Что такое спам в телефоне?

Спам, спам, спам… Как часто мы слышим это слово. И неудивительно, ведь везде нас преследует реклама, которую мы бы не хотели видеть (это и есть спам). Видов спама — великое множество, но сегодня речь пойдет о спаме телефонном — каким он бывает и как с ним можно бороться.

Нежелательные телефонные звонки

Один из самых надоедливых видов спама. Вот звонит неизвестный номер, вы берете трубку, и начинается: школа английского языка, бесплатные сеансы омолаживания в салоне красоты, вложение средств в покупку акций и т.д. Нетрудно догадаться, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а потому звонящие заботятся только о собственном кармане и кармане своего работодателя.

Но это все лирика. Вопрос в другом — как избавиться от этого вида спама? Если ваш номер попал в какую-нибудь рассылку, проще всего будет заблокировать все входящие номера, которые не указаны в вашей записной книжке. Если такая возможность есть, сделайте это.

Пример на базе смартфона Huawei/Honor. Зайдите в «Настройки».

Нажмите на кнопку «Меню», затем выберите «Фильтр угроз».

Тапните по шестеренке.

Нажмите по строчке «Правила перехвата».

Заблокируйте все незнакомые номера.

Теперь ваше устройство будет пропускать звонки только от тех абонентов, которые записаны в вашей записной книжке.

Навязчивые СМС-сообщения

Пожалуй, чуть лучше телефонных звонков, так как нет необходимости общаться с продавцами чего-либо по телефону. Тем не менее, даже спам-сообщения способны вызвать настоящую злость.

Пример СМС-спама:

Зачастую можно отключить все входящие СМС от неизвестных номеров. Например, на тех же смартфонах Huawei/Honor это можно сделать в подразделе «Правила перехвата».

Спам-уведомления от браузера

Вообще-то, сами по себе уведомления от браузера могут быть полезны и на это, в общем-то, рассчитывалось изначально, однако на деле чаще всего в уведомлениях мы видим навязчивую рекламу. Причем пользователь чаще всего сам дает разрешение на получение сообщений — нажав на кнопку в открывшемся окне сайта.

Подробная инструкция по избавлению от таких уведомлений — здесь. Повторяться не будем.

Спам в социальных сетях

Сегодня уже не столь масштабен как раньше, поскольку в социальных сетях имеется масса ступеней защиты. Но вы все равно можете получить сообщение от своего друга, который просит денег в займы — перекинуть с карты на карту. В абсолютном большинстве случаев это говорит о том, что друга взломали и мошенники хотят получить с вас денюжку. Будьте предельно внимательны при получении таких сообщений.

Бывает, получаешь какое-нибудь рекламное сообщение, но, еще раз повторимся, сейчас это происходит значительно реже, нежели раньше.

Почему это телефонный спам? Да потому что абсолютное большинство пользователей «социалок» используют для общения смартфон.

Опасность спам-звонков и как предотвратить утечку личных данных / Информационная безопасность, Законы, Программы, ПО, сайты / iXBT Live

Не секрет, что в последнее время активизировались спаммеры, что особенно заметно в связи с последними утечками баз с личными данными (Сбербанк, альфабанк).  Спаммеры начинают с малого — это «холодные» прозвоны абонентов, когда роботы массово обзванивают телефонные номера из базы и сбрасывают звонок, определяя валидность данных. А именно: включен или не включен абонент в конкретное время, активен ли телефонный номер из базы. Затем, согласно статистике из личных данных, а это могут быть данные финансового характера (ваши предыдущие заемы, размеры выплат), определяется размер «предложения» микрозайма и «специального предложения» для вас, и начинается шквал назойливых звонков.  Названивают вечером после работы или учебы, ночью, рано утром, в обед, рассылают сообщения везде, где только это возможно. Телефон разрывается от нежелательных предложений и попыток выудить из вас информацию или согласие на навязанные услуги.

Я бы хотел определить, что бывают несколько типов спаммеров:

1. Нежелательные и навязчивые звонки. К сожалению, очень часто менеджеры/руководители по рекламе принимают неверное решение, которое в итоге приводит к массовым навязчивым обзвонам клиентов с различными предложениями. Если клиенты заносят номер в черный список (или отказываются от звонков), то начинают сыпаться предложения в социальные сети и мессенджеры, на электронную почту и так далее. И, как правило, это приводит к негативному эффекту.

Если вы не в курсе про подобное, можете погуглить историю с Еленой Хорошиловой и «Триумфальной аркой». Более навязчивой рекламы я не слышал…

Вот такие вот новости в городе ….

2. Навязывание услуг. Это различные обучения, семинары и курсы непонятного характера (например, «Форекс»), предложения медицинских обследований «за просто так» и так далее. Естественно, бесплатный только сыр в мышеловке. И хорошо, что в итоге вы заплатите за это только своим временем. В минусе могут быть взносы и доплаты за навязанные «допы», утечка личных данных и прочие проблемы. 

