Не работает приложение WhatsApp — что делать?

07.02.2018

Автор: Ольга Дмитриева

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд

Не работает приложение WhatsApp — что делать?

4

5

1

43

1

«Работа приложения была аварийно завершена» — что вызвало эту ошибку в WhatsApp и как ее исправить? Мы подскажем, что нужно делать.

Если вы получили сообщение об аварийном завершении работы WhatsApp, не переживайте — это легко исправить. Решить такую проблему можно несколькими способами, но для начала разберемся, что стало ее причиной.

Так почему же WhatsApp не работает?

• Аварийное завершение работы WhatsApp на Android может быть вызвано вводом определенной цепочки знаков. Как ни странно, но эту уязвимость приложения обнаружили два индийских подростка.
• На стабильную работу мессенджера может повлиять слишком большое количество смайликов и стикеров. Постарайтесь не отправлять подряд несколько десятков веселых рожиц.
• Сообщение об ошибке обычно появляется, когда вы пытаетесь открыть чат в вацап. Если проблема возникает только в одном диалоге, удалите его.
• В большинстве случаев ошибка с аварийным завершением работы приложения является временной. Немного подождите и перезапустите WhatsApp.

Как запустить WhatsApp после аварийного завершения работы?

• Очистите кэш. В «Настройках» вашего смартфона откройте «Диспетчер приложений» или «Приложения» и выберите «WhatsApp».
  Нажмите кнопку «Очистить кэш» и снова запустите мессенджер. Если этот способ не помог, удалите все данные приложения.
• Переустановите WhatsApp. Если программа все еще выдает ошибки работы, стоит полностью удалить приложение. Затем загрузите и установите его последнюю версию.
• Удалите корневую папку с приложением. Стерев вацап, загрузите проводник, например, ES File Explorer, и с его помощью откройте путь «/ SDCard / WhatsApp /». Удалите всю папку «WhatsApp» и переустановите программу.
• Скачайте WhatsApp Plus. Ecли WhatsApp все еще не хочет работать на вашем смартфоне, перейдите на WhatsApp Plus. Это немного модифицированная версия приложения со множеством дополнительных функций. Чтобы плюс-сборка ничем не отличалась от классического WhatsApp, просто не применяйте расширенные настройки мессенджера.

Читайте также:

• Как скрыть время последнего посещения WhatsApp
• Как не стать жертвой мошенников в WhatsApp
• Как стать популярным в Instagram: хэштег лайк, хэштег подписка

Теги android

Автор

Ольга Дмитриева

Редактор направлений «Мобильные устройства» и «Техника для дома»

Была ли статья интересна?

Поделиться ссылкой

Нажимая на кнопку «Подписаться»,
Вы даете согласие на обработку персональных данных

Рекомендуем

Обзор смартфона HONOR Magic Vs: все складывается, как надо

Что взять на дачу: 7 беспроводных гаджетов для отдыха и работы

Как выбрать SSD для ноутбука: подробный гайд

Какой Айфон лучше купить в 2023 году: выбираем между iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 и iPhone SE

Как задать анонимный вопрос в ВК

Сбой запроса дескриптора USB устройства: что делать?

Лучшие приставки для телевизора: топ-10 моделей в 2023 году

Зачем клавиатуре подставка под запястья?

2ГИС на Айфон: как вернуть популярное приложение на iOS

Реклама на CHIP Контакты

Не работает Ватсап на телефоне, почему WhatsApp не загружается

Содержание

• Не работает через мобильный интернет
• Не работает через Wi-Fi
• Не присылает уведомления в фоновом режиме
• Не удаётся зайти в приложение

Неужели все приложения работают бесперебойно? Какими бы идеальными они ни были, иногда всё же возникают сбои. Вацап тому не исключение.

Не работает Ватсап на Андроиде? Загружает сообщения только через сеть Wifi? Отказывается присылать уведомления о сообщении в фоновом режиме? Разобраться в проблеме, какой бы она ни была, нужно, чтобы смочь решить и продолжить общение со своими собеседниками.

Не работает через мобильный интернет

Причина, по которой мессенджер отказывается загружаться, чаще всего кроется в отсутствии связи. Если вы пользуетесь программой через мобильный интернет, то в первую очередь нужно проверить, ловит ли связь на вашем телефоне. До этого лучше перезагрузить устройство и проверить баланс на счету.

Если уровень телефонной связи хороший (звонки проходят), перейти к проверке интернет-соединения – для этого всего лишь попробовать загрузить любую страницу в браузере, которым вы обычно пользуетесь. Возможны три варианта:

1. Медленная загрузка. Проблема в слабом сигнале. Как правило, это временное явление. Стоит перебраться в другое место, чтобы сигнал улучшился.
2. Сбой при открытии страницы. Это означает отсутствие соединения интернет вовсе. Если телефонная связь присутствует, необходимо связаться с вашим оператором для выяснения причин и последующего решения проблемы. Полное отсутствие связи может также быть временным (например, только сегодня был сбой, а в целом такое не наблюдается), поэтому сильно паниковать не стоит. Если по истечении какого-то времени сигнал не появляется, связаться с оператором всё же стоит.
3. Быстрая загрузка страницы. Если браузер смог загрузить сайт без проблем, а другой мессенджер, работающий через интернет, также имеет доступ к нему, вывод один: скорее всего ваш сотовый оператор блокирует определённые приложения обмена сообщениями. Чтобы разрешить ситуацию, нужно опять же обратиться за помощью к оператору. Представитель компании поможет правильно настроить точки доступа для мессенджеров.

Не работает через Wi-Fi

Как и в случае с мобильным интернетом, сначала нужно проверить, есть ли соединение вообще. Если интернета нет, перезагрузить роутер и, желательно, сам телефон. Если необходимо, повторить перезагрузку. Если все попытки не увенчались должным успехом, нужно узнать, настроен ли роутер правильно.

Почему не работает Ватсап через беспроводное соединение? Обычно для работы WhatsApp в роутере должно быть разрешение на Soket и Web подключения. Настроить можно и самостоятельно, но лучше попросить о помощи специалистов из компании-провайдера, позвонив на горячую линию.

Как и оператор, провайдер может блокировать некоторые мессенджеры. В этом случае следует обратиться уже в сервисный центр провайдера и уточнить, не происходит ли блокировки WhatsApp.

Если вы находитесь не дома и пользуетесь точкой публичного доступа, то проблему решить никак не удастся. Остаётся переключиться на мобильную сеть или же ждать, пока доберётесь до дома к своему интернету.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто приложение отказывается уведомлять вас о новых сообщениях в мессенджере в фоновом режиме. В Ватсап эта проблема возникает довольно часто. Что можно сделать? Предлагаем несколько советов:

Если данная проблема возникла на Android, проблему решить может специальная программа для наладки PUSH уведомлений. Например, Push Notifications Fixer. Скачать из официального магазина и запустить. Далее, предоставить Root-права. Перейти к разделу Mobile heartbeat interval и установить нужный промежуток.

Выйти из всех аккаунтов в Hangouts, а затем снова загрузиться в сервисе. Нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите «Выход». Далее снова зайдите в Hangouts.

Стереть и загрузить Ватсап на телефон заново.

Установить все обновления через магазин Play Market на Андроид или App Store на Айфоне.

Включить фоновый режим через «Диспетчер питания» – «Управление в фоновом режиме».

Сбросить настройки мессенджера и очистить его кэш. Как это провернуть на устройстве с базой Андроид? Открываем Настройки. Далее, нажимаем «Диспетчер приложений» или просто «Приложения» и в появившемся списке программ (в частности, выбрать для удобства вкладку «Загруженные») находим WhatsApp. Нажимаем «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Не удаётся зайти в приложение

Пользователь WhatsApp часто задаёт вопрос: «Почему я не могу зайти в приложение?»

Первой причиной может быть отсутствие того же соединения интернет. О решении проблемы было рассказано выше. Не работает WhatsApp также из-за того, что пользователь общался в давно устаревшей версии программы или же через устаревшее устройство, для которого уже не выходят обновления, как в случае iPhone 4 – на экране иконка приложения становится мутного цвета и зависает на сообщении «Ожидание…». В первом случае достаточно обновить софт.

Если WhatsApp не открывается, то есть вероятность, что аналогичная программа сервиса находится в активном режиме на ПК. Чтобы устранить проблему, закрыть или удалить приложение с компьютера вовсе.

Если WhatsApp не загружается, не стоит бить тревогу. Есть масса решений проблем в зависимости от причины того или иного сбоя. Необходимо следить за балансом на телефоне и постоянно обновлять приложение.

WhatsApp не работает? Вот некоторые исправления, которые вы можете попробовать

Эдгар Сервантес / Android Authority

Существует несколько возможных причин, по которым WhatsApp не работает. К счастью, в большинстве случаев вы можете исправить это относительно быстро. Если приложение дает сбой, вы не можете отправлять сообщения или у вас возникли какие-либо другие проблемы, следуйте приведенным ниже советам, чтобы снова запустить приложение.

Подробнее: Все, что нужно знать о WhatsApp

• Проверить, не работает ли WhatsApp
• Закройте и снова откройте приложение
• Проверить наличие обновлений
• Перезагрузите телефон
• Проверьте свой интернет

• Очистить кеш приложения
• Разрешить все разрешения
• WhatsApp удалил ваш аккаунт?
• Убедитесь, что у вас достаточно памяти
• Включить фоновые данные

Примечание редактора: Все инструкции были созданы с использованием Pixel 7 Pro под управлением Android 13. Некоторые из приведенных ниже шагов могут немного отличаться на вашей стороне в зависимости от вашего устройства и программного обеспечения.

Проверить, не работает ли WhatsApp

Эдгар Сервантес / Android Authority

Мы всегда виним наши устройства, когда что-то не работает, но, возможно, проблема не локальная. Причина, по которой WhatsApp не работает, может заключаться в том, что сервис не работает.

Простой способ узнать, не связана ли проблема с WhatsApp, — попробовать использовать любое другое приложение или браузер. Если все остальное работает, скорее всего, проблема заключается в серверах WhatsApp. Вы также можете использовать онлайн-инструменты, такие как веб-сайт Down Detector. Этот сервис сообщит вам, если возникнут какие-либо проблемы с самим WhatsApp. Если WhatsApp не работает, все, что вы можете сделать, это подождать, пока сервис не восстановится.

Закройте и снова откройте приложение

Если проблема не в WhatsApp, возможно, дело в приложении. Одно простое решение, которое вы можете попробовать, — просто закрыть и снова открыть WhatsApp. Это также может помочь выйти из системы и снова войти в нее. Это должно убить надоедливых ошибок и вернуть все механизмы на место.

Пока вы это делаете, вы также можете удалить и переустановить WhatsApp. Это дает гораздо более чистый сброс, чем простое закрытие.

Как удалить приложение Android:

1. Нажмите и удерживайте приложение WhatsApp на главном экране или в панели приложений.
2. Выберите Информация о приложении .
3. Нажмите Удалить .
4. Подтвердите, выбрав OK .

Проверить наличие обновлений

Robert Triggs / Android Authority

Хотя запуск старых приложений часто не вызывает проблем, иногда службы также изменяют что-то на стороне сервера, считая некоторые функции бесполезными. Вы хотите убедиться, что используете последнюю версию приложения, поэтому зайдите в Google Play Store и проверьте наличие обновлений.

Как проверить наличие обновлений приложений в Google Play Store:

1. Откройте Google Play Store .
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Нажмите Управление приложениями и устройством .
4. Нажмите Доступны обновления .
5. Нажмите Обновите все или найдите WhatsApp и выберите Обновить .

Пока вы это делаете, вы также можете проверить, доступны ли какие-либо обновления для вашего устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы узнать, как обновить Android-устройство.

Как проверить наличие обновлений Android:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Войти в систему .
3. Нажмите Обновление системы .
4. Выберите Проверить наличие обновлений .
5. Система сообщит вам, если что-то доступно для вашего устройства.
   Следовать инструкциям.

Перезагрузите телефон

Хотите верьте, хотите нет, но старая добрая перезагрузка решает большинство проблем со смартфоном. Это один из первых методов устранения неполадок, который вы должны попробовать. Просто перезагрузите телефон и посмотрите, работает ли WhatsApp.

Как перезагрузить телефон Android:

1. Одновременно нажмите кнопки Power и Volume Up .
2. Нажать Перезапустить .

Проверьте свой интернет

Эдгар Сервантес / Android Authority

Есть вероятность, что ваш интернет не работает. Опять же, вы можете протестировать другие приложения или веб-браузер и убедиться, что WhatsApp не работает — это отдельная проблема. Если ничего не работает, проблема может быть в вашем интернет-соединении.

Те, кто работает через Wi-Fi или локальную сеть, могут проверить маршрутизатор и посмотреть, подключен ли он к Интернету. Было бы полезно, если бы вы также попытались перезагрузить маршрутизатор. Кроме того, те, кто использует VPN, могут захотеть отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Если вы используете сотовые данные, вы можете проверить, включено ли подключение для передачи данных:

1. Откройте приложение Настройки  .
2. Войдите в  Сеть и Интернет .
3. Джин на SIM-карт .
4. Включить Мобильные данные .
5. Если вы находитесь за пределами своей страны или зоны покрытия сети, также включите Роуминг (за это может взиматься дополнительная плата).

Очистить кеш приложения

Кэш — отличный способ сохранить быстродействие телефона, но старые данные могут быть повреждены и стать причиной того, что WhatsApp не работает. Не помешает время от времени очищать его, особенно если приложение не работает.

Очистить кеш на Android:

1. Откройте приложение Настройки  .
2. Перейдите в Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp под номером Просмотреть все приложения .
4. Нажмите  Хранилище и кэш .
5. Нажатие Очистить кэш .
6. Вы также можете выбрать Очистить хранилище для чистого запуска.

Разрешить все разрешения для приложений

Joe Hindy / Android Authority

Многие проблемы могут возникнуть из-за того, что WhatsApp не предоставил необходимые разрешения для доступа к важной информации. Например, WhatsApp может не забрать ваши контакты, если вы случайно откажете в доступе к контактам вашего телефона. Возможно, вы также отключили фоновые данные.

Как изменить настройки разрешений приложения:

1. Откройте приложение Настройки  .
2. Перейдите в Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp под номером Просмотреть все приложения .
4. Выберите Разрешения .
5. Убедитесь, что разрешен доступ ко всему под Не разрешено .

WhatsApp удалил ваш аккаунт?

Эдгар Сервантес / Android Authority

Вы давно перестали пользоваться WhatsApp? Если это так, есть вероятность, что WhatsApp не работает просто из-за удаления вашей учетной записи. Сервис удаляет аккаунты через 120 дней бездействия. Учетная запись WhatsApp активна до тех пор, пока у нее есть подключение к Интернету. Если это так, ваше единственное решение — создать новую учетную запись WhatsApp.

Убедитесь, что у вас достаточно памяти

Эдгар Сервантес / Android Authority

Иногда WhatsApp может иметь проблемы с загрузкой контента, когда в телефоне заканчивается память. Первое, что нужно попробовать, это очистить память на вашем Android-устройстве. Кроме того, вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню с тремя точками . Затем перейдите в Настройки > Хранилище и данные > Управление хранилищем . Затем заходите в каждый разговор и удаляйте то, что считаете неважным.

Как удалить данные WhatsApp:

1. Открыть WhatsApp .
2. Нажмите трехточечную кнопку меню
   .
3. Зайдите в Настройки .
4. Выберите Хранилище и данные .
5. Нажмите Управление хранилищем .
6. Заходите в каждую беседу и удаляйте все, что считаете неважным.

Убедитесь, что фоновые данные включены!

Если WhatsApp не отправляет вам уведомления о сообщениях должным образом, есть вероятность, что вы случайно отключили передачу данных в фоновом режиме. Это легко исправить в настройках.

Как включить фоновые данные:

1. Откройте приложение Настройки  .
2. Перейдите в Приложения .
3. Найдите приложение WhatsApp под номером Просмотреть все приложения .
4. Перейти к Мобильные данные и Wi-Fi .
5. Включить Фоновые данные .
6. Вы также можете включить Неограниченное использование данных . Это дает приложению полный доступ к данным даже в режиме экономии данных.

---

Теперь, когда WhatsApp восстановлен и работает, у нас также есть руководство, которое расскажет вам о всех важных функциях WhatsApp. Прочтите его, чтобы воспользоваться всеми преимуществами сервиса.

WhatsApp не работает? 9 способов исправить ошибку

Поскольку почти все используют WhatsApp для общения, пропустить важное сообщение может быть проблематично. Существуют различные причины, по которым WhatsApp не работает на вашем iPhone (iOS) или телефоне Android. Мы покажем вам несколько способов решить проблему.

Существует несколько распространенных причин, по которым WhatsApp не работает: платформа не работает, проблема с установленным клиентом или не работает интернет-соединение. Мы рассмотрим все эти вопросы.

Содержание

1. Убедитесь, что подключение к Интернету работает

Когда WhatsApp перестанет работать, проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что оно работает. Это потому, что WhatsApp полагается на Интернет для отправки и получения ваших сообщений.

Один из способов проверить состояние вашего интернет-соединения — открыть веб-браузер на вашем устройстве и запустить сайт, например Google. Если ваше устройство загружает сайт, ваш интернет работает.

Если ваш телефон не загружает сайт, у вас проблемы с интернетом. Вы можете попробовать решить эти проблемы самостоятельно или обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру.

2. Закройте и снова откройте WhatsApp

Незначительные сбои WhatsApp могут помешать вам отправлять или получать сообщения. Хорошо, что вы можете решить большинство этих мелких проблем, закрыв и снова открыв приложение WhatsApp.

Закройте WhatsApp на телефоне, подождите несколько секунд и перезапустите приложение.

3. Проверьте, не работает ли WhatsApp

Возможно, серверы WhatsApp вышли из строя, в результате чего ваши сообщения не отправляются и не принимаются. Существуют различные причины, почему это происходит.

Вы можете проверить, не находится ли платформа в состоянии простоя, используя такой сайт, как DownDetector. Этот сайт должен сообщить вам, есть ли какие-либо проблемы с серверами WhatsApp. Если это так, вы ничего не можете сделать со своей стороны, кроме как ждать, пока компания решит эти проблемы с сервером.

4. Проверьте, не удалил ли WhatsApp вашу учетную запись

Если вы не проявляли активности в приложении WhatsApp в течение последних 120 дней, возможно, компания удалила вашу учетную запись. Возможно, поэтому вы не можете использовать приложение на своем телефоне.

Если это произошло с вашей учетной записью, вам придется зарегистрировать новую учетную запись с помощью приложения WhatsApp на вашем iPhone или телефоне Android.

5. Перезагрузите телефон

Незначительные проблемы с телефоном могут вызвать помехи в работе WhatsApp, что приведет к неправильной работе приложения. В этом случае вы можете перезагрузить телефон, чтобы исправить эти небольшие сбои.

Перезагрузите iPhone

1. На iPhone с кнопкой «Домой» нажмите и удерживайте боковую кнопку и перетащите ползунок. Затем снова включите телефон, нажав и удерживая боковую кнопку.
2. На iPhone с Face ID нажмите и удерживайте кнопку громкости и боковую кнопку, затем перетащите ползунок. Снова включите телефон, нажав и удерживая боковую кнопку.

Перезагрузите телефон Android

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы открыть меню питания.
2. Выберите в меню Перезагрузить.

6. Включите фоновые данные для WhatsApp

WhatsApp требуется доступ в Интернет, даже если вы не используете приложение активно. Это связано с тем, что приложению необходимо постоянно проверять входящие сообщения.

Возможно, ваш телефон iPhone или Android запретил фоновый доступ к Интернету для WhatsApp, что привело к тому, что приложение не работало в полном объеме. В этом случае включите параметр фоновых данных вашего телефона для этого приложения для обмена мгновенными сообщениями, и ваша проблема будет решена.

Включить фоновые данные для WhatsApp на iPhone

1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Основные» > «Обновление фонового приложения».
2. Включите опцию для WhatsApp.

Включить фоновые данные для WhatsApp на телефоне Android

1. Откройте «Настройки» и выберите «Приложения и уведомления» > «WhatsApp».
2. Выберите Мобильные данные и Wi-Fi.
3. Включите параметр «Фоновые данные».

7. Очистите кеш WhatsApp на вашем телефоне Android

WhatsApp хранит и использует кэш-файлы на вашем телефоне, чтобы улучшить ваше взаимодействие с пользователем. Иногда эти файлы кеша повреждаются, что приводит к сбоям в работе приложения.

К счастью, вы можете решить проблемы, связанные с кешем, очистив кеш вашего приложения. Вы можете сделать это только на телефонах Android, поскольку iPhone не позволяет удалять кеш приложения.

1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения и уведомления» > «WhatsApp».
2. Выберите Хранилище и кэш на странице приложения WhatsApp.
3. Выберите Очистить кеш, чтобы удалить кеш приложения.
4. Откройте WhatsApp.

8. Освободите память телефона

Поскольку WhatsApp загружает и сохраняет ваши сообщения локально на вашем телефоне, на вашем устройстве должно быть свободное место. Недостаток места может привести к тому, что WhatsApp не будет получать входящие сообщения.

Это можно исправить, проанализировав место на телефоне и удалив ненужные файлы.

Очистить память iPhone

1. Откройте «Настройки» и выберите «Основные» > «Хранилище iPhone».
2. Проанализируйте память вашего телефона.
3. Удалите ненужные предметы, чтобы освободить драгоценное хранилище.

Очистить хранилище Android

1. Откройте «Настройки» и нажмите «Хранилище».
2. Выберите Освободить место.

9. Обновите WhatsApp на своем телефоне

WhatsApp может не работать, потому что вы используете старую версию приложения. Обычно это происходит, если вы используете версию приложения, выпущенную много месяцев назад.

Решить эту проблему легко, так как все, что вам нужно сделать, это использовать соответствующий магазин приложений вашего телефона, чтобы обновить приложение WhatsApp.

Обновление WhatsApp на iPhone

1. Откройте App Store.
2. Выберите вкладку «Обновления» внизу.
3. Выберите «Обновить» рядом с WhatsApp Messenger.

Обновление WhatsApp на телефоне Android

1. Откройте магазин Google Play.
2. Найдите и выберите WhatsApp.
3. Нажмите «Обновить», чтобы обновить приложение.

Исправьте неисправные функции WhatsApp на вашем iPhone или телефоне Android

WhatsApp может не работать по разным причинам на вашем смартфоне. Возможно, вы захотите исправить проблему как можно скорее, если вы полагаетесь на это приложение для важных сообщений.

К счастью, есть несколько способов обойти неисправное или неработающее приложение WhatsApp. Используйте один или несколько из вышеперечисленных методов, и ваше приложение должно начать работать. Тогда вы можете наслаждаться общением с друзьями и семьей!

Махеш был одержим технологиями с тех пор, как около десяти лет назад у него появился первый гаджет. За последние несколько лет он написал ряд технических статей для различных онлайн-изданий, включая, помимо прочего, MakeTechEasier и Android AppStorm. Прочитайте полную биографию Махеша

Подпишитесь на YouTube!

Вам понравился этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips.