Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технологии иногда бывают странными. Сегодня можно управлять термостатом с помощью голоса, но при работе с принтером каждый может почувствоваться себя также запутанно и растерянно, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как можно попробовать устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Несмотря на сложности, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может показывать сообщение об ошибке через серию загадочных мигающих разноцветных огней на самом принтере.

Однако, не всегда понятно, что означают световые индикаторы, поэтому вам может понадобиться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что «говорит» ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете скачать PDF-копию со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили ошибку – например, застревание бумаги или отсутствие чернил – перейдите к соответствующему разделу данного руководства с описание решения проблема.

Очистите очередь печати принтера

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть переполнена старыми документами, которые по тем или иным причинам не удалось распечатать.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди в данный момент. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках → Принтеры и сканеры → Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши по любому старому объекту и удалите его.

В качестве альтернативы, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати. Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши на появившемся параметре и выберите «Запуск от имени администратора».

Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

• net stop spooler
• del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
• net start spooler

Если это ваша проблема, то эти команды вернут ваш принтер к жизни, и вы распечатает документ, который так долго ждали.

Проверьте соединение с принтером

Это может звучать глупо, но если бы я получал рубль за каждый час, который я тратил впустую на устранение неисправностей чего-то, что не было подключено, я был бы на полпути к покупке Мега-Сникерса. Убедитесь, что USB-кабель плотно подключен с обоих концов, и что кабель питания подключен к розетке. Часто бывает, что кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы увидеть, работает ли он – если это так, вы будете знать, что проблема в подключении Wi-Fi и сможете сосредоточить свои усилия там.

Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы увидеть, не находится ли он вне диапазона. Принтер моего знакомого не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что используете «правильный» принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на нужный принтер? Если вы используете свой компьютер с несколькими принтерами – например, если вы переходите между домом и офисом – Windows может пытаться отправить документы на неправильный принтер.

Попробуйте снова распечатать документ, выбрав в меню «Файл» → «Печать», а не ярлык. Затем обратите пристальное внимание на отображаемые параметры – если в раскрывающемся меню отображается принтер, отличный от того, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее» для получения полного списка подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно получает необходимые драйверы за вас. Но, в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и загрузить драйвер или пакет программного обеспечения вручную – если вы ещё этого не сделали, попробуйте сейчас.

Добавьте принтер в систему

Если вы используете принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в Параметры → «Устройства» → «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер. В Windows 7 это находится под Панелью управления → Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и нажмите знак «плюс». Ваш компьютер выполнит поиск принтеров в сети, и когда найдёт тот, который вы ищете, нажмите на него, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена (не застряла)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага находится в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Иногда, однако, принтеры привередливы – бумага загружена, но принтер не может её «схватить», тогда он подумает, что лоток пуст. Попробуйте извлечь бумагу, выровнять стопку и установить обратно.

В других случаях в механизме может быть застрявшая бумага. Обычно принтер сообщает об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить мятую бумагу. (Опять же, вам может придётся обратиться к своему руководству, если вы не уверены, где он открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что бумага застряла, даже если вы не видите застрявший лист бумаги. Когда это происходит, в роликах могут оставаться маленькие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту ПК.

Проблема с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нём нет чернил, но вы знаете, что это не так, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить её с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробное описание которой вы опять же найдёт в руководстве).

Кроме того, если головки вашего принтера совмещены с чернильными картриджами – на маленькой медной полоске, где выходят чернила, – вы можете промокнуть её влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно течь на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем вставлять картридж в принтер.

Если у вас лазерный принтер , вы можете извлечь немного больше тонера из картриджа, встряхивая его из стороны в сторону, а затем вставив снова.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не осознает, что вы вставили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, которая позволяет «сбрасывать» уровни заполнения. Посмотрите руководство к вашему принтеру, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте использовать оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самотестирование принтера

Если вы всё ещё не можете определить проблему, стоит запустить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут печатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно, вы можете запустить самопроверку принтера, нажав несколько кнопок во время загрузки принтера, – это вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, перейдя в «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры», выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и нажав «Распечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера работает нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением. Если принтер не может даже напечатать свою собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже предоставить вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы можете расшифровать.

Принтер не получает задание на печать. Почему не печатает принтер

Не печатает принтер

Почему не печатает принтер? Причины этого весьма разнообразны, здесь о большинство из них. А также ответы на вопрос что делать, если принтер не печатает с компьютера.

Почему не печатает принтер и что делать

Итак, начнем с одного ключевого момента. Не важно какой марки устройство, будь то принтер HP, Canon (Кэнон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон) или любой другой бренд, струйный он, или лазерный — здесь про общие неисправности всех принтеров в любой операционной системе. В данной статье речь пойдет про не механические поломки.

Принтер не печатает с компьютера

Также неважно, какая установлена Windows, манипуляции проверки работы не печатающего устройства универсальны. При ошибке печати, если принтер не хочет печатать, в трее обычно висит такой значок:

Прежде всего необходимо проверить работу самого девайса. Распечатать пробную страницу кнопкой на принтере (если не печатает — проблема уже точно у него). В этом случае проверить бумагу, вынуть и поставить на место картридж, выключить, и заново включить аппарат.

После включения он должен немного пожужать и постоянно гореть правильный индикатор (обычно зеленый). Если эти действия не помогли и принтер не выдает пробную страницу или вообще не реагирует на какие-либо действия, следует проверить шнур питания, его подключение к девайсу.

Если он печатает пробную страницу, но не печатает документы, то необходимо провести ряд манипуляций в системе, чтобы он снова заработал:

Проверить USB кабель, мог отойти от принтера или системного блока компьютера.
Проверить через что именно отправляются документы на печать в программе.

Проверить через какой принтер отправляются документы
Проверить не стоит ли галочка в диспетчере печати «Приостановить печать».

Приостановка печати делается следующим образом. Открыть меню (указания актуальны для Windows XP, но их без проблем можно применить в Windows 7 или Windows 8):

Там должен быть один значок принтера. Открыть этот значок, зайти в меню «Принтер» и снять галочку «Приостановить печать», если она есть.

Если в задании есть какие-то документы, выполнить:

Принтер → Очистить очередь печати

Если очистка очереди печати не помогла, то следует перейти к более «жестким» мерам. Удалить устройство через меню, которое вызывается правой кнопкой мыши.

Отключить USB кабель от системного блока и перезагрузить компьютер. После загрузки подключить USB кабель в другой USB разъем, должен появиться мастер установки. Если он не появился, то открыть меню:

Пуск → Настройка → Принтеры и факсы

И проверить не установился ли printer автоматически. Если нет, то установить его вручную через мастер установки.

Если устройство не определяется, возможно что-то с кабелем USB. В этом случае желательно проверить его с другим шнурком.

Перестал печатать принтер из-за сбоя драйвера

Если и предыдущая мера не помогла, то можно попробовать сменить драйвер в свойствах принтера на закладке «Дополнительно», выбрать другой драйвер. Либо полностью удалить драйвер устройства, выключить и вытащить USB провод. Затем перезагрузиться. После загрузки ПК включить принтер, воткнуть кабель (желательно в другой разъем). После этого должен появится мастер установки, где необходимо указать местоположение драйвера. Не появился — установите драйвер вручную.

Девайс определяется некорректно, то есть виден в системе, но в Windows не определен по модели? При этом он подключен к компьютеру и включен. Нужно зайти в диспетчер устройств и раскрыть строчку «IEEE 1284.4 устройства», потом правой кнопкой мыши — обновить драйвер и указать нужный.

Все вышеуказанные действия должны помочь

Одна из самых распространённых причин данной проблемы банальна – выбран неправильный принтер в настройках печати. В этом случае необходимо просто заново начать печать, но в настройках поменять принтер на использующийся в текущий момент. Может возникнуть ситуация, при которой вашего принтера нет в списке устройств. В таком случае следует сначала проверить

подключение устройства к компьютеру.

Все современные принтеры для нормального функционирования подключаются по USB интерфейсу к компьютеру и обычным сетевым кабелем к источнику питания . Проверьте эти два кабеля на всей длине вместе со всеми переходниками, разветвителями и удлинителями, если таковые используются. Если с виду всё нормально, проверьте источник питания (розетку) и USB вход.

Для проверки питания можно использовать устройство, в исправности которого вы уверены, если оно не заработает, просто подключите принтер в другое место. USB вход можно проверить по аналогии с питанием, только использовать придётся флешку. Если принтер всё равно не виден, попробуйте проверить драйвера . Драйвера должны подходить к модели вашего устройства и быть совместимы с установленной операционной системой.

