Добавочный номер — как настроить?

Продукты

Управление коммуникациями

Рабочее место руководителя
Услуги связи
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Аналитика рекламы
Формы обратной связи

Виртуальные номера

Номера 8-800

Номера 495

Номера 812

Региональные номера

Виртуальные номер

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

4 июля 2014

Некоторые организации до сих пор используют несколько стационарных аппаратов, чтобы постараться не упустить ни одного звонка. И в данном случае дозвониться до конкретного сотрудника (например, чтобы решить финансовый вопрос) практически нереально. Компании, которые используют виртуальную АТС, не знают подобной проблемы, потому что их клиенты всегда дозваниваются до нужного специалиста. В чем же секрет?

Добавочным называют короткий номер из 1-5 цифр, который выделяется для определенного отдела или сотрудника. Его добавляют к основному номеру компании и используют для упрощения коммуникации внутри команды. Когда клиент набирает основной номер, в специальном голосовом сообщении ему предлагают набрать цифры короткого номера для связи с нужным сотрудником или отделом. Услуга позволяет экономить время абонентов и обеспечивать быстрое соединение клиента с нужным оператором. Можно ввести добавочный номер на стационарном телефоне или на мобильном.

Как набирается добавочный номер на мобильном

Ниже описываем, как набирается добавочный номер со смартфона:

1. Выбираем нужный контакт в телефонной книге, звоним на основной виртуальный номер компании.
2. В паузе робот предлагает ввести добавочный номер нужного сотрудника или подразделения.
3. После введения добавочной комбинации ожидаем соединение.

Как ввести добавочный номер на стационарном телефоне

Чтобы дозвониться со стационарного телефона на корпоративный номер с добавочной комбинацией, клиенту необходимо:

1. Позвонить на основной номер и дождаться сообщения автоответчика.
2. После приветствия прослушать предложение набрать добавочную комбинацию (в случае отсутствия голосового приветствия перейти к набору короткого номера сразу).
3. Перевести телефонный аппарат в тоновый режим.
4. После перехода к тональному набору ввести добавочный номер.

Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS

Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.

Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников, автоматизируйте и увеличивайте продажи.

Получить консультацию

Что не нужно делать

1. Устанавливать несколько телефонов — для каждого отдела свой

Вы можете указать на сайте компании все существующие номера, например: «8 (495) 773-45-46 — отдел закупок», «8 (495) 773-47-49 — отдел рекламы», «8 (903) 667-98-78 — телефон консультанта Ивана Иванова».

Но при звонке клиент может столкнуться с неприятной ситуацией — ему просто не ответят или специалиста не будет на месте. Лояльность к компании летит вниз, а ваши конкуренты с виртуальным номером получают долгожданного клиента.

Или же клиент ошибется и позвонит не в тот отдел. Там его «пошлют» и заставят перезванивать. То есть человеку нужно будет позвонить еще раз: заново набирать номер, висеть на линии и надеяться, что следующий специалист окажется тем, кто ему нужен.

2. Создавать мега-специалиста, знающего ответы на все-все вопросы

Будем реалистами.

Крупная компания должна понимать, что компетентность каждого сотрудника должна быть «глубокой» в его конкретной сфере деятельности. Менеджеры по продажам должны делать качественные холодные звонки, эффективно принимать входящие и рассказывать о преимуществах услуг (товаров) для клиента. Отдел технической поддержки должен отлично разбираться в настройках, а не в оформлении кредита на конкретную услугу (товар).

Если вы захотите «сотворить» специалиста, знающего всё, то, увы, наткнетесь на неутешительный результат: знания будут поверхностными, а сам сотрудник протянет на такой «бессмертной» должности совсем недолго.

Что действительно нужно

Настроить добавочные (внутренние) номера для ваших сотрудников. Добавочный (внутренний) номер — это переадресация звонков с короткого номера на обычный телефонный номер (городской, SIP или мобильный), который вы указали в своем личном кабинете. При звонке абонент слышит голосовое приветствие, где ему предлагают набрать добавочный номер специалиста, чтобы не висеть на общей линии.

Именно этот способ позволит вам организовать качественную связь клиента с отделами и конкретными специалистами.

Визуально данный номер отличается и чаще всего состоит из 4 цифр, например, 8234 или 9980. Обычно первые две цифры означают либо порядковый номер в списке переадресации, либо принадлежность к определенному отделу (консалтинг, продажи и т.д.), а вторые две имеют отношение к порядковому номеру сотрудника подразделения.

Хорошо, если в голосовом приветствии будет и краткая инструкция о том, как звонить на добавочный номер. Еще один вопрос, который может заинтересовать клиента — как набрать добавочный номер с мобильного. Обычно при этом нужно нажать кнопку «Пауза» после набора основного номера, а затем продолжить вводить цифры.

Небольшой минус: чтобы связаться с менеджером по добавочному номеру, клиенту необходимо знать его (этот номер). Поэтому на этапе первоначального взаимодействия указывайте внутренние номера — и при разговоре по телефону, и при общении по электронной почте.

Большой плюс: кроме оптимизации распределения внешних звонков по вашим сотрудникам, вы получаете еще и удобное средство связи внутри компании. Причем бесплатной — даже если ваша команда распределена по разным офисам, филиалам и городам. Для того, чтобы связаться с коллегой из другого офиса бесплатно, любому сотруднику достаточно набрать его внутренний четырехзначный номер.

Не пропускайте новости

Укажите свой e-mail и получайте самые интересные статьи, исследования и кейсы.

Получать новости

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Я хочу получать рассылки

Спасибо за подписку!

Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов

Польза или лишний груз?

Дозвонившийся клиент, который сразу связался с нужным ему специалистом — потенциальная прибыль вашей компании. И указание добавочных номеров — еще одно преимущество в организации телефонизации ваших офисов.

Несомненными плюсами настройки внутренних номеров для вас и ваших клиентов являются:

• экономия времени за счет мгновенного перевода звонка на сотрудника конкретного подразделения или персонального менеджера вашего клиента;
• повышение лояльности к компании за счет возможности настройки голосового или музыкального сообщения, которое проигрывается во время переадресации на внутренний номер;
• уменьшение затрат на аренду офисных помещений за счет работы удаленных сотрудников;
• отсутствие пропущенных звонков, так как при занятости одного номера срабатывает переадресация на другой свободный номер сотрудника;
• высокий имидж компании благодаря современному устройству связи между вашими отделами и филиалами.

Любой клиент хочет персонального отношения к себе и, конечно, высококачественного обслуживания. Такая небольшая деталь, как настройка добавочных номеров, может стать большим шагом к удовлетворению потребностей ваших клиентов. Несложные инструкции в голосовом приветствии, поясняющие, как набрать добавочный номер с дискового или мобильного телефона, также покажут абоненту, что вы действительно заинтересованы в его звонке.

• Несколько адресов для одного ящика Gmail « Веб-разработка и Сайты •

Иногда возникает необходимость и/или непреодолимое желание «привязать» к одному почтовому ящику сразу несколько адресов электронной почты — ну, скажем, чтобы зарегестрировать две различных учётных записи на каком-либо сайте и при этом не заводить отдельный почтовый ящик для этой цели ( ведь как известно — подавляющее большинство сайтов и сервисов исповедуют логику 1 ящик = 1 аккаунт ). Конечно, многие люди имеют сразу несколько почтовых ящиков и могут настроить автоматическую пересылку почты, но счастливые владельцы ящика на

Gmail могут организовать всё куда более просто и элегантно…

Собственно, заинтересоваться этим вопросом мне сам бог велел — как вы можете видеть, этот блог двуязычный ( английский и русски ), и мне хотелось сохранить такой же расклад и в остальных сервисах — в частности, в Twitter. Так как заводить совершенно не нужный мне дополнительный почтовый ящик абсолютно не хотелось, я решил выяснить, как же решают подобные вопросы те, кто столкнулся с такой необходимостью до меня. И было найдено весьма удачное решение.

Есть три хитрых способа получить сразу несколько уникальных адресов элетронной почты, которые будут приниматься другими сайтами, для одного аккаунта Gmail.

1. Использование доменов @gmail.com и @googlemail.com

Если вам нужно всего два различных адреса ( как было нужно мне для русскоязычной и англоязычной версии моих твиттеров ), то вы можете просто воспользоваться другим доменом Gmail, которые являются синонимами и приведут письма в ваш единый ящик по обоим адресам. Иными словами, адрес вида [email protected] и [email protected] — это одно и то же. Тем не менее, для всех остальных сайтов эти два адреса будут выглядеть разными, а следовательно — на них можно зарегестрировать сразу две учётных записи и получать все письма в один ящик.

2. Использование точек в адресе до «собаки» — [email protected]

Gmail позволяет разделять имя вашей электронной почты точками слева от знака «собаки» — при этом все варианты типа [email protected], [email protected], [email protected] и т.д. являются синонимами и все письма, отправленные на них, придут по назначению — на оригинальный адрес [email protected] . Естественно, что каждый такой адрес в глазах других сайтов будет считаться уникальным.

3. Добавление к имени дополнительной строки с плюсом — [email protected]

И наконец — наиболее изощрённый трюк, позволяющий вам получить практически неограниченное количество синонимов вашего адреса электронной почты на Gmail — использование дополнительной строчки со знаком плюса перед знаком «собаки». То есть, имея адрес вида [email protected], в качестве его синонимов можно использовать example+web@gmail. com, [email protected], [email protected] — при приёме почты система направит письмо на адрес, который находится слева от плюса. 

Кроме того, этот способ имеет и дополнительное преимущество — в качестве примера: если включить после знака плюса название сайта, на котором вы регистрировались с использование этого адреса email — то позднее можно будет вычислить, какой именно сайт допустил утечку вашего адреса в руки спамеров, т.к. в строке «Кому» в полученном вами письме будет отображаться весь адрес, включая все знаки после плюса. Удобное средство идентификации, откуда именно ваш адрес был получен.

Расширение индивидуального подоходного налога

Medium

У вас может быть увеличено время для подачи налоговой декларации по налогу на прибыль физических лиц, корпораций, корпораций S, товариществ или фидуциаров в Северной Дакоте, получив федеральное продление или продление в Северной Дакоте.

Medium

Federal Extension

Если вы получите продление срока для подачи федеральной декларации, это будет признано для вашей декларации в Северной Дакоте. Для физических лиц это включает в себя автоматическое продление на два месяца до 15 июня, разрешенное для пребывания за пределами США и Пуэрто-Рико 15 апреля9.0003

Для физических лиц, корпораций S, товариществ и фидуциаров продление срока подачи декларации по Северной Дакоте до той же даты, что и автоматическое продление на федеральном уровне. Для корпораций дата продления в Северной Дакоте наступает через месяц после даты автоматического продления на федеральном уровне.

Вам не нужно подавать отдельную форму продления штата, и вам не нужно уведомлять Управление налогового комиссара штата о том, что вы получили федеральное продление.

При подаче декларации по Северной Дакоте у вас есть возможность запросить продление в форме или в налоговом программном обеспечении. Физическим лицам, корпорациям S, товариществам и доверенным лицам не нужно прикладывать копию федерального расширения к декларации штата, но сохранить копию, если Управление налогового комиссара штата запросит ее.

Корпорации должны приложить копию федерального расширения к форме декларации о подоходном налоге корпораций Северной Дакоты 40-EXT — Ваучер на оплату продления для корпорации. Если копия федерального расширения не приложена, декларация о подоходном налоге корпорации Северной Дакоты будет обработана как просроченная декларация.

Продление в Северной Дакоте

Если вам нужно дополнительное время для подачи налоговой декларации в Северной Дакоте по истечении федерального периода продления или вы не получили федеральное продление, вы можете подать заявление на продление в Северной Дакоте, заполнив и подав форму 101, которую можно получить по запрос из этой конторы. Продление сверх федерального периода продления не является автоматическим, так как у вас должна быть веская причина.

Форма 101 должна быть проштампована не позднее установленной даты вашего возвращения. Вы будете уведомлены об одобрении или отклонении вашего запроса на продление.

• Если одобрено,

  • Электронные декларации должны включать копию формы 101 в формате PDF.

  • При подаче декларации по почте необходимо поставить отметку в соответствующем поле на первой странице декларации.

  • Физическим лицам, корпорациям S, товариществам и доверенным лицам не нужно прикладывать копию Формы 101 к декларации штата, но сохранить копию, если Управление налогового комиссара штата запросит ее.

• В случае отклонения вам необходимо подать заявление в установленный срок, в противном случае вам начислят штраф и проценты.

Корпорации должны приложить копию Формы 101 к форме 40-EXT — Корпоративный платежный ваучер по подоходному налогу в Северной Дакоте. Если копия формы 101 не приложена, декларация о подоходном налоге с корпорации в Северной Дакоте будет рассматриваться как декларация о просроченной задолженности.

Проценты за продление и штраф

Если вы подаете налоговую декларацию по Северной Дакоте до или после продленного срока и уплачиваете остаток налогов, причитающийся вместе с декларацией, штраф не взимается.

Проценты по налогу, причитающемуся с декларации, будут начисляться по ставке 12% в год, начиная с первоначальной даты подачи декларации до даты подачи декларации или продленной даты уплаты (в зависимости от того, что наступит раньше).