3. Займы и микрокредиты. И даже обычные кредиты. Финансовые организации имеют доступ к кредитной истории, в том числе и клиентов других банков. А не чистые на руку организации передают эти данные третьим лицам («коллекторам», «коллцентрам»), которые выполняют обзвоны потенциальных клиентов с предложениями кредитных карт и займов. Нужно быть очень аккуратным в такой ситуации, так как практически всегда для получения подобной услуги требуют полный набор личных данных (ФИО, прописка, номер и серия паспорта, телефонный номер, номер предыдущей карты). Если вам вдруг пришла идея заполучить кредитную карту — не делайте этого по телефону. Не поленитесь дойти до ближайшего офиса банка. 

4. Фишинг. Да, старый-добрый фишинг личных данных. Вам поступают различные звонки под видом «уточнить» перевод, «исправить ошибку», в процессе выуживаются личные данные (ФИО, прописка, номер и серия паспорта, телефонный номер, номер кредитной или дебетовой карты, СНИЛС). Не всегда можно понять и вовремя разобраться, так как мошенники представляются сотрудниками банка, таможни, пенсионных фондов и так далее.

5. Мошенничество. В этом случае в открытую вас пытаются развести на подтверждение переводов с вашей карты или аккаунта, на регистрацию вашего интернет-банкинга на чужой номер телефона и так далее. Под видом переводов для вас, под видом сотрудников банка заставляют вас продиктовать необходимую информацию (ФИО, номер кредитной или дебетовой карты, ее данные, подтверждающая sms с кодом из банка). Это совсем не ново — главное вовремя понять и остановиться.

Очень тяжело определить цель подобного звонка, особенно, если телефон рабочий и вы постоянно принимаете звонки с номеров, отсутствующих в записной книжке. А в последнее время появился и новый вид фишинга, целью которого является получение вашего голосового отпечатка, а также запись положительных и односложных голосовых ответов. Содержание звонка может быть произвольное, от типового опроса («Вы пользуетесь ли услугами….?», «вы знаете ли…?») и предложения рандомных услуг («хотели бы вы получить миллион…?»), до «ошибочных» звонков («Алло, это Сергей?»). А с другой стороны записывают ответы «Да», «Нет», «Конечно», «Я согласен», «Подключайте», «Оформляйте», произнесенные вашим голосом. Односложные ответы, вырванные из контекста, могут быть использованы для оформления какой-либо услуги через официальные сервисы, позволяющие вас идентифицировать по голосовому слепку (тот же Сбербанк).

Так что будьте внимательны, избавляйтесь от привычки говорить «Да», когда поднимаете трубку, а также не отвечайте односложно и утвердительно при разговоре с незнакомыми номерами. 

На скрине примен «ошибочно» выданного займа, который в итоге так и повис на конкретном человеке.

Ибо не далек тот день, когда роботы смогут взять за вас онлайн-кредит. Даже ваш паспорт не понадобится. А отдавать придется вам… Тем более, что уже есть возможность получить микрозайм просто через sms сообщение на короткий номер либо через бота в социальных сетях. 

Что касается личного опыта — то скажу, что микрозаймы просто оборзели. Я не уверен, что они получают базы личных данных законным путем, но вот отвадить их законно не получаются. В день сыпятся десятки предложений на различную сумму, как от вполне приличных «ИП» и «ООО», так и от откровенно «левых». 

  Что делать в такой ситуации, сказать сложно. Черный список тут не поможет — спаммеры постоянно изменяют номера исходящих телефонов. А обнаглевшие спаммеры начинают свой обзвон с 5-6 утра. Часто ошибаются, набирая один и тот же номер несколько раз. Порочная практика — обзванивает робот, и вам приходится подождать, пока спаммер освободится, для того, чтобы налить на ваши уши очередную порцию лапши. Или вам придется выслушать назойливого робота, которые не слушает и не приемлет ваши ответы. 

Особо настойчивые начинают сыпать sms-сообщениями, рассылкой в мессенджерах и социальных сетях. Одно за одним прилетают сообщения с рандомными предложениями, лишь бы пользователь перешел по ссылке, перезвонил бы или отправил ответное сообщение…

Примеры подобных сообщений. 

Самое неприятное, что засветиться в этой истории могут и вполне приличные банки и финансовые организации.

 К сожалению, тормозов у этой истории нет. Сообщения могут приходить десятками каждый день. Спаммеры не утруждают себя оформлением текста или подборов фраз. Скрины за один день (29 октября). Практически каждый день ситуация повторяется.

Один из выходов — это блокировка нежелательных звонков специальными приложениями. В этом случае можно настроить фильтры «под себя», создать собственную базу или воспользоваться онлайн-базой спам-номеров. В этом случае есть возможность отсортировать телефонные номера. 

В первом случае это просто нежелательные звонки провайдеров с очередными предложениями	Во втором — навязчивая реклама и услуги, которые просто не нужны	В третьем случае, это реальная угроза — фишинг, микрозаймы и мошенники

 Ну и естественно, можно сменить номер телефона, фамилию, место жительства, перестать отвечать на незнакомые номера, переехать в отдаленные уголки страны без покрытия сетей GSM и использовать прочие эффективные средства.

Так что, будьте осторожны. И берегите себя… и свои личные данные.  

 

Что такое звонок с риском спама или мошеннический звонок?

Спам и мошенничество — два слова, которые выглядят и звучат очень похоже. Для многих мошенничество и спам являются синонимами «проблем». Здесь, в Hiya, мы защищаем вас от нежелательных звонков нашей миссией. Для этого мы хотим убедиться, что вы знаете кое-что о спаме и мошенниках. Например, что такое спам-номера? В чем разница между спамом и мошенническими номерами? Что делать, если вы получили звонок о риске спама? Как вы можете помешать этим злоумышленникам связаться с вами или вашими клиентами?

Мы обнаружили, что существует много путаницы между спамом и мошенническими звонками. Итак, мы пользуемся моментом, чтобы установить рекорд прямо.

Что такое спам ?

Проще говоря, спам – это тип нежелательного звонка, который возникает, когда человек или компания звонит одновременно очень большому количеству людей. Часто такие вызовы идентифицируются и помечаются меткой риска спама.

Большинство людей пострадали от множества надоедливых и нежелательных звонков со спамом, которые прерывают их день. И чтобы вы не подумали, что мы просто говорим о том, что настойчивый бывший или ваш местный спортзал спрашивают, хотите ли вы отменить ежемесячное членство — это не так. Основываясь на данных Hiya за 2020 год, подсчитано, что только в Северной Америке и Западной Европе за последний год поступило около 157 миллиардов спам-звонков. В прошлом году потребители в этих регионах получили в среднем 144 спам-звонка. 38% всех спам-звонков привели к денежным потерям, в среднем $182,00 за звонок!

Итак, что представляет собой спам-звонок (по сравнению с обычным нежелательным звонком)? Мэтью Матанович, наш вице-президент по дизайну продуктов, объясняет, что такое спам-номер.

«Спам-вызовы похожи на спам в электронной почте в том смысле, что они являются формой нежелательного общения. Спам-вызовы и текстовые сообщения распространяются массово и в большинстве случаев являются незапрашиваемыми, что означает, что они происходят без предварительного запроса. Примеры могут включать телемаркетологов, которые обычно являются живыми агентами, надеющимися продавать законные (хотя и незапрашиваемые) услуги. Другим вариантом спам-звонков являются звонки роботов, которые передают предварительно записанное голосовое сообщение с той же целью, чтобы совершить продажу. Но, как и спам по электронной почте, автоматические звонки без предварительного согласия незаконны».

Другими словами, спам-вызов может исходить от телемаркетолога, продающего вам настоящий товар или услугу, или от кого-то, чей товар или услуга являются поддельными или не относятся к вам.

Как маркируется спам?

Если номер помечен вашим оператором связи как вызывающий спам или автоматический вызов, то этот номер будет отображаться с пометкой «спам» при попытке связаться с вами. Если вы подозреваете, что номер телефона является спамом, но он не помечен как таковой, вы можете пометить номер телефона как спам непосредственно у своего оператора телефонной связи или эффективно с помощью мобильного приложения, такого как Hiya, которое помогает блокировать входящие звонки со спамом.

Благодаря мониторингу шаблонов вызовов операторы связи и платформы голосовой связи также могут идентифицировать спам-номер.

Платформы голосовой связи, такие как Hiya, часто используют сложные эвристические алгоритмы для оценки шаблонов вызовов с целью выявления спам-вызовов среди других вызовов. Вот шаблон для номера, используемого телемаркетологами:

Шаблон показывает, что рассматриваемые телемаркетологи постоянно совершали большое количество звонков в течение длительного периода времени. (Примечание: ежедневные объемы не сильно различаются.)

Hiya использует алгоритмы для обнаружения телефонных номеров с шаблонами, которые идентифицируют вызывающих спам. Платформа голосовой производительности выходит за рамки простого сравнения телефонного номера со сторонним списком известных спамеров; Усовершенствованное обнаружение спама Hiya выходит далеко за рамки статического реестра вызывающих абонентов, поэтому Hiya имеет самый низкий уровень ошибок в отрасли. Усовершенствованные модели машинного обучения анализируют репутацию по 22 различным параметрам, чтобы лучше защитить и защитить потребителей, а также предоставить компаниям полную информацию о статусе репутации их номеров.

Что такое мошеннические номера?

Мошеннические номера — это тип нежелательного звонка, который происходит, когда человек или компания звонит с негативными намерениями. Существует много видов мошенничества, но цель этих звонков, как правило, состоит в том, чтобы обманом заставить человека выдать конфиденциальную информацию или отправить деньги. Давайте подробнее рассмотрим, что такое мошеннические номера.

В нашем высоко цифровом мире люди научились быть осторожными с мошенниками, когда они могут стать жертвами разглашения своих денег, личных данных или личной информации. Люди привыкли использовать пароли, которые практически напоминают азбуку Морзе, и для их расшифровки потребовался бы криптограф. У них есть резервные адреса электронной почты, номера телефонов и приложения, для доступа к которым требуется двухфакторная аутентификация. Однако люди часто забывают, что мошеннические номера могут быть такими же успешными, как мошеннические электронные письма или хакеры. Вот как Мэтью (наш вице-президент по дизайну продуктов! Помните его?) определяет числа мошенников:

«Мошеннические звонки — это форма мошеннической деятельности с целью кражи ваших денег или вашей информации. Подобно мошенничеству с электронной почтой, телефонное мошенничество часто представляет собой выгодную покупку товаров или что-то совершенно бесплатное (например, бесплатный приз или выигрыш в конкурсе). Другие требуют оплаты за действия, которые потерпевшие не совершали, или услуги, которые не заказывали, в том числе за неуплату долга присяжных или выплаты по неоплаченным долгам, таким как неуплаченные налоги или счета за коммунальные услуги. Мошенничество может поступать в виде звонков или текстовых сообщений и должно быть немедленно заблокировано и удалено».

Если мошенничество проходит обнаружение и номер поступает, как вы можете отличить мошеннические номера от обычных номеров? С испорченным молоком вы смотрите на срок годности, проверяете, не стал ли запах тухлым, и если вы действительно смелы, проходите небольшой тест на вкус.

Мошеннические номера — это не испорченное молоко, но точно так же вы можете задавать себе вопросы или запускать определенные тесты, чтобы обнаружить гнилой номер телефона.

Звонок, скорее всего, мошеннический, если номер телефона выглядит странно и после ответа 

1. Приветствие отложено или обычное
2. Вызывающий абонент не может связаться
3. Звонящий говорит, что проблема с неизвестным банком или другим счетом
4. Тон разговора становится накаленным
5. Вы должны предоставить личную информацию или информацию о компании, чтобы идентифицировать себя
6. Звонящий предупреждает об экстремальных обстоятельствах
7. Вам угрожают
8. Вам нужно действовать быстро, чтобы воспользоваться предложением

Мошеннические звонки труднее идентифицировать из-за того, насколько коротка их жизнь. Кроме того, мошенники используют алгоритмы, чтобы их звонки выглядели как местный номер телефона, когда на самом деле звонок поступает из другой части страны. Ежегодно совершаются миллиарды мошеннических действий и автоматических звонков, и достаточное количество людей попадается на тактику мошенников, чтобы платить за эти надоедливые звонки, которые продолжаются.

Существует несколько типов мошенничества, на которые следует обратить внимание: 

1. Банковское мошенничество
2. Налоговые аферы
3. Мошенничество с лотереями и тотализаторами
4. Страховое мошенничество
5. Мошенничество соседей
6. Мошенничество с инвестициями
7. Мошенничество с благотворительностью
8. Автомобильное мошенничество

Есть несколько шагов, которые предприятия могут предпринять, чтобы их номера не были помечены как спам.

1. Не используйте только местные телефонные номера
2. Начать отображение фирменного идентификатора вызывающего абонента
3. Избегайте общих линий для нескольких предприятий
4. Избегайте линий смешанного назначения для одного и того же бизнеса
5. Ограничить использование телефонных номеров общего пользования
6. Настройка линий «Не исходить»
7. Ограничить окно времени для контакта
8. Соблюдайте список запретных звонков
9. Отслеживание активности колл-центра

Шаблоны вызовов мошеннических номеров полностью отличаются от шаблонов спамерских номеров.

Мошеннические номера преднамеренно трудно обнаружить, и поэтому их сложнее добавить в список спуфинга. Поскольку это преступники, они на короткое время подключаются к существующему номеру законного бизнеса и быстро сбрасывают его, чтобы скрыться от радаров. Однако Hiya обнаруживает и блокирует поддельные вызовы с помощью расширенной модели данных. Ниже приведен шаблон вызова для номера, используемого для распространения мошенничества с IRS. Срок жизни номера очень короткий, но количество звонков довольно велико — мошеннические звонки обычно сопровождаются большим количеством звонков в течение нескольких дней, после чего следует длительный период бездействия.

Преступники становятся умнее; они часто меняют номера, чтобы избежать обнаружения. Именно по этой причине большинство антиспамовых решений, основанных на пользовательских отчетах, неэффективны против мошенников. Чтобы предотвратить это, платформа голосовой производительности Hiya использует расширенный анализ шаблонов вызовов на основе эвристики и алгоритмы машинного обучения, помогающие обнаруживать мошеннические вызовы.

Блокировка спамеров, мошенников и роботов

Будь то спам или мошеннический звонок, лучше всего избегать общения с этими номерами. Может быть заманчиво ответить этим звонящим и поделиться своим мнением. Но если вам случится ответить на подозрительный звонок, немедленно повесьте трубку. Нежелательный звонок может в лучшем случае раздражать, а в худшем может стоить вам или вашим клиентам их личной информации или с трудом заработанных денег.

Никогда не сообщайте личную информацию или информацию о компании по телефону тому, кто связывается с вами без предупреждения. Если номер якобы принадлежит вашему банку, страховому агентству или Налоговому управлению США, немедленно повесьте трубку и сами позвоните в агентство по общедоступному номеру, чтобы убедиться в законности звонка. Будьте особенно осторожны, если вас заставляют немедленно дать информацию. Помните, что угрозы, которые используют эти звонящие, незаконны. Повесьте трубку и немедленно сообщите номер в приложении Hiya, AT&T Call Protect или Samsung SmartCall.

Как бизнес, большое количество мошеннических и спам-звонков, которые делаются каждый год, может повлиять на количество ответов для вашего колл-центра. Работа с Hiya Connect позволит вашему бизнесу отображать фирменный идентификатор вызывающего абонента, чтобы ваши клиенты знали, что звоните вы, а не мошенник.

Если вы делаете более 20 000 звонков в месяц, мы можем оценить, были ли номера вашего колл-центра помечены как спам или получили негативные ярлыки, с помощью бесплатного анализа репутации Hiya Connect.

Объяснение мошеннических действий с подделкой номеров (и как их остановить)

Мы финансируемся нашими читателями и можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте.

В настоящее время в большинстве случаев телефонного мошенничества используются методы подмены номеров. Мы изучаем, как работает подделка номеров и как избежать этого мошенничества.

Сэм Кук Журналист данных, защитник конфиденциальности и эксперт по перерезанию шнура

20 августа 2021 г.

Получаете спам телефонными звонками с номеров, у которых указан ваш код города? Ты не одинок. Миллионы людей в США, Великобритании, Канаде и других странах в настоящее время страдают от телефонных мошенников, использующих технику под названием 9.0007 подделка идентификатора вызывающего абонента . Мошенники, также известные как подделка номера , имеют легкий доступ к инструментам, необходимым для создания поддельных номеров и запуска кампаний по телефонному мошенничеству. Поддельные номера доказали свою эффективность в том, чтобы заставить больше людей брать трубку, что привело к увеличению числа случаев мошенничества с подделкой номеров.

Подделка номеров, похоже, не исчезнет в ближайшее время, но вы, по крайней мере, можете принять какие-то меры против нее. Узнайте больше о мошенничестве с подделкой номеров, о том, как они работают, и о том, как остановить телефонный спам, в котором используются поддельные номера.

Что такое подмена номера?

Когда вам звонят на мобильный телефон, звонящий может маскировать исходный номер. Если это так, то звонящий может находиться практически в любой точке мира, и вы никогда об этом не узнаете. Большинство спам-звонков, которые вы получаете, скорее всего, используют поддельные номера для мошенничества.

Кто из нас не получал телефонных мошеннических звонков или текстовых сообщений (или сотни)? У меня точно есть. По данным YouMail, в 2020 году американцы получили более 45 миллиардов звонков от роботов. Это соответствует почти 140 звонкам от роботов 9.0159 на человека в США, или почти 220 на взрослого человека в США в возрасте от 18 лет и старше.

Как работает подмена идентификатора вызывающего абонента?

Мошенники могут использовать несколько методов для создания поддельных номеров. На сегодняшний день наиболее распространенным и популярным методом, который используют мошенники, является подделка номеров с помощью голосовой связи по интернет-протоколу (VoIP) . Мошенники могут либо использовать бесплатные инструменты VoIP с открытым исходным кодом, либо создать учетную запись у провайдера VoIP, которая позволяет им заменить свой исходный номер любым номером, который они хотят.

Источник: FCC

После того, как они настроили свое программное обеспечение VoIP для отображения нужных им номеров, мошенники могут создавать и проводить крупномасштабные кампании по мошенническим звонкам практически без ограничений. Практически любой номер может быть подделан, а это означает, что мошенники могут атаковать любой номер телефона, который есть в их базе данных.

Многие мошенники не останавливаются на подделке идентификационных номеров вызывающих абонентов. Некоторые также будут использовать цифровые технические инструменты для изменения отображаемого имени в идентификаторе вызывающего абонента. Мошенники делают это, чтобы использовать почти любой номер телефона и имя без угрозы перезвона. К сожалению, это привело к тому, что некоторые невиновные люди, имена и номера которых используются в рамках мошеннической кампании, вместо этого стали получать гневные звонки и текстовые сообщения.

Провайдеры VoIP, которые разрешают этот тип деятельности через свои услуги, эффективно передают как поддельные номера, так и поддельные имена идентификаторов вызывающего абонента телефонным службам получателей. Принимающие телефонные службы обычно принимают эту информацию за чистую монету и отображают как поддельную, так и поддельную информацию.

Как мошенники, занимающиеся подделкой номера, узнали мой номер?

Массовые роботизированные звонки и мошенничество по телефону не работают, если криминальным организациям, стоящим за ними, некому звонить. К сожалению, получить цифры относительно просто. Комбинации номера телефона и имени обычно не являются частной информацией, поэтому мошенники обычно могут извлечь эти данные из общедоступных архивов.

Даже правительство США предоставляет список архивов, где эту информацию можно легко получить через веб-сайты, такие как:

• Whitepages.com
• AnyWho.com
• Национальный телефонный справочник
• MobilePhoneNumber.com
• 411.com

Важным ограничением для мошенников, пытающихся использовать эти сайты, является то, что они требуют парсинга веб-страниц (обычно с использованием скриптов Python).

Даже в этом случае этим сайтам требуется имя, чтобы найти соответствующий номер (или наоборот), так что это далеко не идеальный процесс для получения номеров оптом, хотя он может помочь мошенникам сопоставить имена и номера.

Более простой путь, по которому идут многие телефонные мошенники, состоит в том, чтобы вместо этого купить украденные данные в результате утечки данных или украсть телефонные номера и другие данные из плохо защищенных баз данных.

Украденные данные исключительно дешево купить на торговых площадках даркнета. Например, мошенники могут быстро найти и купить более 2 миллионов украденных записей у клиентов Walmart на торговых площадках даркнета всего за 5 долларов США. Поскольку средний сообщаемый финансовый убыток от телефонного мошенничества в США превышает 500 долларов, мошенники без проблем возмещают свои затраты.

Данные Walmart для продажи в даркнете. Однако

мошенникам не нужно платить за эти данные. Они также могут сканировать Интернет в поисках плохо защищенных баз данных, содержащих данные тысяч или миллионов пользователей.

Это серьезная проблема, которую Comparitech регулярно исследует и о которой пишет.

Независимо от того, откуда они взяли номера, мошенникам все равно нужен способ позвонить, чтобы их не отследили. Вот тут-то и возникает спуфинг номеров, и поэтому компании VoIP со слабой политикой несут большую часть вины за эпидемию спуфинга номеров. В настоящее время правительство США предупреждает, предъявляет иски и штрафует провайдеров VoIP, которые позволяют своим клиентам проводить незаконные операции по телефонному мошенничеству.

Как предотвратить и заблокировать спуфинг идентификатора вызывающего абонента

Хотя поставщики услуг и правительства работают над решениями, мы все должны проявить должную осмотрительность, чтобы остановить мошенничество с подделкой номеров. Вот несколько простых шагов, которые вы можете предпринять для борьбы с подделкой номера:

1. Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров

Подделка идентификатора вызывающего абонента и мошенничество не работают, если потенциальные жертвы не отвечают на телефонные звонки или текстовые сообщения. сообщения, которые вы не получаете, вы не можете стать жертвой мошенника, использующего поддельный номер.

Большинство мошенников, занимающихся подделкой номеров, в настоящее время сосредоточены на подделке местных номеров. Эта тактика известна как подмена соседа . Это включает в себя подделку номера телефона, который соответствует вашему коду города, а иногда даже вашему номеру обмена. Подмена соседей сейчас чрезвычайно популярна среди мошенников, потому что она очень хорошо работает. Жертвы с большей вероятностью ответят на звонок, даже с неизвестного номера, если это может быть кто-то из местных, например, друг, член семьи, врач или автомастерская.

Даже если вы видите номер с кодом города, не берите трубку, если его нет в вашей адресной книге. Сохраняйте номера знакомых и организаций, которым вы покровительствуете, в адресную книгу вашего устройства. Разрешить неизвестным номерам переходить на голосовую почту. Звонящие мошенники иногда оставляют голосовую почту, но часто не беспокоятся или не инвестируют в автоматические сообщения голосовой почты.

2. Установите приложение для блокировки спама

Мобильные устройства в настоящее время являются наиболее распространенной телефонной услугой, используемой потребителями, поскольку стационарные телефоны потеряли популярность. На это обратили внимание телефонные мошенники. Подобно авторам вредоносных программ, когда дело доходит до Windows и macOS, они фокусируют свои мошеннические действия с подделкой номеров там, где находится большинство пользователей (в данном случае, мобильные телефоны).

Приложения для блокировки спама теперь необходимы потребителям. На рынке существуют десятки приложений для блокировки спама, которые используют различные методы для блокировки спам-вызовов. Тем не менее, вот некоторые из самых уважаемых и популярных приложений для блокировки спама:

• Robo Shield: Наш предпочтительный вариант, который объединяет несколько инструментов безопасности в один; Доступны приложения для Android и iOS
• Truecaller: Отличный бесплатный блокировщик спама с премиальными инструментами; Доступны приложения для Android и iOS
• RoboKiller: Отвечает и сбрасывает звонки вместо вас в фоновом режиме; Доступны приложения для Android и iOS
• Nomorobo: Победитель FTC Robocall Challenge, который также работает со стационарными телефонами; Доступны приложения для Android и iOS
• YouMail: Блокирует спам-звонки, используя сообщение «Не работает», чтобы предотвратить дальнейшие звонки; Доступны приложения для Android и iOS

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим постом о лучших блокировщиках спам-звонков для iOS и iPhone. (Большинство приложений для блокировки спама для iOS также работают на устройствах Android.)

3. Внесите свой номер в реестр «не звонить»

Во многих странах в настоящее время существуют национальные реестры «не звонить», которые запрещают телемаркетологам звонить на любой номер, зарегистрированный в списке. Обратите внимание, что добавление вашего номера в реестр «не звонить» в вашей стране окажет лишь незначительное влияние, если таковое вообще будет иметь место. Большинство абонентов, подделывающих номера, базируются за пределами США и не заботятся об этих реестрах.

Доступны следующие реестры:

• Австралия: Не звонить, регистр
• Канада: Национальный список запрета звонков
• Великобритания: Телефон службы предпочтений
• США: Национальный реестр запрета звонков

Телекоммуникационные компании в настоящее время работают над мерами, блокирующими предполагаемое телефонное мошенничество с использованием поддельных номеров. И в США, и в Канаде операторы телефонной связи теперь должны внедрить новую структуру аутентификации идентификатора вызывающего абонента STIR/SHAKEN. Платформа предназначена для борьбы с подделкой номеров с помощью многоэтапного подхода и сертификатов для проверки подлинности номера вызывающего абонента. Если вызывающий абонент не может быть правильно идентифицирован, вызов может быть заблокирован автоматическим фильтром или поставщиком услуг вызываемой стороны.

4. Измените телефонные номера (особенно если ваш номер подделывают)

Получение нового телефонного номера может быть хлопотным, но это может быть необходимо, чтобы уменьшить количество входящих спам-звонков и текстовых сообщений, приходящих на ваш телефон. Однако, что еще более важно, если подделывается ваш номер, вам следует рассмотреть возможность получения нового номера как можно скорее.

Получить новый номер телефона довольно просто. В большинстве случаев вы можете связаться со своим оператором мобильной связи и запросить новый номер, не покупая новое устройство.

Мы также рекомендуем запросить неиспользуемый номер . Телекоммуникационные компании обычно утилизируют номера. Если вы используете переработанный номер, вы можете столкнуться с той же проблемой, что и у вас. Чем дольше используется номер, тем больше вероятность того, что этот номер был широко распространен в Интернете и украден в результате утечки данных.

Вот несколько быстрых ссылок на информацию о конкретном провайдере для изменения телефонных номеров:

Ведущие операторы мобильной связи США:

• Веризон
• Т-Мобайл
• АТ&Т
• Спринт
• Google Fi
• Новый мобильный
• Повышение мобильного

* Большинство операторов связи в США не взимают плату за изменение номера мобильного телефона, но некоторые взимают плату. Сначала обратитесь в службу поддержки.

Ведущие операторы мобильной связи Канады:

• BCE
• Роджерс
• Телус
• Шоу

* Большинство операторов мобильной связи в Канаде взимают плату за изменение номера мобильного телефона. Стоимость уточняйте в службе поддержки.

Ведущие операторы мобильной связи Великобритании:

• EE
• Водафон
• О2
• Гиффгафф
• Три (не предоставляет информацию об изменении номера; обратитесь в службу поддержки клиентов)
• Небо
• Tesco (не предоставляет информацию об изменении номера; обратитесь в службу поддержки клиентов)
• BT (не предоставляет информацию об изменении номера; обратитесь в службу поддержки клиентов)
• Virgin Mobile (не предоставляет информацию об изменении номера; обратитесь в службу поддержки клиентов)
• Talkmobile (не предоставляет сведения об изменении номера; обратитесь в службу поддержки клиентов)

*Некоторые операторы связи в Великобритании взимают административный сбор за изменение вашего номера. Стоимость уточняйте в службе поддержки.

Ведущие операторы мобильной связи Австралии:

• Telstra
• Оптус
• Водафон
• амайсим
• Вулвортс Мобайл

* Некоторые операторы мобильной связи взимают плату за определенные типы запросов на изменение номера. Стоимость уточняйте в службе поддержки.

5. Переключитесь на нового оператора мобильной связи

Как и при смене номера, вы можете перейти на другого оператора мобильной связи. Есть несколько причин, по которым этот вариант может быть лучше, чем просто смена номера у существующего оператора:

1. Ваш существующий оператор может не разрешать изменение номера
2. Другой оператор может быть дешевле и предлагать более качественные услуги в вашем регионе
3. Некоторые операторы теперь используют в своих сетях блокировщики спуфинга номеров и спама

Сосредоточившись на этом третьем пункте, многие крупные ведущие операторы мобильной связи начали развертывать технологии блокировки спама на сетевом уровне. Когда звонки поступают в сеть, они анализируются и фильтруются. Таким образом, вместо того, чтобы ждать, пока звонки поступят на ваш телефон, прежде чем они будут заблокированы, многие из них блокируются, прежде чем вы об этом узнаете.

Это особенно актуально для США, где блокировка спама на сетевом уровне теперь является маркетинговым инструментом для привлечения клиентов. Все основные операторы мобильной связи США (Verizon, T-Mobile, AT&T) теперь предлагают клиентам бесплатную блокировку спама. Примечательно, что они, как правило, не предлагают эти услуги MNVO, которые работают в их сетях, и большинство MVNO не предлагают бесплатную блокировку спама.

Как сообщить о мошенничестве с идентификатором вызывающего абонента

В большинстве стран, страдающих от мошенничества с идентификатором вызывающего абонента или спуфинга номера, эта практика  обычно считается законной. Однако почти во всех странах проблема заключается не столько в подделке номеров, сколько в проведении мошеннических операций по звонкам. Если вы стали жертвой мошеннического звонка или считаете, что ваш номер используется для совершения мошеннических звонков, есть ресурсы, которые помогут вам сообщить об этом.

Австралия Законы о подделке идентификатора вызывающего абонента

Подмена идентификатора вызывающего абонента полностью легальна в Австралии, если только она не является частью мошенничества. Мошенничество с подделкой номеров подпадает под действие законов, регулирующих нежелательные сообщения. Мошенники, уличенные в преступлении, могут быть оштрафованы и/или привлечены к уголовной ответственности.

Чтобы сообщить о мошенничестве с подделкой номеров в Австралии, обращайтесь по следующим ресурсам:

• Scamwatch
• ОтчетКибер
• Если ваш номер подделывают, обратитесь в телефонную компанию
.

Законы Канады о подмене идентификатора вызывающего абонента

Подмена идентификатора вызывающего абонента технически разрешена в Канаде, но есть определенные регионы, где она незаконна. Например, в Канаде телемаркетологам запрещено использовать подделку идентификатора вызывающего абонента. Кроме того, подделка идентификатора вызывающего абонента, используемая для обмана получателя, является незаконной в стране. Вообще говоря, правила нежелательного телемаркетинга страны предусматривают штрафы за эту деятельность.

Чтобы сообщить о мошенничестве с подделкой номеров в Канаде, обратитесь к следующим ресурсам:

• Подать жалобу в правительство
• Используйте систему сообщений о мошенничестве RCMP
• Если вы считаете, что ваш номер подделывают, обратитесь к своему оператору телефонной связи
.

Законы Великобритании о спуфинге номеров

Подделка номеров не является незаконной в Великобритании. Тем не менее, Управление по коммуникациям (Ofcom) и Управление комиссара по информации (ICO) занимают смелую позицию против этой практики. Мошенники, использующие поддельные номера для совершения неприятных звонков, могут быть оштрафованы на большие суммы или даже приговорены к тюремному заключению, в зависимости от степени и серьезности мошеннической деятельности.

Чтобы сообщить о мошенничестве с подделкой номеров в Великобритании, обратитесь к следующим ресурсам:

• Отправьте отчет в ICO
• Мошенничество с действием по телефону 0300 123 2040
• Используйте онлайн-систему отчетности о мошенничестве

Законы США о спуфинге идентификатора вызывающего абонента

В США закон о правде в отношении идентификатора вызывающего абонента устанавливает, какие типы подделки идентификатора вызывающего абонента являются законными и незаконными. Согласно законодательству, которое было разработано с учетом спуфинга идентификатора вызывающего абонента на основе VoIP, подделка идентификатора вызывающего абонента является нарушением закона, если целью является «мошенничество, причинение вреда или неправомерное получение чего-либо ценного».

Учитывая это, некоторая подмена телефона является законной, но подавляющее большинство спам-звонков, которые получают пользователи мобильных телефонов в США, нарушают Закон о правде в отношении идентификации вызывающего абонента и другие законы штата, направленные на борьбу с подделкой идентификатора вызывающего абонента.

Чтобы сообщить о мошенничестве с подделкой номеров в США, обратитесь к следующим ресурсам:

• Отправьте отчет в FCC
• Подайте отчет в FTC
• Обратитесь в местную полицию
• Обратитесь в систему сообщения о мошенничестве вашего штата
• Если вы считаете, что ваш номер подделывают, обратитесь к своему оператору мобильной связи
.

Часто задаваемые вопросы о подмене номера

Может ли кто-нибудь подделать мой номер?

Да, могут! Многие услуги VoIP, будь то через платных провайдеров или из готовых инструментов с открытым исходным кодом, позволяют инициатору вызова подделать любой номер. В большинстве случаев существует несколько ограничений на то, какой номер можно подделать.

Как подделываются телефонные номера?

Телефонным мошенникам и телемаркетологам доступно несколько методов, но наиболее популярным методом подделки номеров является цифровое изменение номеров с использованием протокола передачи голоса по Интернету (VoIP).

Могу ли я определить, подделан ли номер?

Чаще всего вы не можете с уверенностью сказать, что номер, звонящий или отправляющий вам SMS, является поддельным. Тем не менее, подавляющее большинство телефонных звонков, поступающих на ваш телефон, особенно те, которые сообщают ваш код города и телефонный номер, скорее всего, будут поддельными звонками. Эмпирическое правило заключается в том, чтобы звонки с неизвестных номеров направлялись на голосовую почту.

Что означает подделка вашего номера?

Подмена вашего номера означает, что кто-то незаконно замаскировал свой реальный номер (обычно с помощью услуг VoIP), заменив его вашим номером. Таким образом, любой получатель звонка увидит ваш номер, отображаемый через идентификатор вызывающего абонента, а не фактический номер отправителя звонка.

Можете ли вы предотвратить подделку вашего номера телефона?

К сожалению, нельзя. Возможность или невозможность подделки вашего номера зависит от того, есть ли у мошенника ваши данные и ресурсы для подделки вашего номера. В настоящее время нет способа заблокировать мошенников от подделки вашего номера.

Сможете ли вы узнать, кто вас обманул?

К сожалению, вы, скорее всего, не сможете узнать, кто вас обманул. Мошенники просто подделывают один номер; они подделывают сотни или тысячи номеров, используя технологию, которая позволяет им легко маскировать свою настоящую личность и местонахождение.