Даже если вы обновили драйвера, а устройство всё ещё не определяется, возможно компьютер заражён вирусами . В таком случае следует немедленно заняться лечением. Но если печать не терпит отлагательств, можете попробовать запустить компьютер в безопасном режиме . Для этого нажмите F 8 во время загрузки системы и выберите “безопасный режим ” или ”safe mode”.

Проблемы с очередью печати

Следующая причина тоже встречается часто, но исправить её уже немного сложнее. Проблема может заключаться в “зависшей ” очереди печати. Нужно просто перезагрузить компьютер, но если это не помогло, придётся очищать очередь печати вручную . Это делается в панели управления, во вкладке “устройства и принтеры ” (для пользователей Windows 8 и выше необходимо открыть панель управления

через настройки системы, чтобы не было путаницы) .

Выберите ваш принтер правой кнопкой мыши и найдите кнопку “просмотр очереди печати ”.

В открывшемся окне нажмите на вкладку “принтер ” и выберите “очистить очередь печати ”.

Ещё одним способом устранения данной проблемы является запуск службы диспетчера печати, так как иногда эта служба по каким-то причинам перестаёт работать или не запускается автоматически. Чтобы запустить её вручную, откройте панель управления и введите в поиске “просмотр локальных служб ”

Найдите службу диспетчера печати и в её свойствах выберите автоматический тип запуска.

Свойства службы

Перезапуск службы

Замятие или отсутствие бумаги

Отсутствие или замятие бумаги тоже может стать большой проблемой. Если с первым случаем всё понятно, то замятие бумаги

исправить не так просто, как кажется. Сначала попробуйте устранить его, заменив бумагу. Если это не помогло, то возможно проблема, либо в программной части, либо в механизме захвата бумаги. В таком случае начать следует с обновления драйверов.

Если это не помогло, то придётся нести принтер в сервис, потому что проблема в механике, а “на коленке” такие вещи исправить нельзя . Так же напоминаем: желательно пользоваться только услугами официальных сервисов, чтобы избежать потери гарантии. Главная ошибка людей, которые столкнулись с данной проблемой, заключается в том, что они недооценили её серьёзность. Ведь многие считают, что такие ошибки при печати допускают только очень невнимательные люди и, по каким-то причинам, не причисляют себя к их числу.

Неисправны драйвера

Даже самые надёжные принтеры не идеальны. Буквально каждая возможная неисправность может быть вызвана старыми, неустановленными или неподходящими под используемую конфигурацию

драйверами .

Обновление драйверов обычно должно выполняться автоматически . Вручную это можно сделать, скачав и установив драйвера с сайта производителя . При этом внимательно выбирайте модель устройства и конфигурацию вашей операционной системы, иначе установленные драйвера будут работать некорректно или вообще не будут работать. Так же если вы скачаете драйвера с неофициального сайта, то о гарантии на принтер можете забыть.

Неисправен картридж

Ещё один источник проблем – картридж . Его необходимо заправлять по мере расходования или покупать новый (в зависимости от модели). Бывает, что картриджи разных моделей выглядят очень похоже , но при установке в неподдерживаемую модель не функционируют, поэтому нужно всегда быть внимательными при покупке картриджа, чтобы избежать потери денег и времени.

Возможна ситуация, при которой картридж ломается . Об этом Вас скорее всего проинформирует сам принтер. В таком случае необходимо воспользоваться сервисом обслуживания, либо купить новый картридж . Напоминаем, что если вы воспользуетесь неофициальным сервисом, то потеряете гарантию как на картридж, так и на принтер, в котором он будет использоваться.

Многочисленные форумы, посвященные оргтехнике, пестрят печальными сообщениями: «Помогите наладить принтер», «Почему не работает сканер», «Что случилось с моим МФУ»… И таких вопросов в сети набирается не одна сотня.

Не печатает принтер НР. Это еще одна весьма распространенная проблема, которая требует внимательного подхода и определенных навыков для ее разрешения. Считается, конечно, что следуя инструкциям, неполадки можно устранить самостоятельно, однако далеко не факт, что в конечном итоге у вас получится прийти к желаемому результату.

Почему не печатает принтер НР

Какими бы банальными, порой смешными, глупыми или серьезными не были проблемы, из-за которых принтер отказывается печатать, все они затруднительны для диагностики и выявления. На современном рынке офисной техники существует огромное количество принтеров различных марок, и причин, по которым тот или другой принтер не печатает, тоже может быть очень много.

Итак, принтер приказал долго жить? Прежде всего рекомендуем убедиться, что устройство включено и подсоединено к компьютеру с ОС Windows в соответствии со всеми инструкциями производителя.

Если с подключением проблем нет, попробуйте воспользоваться средством устранения неполадок принтера. Это средство пытается автоматически диагностировать и исправлять проблемы:

• откройте средство устранения неполадок с принтером путем нажатия кнопки Пуск;
• выберите Панель управления;
• в поле поиска введите «неполадки»;
• затем выберите пункт Устранение неполадок;
• в разделе Оборудование и звук необходимо выбрать пункт Использование принтера.

После этого попробуйте обновить драйвер принтера, который установлен на компьютере. Бывает и такое, что причиной того, что принтер не печатает, является просто устаревший драйвер. Все, что вам нужно сделать — это просто обновить драйвер и принтер начнет печатать.

Если и после этого ваш принтер упорно отказывается работать, рекомендуем почитать советы по устранение неполадок конкретной модели принтера НР в интернете. Лучше всего заглянуть на официальный сайт компании — производителя. В разделе технической поддержки на таких веб-сайтах обычно подробно рассматриваются самые популярные проблемы, связанные с их техникой.

Не получается самостоятельно разобраться с принтером и устранить проблемы? Обращайтесь к опытным специалистам по ремонту и сервисному обслуживанию офисной техники. Мастера компании «Живой принтер» возьмутся за ремонт принтеров, факсов, копиров, плоттеров, ризографов, сканеров и другой техники даже в самом сложном случае. Обращайтесь, мы всегда рады вам помочь.

Тем людям, которым часто приходиться использовать принтер или мфу, будь то на работе или дома, порой приходится сталкиваться с необходимостью устранения следующей проблемы: почему не печатает принтер. Стоит сразу же сказать, что в большинстве случаев появление подобной неисправности не связано с поломкой оргтехники или ПК. Кроме того, если принтер перестал печатать, такая проблема не зависит от его типа или фирмы-производителя. Т.е. способы её устранения являются одинаковыми и для струйного, и для лазерного аппарата.

Если принтер не хочет печатать или компьютер не видит его, то для начала было бы неплохо проверить сам девайс. Для этого сделайте распечатку тестовой страницы, но если устройство отказывается печатать документ, то проверьте, правильно ли установлены расходный материал и бумага. Индикатор при печати, как правило, горит зеленым цветом, но если перечисленные действия не помогли, то проверьте контакт провода электропитания с аппаратом. Кроме того, проблема, связанная с тем, что принтер не печатает с компьютера, может быть связана с контактом кабеля, который соединяет девайс с системным блоком. Попробуйте подключить его к другим USB-портам или заменить на новое аналогичное изделие.

Также попробуйте использовать сканер. Если принтер сканирует, но не печатает, то значит проблема не в плохом кабеле. Для устранения проблемы ознакомьтесь с другими рекомендациями, описанными в данной статье.

Когда принтер не печатает, причиной неполадки может стать сбой в ОС, в результате чего очередь печати документов оказалась в подвисшем состоянии. Чаще всего устройство начинает переставать распечатывать по этой причине в ситуациях, когда к нему по локальной сети подключено несколько компьютеров, пользователи которых одновременно нагрузили его большим количеством задач. Возникает вопрос, как сделать, чтобы принтер снова печатал как раньше? Для восстановления его работы перейдите из панели управления в меню «Устройство и принтеры» и выберите нужное устройство. Затем откройте пункт «Просмотр очереди печати» и отмените в списке документов на печать все файлы, которые вы там найдёте. После такой простой процедуры девайс обычно начинает работать абсолютно нормально.

Выбрано не то устройство печати

Одна из самых банальных проблем того, что принтер перестал печатать, заключается в следующем: пользователь неправильно выбрал аппарат для печати. Ни для кого не секрет, что в операционных системах Windows имеется по несколько принтеров, некоторые из которых являются виртуальными. Следовательно, некоторые пользователи забывают посмотреть какой принтер они выбрали для того чтобы распечатать важные для них документы.

Проблема с драйверами

Если вопрос «что делать если принтер не печатает» по-прежнему является для вас нерешенным, то возможная причина неполадки кроется в драйверах устройства. Выберите через меню «Пуск» вкладку «Принтеры и факсы» и откройте при помощи правого клика мыши «Свойства». Затем перейдите на «Дополнительно» и полностью удалите данное устройство или выберите какой-нибудь другой драйвер. Выключите персональный компьютер и вытащите шнур USB. Перезагрузив ПК, включите аппарат для печати, вставив USB в другой разъем.

Чтобы убедиться в том, что причиной проблемы является именно драйвер, откройте диспетчер устройств и раскройте там вкладку с принтерами. Если рядом с нужным для вас устройством стоят восклицательные знаки желтого или красного цвета, то значит, причина заключается именно в драйвере. Устранив проблему, путем его переустановки, попробуйте распечатать несколько листов. Если устройство работает так, как надо, то поздравляем – проблема решена! Но если принтер не печатает, то рассмотрите другие возможные причины подобной ситуации.

Проблема с картриджем и бумагой

Если принтер подключен, но не печатает, то возможно, все дело в его расходном материале, т.е. картридже, в котором просто закончился тонер или чернила. Обычно в такой ситуации аппарат либо вообще не печатает, либо печатает, но абсолютно белые листы без какого-либо изображения. Поэтому проверьте количество красящего вещества в бункере картриджа, причем вне зависимости от того, используете ли вы струйный принтер или лазерный. Для этого откройте свойства нужного девайса, предварительно перейдя в раздел «Устройства и принтеры». Но учтите, что далеко не всегда операционная система может отображать верные сведения о количестве красящего вещества в картридже, поэтому полностью полагаться на подобную проверку не стоит.

Лучше всего, если прежде печатающий принтер вдруг перестал распечатывать, откройте его крышку и выньте картридж. Слегка потрясите расходный материал – благодаря этому красящее вещество внутри его бункера распределится достаточно равномерно, после чего вы сможете напечатать еще несколько листов. Главное не испачкайтесь тонером (если у вас лазерная модель принтера), который является довольно токсичным веществом!

Что касается ситуации с бумагой, то возможно печать принтер не хочет из-за ее замятия. Обычно в подобной ситуации операционная система выдает соответствующее предупреждение, но далеко не всегда. Само по себе замятие листов бумаги является достаточно частым явлением, особенно в организациях, где экономят на покупке бумаги, используя для распечатки старые листы. Последние чаще всего бывают мятыми, в результате чего их бывает довольно сложно уложить в лоток ровной стопкой.

Если ни одна из рекомендаций так и не помогла и печатать принтер отказывается, но при этом он может сканировать, тогда придется воспользоваться помощью профессионалов. Учтите, что при самостоятельной попытке устранения данной неполадки, не зная конкретной причины, вы можете нанести своей оргтехнике непоправимый урон, даже если этого не хотеть.

Рассмотрим наиболее типичные проблемы.

Проверяем исправность USB-кабеля и портов

Все современные принтеры подключаются к компьютеру при помощи USB-кабеля. Если Вы подключили принтер к порту на передней панели системного блока, то попробуйте подсоединить его к разъему на задней панели. Они, как правило, впаиваются сразу в материнскую плату, что исключает возможность неисправности шлейфа, использующегося для подключения USB-портов к передней панели. Также может случиться ситуация, когда переломился основной кабель, при помощи которого подключается принтер. В таком случае система не увидит его вообще, или же, при шевелении шнура, будет находить и терять устройство. В этом случае понадобиться замена USB-кабеля.

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Данная проблема чаще всего возникает в случаях, когда в системе присутствуют несколько принтеров. (Подключенных как напрямую, так и через сеть).

Как правило, программа, которая используется для печати использует принтер, отмеченный в системе по умолчанию. Можно поступить двумя способами:

1. Перед каждой отправкой на печать выбирать необходимое устройство.

Если вы не видите в списке устройств необходимый принтер, тогда переходите к следующему пункту.

Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства

Чтобы проверить наличие установленного драйвера перейдите в диспетчер устройств. Сделать это можно зажав одновременно кнопки Win + Pause/Break или же открыв свойства ярлыка «Мой компьютер». В левой части окна жмем на ссылку «Диспетчер устройств» и ищем ветку «Устройства обработки изображений» или «Принтеры и факсы».

Если вашего принтера здесь нет или же вы заметили рядом с ним восклицательный знак, то драйвер не установлен, неисправно работает, несовместим с вашей версией ОС или же просто произошел сбой.

Скачайте последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Зависание процесса печати

В очередь на печать может ставиться множество документов, которые не могут быть отправлены на принтер. Чтобы проверить, нет ли зависших документов, переходим к подкатегории «Устройства и принтеры» в панели управления, открываем меню подключенного оборудования, и выбираем пункт «Просмотр очереди печати». Отмените печать всех документов, и запустите процесс заново.

Прежде чем лезть глубоко в системные настройки необходимо удостовериться, что сам принтер находится в исправном состоянии и не показывает на дисплее никакой ошибки. Причинами неисправности может быть замятие бумаги, пустые картриджи и другие проблемы, решение которых производители описывают в руководстве по использованию. В некоторых случаях достаточно вовсе вытянуть USB-кабель и вставить его обратно.

Принтер находится в автономном режиме — Как снова подключить принтер к сети

Время от времени, когда вы хотите распечатать документ, вы выбираете «Печать» и выбираете свой любимый принтер, но ничего не происходит. Выполните следующие простые шаги, чтобы вернуть принтер из автономного режима в режим онлайн.

Обычный повседневный сценарий. Вы смотрите в меню принтера и видите, что у вас есть сообщение «Принтер отключен». Выполнив несколько простых проверок и действий, вы сможете легко и быстро вернуть принтер в рабочее состояние.

Иногда при печати. Устройство или компьютер считает, что принтер находится в автономном режиме, но на самом деле принтер включен и готов к печати.

Это может быть вызвано ошибкой между вашим устройством или компьютером и принтером.

Иногда причиной может быть неправильное подключение кабеля или простая ошибка из-за замятия бумаги.

Однако ошибка принтера, отображаемая как « Offline », также может быть связана с проблемами с драйвером принтера или программным обеспечением. Это может зависеть от возраста вашего принтера или наличия или отсутствия обновлений.

Этот принтер для устранения неполадок в автономном режиме можно использовать со всеми типами принтеров, включая Brother, Canon, Epson, HP и многими другими.

Как сделать так, чтобы мой автономный принтер снова отображался как онлайн?

Выполняйте каждый шаг , чтобы убедиться, что вы не пропустили ничего, чтобы перевести принтер из автономного режима в режим онлайн.

Проверка физического принтера и кабеля

Убедитесь, что оба конца кабеля USB надежно вставлены. Если принтер подключен к сети, убедитесь, что кабель Ethernet надежно вставлен. Если принтер является беспроводным, проверьте подключение к Интернету или убедитесь, что он подключен к маршрутизатору.

Если вы подключены с помощью кабеля, попробуйте подключить конец кабеля принтера к нескольким портам или разъемам на вашем устройстве.

Попробуйте использовать другой кабель, чтобы убедиться, что неисправность связана не только с кабелем. Если вы используете сетевое или беспроводное устройство, простой проверкой будет подключение кабеля к вашему компьютеру/или устройству, чтобы убедиться, что ваш принтер работает. Поэтому ошибка может быть связана с вашим сетевым подключением.

Как перевести принтер в режим «Онлайн» вручную

Перейдите к значку «Пуск» в левом нижнем углу экрана, затем выберите «Панель управления», а затем «Устройства и принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите «Просмотреть, что печатается».

В открывшемся окне выберите «Принтер» в строке меню вверху.

В раскрывающемся меню выберите «Использовать принтер онлайн».

Удалить все ожидающие задания на печать

В упомянутом ранее меню «Просмотр того, что печатается», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Отменить» все имеющиеся задания на печать.

После удаления заданий на печать снова выберите «Использовать принтер онлайн».

Если какие-либо второстепенные задания на печать остались, попробуйте перезагрузить компьютер и принтер.

Удаление и повторная установка принтера

Щелкните правой кнопкой мыши принтер в разделе «Устройства и принтеры» и выберите «Удалить устройство».

Теперь снова добавьте принтер, выбрав параметр «Добавить принтер» в разделе «Устройства и принтеры».

Как удалить драйверы и пакеты принтера

Убедитесь, что вы используете Windows в качестве администратора или войдите в систему как администратор.

Введите CMD в строке поиска.

В командной строке введите «printui /s /t2», включая пробелы, чтобы открыть окно свойств сервера печати.

Теперь удалите драйвер и пакет для рассматриваемого принтера.

Теперь вы можете снова добавить свой принтер, выбрав «Добавить принтер» в разделе «Устройства и принтеры».

Теперь ваш принтер должен быть подключен к сети, и вы сможете продолжить печать.

Если проблемы с электронной частью принтера нет, обратитесь к производителю принтера или к специалисту по принтерам.

Всегда проверяйте стоимость исправления ошибки принтера. В некоторых случаях покупка нового принтера может быть дешевле, чем оплата ремонта и обслуживания.

Еще один способ снова подключить принтер к сети. Выполните следующие действия:

Чтобы попытаться подключить принтер к сети. Перейдите в «Настройки», а затем в «Принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Использовать принтер онлайн».

Проверьте наличие заданий на печать и удалите их. Дважды щелкните выбранный принтер.

Перейдите в «Меню принтера» и выберите «Отменить все документы».

Если произошло застревание в принтере или задание, которое может привести к тому, что принтер отобразит ошибку и отключится.

Повторите попытку печати, чтобы снова перевести принтер в режим онлайн. Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Найдите принтер и выключите его, а затем снова включите.

Проверьте, нет ли в принтере замятия, которое может вызвать ошибку.

Проверьте все сетевые и беспроводные соединения, чтобы убедиться, что все соединения работают. Перезагрузите устройство или компьютер.

Если это не сработает, вам придется переустановить драйверы.

Чтобы переустановить драйверы, перейдите в «Настройки», затем «Принтеры» и выберите принтер.

Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

В разделе «Общие» или «Подробности» найдите кнопку драйвера, выберите ее и снова выберите драйвер.

Вам также может потребоваться загрузить драйвер с веб-сайта производителя принтера.

Переустановите принтер. В разделе «Принтеры» в меню «Настройки» вернитесь назад и выберите принтер.

Удалите принтер из меню и заново установите его с помощью мастера «Добавить принтер».

Используйте последнюю версию драйвера принтера с веб-сайта производителя принтера.

Если это не сработает, попробуйте выполнить следующие простые действия:

Нажмите «Пуск», затем выберите папку «Устройства и принтеры». Или введите в поисковую строку «Устройства и принтеры». Или введите «Принтеры», чтобы открыть меню настроек.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера. Он может быть помечен как часть имени устройства или имени принтера. Проверьте свое устройство, если вы не уверены. Нажмите «Посмотреть, что печатается».

Или Щелкните левой кнопкой мыши принтер и выберите «Управление устройством».

Щелкните меню «Принтер» в открывшемся окне и снимите флажок «Использовать принтер в автономном режиме». Затем будут распечатаны все элементы в очереди печати для вашего принтера.

Не забывайте, что вы можете сэкономить 10% на совместимых чернилах, покупая их через интернет-чернила! Наши постоянные клиенты получают самые низкие цены на печатные краски, что делает нас одними из лучших в сети!

Устранение неполадок принтера | Центр поддержки Square

О чем эта статья?

Если у вас возникли проблемы с печатью чеков, воспользуйтесь следующими советами для интерфейсов Ethernet и Wi-Fi, USB-интерфейса и принтеров чеков Bluetooth.

Если у вас возникли проблемы со встроенным чековым принтером Square Terminal, ознакомьтесь с разделом «Устранение неполадок Square Terminal».

Быстрая проверка: Совместим ли ваш принтер с Square?

Устранение неполадок чековых принтеров интерфейса Ethernet и Wi-Fi

• Выключите и снова включите Wi-Fi на вашем устройстве.

• Полностью выключите устройство, а затем снова включите его.

• Выключите чековый принтер и отсоедините все кабели. Снова подключите все кабели и включите чековый принтер.

• Убедитесь, что принтер чеков полностью подключен к сети и в нем находится рулон бумаги.

• Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к нужному оборудованию. Возможно, вам придется изменить направление кабеля.

• Выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi.

• Убедитесь, что маршрутизатор Wi-Fi работает и ваше устройство подключено.

• Убедитесь, что кабель Ethernet, соединяющий чековый принтер с маршрутизатором Wi-Fi, правильно подключен к порту Ethernet на каждом устройстве.

• Для устройств iOS Square требуется доступ к вашей локальной сети для подключения к сетевым принтерам. Переключить на для локальной сети в Настройки вашего устройства > Square > Локальная сеть для включения доступа, затем перезапустите приложение Square.

Если вы используете принтер Star SP742 , вам необходимо дважды проверить правильность настройки принтера. Для сброса конфигурации:

1. Отсоедините все кабели от принтера и убедитесь, что принтер выключен.

2. Переверните принтер и найдите крышку DIP-переключателя. (Он расположен рядом с этикеткой продукта и закрыт одним винтом.)

3. Снимите крышку, чтобы увидеть 8 DIP-переключателей.

4. Переверните переключатель 4 и установите на место крышку.

5. Снова подключите все кабели и включите принтер.

Часто ошибки принтера возникают из-за проблем с подключением или Wi-Fi. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к производителю беспроводного маршрутизатора за советами по устранению неполадок.

Некоторые сетевые принтеры Epson, например кухонный принтер модели Epson TM-U220, могут использовать устаревший интерфейс Ethernet (UB-E02), который не поддерживается комплектом разработки программного обеспечения Epson. В этом случае принтер может больше не поддерживаться. Попробуйте выполнить дополнительные действия по устранению неполадок, описанные ниже.

Для начала вам необходимо распечатать лист состояния принтера или лист динамического состояния.

Для листа состояния:

1. Выключите принтер.
2. Нажмите и удерживайте кнопку подачи.
3. Снова включите принтер, удерживая кнопку подачи.
4. Дайте распечатать лист состояния, а затем снова включите принтер.

Для листа динамического состояния:

1. Нажмите и удерживайте маленькую кнопку на задней стороне карты интерфейса Ethernet (ручкой или карандашом) в течение 5 секунд, затем отпустите.
2. Через несколько секунд будет напечатан лист динамического состояния.
3. Не удерживайте эту кнопку дольше 10 секунд, так как это приведет к сбросу карты до заводских настроек.

В листе состояния см. дополнительную информацию в разделе Версия аппаратного обеспечения . Если на листе указано 2. 00, значит, вы используете адаптер UB-E02 от Epson, который больше не поддерживается производителем. Чтобы использовать этот принтер, вы должны приобрести новую интерфейсную карту (рекомендуется E03 или E04), которую можно снова проверить с помощью распечатки динамического отчета с версией E0, напечатанной на билете.

Как определить принтер Ethernet или Wi-Fi

Под значком принтера находится длинная последовательность цифр (пример: 123.456.78) — это IP-адрес принтера. Вы можете идентифицировать Ethernet- или Wi-Fi-принтер на основе этих номеров, чтобы всегда знать, какой принтер какой. Чтобы распечатать IP-адрес принтера:

1. Выключите принтер Star Micronics или Epson.

2. Нажмите и удерживайте кнопку подачи.

3. Снова включите принтер.

4. Продолжайте удерживать кнопку подачи, пока не будет распечатан отчет Конфигурация сети .

5. Проверьте IP-адрес в распечатанном отчете, чтобы убедиться, что он соответствует IP-адресу, указанному для принтера в приложении Point of Sale.

Устранение неполадок чековых принтеров Bluetooth

Устранение неполадок чековых принтеров с интерфейсом USB

USB-принтер и квадратная подставка

Если у вас возникли проблемы с USB-принтером чеков и квадратной подставкой, ознакомьтесь с этими советами по устранению неполадок с квадратной подставкой.

USB-принтер и квадратный привод

Для устранения неполадок конкретно для вашего Square Register посетите нашу страницу устранения неполадок Square Register.

USB-принтер и устройства Android

Если у вас возникли проблемы с USB-принтером чеков, подключенным к устройству Android:

• Убедитесь, что USB-принтер подключен к розетке переменного тока.

• Убедитесь, что USB-принтер надежно подключен к вашему устройству Android с помощью USB-кабеля и адаптера On-The-Go.

• Убедитесь, что в принтере есть рулон термобумаги для чеков.

• Полностью выключите устройство, а затем снова включите его.

• Удалите и переустановите приложение Square Point of Sale.

• Выключите чековый принтер и отсоедините все кабели. Снова подключите все кабели и включите чековый принтер.

Принтеры Epson

Несмотря на то, что шаги могут немного отличаться в зависимости от модели Epson, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы снова начать работу:

1. Удерживая нажатой кнопку подачи бумаги при включении принтера, принтер предложит выполнить пробную печать.

2. После того, как тестовая печать будет напечатана, нажмите и удерживайте кнопку подачи в течение 3 секунд. Вы увидите распечатку «Меню выбора режима» и «Настроить параметры значений».

3. Чтобы выбрать «Настроить параметры значения», нажмите кнопку подачи 3 раза подряд и удерживайте.

4. Появится другое меню, выберите Настройки интерфейса USB. Для этого нажмите кнопку подачи 11 раз подряд и удерживайте ее.

5. В следующем меню выберите «Класс принтера», дважды нажав и удерживая кнопку подачи.