеспечение, которое, кажется, запускается каждый раз, когда появляется синий экран.

Запустите средство проверки памяти

Неисправная память — в частности, оперативная память или ОЗУ может вызывать BSOD, и это одна из нескольких возможных причин, если вы получаете частые, а не случайные синие экраны. К счастью, в Windows есть встроенный инструмент для проверки памяти.

В поле «Начать поиск» введите «Память», а затем нажмите «Диагностика памяти Windows», когда оно появится в результатах поиска. Нажмите «Проверить наличие проблем при следующем запуске компьютера» и перезагрузите компьютер, чтобы запустить тест.

После перезагрузки компьютера вам нужно будет найти результат теста. В поле «Начать поиск» введите «Просмотр событий», а затем нажмите «Просмотр событий», когда оно появится в результатах поиска.

На панели слева нажмите «Журналы Windows», а затем нажмите «Система». На панели справа нажмите «Найти» и найдите «Диагностика памяти». Вы должны увидеть результаты теста — если были сообщения о каких-либо проблемах, неисправная память могла вызывать BSOD.

Результаты диагностики памяти можно найти в средстве просмотра событий. Дэйв Джонсон/Business Insider

Проверка жесткого диска на наличие ошибок

Точно так же проблемный жесткий диск может вызывать BSOD. Чтобы проверить его на наличие ошибок, введите «этот компьютер» в поле «Начать поиск» и щелкните его, когда он появится в результатах поиска. Щелкните правой кнопкой мыши диск «C» и выберите «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Инструменты» в окне «Свойства» жесткого диска. В разделе «Проверка ошибок» нажмите «Проверить» и следуйте инструкциям, чтобы вручную проверить жесткий диск.

Удалите второстепенные периферийные устройства

«Синий экран смерти» часто возникает из-за аппаратных, а не программных проблем, поэтому проверьте память и жесткий диск, выполнив описанные выше шаги по устранению неполадок. Быстрый и простой способ устранить повторяющуюся проблему BSOD — удалить все внешние периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешнее хранилище и т. д. Если на этих устройствах установлено специальное программное обеспечение, удалите и его.

Замените дефектные или несовместимые карты расширения

Извлечение аппаратного обеспечения из ПК может занять много времени и утомительно, но если у вас повторяющийся BSOD, иногда причиной является именно он. В частности, причиной проблемы могут быть видеокарты премиум-класса и звуковые карты. В частности, для видеокарты попробуйте снять ее и подключить монитор к встроенной графике материнской платы; для этого вы должны увидеть отдельный порт HDMI на задней панели вашего ПК. Вам также следует удалить программное обеспечение драйвера видеокарты Nvidia или AMD.

Запустите SetupDiag после неудачного обновления Windows

Если у вас возникли проблемы с BSOD, особенно при попытке обновить программное обеспечение Windows на вашем ПК, вам может помочь инструмент Windows под названием SetupDiag. Это программа, которая анализирует проблемы с вашим ПК и может подсказать, почему вы видите синий экран смерти при попытке обновить Windows.

Чтобы начать работу, перейдите на веб-страницу Microsoft SetupDiag и нажмите «Загрузить SetupDiag».

После завершения загрузки установите программу и запустите ее. Программа отобразит все проблемы, с которыми она столкнулась, что может помочь вам решить проблему BSOD.

Если вы получаете BSOD только при попытке обновить Windows, попробуйте SetupDiag. Дэйв Джонсон/Business Insider

Выполнить чистую установку

Если ни один из этих советов по устранению неполадок не устранил ваш повторяющийся BSOD, все еще существуют некоторые другие основные причины, но вы, как правило, сталкиваетесь с одной из двух основных возможностей: у вас есть проблема с программным обеспечением, которую вы еще не изолировали, или вы имеете критическую аппаратную проблему с компьютером, которую нельзя легко отремонтировать или заменить.

Чтобы исключить вероятность проблемы с программным обеспечением, можно выполнить чистую установку Windows. Это сотрет все содержимое с вашего жесткого диска, а это значит, что вам нужно будет переустановить все ваши программы.

Для этого нажмите кнопку «Начать поиск» и введите «сброс». Нажмите «Сбросить этот компьютер» в результатах поиска. В разделе «Сбросить этот компьютер» нажмите «Начать». Следуйте инструкциям по переустановке Windows, сохранив файлы, если хотите. Когда это будет сделано, у вас будет чистая, свежая новая версия Windows без какого-либо программного обеспечения или драйверов, которые могут вызывать BSOD. Если возможно, используйте компьютер в этом состоянии, устанавливая только самое необходимое программное обеспечение, пока не убедитесь, что проблема решена.

Выполните чистую установку в качестве крайней меры, чтобы избавиться от BSOD. Дэйв Джонсон/Business Insider

• 6 вещей, которые стоит попробовать, если вы не можете обновить компьютер с Windows 10, от перезагрузки ПК до обновления драйверов

  
  

• Как правильно удалять программы в Windows 10, чтобы защитить компьютер и освободить место

• Как обновить или переустановить драйверы в Windows 10, чтобы обеспечить бесперебойную работу компьютера

• Как скачать Nvidia драйверы для бесперебойной и яркой работы графики на вашем компьютере

• Ваш компьютер с ОС Windows работает с помощью «драйверов» — вот что это такое и как их найти

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — технический журналист, который пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь.