Что значит ошибка 10 в триколоре: Триколор ТВ ошибка 10 — нет доступа к просмотру. Решение есть!

Posted on by alexxlab

Содержание

что значит и как исправить самостоятельно

Коды ошибок

Описание и причины, рекомендации по устранению ошибок

Сообщения вида «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (ошибка 10)» означает, что не активирована подписка на пакет каналов или коды активации не поступили на ресивер. 

Содержание:

  • 1 Причины появления ошибки
    • 1.1 Недостаточно средств на балансе
    • 1.2 Нарушение в активации ключей
    • 1.3 Неполадки в работе ПО
  • 2 Рекомендации по устранению ошибки
  • 3 Ничего не помогает

Причины появления ошибки

Причина

Что делать

Недостаточно средств на балансе

Пополнить баланс

Нарушение в активации ключей

Повторно отправить коды активации на ресивер

Неполадки в работе ПО 

Сброс настроек до стартовых установок

Недостаточно средств на балансе

Для оплаты каналов можно воспользоваться разными способами – через терминал, банковскую карту или отделение банка. Но деньги поступают на личный счет. Чтобы получить доступ к платным каналам, необходимо активировать подписку на них.

Решение. Для оплаты услуги выполнить следующие действия:

  1. Перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в личный кабинет.
  2. Проверить состояние баланса. Если он отрицательный, то пополнить его.
  3. При положительном балансе распределить средства для оплаты подписок на каналы. Для этого следует найти соответствующее поле ввести в него название услуги, указать сумму и нажать на кнопку «Перенести».

Нарушение в активации ключей

Решение. Чтобы решить проблему, необходимо выключить оборудование и следовать данной инструкции:

  1. Перейти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ.
  2. Найти кнопку «Повтор команд активации» и нажать на нее.
  3. Включить ресивер и переключиться на один из платных каналов.
  4. Оставить устройство во включенном состоянии, пока не появится изображение. Это может занять несколько часов. 

Провайдер предупреждает владельцев ресиверов, которые имеют 14 знаков в ID или в последовательность цифр идентификатора на третьем и четвертом месте содержит «0». Такие модели устройств чаще всего выдают Ошибку 10. Это серии GS 8304, 8306, 8307. Для решения проблемы есть 2 пути:

  1. Поменять смарт-карту, обратившись в центр обслуживания абонентов.
  2. Поменять ресивер на более современную модель. 

Неполадки в работе ПО

Решение. Для восстановления вещания следует откатить настройки приставки до заводского уровня. Процедура производится через меню ресивера через пункт «Настройки» или «Приложения». Все зависит от модели устройства. После сброса параметров необходимо настроить приемник заново как при первичном подключении. Обычно это помогает устранить Ошибку 10. 

Рекомендации по устранению ошибки

  1. Перейти в раздел «Мои услуги» в личном кабинете и убедиться, что подписка оплачена и активирована.
  2. Произвести оплату подписки любым удобным способом.
  3. Если баланс положителен, а подписки оплачены, то подключить приемник к интернету и повторно отправить на него ключи активации. Вещание должно восстановиться в самое ближайшее время.
  4. Если невозможно подключить устройство к интернету, то перейти в личный кабинет и повторить отправку ключей активации. Приемник должен все это время оставаться включенным. Доступ должен восстановиться в течение 8 часов.
  5. Если ничего не помогло, то проверить доступность новой версии программного обеспечения. Для этого необходимо подключить приставку к интернету или переключиться на канал 333. Обновить ПО, если оно устарело.
  6. Сбросить настройки оборудования до завода. 

Ничего не помогает

Чтобы решить проблему, стоит обратиться в фирменный салон Триколор ТВ, авторизованному дилеру или в сервисный центр. 

Рубрики Триколор ТВ

Триколор Ошибка «10», «11», «13» что делать и как исправить

Главная > Помощь > Триколор ошибка «10»

Ошибка «10» на Триколоре, равно как и ошибки «11» и «13», не такая уж и редкость. С ними рано или поздно сталкивается каждый абонент и поэтому не лишним будет знать, как эти ошибки исправить и что они означают. Чаще всего они связаны с оплатой за пакеты каналов.

В большинстве случаев надо просто пополнить свой баланс в Триколоре и активировать нужный пакет услуг. Однако, этого не всегда бывает достаточно. Но обо всем по порядку.

К слову сказать, ошибка «10» — это одна из тех ошибок, которую достаточно легко исправить без вызова мастера своими руками.


Содержание статьи

➤ Что означает ошибка «10»?
➤ Причины появления ошибки «10»
➤ Причины появления ошибки «11» («13»)
➤ Неисправности оборудования, которые могут вызвать ошибку «10»

➤ Почему выдаёт ошибку «10», когда всё оплачено
➤ Что делать, когда приёмник пишет ошибка «10»
➤ Ответы на часто задаваемые вопросы по теме
➤Полезные ссылки


Что означает ошибка «10»?

По большому счёту, ошибка «10» это не неисправность оборудования, а системное сообщение о том, что подписка на пакет каналов не активна или ключи активации не поступили на приёмник. Простыми словами, просмотр не оплачен, приёмник «не видит» оплату (код ошибки «10») или ключи активации устарели (код ошибки «11» или «13»)



Внимание! Независимо от причины появления ошибки «10» доступ к просмотру восстановить НЕ удастся, если у вас НЕ работает даже Информационный (нулевой) канал.




Причины появления ошибки «10» на Триколоре

ПРИЧИНА №1

Закончилась подписка на каналы.


Основные пакеты каналов Триколора оплачиваются на год. Возможно, вы пропустили срок очередного платежа, и подписка закончилась. А денег на балансе для её продления не оказалось. Проверить, так ли это, можно в своём Личном кабинете на сайте tricolor.tv или позвонив на горячую линию 8-800-500-01-23

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо пополнить свой баланс любым удобным способом и активировать нужный пакет. Или сразу оплатить пакет целевым платежом.
Как и где оплачивать можно прочитать здесь.

ПРИЧИНА №2

На приёмнике отключено авто продление услуг.


Другими словами, деньги на балансе приёмника есть, а пакет каналов не активировался и, соответственно, не показывает.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Чтобы исправить ситуацию нужен опять же Личный кабинет на сайте tricolor.tv или помощь техподдержки Триколора.

Все способы связи здесь.

ПРИЧИНА №3

После оплаты прошло мало времени


Поступление денег на абонентский счет происходит достаточно быстро (как правило, в течение нескольких минут), а вот поступление ключей активации на приёмник и восстановление просмотра может занять некоторое время, вплоть до 8 часов.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Оставьте приёмник включенным на любом общероссийском канале и дождитесь появления изображения не выключая его. Ускорить процесс можно, если сделать повтор команд активации. Инструкция

ПРИЧИНА №4

Системная ошибка


Пакет каналов активен, но в момент поступления новых кодов активации было, например, отключено электропитание приёмника, и он как бы завис в состоянии ошибки «10», т.е. не получил ключи.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо отключить приёмник от электропитания, через 5 минут включить в розетку, переключить на любой общероссийский канал и запросить ключи активации повторно через Личный кабинет или через техподдержку Триколора. На приёмниках, подключенных к интернету, есть возможность отправлять ключи прямо через меню приёмника.

Причины появления ошибки «11» («13»)

Сбросились ключи активации


Очень частая ошибка, когда перерыв в работе приёмника составляет более 5 дней. Ключи активации поступают на приёмник не только в момент оплаты, но и в процессе эксплуатации. Происходит их постоянное обновление. Поскольку приёмник был выключен, ключи вовремя не обновились. Как только он включится, ключи обновятся автоматически.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо просто подождать какое-то время, оставив приёмник включенным на любом общероссийском канале. Или, как в предыдущем случае, выполнить повтор команд активации вышеуказанными способами. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т.к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Однако, этот процесс можно ускорить, если запросить повтор команд активации в ручном режиме.
Делается это несколькими способами:
1. В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv надо нажать кнопку «Повтор активации»
2. Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23
3. Позвонить своему дилеру
4. Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях).

На пульте кнопка «Триколор ТВ» — в левой колонке пункт «Повтор команд активации».


Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

Неисправности оборудования, которые могут вызвать ошибку «10»

Хотя большая часть причин ошибок 10, 11, 13 связана с оплатой просмотра, однако есть еще и другие, более редкие причины. К ним можно отнести такие технические причины, такие как:


Низкий уровень сигнала со спутника.


Для проверки нажмите на пульте от Триколора последовательно кнопки «Красную», затем «Синюю». Шкала «Сила» должна быть заполнена не менее 95%, шкала «Качество» не менее 50% (для разных приёмников цифры могут меняться).


Старое программное обеспечение на приёмнике



Проверьте версию ПО вашего приёмника. Для этого нажмите на пульте кнопку «Триколор ТВ» или «Номер ID» или «STATUS» (в зависимости от модели пульта) и сверьте с версией в таблице.

Если версия старая, обновите её.
Как обновить ПО ресивера Триколор

Неисправный блок питания приёмника.


Проверить просто так блок питания не получиться. Только если заменить его на новый, заведомо исправный, блок.

Почему выдаёт ошибку «10», когда всё оплачено

Ошибка 10 после оплаты — это нормальное явление. Как уже говорилось выше, должно пройти какое-то время с момента оплаты до активации просмотра. Другое дело, если прошло уже более 8 часов, а просмотр так и не возобновился. Причин этому тоже может быть несколько. Кроме вышеизложенных добавим ещё одну:
Неверно произведена оплата (неверно указали номер ID, мало заплатили, не туда заплатили и т.д.).
У нас есть подробная статья на эту тему. Отплатили Триколор — почему же не показывает?

Что делать, когда приёмник пишет ошибка «10»

Сначала надо убедиться, что есть активные подписки. Проверить можно на сайте Триколора tricolor.tv в разделе «Оплата и проверка подписок»

Затем сбросить к заводским настройкам. Инструкция
Потом сделать повтор команд активации. Инструкция

Ответы на часто задаваемые вопросы по теме

Как узнать сколько и когда мне платить?
   ➥ Дату окончания подписок можно посмотреть в меню приёмника, нажав на кнопку «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта. Какой у вас тариф и его стоимость в Личном кабинете на сайте tricolor.tv или по горячей линии Триколора (8-800-500-01-23)

Как проверить свой баланс Триколор?
   ➥ Проверить свой баланс можно в Личном кабинете на сайте tricolor.tv или по горячей линии Триколора (8-800-500-01-23)

Через сколько после оплаты Триколор начнёт показывать?
   ➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.

Прошло больше 8 часов, почему до сих пор не показывает?
   ➥ Возможно вы что-то не так сделали. Проверьте, активна ли подписка на каналы, а также техническое состояние оборудования

Можно ли оплатить Триколор за месяц?
   ➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.

Можно ли подключить доверительный платеж?
   ➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.

Какие каналы работают без оплаты?
   ➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)

Как и где можно оплатить?
   ➥ Оплатить можно картой через свой онлайн банк или на сайте tricolor.tv. Так же наличными с Сбербанке или на Почте России. Для оплаты надо указать свой номер Триколор ID.

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ !!!
Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с Триколором:

* следите за техническим состоянием оборудования;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;


Полезные ссылки


Проблемы с Триколор — ответы на вопросы.

Нет сигнала — что делать.

Канал закодирован, нет доступа — как раскодировать.

Ошибка «0» на Триколор — как исправить.

Как оплатить Триколор.

Как обновить приёмник.


8 (495) 177 — 13 — 26
8 (495) 778 — 62 — 84
8 (966) 045 — 62 — 80

Текст данной статьи является авторским и принадлежит владельцу сайта vash-master.tv. Перепечатка материалов разрешена только с указанием активной ссылки на статью.

Что означает ошибка 10 на Триколор ТВ и что с ней делать?

Чаще всего в комплекте Триколор ошибка 10 возникает из-за отсутствия средств для оплаты услуг. Но это не единственная причина, мешающая смотреть любимый телеканал.

Контент

  • 1 Причины появления кода
  • 2 Первое использование и оплата Триколор
  • 3 Как попасть в личный кабинет
  • 4 Вывод

Причины возникновения ошибки Триколор на десятке ТВ

  • , 900 по следующим причинам:

    1. Оплата услуг не производилась.
    2. Поступление средств произошло на общий счет.
    3. Не активированы ключи в личном кабинете.
    4. Проблемы с программным обеспечением (возможно, его нужно обновить).

    Если ни одна из вышеперечисленных причин не помогает устранить ошибку 10, то необходимо обратиться к специалистам, которые помогут разобраться с проблемой.

    Для связи с сервисным центром Триколор вы можете воспользоваться следующими способами:

    1. Если у вас нет доступа к просмотру , Вы можете связаться со специалистами по скайпу.
    2. Позвоните в службу поддержки и спросите у специалистов, что делать.
    3. Задайте свой вопрос в виртуальном помощнике, что означает ошибка 10 на ТВ Триколор.
    4. Напишите в чат, где консультант расскажет, почему не показывает телевизор.

    Сотрудники отдела по работе с клиентами говорят, что самый быстрый способ связаться с ними — это онлайн-чат .

    Первое использование и оплата Триколор

    Если установку оборудования производят специалисты, они обязаны сообщить клиенту, как зарегистрироваться в личном кабинете провайдера и оплатить услуги через него. Но бывает так, что вы не поняли пояснений мастера или подключили пакет самостоятельно. В этом случае ваш телевизор может выдавать ошибки.

    Вы можете получить информацию о состоянии вашей учетной записи, введя идентификационный номер вашего устройства на веб-сайте компании. Это первое, что нужно проверить, не выдает ли система ошибку 10.

    Идентификационный номер устройства на смарт-карте Триколор

    Избежать появления многих ошибок и просто упростить себе жизнь поможет регистрация личного кабинета. При прохождении процедуры регистрации на официальном сайте возникает необходимость подтверждения персональных данных. Это связано с тем, что провайдер имеет право отключить абонента с неподтвержденными данными от платных каналов, из-за чего телеканал начинает выдавать ошибки.

    Для подтверждения собственных данных на Триколор ТВ рекомендуется воспользоваться следующими вариантами:

    • Позвонить на горячую линию 7 800 500 01 23.
    • Зарегистрируйте личный кабинет на сайте компании.
    • Заполните специальную заявку.

    Как зайти в личный кабинет

    Устранить ошибку или просто оплатить пользование услугами удобнее всего через личный кабинет.

    Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то для входа вам потребуется ввести идентификатор устройства или номер вашего контракта и полученный пароль.

    Разделы личного кабинета на сайте Триколор

    Пользователям, не прошедшим регистрацию, необходимо выполнить несколько действий:

    1. Набрать номер пользовательского договора или идентификационный номер устройства.
    2. Выберите опцию «получить пароль».
    3. После этого выберите способ получения пароля.
    4. После ввода пароля появится соглашение. Прочитав его, необходимо нажать на кнопку «знакомо».
    5. В появившемся окне нажмите кнопку «подтвердить данные».

    Эта процедура не занимает много времени и не вызывает затруднений, но помогает избежать многих проблем в будущем. Например, проверить платный пакет, узнать доступный список каналов, обратиться в техподдержку. Это не только простой и удобный, но и быстрый способ получить необходимую информацию.

    Заключение

    При появлении ошибки 10 на экране Триколор ТВ необходимо проверить баланс . Кстати, по той же причине ошибка 4 и ошибка 9. Во избежание подобных казусов рекомендуется своевременно оплачивать услуги. Удобнее всего использовать личный кабинет. Если вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, лучше всего сделать это онлайн.

    Также интересно:

    Новости технологий:

    В продолжение темы:

    Рейтинги

    Рейтинг лучших телевизоров 2017 года.

    Рейтинг лучших телевизоров 2017 года, преимущества и недостатки оптимальных моделей. Сравнение цен, описание функций и технических характеристик телевизоров разных марок.

    Расчет расхода
    электроприборы

    Вычислять

    Калькулятор расчета
    мощность нагревателя

    Вычислять

    Калькулятор расчета
    кондиционер

    Вычислять

    Новый

    /

    Читать

    Ваше мнение

    Хотели бы вы видеть интернет-магазин на ru.techinfus.com?

    • Да
    • Не

    Загрузка…

    Обзоры технологий

    Рейтинги технологий

    Калькулятор
    расчет
    электричество

    Вычислять

    ZXP серии 9 | Устранение неполадок принтеров ZEBRA ID Card


    СИСТЕМА НЕ ГОТОВА (Ошибка № 1)

    Во время работы принтера обнаружена проблема запускать.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Zebra.

    СИСТЕМНАЯ ОШИБКА (Ошибка ## 2–4)

    Внутренняя логическая ошибка.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОШИБКА ОБНОВЛЕНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ (Ошибка № 5)

    Несовместимость обновления встроенного ПО.

    • Проверить версии и повторите попытку установки прошивки.

    ОШИБКА ДИАГНОСТИКИ (Ошибка № 6)

    Ошибка в режиме диагностики.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ФВ ОШИБКА ОБНОВЛЕНИЯ (Ошибка №7)

    Ошибка обновления микропрограммы.

    • Проверить версии и повторите попытку установки прошивки.

    КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ВЫКЛЮЧЕНИЯ (Ошибка № 8)

    Обнаружена серьезная неисправность.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ПРИНТЕР OFFLINE (Ошибка # 3001)

    Состояние переключается (офлайн/онлайн) через OCP Меню дополнительных настроек.

    • Изменить статус к сети через меню дополнительных настроек OCP.

    НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ТИП КАРТЫ (Ошибка №4002)

    Ошибка кодирования.

    • Убедитесь, что вы используете правильный тип карты.
    • В Вкладка Encoding драйвера Printing Preferences, убедитесь, что настройки правильно для карт, которые вы используете.
    • Убедитесь, что данные соответствуют спецификациям ISO.
    • Повторите попытку записи и чтение.

    ЗАМЯТИЕ КАРТЫ (Ошибка № 4003)

    Замятие карты в принтере.

    • Очистить карточный путь.

    КОНЧИЛАСЬ ПЛЕНКА (Ошибка № 4010)

    Закончилась трансферная пленка.

    • Подтвердить правильная установка.
    • Загрузить новый рулон трансферной пленки.

    INTM INVALID (Ошибка № 4011)

    Трансферная пленка не соответствует принтер — неправильный OEM-код.

    • Проверить Номер детали пленки для переноса указан правильно на RFID-метке пленки.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ЗАМЯТИЕ ПЛЕНКИ (Ошибка № 4012)

    Замятие трансферной пленки.

    • Проверить переводная пленка.
    • Переустановите переводная пленка.
    • Ремонт разорвите переводную пленку и переустановите.

    ОШИБКА ДВИЖЕНИЯ ПЛЕНКИ (Ошибка № 4013)

    Трансферная пленка неправильно реагирует на команды движения.

    • Проверить переводная пленка.
    • Переустановите переводная пленка.
    • Цикл питания принтер.

    ОШИБКА ПОДАЧИ КАРТ (Ошибка № 4014)

    Карта застряла в картридже подачи.

    • Прозрачная карта замятие в картридже подачи и переустановите картридж подачи.
    • Убедитесь, что карты не слиплись и имеют правильную толщину (30 мил только).

    КАРТА НЕ ВСТАВЛЕНА (Ошибка № 4015)

    Карта не была подана в устройство одиночной подачи карт Слот в пределах 30-секундного периода.

    • Повторить и подайте карту в слот для одиночной подачи карт или отмените операцию.

    КОНЧИЛИСЬ КАРТ (Ошибка № 4016)

    Картридж подачи пуст. Карта застряла в картридже подачи.

    • Загрузка карт в Картридж подачи.
    • Переустановите Картридж подачи.

    INTM AUTH FAIL (ошибка № 4017)

    RFID-аутентификация недействительна или повреждена.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ЗАКОНЧИЛАСЬ ЛЕНТА (Ошибка № 5001)

    Закончилась лента для печати.

    • Загрузить новый рулон печатной ленты.

    НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ ЛЕНТА (ошибка № 5002)

    Лента не соответствует принтеру — неправильно ОЕМ код.

    • Проверить Номер детали ленты указан правильно на пленочной RFID-метке.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ЗАМЯТИЕ ЛЕНТЫ (Ошибка № 5003)

    Замятие ленты для печати.

    • Проверить лента для печати.
    • Переустановите лента для печати.
    • Ремонт разорвите ленту для печати и переустановите.

    ОШИБКА ДВИЖЕНИЯ ЛЕНТЫ (Ошибка № 5004)

    Лента для печати неправильно реагирует на команды движения.

    • Проверить лента для печати.
    • Переустановите лента для печати.
    • Ремонт разорвите ленту для печати и переустановите.

    ОШИБКА АЦП ЛЕНТЫ (Ошибка № 5005)

    Возможная аппаратная проблема.

    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    RIBBON BEMF ERROR (Ошибка № 5006)

    Проблема с противо-ЭДС (BEMF) ленты моторы.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    RIB COLOR DETECT ERR (Ошибка № 5007)

    Лента для печати установлена ​​неправильно. Триколор ошибка датчика.

    • Переустановите лента для печати.
    • Выполнить трехцветная калибровка в ZMotif Service Partner Tool.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    RIBBON AUTH FAIL (ошибка № 5008)

    RFID-аутентификация недействительна или повреждена.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ОБЩАЯ ОШИБКА ПАМЯТИ (Ошибка № 6001–6008)

    Проблема при доступе к общей Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА СТИРАНИЯ FLASH (Ошибка № 6009)

    Проблема с доступом к флэш-памяти Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    FLASH ERASE VERIF ERR (Ошибка № 6010)

    Возникла проблема при доступе к флэш-памяти Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА ПРОГРАММЫ FLASH (Ошибка № 6011)

    Возникла проблема при доступе к флэш-памяти Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    FLASH PROG VERIFY ERR (Ошибка № 6012)

    Возникла проблема при доступе к флэш-памяти Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    INVALID FW SRECORD (Ошибка #6013)

    Проблема при доступе к flash Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОБЩАЯ ОШИБКА ПАМЯТИ (Ошибка № 6015–6025)

    Проблема при доступе к общей Память.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА ПОДАЧИ КАРТ (Ошибка № 7001)

    Карта застряла в картридже подачи.

    • Очистить замятие карты в картридже подачи и переустановите картридж подачи.
    • Убедитесь, что карты не слиплись и имеют правильную толщину (30 мил только).

    ОШИБКА КАБЕЛЯ ПЕЧАТИ (Ошибка № 7003)

    Кабель печатающей головки ослаблен или отсоединен.

    • Чек кабельное соединение печатающей головки, повторно подсоедините, если оно ослаблено или отсоединено.

    ПЕЧАТАЮЩАЯ ГОЛОВКА СЛИШКОМ ГОРЯЧАЯ (Ошибка № 7005)

    Температура печатающей головки вне допустимого диапазона (ГОРЯЧИЙ).

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ПЕЧАТНАЯ ГОЛОВКА СЛИШКОМ ХОЛОДНАЯ (Ошибка № 7006)

    Температура печатающей головки вне допустимого диапазона (ХОЛОДНЫЙ).

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    КРЫШКА ОТКРЫТА (Ошибка № 7008)

    Это предупреждение будет отображаться, если крышка защита модуля принтера открыта.

    • Это предупреждение будут удалены, когда крышка принтера будет закрыта.

    ОШИБКА ДВИЖЕНИЯ ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКИ (Ошибка № 7010)

    Печатающая головка не переместилась в правильное положение во время инициализации.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Переустановите печатающая головка.

    ПЕРЕГРЕВ РОЛИКОВ (Ошибка № 7011)

    Ролики с подогревом (используются для переноса изображения с пленки для переноса на карту) слишком горячие для нормальной работы.

    • Выключить питания и обратитесь в службу технической поддержки Zebra.

    РОЛИКИ ПОД ТЕМПЕРАТУРОЙ (ошибка № 7012)

    Ролики с подогревом (используются для переноса изображения с трансферной пленки на карту) недостаточно горячие для нормальной работы.

    • Выключить питания и обратитесь в службу технической поддержки Zebra.

    ОШИБКА НАПРЯЖЕНИЯ ДВИГАТЕЛЯ (Ошибка № 7013)

    Обнаружено неправильное напряжение на одном или нескольких моторы в агрегате.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОШИБКА ОБРАБОТКИ СЦЕНАРИЯ (Ошибка № 7014)

    Внутренняя логическая ошибка.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОШИБКА ДВИЖЕНИЯ МАГНИТА (Ошибка № 7015)

    Печатающая головка не переместилась в правильное положение во время инициализация.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОШИБКА ОТКЛОНЕНИЯ (Ошибка № 7017)

    Проблема во время процесса отклонения.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ОШИБКА СМАРТ-КАРТЫ (Ошибка № 7018)

    Ошибка кодирования. Неисправная карта.