Предоплата налога к уплате

Оплата в электронном виде

Если вы подаете заявление на продление срока подачи декларации о подоходном налоге физического лица, корпорации, корпорации типа S, товарищества или фидуциарного подоходного налога, вы можете предварительно уплатить налог, который вы ожидаете обязаны не платить проценты за продление.

Произвести платеж

---

Оплатить чеком или денежным переводом

Или отправьте чек или денежный перевод вместе с заполненным ваучером на продление платежа не позднее 15 апреля (или 15-го числа 4-го месяца, следующего за окончанием налогового года для подателей налоговых деклараций). Найдите название формы ниже для налогового года, необходимого в нашей библиотеке форм .

Индивидуальный подоходный налог

Корпоративный подоходный налог

Фидуциарный налог

S Корпоративный и партнерский налог

Произвести платеж

Как подать заявление о продлении срока действия налоговой декларации — форма 4868

Вы можете подать заявление о продлении срока уплаты налогов, отправив форму 4868 в Налоговое управление США через Интернет или по почте. Это нужно сделать до последнего дня подачи налоговой декларации. Подача заявления о продлении срока уплаты налогов дает вам дополнительные месяцы для подготовки декларации независимо от причины, по которой вам требуется дополнительное время.

Что такое расширение налога?

Когда некоторые налогоплательщики спрашивают: «Как мне получить отсрочку по уплате налогов?» они могут думать о причитающихся налогах, а не о самой прибыли.

Этот вопрос обращает внимание на ключевое различие между тем, что является расширением налога и чем оно не является. Продление дает вам больше времени только на оформление документов, а не на оплату.

Вы должны уплатить налог в срок, который обычно приходится на 15 апреля или на следующий рабочий день, если он выпадает на выходные или праздничные дни.

• Если вы знаете, что получите возмещение, вам не нужно беспокоиться об оплате при подаче заявления на продление срока уплаты налогов. Чем раньше вы подадите декларацию, тем раньше вы получите возмещение.
• Если вы думаете или знаете, что будете должны , вам следует оценить свои налоговые обязательства и уплатить причитающуюся сумму при подаче формы 4868.

Предусмотрен ли штраф за подачу заявления о продлении налога?

Подача налоговой отсрочки не является чем-то плохим. Штраф за продление не предусмотрен. Однако несвоевременная или недостаточная оплата или полное отсутствие подачи документов может стоить вам денег.

• Если вы не оплатите всю причитающуюся сумму, IRS будет взимать с вас проценты с невыплаченного остатка до тех пор, пока вы не выплатите всю сумму.
• Если вы не оплатите как минимум 90% суммы, которую вы должны, вы также можете быть подвергнуты штрафу за просрочку платежа. Штраф обычно составляет половину 1% от суммы задолженности за каждый месяц, но не более 25%.
• Если вы не подадите налоговую декларацию или форму 4868 до истечения срока подачи налоговой декларации, к вам будет применен штраф за несвоевременную подачу налоговой декларации. Штраф обычно составляет 5% от суммы, которую вы должны за каждый месяц, но не более 25%.

После того, как вы подадите заявление на расширение, у вас будет время до 15 октября, чтобы собрать документы и завершить регистрацию. Когда вы заполняете декларацию, вы должны указать сумму, которую вы уже заплатили, в разделе платежей формы 1040.

Можете ли вы подать налоговую отсрочку через Интернет? Какие есть способы?

Форма 4868 — это документ IRS, который вы заполняете, чтобы получить автоматическое продление срока подачи декларации. Вы можете подать налоговую отсрочку онлайн одним из нескольких способов с помощью H&R Block. Хотя вы не будете заполнять бумажную форму 4868 построчно, информация о продлении налога будет отправлена ​​онлайн в IRS.

Вот как получить отсрочку по уплате налогов с помощью H&R Block*

• Заполните налоговую декларацию через Интернет самостоятельно — Начните с существующей учетной записи H&R Block Online или создайте новую, чтобы подать заявку на продление. Если вы уже обращались к нам через Интернет, этот опыт будет вам знаком. Наша программа задаст вам все соответствующие вопросы, чтобы вы могли подать заявку на продление в IRS.
• Подайте налоговую декларацию с налоговым профессионалом виртуально — Работайте с H&R Block, чтобы связаться с удаленным экспертом по налогам, который может отправить ваше налоговое продление для вас. Если вы еще не начали свое возвращение с нами виртуально, выберите версию H&R Block Virtual для вашей ситуации и заполните исходную информацию. Затем, как только вы создадите свою учетную запись, отправьте своему налоговому специалисту защищенное сообщение, чтобы запросить расширение.