    • Убедитесь, что вы используете правильный тип карты.
    • Проверьте, что карты загружены в правильной ориентации.
    • Убедитесь, что данные соответствуют спецификациям ISO.
    • Повторите попытку записи и чтение.

    ОШИБКА СОДЕРЖИМОГО СЦЕНАРИЯ (ошибка № 7019)

    Внутренняя логическая ошибка.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОШИБКА ОТПРАВКИ СЦЕНАРИЯ (Ошибка № 7020)

    Внутренняя логическая ошибка.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    УДАЛЕНИЕ КАРТ (Ошибка № 7034)

    Корзина для брака заполнена.

    • Снимите карт из корзины и сбросьте счетчик отбракованных карточек в корзину на 0 через OCP (основной Меню > Дополнительные настройки > Очистить корзину для брака).

    ОШИБКА ЧТЕНИЯ MAG (Ошибка № 9001)

    Ошибка кодирования. Дефектная магнитная полоса.

    • Убедитесь, что вы используете правильный тип карты.
    • Проверьте, что карты загружены с магнитной полосой в правильной ориентации.
    • Убедитесь, что карты правильно настроены в драйвере принтера (настройка принудительной силы).
    • Убедитесь, что данные соответствуют спецификациям ISO.
    • Повторить попытку чтение.

    ОШИБКА ЗАПИСИ MAG (Ошибка № 9002)

    Ошибка кодирования. Дефектная магнитная полоса.

    • Убедитесь, что вы используете правильный тип карты.
    • Убедитесь, что карты загружаются с магнитной полосой в правильной ориентации.
    • Убедитесь, что карты правильно настроены в драйвере принтера (настройка принудительной силы).
    • Убедитесь, что данные соответствуют спецификациям ISO.
    • Повторить попытку письмо.

    НЕТ МАГНИТНОЙ ПОЛОСЫ (Ошибка № 9004)

    Магнитная полоса не обнаружена.

    • Убедитесь, что вы используете правильный тип карты.
    • Проверьте, что карты загружены с магнитной полосой в правильной ориентации.

    ОШИБКА ЧТЕНИЯ КОНТАКТА (Ошибка № 10001)

    Неисправная карта. Неправильная ориентация карты. Неправильно Настройка режима или протокола. Неисправный считыватель.

    • Попробуйте другой карта.
    • Попробуйте еще карты (проверьте ориентацию).
    • Исправить Настройка режима или протокола.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА ЗАПИСИ КОНТАКТА (Ошибка № 10002)

    Неисправная карта. Неправильная ориентация карты. Неправильно Настройка режима или протокола. Неправильный писатель.

    • Попробуйте другой карта.
    • Попробуйте еще карты (проверьте ориентацию).
    • Исправить Настройка режима или протокола.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА БЕСКОНТАКТНОГО ЧТЕНИЯ (Ошибка № 11001)

    Неисправная карта. Неверный режим или протокол параметр. Неисправный считыватель.

    • Попробуйте другой карта.
    • Исправить Настройка режима или протокола.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА БЕСКОНТАКТНОЙ ЗАПИСИ (Ошибка №11002)

    Неисправная карта. Неверный режим или протокол параметр. Неправильный писатель.

    • Попробуйте другой карта.
    • Исправить Настройка режима или протокола.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОТСУТСТВУЕТ HCB (ошибка № 14001)

    Отсутствует плата контроллера галогенных ламп (HCB).

    • Чек подключение к ХКБ.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА ЛАМПЫ HCB (ошибка № 14002)

    Плата контроллера галогенных ламп (HCB) не работает пульсировать верхний и нижний нагреватели, чтобы привести верхние и нижние валки в надлежащая температура.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА ДАТЧИКА HCB (ошибка № 14003)

    Плата контроллера галогенных ламп (HCB) не работает для определения температуры верхних или нижних роликов.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ПРОГРАММА HCB ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 14004)

    Прошивка платы контроллера галогенных ламп (HCB) отсутствующий.

    • Обновить прошивка принтера.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    MISSING MAB (ошибка № 15001)

    Произошла ошибка при считывании RFID-метки MAB (Доска аутентификации носителей).

    • Печать чека ориентация ленты.
    • Проверка детали номер печатной ленты.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ПРОГРАММА MAB ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 15002)

    MAB (Плата аутентификации носителя) Прошивка отсутствующий.

    • Установить прошивка.

    ЛАМИНАТОР ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 17001)

    Кабель данных ламинатора ослаблен или отсоединен.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    СБОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ ЛАМИНАТОРА (№ ошибки 17002)

    Ламинатор был обнаружен принтером, но не в состоянии общаться с ним.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    НЕИЗВЕСТНАЯ ОШИБКА ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17003)

    Произошла неизвестная ошибка – это указывает на проблему FW и не должно происходить.

    • Нажмите ПОВТОРИТЬ на ОКП.

    ОТСУТСТВУЕТ MAB ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17004)

    Произошла ошибка при считывании метки RFID пытается связаться с ламинатором MAB (платой аутентификации носителя).

    • Чек Ориентация ламината.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОШИБКА ПОДАЧИ ВЕРХНЕГО ЛАМИНАТА (Ошибка № 17005)

    Картридж верхнего ламината не установлен правильно. Картридж не извлекается, когда эта сторона карты не ламинированный.

    • Неправильный рез кусок ламината (редко) закрывает датчик носителя.
    • Удалить, переместите и переустановите верхний ламинирующий картридж.
    • Удалить верхний картридж для ламината.
    • Удалить неправильно отрезанный кусок ламината.

    ОШИБКА ПОДАЧИ НИЖНЕГО ЛАМИНАТА (Ошибка № 17006)

    Картридж нижнего ламината не установлен правильно. Картридж не извлекается, когда эта сторона карты не ламинированный.

    • Удалить, переместите и переустановите нижний ламинирующий картридж.
    • Удалить нижний картридж для ламината.

    ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ВЕРХНЕГО ЛАМИНАТА (Ошибка # 17007)

    Неправильно подготовленный зарегистрированный ламинат. СМИ неправильная подача. Неправильно установлена ​​длина патча. Обнаружен неожиданный конец рулона ламината.

    • Удалить и перережьте ламинат по центру индексной выемки, переустановите и повторите попытку.

    ОШИБКА ПОДАЧИ КАРТ ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17008)

    Принтер недостаточно глубоко вставил карту в механизм ламинатора для подающих роликов, чтобы захватить его.

    • Открыть Дверцы ламинатора и принтера для проверки наличия застрявших/застрявших карточек. Примечание: всего 30 млн. карты поддерживаются.

    РАННЕЕ ЗАМЯТИЕ КАРТ В ЛАМИНАТОРЕ (Ошибка № 17009)

    Карточка не добралась до направляющих роликов.

    • Снимите картон и/или ламинат, застрявшие в зоне подготовки/резки ламинатора.

    ЗАМЯТИЕ КАРТ В СРЕДНЕМ ЛАМИНАТОРЕ (Ошибка № 17010)

    Карточка и ламинат застряли внутри нагревателя сборки, часто из-за неправильного расположения ламината, прилипшего к нагретым роликам.

    • Снимите духовке и проверьте, не застряли ли карты.

    LAMINATOR LATE CARD JAM (Ошибка № 17011)

    Карта не разблокировала выходной датчик в указанное время.

    • Проверить наличие замятие карты в области выхода.
    • Убедитесь, что раздвижная выходная дверь частично не блокирует выходной путь.

    ТАЙМ-АУТ ОПРОСА ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17012)

    • Ламинатор ожидает, что принтер периодически отправлять ему команды в течение заданного периода времени. Если не получится сделать это, он предполагает, что что-то не так с каналом связи или что принтер не работает. Эта ошибка может возникнуть, если принтер-ламинатор со связью возникают периодические проблемы.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОТКАЗ ВЕРХНЕГО НАГРЕВА ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17013)

    • Верхний нагреватель не включился после поручил это сделать. Когда нагреватель включен, контроллер будет ждать определенное заданное количество времени, чтобы он достиг установленной целевой температуры. Если нагреватель не достигает цели в указанное время, Будет установлена ​​ошибка TopHeaterFail.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Заменить верхняя галогенная лампа.

    ОТКАЗ НИЖНЕГО НАГРЕВАТЕЛЯ ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17014)

    • Нижний нагреватель не включился после поручил это сделать. Когда нагреватель включен, контроллер будет ждать определенное заданное количество времени, чтобы он достиг установленной целевой температуры. Если нагреватель не достигает цели в указанное время, Будет установлена ​​ошибка BotHeaterFail.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Заменить нижняя галогенная лампа.

    ВЫСОКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВЕРХНЕЙ ЧАСТИ ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17015)

    Если температура верхнего ролика превышает фиксированный порог температуры, возникает ошибка перегрева.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ВЫСОКАЯ ТЕМПЕРАТУРА НИЖНЕЙ ЧАСТИ ЛАМИНАТОРА (№ ошибки 17016)

    Если температура нижнего ролика превышает фиксированный порог температуры, возникает ошибка перегрева.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ОСТАНОВКА ВЕРХНЕГО РЕЗЦА ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17017)

    Лезвие верхнего резака заблокировано или верхний резак механизм поврежден.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ЗАДЕРЖКА НИЖНЕГО РЕЗЦА ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17118)

    Лезвие нижнего резака заблокировано или снизу поврежден режущий механизм.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    СБОЙ ВЕРХНЕГО РЕЗКА ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17019)

    Верхний резак неисправен.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    LAMINATOR BOTTOM CUTTER FAIL (Ошибка № 17020)

    Неисправность нижнего резака.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    ОТКАЗ ДАТЧИКА ВЕРХНЕЙ ТЕМПЕРАТУРЫ ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17021)

    Датчик верхней температуры (термобатареи) неуспешный.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    СБОЙ ДАТЧИКА НИЖНЕЙ ТЕМПЕРАТУРЫ ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17022)

    Датчик температуры дна (термобатареи) неисправен неуспешный.

    • Контакты Zebra Техническая поддержка.

    LAMINATOR FAN FAIL (Ошибка № 17023)

    • Это должно происходить только в том случае, если одно или оба устройства охлаждения вентиляторы выходят из строя, или вентиляционные отверстия рядом с узлом нагретого ролика заблокированы или вентилятор(ы) вышли из строя.
    • Проверить на заблокированы вентиляционные отверстия.

    ЭСППЗУ ЛАМИНАТОРА ПО УМОЛЧАНИЮ (ошибка № 17024)

    • Параметры, хранящиеся в ЭСППЗУ, были сбросить их значения по умолчанию. Обычно это не происходит, но может быть замечено с некоторыми обновлениями FW, когда инженеры добавили новые параметры. Это также может указывать на проблему с EEPROM ламинатора.
    • Нажмите ПОВТОР на OCP при возникновении этой ошибки.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ВЕРХНЯЯ ТЕМПЕРАТУРА ЛАМИНАТОРА НИЗКАЯ (Ошибка № 17025)

    Если температура верхнего валика не фиксированный температурный порог, возникает ошибка пониженной температуры.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ВЕРХНИЙ И НИЖНИЙ ЛАМИНАТЫ КОНЧИЛИСЬ (Ошибка № 17026)

    Верхний и нижний слоистые материалы закончились.

    • Загрузить новый рулоны ламината.

    ВЕРХНИЙ ЛАМИНАТ ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 17027)

    Верхний ламинат закончился.

    • Загрузить новый рулон из ламината.

    КОНЧИЛСЯ НИЖНИЙ ЛАМИНАТ (Ошибка № 17028)

    Закончился нижний ламинат.

    • Загрузить новый рулон из ламината.

    НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ВЕРХНИЙ ЛАМИНАТ (Ошибка № 17029)

    Неверный OEM-код, ламинат не поддерживается.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Заменить на действительный ламинат Zebra.

    НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ НИЖНИЙ ЛАМИНАТ (Ошибка № 17030)

    Неверный OEM-код, ламинат не поддерживается.

    • Цикл питания принтер и повторите попытку.
    • Заменить на действительный ламинат Zebra.

    ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ НИЖНЕГО ЛАМИНАТА (Ошибка # 17031)

    Неправильно подготовленный зарегистрированный ламинат. СМИ неправильная подача. Неправильно установлена ​​длина патча. Обнаружен неожиданный конец рулона ламината.

    • Удалить и перережьте ламинат по центру индексной выемки, переустановите и повторите попытку.

    КРЫШКА ЛАМИНАТОРА ОТКРЫТА (Ошибка № 17038)

    Это предупреждение будет отображаться, если крышка защита ламинатора открыта.

    • Это предупреждение будут удалены, когда крышка ламинатора будет закрыта.

    ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ ЛАМИНАТОРА (Ошибка № 17040)

    Это предупреждение будет отображаться после дверца ламинатора закрывается, а катушки ламината повторно считываются/обнаруживаются.

    • Нет действий

    ПРОГРАММА ЛАМИНАТОРА ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 17041)

    LCB (плата контроллера ламинатора) Прошивка отсутствующий.

    • Установить прошивка.

    ПРОГРАММА LAMINATOR MAB ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 17042)

    MAB ламинатора (плата аутентификации носителя) Прошивка пропал, отсутствует.

    • Установить прошивка.

    ОШИБКА СВЯЗИ ETHERNET (Ошибка № 18001)

    Проблема связи Ethernet.

    • Отключить и снова подключите сетевой кабель.
    • Цикл питания принтер и повторите попытку.

    ОШИБКА СВЯЗИ WIFI (Ошибка № 19001)

    • Проблема связи по беспроводной сети Ethernet.
    • Цикл питания принтер.
    • Повторно запустить мастер настройки, чтобы восстановить настройки беспроводной сети.
    • Связаться с Зеброй Техническая поддержка.

    ТОЧКА ДОСТУПА WIFI ОТСУТСТВУЕТ (Ошибка № 19002)

    Точка доступа, указанная беспроводной сетью принтера настройки, не обнаруженные при первоначальном сканировании принтера после включения питания.

    • Проверить доступ точка, указанная в настройках беспроводной сети принтера, правильно подключена к сети и включился.

    WIFI LINK LOT (Ошибка №19003)

    Потеряно соединение с точкой доступа. Бедный качество сигнала или низкий уровень сигнала. Помехи. Мощность точки доступа есть был потерян.

    • Проверить доступ точка правильно подключена к сети и включена.
    • Поставить антенна принтера ориентирована так же, как и антенна точки доступа, и повторно запустите мастер настройки, чтобы восстановить настройки беспроводной сети.

    НЕСОВМЕСТИМОСТЬ WIFI СЕТИ (Ошибка № 19004)

    Принтер после включения обнаружил доступ точка указана в настройках беспроводной сети, но найдены настройки точки доступа несовместимый. Конфигурация точки доступа была изменена.

    • Повторно запустить Мастер настройки для установки новых параметров беспроводной сети.

    WIFI ASSOCIATION FAILED (Error # 19005)

    Во время ассоциации с точкой доступа ассоциация не удалась.

    • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *