Телефон на Android выключается сам по себе — 11 решений проблемы

Автор: Анна Суровец

Android

Дата написания: 08.09.2022

Ваш телефон постоянно самопроизвольно выключается? Зачастую вы можете решить эту проблему следующими способами: 

1. Зарядить телефон 
2. Обновить программное обеспечение 
3. Удалить неисправные приложения 
4. Сбросить настройки устройства на заводские

Многие из нас сталкивались с проблемой, телефон android часто произвольно выключался во время использования. Батарея исправна, кнопка питания исправна, телефон полностью заряжен. Попытки перезагружать и обновлять программное обеспечение устройства не помогают. Затем элементарное удаление недавно установленного приложения возвращает все на круги своя.

Вот 11 решений проблемы — телефон android самопроизвольно выключается 

Как исправить проблему телефон Android выключается сам по себе?

Решения проблем с аппаратной частью

1.

Зарядите телефон

Беспорядочное выключение телефона и невозможность его включения могут быть признаком низкого заряда батареи. Подключите телефон к розетке и дайте ему зарядиться хотя бы в течение часа. Если телефон не заряжается, попробуйте использовать другой сетевой адаптер или подключите телефон к другой розетке.

Если это не помогло решить проблему с выключением телефона android, попробуйте следующее решение.

2. Проверьте размер батареи

Размер аккумулятора мог измениться со временем из-за износа и больше не подходит по габаритам. Это ослабляет его и заставляет отсоединяться от разъемов, когда вы двигаете или трясете телефон.

Переверните телефон и слегка встряхните его, чтобы убедиться, что причина в этом. Если после этого он не выключится, возьмите телефон в одну руку и слегка ударите ладонью по задней панели. Аккумулятор должен соприкоснуться с ладонью. Если он выключится, необходимо заменить батарею.

Как временное решение, вы можете взять маленький кусочек бумаги. Сложите его в квадратный сверток и вставьте в нижнюю часть батарейки, напротив ее разъемов. Степень толщины бумаги зависит от того, насколько свободно сидит ваша батарейка. Это поможет батарее плотно и правильно прилегать.

3. Проверьте состояние аккумулятора

Ваш аккумулятор может быть поврежден, и есть вероятность, что ток не проходит должным образом, в результате чего телефон выключается. Вам необходимо проверить состояние батареи. 

Существуют сторонние приложения, которые могут помочь в этом. Я очень рекомендую приложение AccuBattery. Это приложение покажет вам, насколько хорошо работает ваш аккумулятор.

Чтобы воспользоваться им:

• Загрузите приложение AccuBattery из Google Play Store. 
• Установите приложение и откройте его, чтобы узнать текущий срок службы батареи. Оно также покажет информацию о разрядке и общую производительность.
• Перейдите в раздел «История», чтобы просмотреть прошлые записи.

4. Проверьте температуру телефона

Случайное отключение может быть вызвано слишком сильным нагревом телефона. Телефон автоматически выключится, если его температура настолько высока, что может повредить его компоненты.

Чтобы избежать перегрева телефона:

• Избегайте приложений, требующих высокой нагрузки на процессор.
• Избегайте использования зарядных устройств сторонних производителей. Используйте только зарядное устройство и кабель, которые поставляются вместе с телефоном. Проверьте, не перегревается ли ваш телефон во время зарядки. Если это так, отключите его от сети, закройте все приложения и дайте ему остыть, прежде чем снова подключать к сети.
• Избегайте длительного просмотра видео.
• Избегайте использования телефона в жаркой среде или под прямыми солнечными лучами. Это вредно для здоровья вашего телефона. 

5. Неисправная кнопка питания

Кнопка питания может заедать или быть неисправной. Убедитесь, что это не так. Нажмите кнопку питания несколько раз, чтобы убедиться, что она работает правильно. Она должна плавно входить при нажатии и сразу же выходить, когда вы ее отпускаете.

Если она застряла внутри, вытащите ее с помощью пинцета и обратитесь в сервисный центр ServiceinUa в Киеве.

6. Громоздкий чехол для телефона

Громоздкий или жесткий чехол может приводить телефон к перегреву, что негативно сказывается на аккумуляторе. Если у вас есть такой чехол, снимите его. Попробуйте использовать телефон без чехла и посмотрите, решит ли это проблему.

Решения проблем с программным обеспечением

7. Перезагрузка устройства

Попробуйте перезагрузить телефон и проверьте, решит ли это проблему с выключением телефона android.

Чтобы перезагрузить телефон, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания до появления меню питания.
• Нажмите Перезагрузить и дождитесь перезагрузки телефона.

8. Включите безопасный режим

Переведите телефон в безопасный режим и проверьте, по-прежнему ли он выключается случайным образом. Переход в безопасный режим отключит все приложения, которые не являются встроенными. Это поможет вам понять, в чем проблема — во встроенных или установленных приложениях.

Если в безопасном режиме телефон работает отлично, значит, проблема в установленных приложениях, и их нужно удалить (об этом позже).

Чтобы включить безопасный режим:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания до появления всплывающего окна.
• Удерживайте кнопку выключения питания в течение нескольких секунд, пока не появится всплывающее окно Перезагрузка в безопасный режим (Reboot to safe mode). Нажмите кнопку OK.

9. Удалите неисправные приложения

Если ваш телефон нормально функционировал в безопасном режиме, это означает, что проблема вызвана одним или несколькими установленными приложениями. Вам необходимо удалить приложения, которые вы установили до возникновения этой проблемы.

Чтобы удалить приложения на телефоне android, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте приложение, которое вы хотите удалить.
• Телефон завибрирует один раз, давая вам разрешение на перемещение приложения.
• Перетащите приложение на значок «Удалить» в верхней части экрана.
• Приложение станет красным, когда окажется на значке. Уберите палец, чтобы удалить его.

Альтернативный вариант:

• Перейдите в приложение Google Play Store.
• Нажмите значок профиля в правом верхнем углу.
• Выберите Управление приложениями и устройствами, затем нажмите Управление.
• Нажмите приложение, которое вы хотите удалить, затем выберите Удалить.

10. Обновите программное обеспечение телефона

Обновление ОС android может помочь решить проблему. Проверьте наличие доступных обновлений и установите их, если они есть.

Чтобы обновить программное обеспечение телефона:

• Перейдите в Настройки.
• Выберите пункт О программе, затем Обновления ПО.
• Нажмите Проверить сейчас.
• Загрузите и установите обновление, если оно есть. 

11. Сбросьте настройки устройства к заводским

В крайнем случае, если ничего не помогает, выполните сброс к заводским настройкам телефона, чтобы решить проблему.

Обратите внимание, что при сбросе к заводским настройкам все данные с телефона будут стерты. Поэтому важно создать резервную копию телефона перед началом процесса, если вы не хотите потерять свои данные.

Чтобы создать резервную копию телефона Android, выполните следующие действия:

• Перейдите в Настройки.
• Выберите Google, затем Резервное копирование. В верхней части экрана вы увидите, сколько места для хранения данных доступно для учетной записи Google, в которую вы вошли.
• Нажмите на Back Up Now в разделе Backup to Google Drive (в некоторых случаях Backup by Google One).

Резервное копирование может занять несколько часов. Рекомендуем оставить телефон на зарядке и подключенным к WiFi на ночь.

Чтобы сбросить настройки телефона к заводским:

• Перейдите в Настройки
• Выберите Резервное копирование и сброс.
• Выберите Восстановление к заводским настройкам данных (Factory Data Reset).
• Нажмите Сброс устройства (Reset Device), а затем Стереть все (Erase Everything).

Начнется процесс сброса, который займет некоторое время. После завершения процесса телефон автоматически перезагрузится и начнет работу заново, как новый телефон. Вам придется настроить все заново.

Почему телефон внезапно выключается?

Ряд причин, как аппаратных, так и программных, может привести к автоматическому выключению телефона. Вот некоторые из них:

• На батарее телефона грязь, которая препятствует нормальной работе устройства android и заставляет его автоматически выключаться.
• Плохое соединение между аккумулятором и его клеммой.
• Температура батареи слишком высокая.
• Телефон работает на старой версии программного обеспечения, что приводит к автоматическому или внезапному выключению.
• Установка нескольких приложений одновременно.
• Процессор не реагирует на команды.

Заключение

Произвольное отключение телефонов android — это ненормально. Если это происходит с вашим телефоном, описанные выше шаги должны решить проблему. Но если проблема не исчезла, отнесите телефон на бесплатную диагностику к специалисту в ServiceinUa или обратитесь к производителю, если вы все еще находитесь на гарантии. Они устранят проблему или предложат вам новый телефон.

Статья была полезной? Поделись с друзьями:

Почему телефон сам выключается или перезагружается

Главная » Инструкции » Проблемы при работе

24. 01.2023Eugene 4

Используя смартфон в повседневной жизни, мы постоянно остаемся на связи с близкими, друзьями коллегами и прочими людьми, узнаем последние новости и делимся информацией. Если устройство внезапно отключается не по желанию владельца, то это может привести к запоздалому получению данных, потере времени на включение, невозможности быстро совершить вызов или сделать фото.

Такая проблема обесценивает радость обладания даже самым современным смартфоном.

Единичным поводом для отключения может быть случайно зажатая кнопка питания в кармане одежды или во время ношения в сумке.

Если в состоянии покоя устройство выключается единожды, то такой случай не является причиной для беспокойства, но когда ситуация повторяется многократно, то стоит разобраться в проблеме.

Необходимо установить причину. Их можно разделить на несколько типов:

• Программное обеспечение.
• Физическое повреждение устройства.
• Неправильное использование смартфона.

Чтобы определить, что именно является проблемой, необходимо постепенно исключить все возможные варианты.

1. Большинство устройств очень чувствительны к температурному режиму. Для выяснения температуры можно воспользоваться сторонними приложениями. Например, CPU-Z.

CPU-Z

Developer: CPUID

Price: Free

2. Если владелец для защиты устройства использует бампер или пластиковый чехол, то он может быть причиной для нажимания клавиши включения. Попавший мусор или не подходящий по размеру кожух могут создавать излишнее давление в области кнопки. Следует избавиться от защиты для проверки этого варианта.
3. Повышенная нагрузка на процессор. Работа программ в фоновом режиме может влиять на режим покоя и заставлять устройство выполнять ненужные действия. При перегреве главного участка устройство также отключает питание для нормализации состояния. C этим поможет справиться установление ограничений на работу приложений в фоновом режиме. Узнать подробности о работе процессора можно с помощью специальных программ.
4. Установленные приложения, игры. Программы могут иметь неверно прописанные коды и приводить к отключению смартфона. Если какое-то действие не может быть выполнено, то система старается обезопасить устройство и восстановить нарушение. Следует удалить приложение, после установки которого возникла проблема.
5. Вирусы. Зловредные файлы во время своей работы задействуют возможности системы и могут подавать команду на отключения для сокрытия своей деятельности. Очистка памяти, удаление программ или сброс к заводским настройкам помогают вылечить устройство. Это можно сделать из безопасного режима. 
6. Перегрузка оперативной памяти. Множество одновременно запущенных емких приложений потребляют объем RAM и могут приводить к отключению или перезагрузке устройства. Если не отправлять смартфон в режим ожидания во время большого количества запущенных процессов, то сложностей возникать не должно.
7. Вздутие аккумулятора. Если батарея увеличилась в объеме, то это означает, что ее рабочее вещество пришло в негодность, и стоит позаботиться о приобретении нового аккумулятора. В таком виде уровень подаваемой энергии значительно снижается, могут появляться перебои с питанием, что и приводит к регулярному отключению устройства.
8. Нарушение контакта. Места присоединения элемента питания к клеммам смартфона могут окисляться и подвергаться налипанию жира и грязи. Следует зачистить места контактов. Сделать это можно при помощи тампона, смоченного в спирте, или металлическим предметом.
   
9. Попадание влаги.Если устройство не имеет защиты уровня не ниже IP65, то оно не защищено от проникновения воды внутрь корпуса, даже при случайном мимолетном контакте. Конденсат может приводить к кратковременному замыканию контактов, что вызывает отключение смартфона.Чтобы избежать возникновения подобных ситуаций, не следует использовать устройство в местах повышенной влажности. Если контакт уже состоялся, то стоит просушить устройство. Для этого следует открыть все имеющиеся порты, вынуть аккумулятор и оставить его в разобранном виде в сухом месте (не располагать на плите, батарее или под прямыми солнечными лучами!)
10. Сбои в программном обеспечении. Обнаружить подобную причину довольно сложно, но решить ее можно путем обновления системы или сброса настроек до заводских. Устаревшие версии Андроида могут иметь ошибку или более не обслуживаться (не получать исправления ошибок, безопасности).
    
11. Физические нарушения.

Если устройство подвергалось хоть минимальному воздействию (падение, сильное сотрясение) то внешне проблема может не проявляться, но возможно нарушение контактов. Особенно часто это случается, если в момент инцидента в каком-либо из разъемов имелся штекер (зарядное устройство, наушники). Определить наличие такого нарушения можно путем приложения небольшого усилия к включенному смартфону. Сдавливание корпуса или усилие на изгиб приводят к отключению. Решением является только обращение в сервисный центр или проверка контактов самостоятельно.

Если ни один из предложенных вариантов не выявил проблемы с устройством, лучше обратиться к специалистам. Рядовому пользователю специфические процедуры чаще всего недоступны. Диагностика, замена вышедшей из строя детали или перепрошивка позволят вернуть нормальную функциональность аппарату. Для правильного проведения всех действий необходимо наличие специального программного обеспечения и инструментов.

Почему мой телефон продолжает выключаться? Простые решения в 2023 году

Кэмпбелл Адамс | 19 декабря 2022 г.

5-летний инженер по смартфонам с большим опытом работы с программным обеспечением iOS. Он представляет наиболее действенные решения для читателей в наиболее простой для понимания форме.

xЭто одновременно сбивает с толку и расстраивает, когда ваш телефон случайно отключается, особенно если вы были чем-то заняты.

Чтобы решить ваши проблемы, эта статья расскажет вам, как полностью исправить случайное отключение вашего телефона, будь то Android или iPhone.

Часть 1: Что вызывает этот случайный перезапуск телефона?

Здесь мы рассмотрим некоторые из этих причин. дней, чтобы освободить память.

2. Проблема с аккумулятором

Проверьте процент заряда аккумулятора, если он низкий, зарядите его и дайте ему зарядиться до полного. Кроме того, убедитесь, что ваша батарея не неисправна и не подходит для телефона. Если это так, замените его.

3. Использование ЦП

ЦП вашего телефона может обрабатывать приложения, работающие в фоновом режиме, однако, если это продлится долго, ваш телефон может отключиться для сброса ЦП.

Если это произошло после установки некоторых новых приложений, попробуйте удалить или заморозить их.

4. Включение и выключение питания по расписанию Включение и выключение по расписанию — отличная функция, особенно в Android, поскольку она помогает автоматически выключать телефон, особенно ночью. Однако, если у вас есть запланированное включение и выключение без вашего согласия, это приведет к неожиданному выключению телефона. В настройках убедитесь, что у вас нет запланированного включения или выключения

5. Неисправная кнопка питания

Неисправная кнопка питания может случайно отключить телефон. Это может быть связано с корпусом телефона, поэтому снимите его. Если кнопка неисправна, отнесите ее в ремонтную мастерскую.

6. Ошибки прошивки

Ошибка прошивки или программный сбой могут привести к случайному отключению вашего устройства. Убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​обновленная версия, если нет, подключитесь к Wi-Fi и обновите телефон

7. Недостаточно памяти

Запуск тяжелых приложений, таких как игры, перегружает память, из-за чего телефон выключается. Очистите свои приложения и закройте приложения, работающие в фоновом режиме.

8. Зарегистрировано аппаратное обеспечение или жидкость

Вышеуказанные методы должны решить вашу проблему, если нет, то ваш телефон может работать со сбоями в работе оборудования, обратитесь в мастерскую по ремонту телефонов, такую ​​как Carlcare.

9. Нагрев телефона

При длительном использовании телефона он нагревается, что приводит к повреждению некоторых его компонентов. Дайте телефону остыть в течение нескольких часов.

Часть 2: Как исправить iPhone, который постоянно выключается?

(1). Лучшее решение для исправления iPhone постоянно выключается

Самопроизвольное отключение iPhone может быть вызвано многими проблемами, некоторые из которых мы можем знать, а некоторые мы можем не знать. Таким образом, нам нужно решение, которое решит все наши проблемы.

Лучшее решение — использовать Mobitrix Perfix, который работает как на Android, так и на iPhone.

Мобитрикс Перфикс

Шаг 1: Загрузите Perfix с официального сайта и запустите его

Шаг 2: Подключите телефон к компьютеру

Шаг 3: Выберите стандартный режим.

Стандартный ремонт Mobitrix Perfix — выберите стандартный режим

Преимущества:

• Нет потери данных.
• В отличие от iTunes, он эффективен и удобен в использовании
• Поддержка всех версий iOS и моделей iPhone

(2).

Другие 7 быстрых исправлений для iPhone постоянно выключаются

1. Принудительный перезапуск:

Чтобы принудительно перезагрузить iPhone, одновременно нажмите и удерживайте боковую сторону и громкость вниз

2. Зарядите телефон

Подключите iPhone через USB-кабель к розетке и дайте ему зарядиться в течение нескольких часов.

3. Проверьте состояние батареи

Шаг 1. Откройте «Настройки»

Шаг 2. Выберите «Батарея» Пиковая производительность», то вам, возможно, придется заменить его.

4. Обновите свой iPhone до последней версии IOS

обновить систему ios

Шаг 1. Откройте «Настройки»

Шаг 2. Нажмите «Общие»

Шаг 3. Нажмите «Обновление ПО»

Шаг 4. Загрузите и установите.

Этот метод бесплатен для всех пользователей, но при обновлении до новой версии iOS вы можете столкнуться с новым интерфейсом, отличным от того, к которому вы привыкли ранее.

5. Восстановить IOS

восстановить ios

Шаг 1. Подключите iPhone к iTunes на компьютере

Шаг 2. После запроса на обновление или восстановление нажмите «Восстановить».

Примечание. На вашем Mac должна быть установлена ​​последняя версия iTunes, не прерывайте процесс и убедитесь, что конфигуратор Apple на вашем Mac закрыт.

Недостатки этого подхода:

• Все ваши данные будут потеряны.
• iTunes может не распознать ваш iTunes.
• iTunes неудобен для пользователя
• Восстановление IOS с помощью iTunes занимает много времени

6. Режим DFU

Шаг 1. Подключите iPhone к iTunes на компьютере

Шаг 2. Переведите iPhone в режим DFU

Для iPhone 6S или более ранних моделей:

Принудительный перезапуск в режиме DFU — iPhone6 ​​и более ранние версии

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна», удерживая кнопку «Домой» примерно 8 секунд, после чего отпускаете кнопку «Режим сна», а не кнопку «Домой».
• Продолжайте нажимать кнопку «Домой» до тех пор, пока ваш iPhone не будет распознан компьютером.

Для iPhone 7 или iPhone 7 Plus:

Принудительный перезапуск в режиме DFU — iPhone7s

• Нажмите и удерживайте боковую кнопку, удерживая кнопку громкости в течение 8 секунд, после чего отпустите боковую кнопку, а не кнопку громкости.
• Продолжайте нажимать кнопку громкости, пока ваш iPhone не будет распознан компьютером.

Для iPhone 8 или новее:

Принудительный перезапуск в режиме DFU — iPhone8

• Нажмите кнопку увеличения громкости, затем отпустите, сделайте то же самое для кнопки уменьшения громкости.
• Нажмите и удерживайте боковую кнопку телефона. Как только вы увидите черный экран, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Нажмите и удерживайте эти кнопки, но отпустите боковую кнопку через 5 секунд, удерживая кнопку уменьшения громкости.
• Следуйте инструкциям на экране.

Шаг 3: Нажмите OK в iTunes

iphone подключен к itunes с помощью режима dfu

Шаг 4: Нажмите Восстановить iPhone

С помощью этого метода:

1) Все данные будут потеряны

2) iTunes может не распознать ваш iPhone

3) iTunes неудобен для пользователя.

4) Это занимает много времени

7. Обратитесь за профессиональной помощью

Если описанные выше методы не помогли решить вашу проблему, обратитесь за официальной помощью.

Способ 1. Щелкните здесь, чтобы обратиться в службу поддержки Apple.

Способ 2. Нажмите здесь, чтобы присоединиться к дискуссионным сообществам Apple, чтобы опубликовать свою проблему или проверить, не была ли она уже устранена.

Однако этот метод может занять много времени, прежде чем вы получите ответ.

Часть 3: Как исправить, что телефон Android постоянно выключается?

Попробуйте описанные выше методы для вашего телефона Android.

1. Перезагрузите телефон

Мягкий перезапуск:

Шаг 1. Нажмите кнопку питания

Шаг 2. Выберите параметр «Перезагрузить» кнопку одновременно

Шаг 2: Если экран переходит в режим быстрой загрузки, повторно нажмите кнопку питания Шаг 3: Если параметр запуска не отображается, используйте кнопки увеличения и уменьшения громкости для циклического переключения между вариантами

2. Зарядите телефон

Используйте кабель USB для подключения телефона к розетке для зарядки.

3. Проверьте состояние батареи

Шаг 1: Введите код; *#*#4636#*#*, в вашей программе набора номера.

Шаг 2: Нажмите «Информация о батарее».

Шаг 3: Если отображается плохое состояние батареи, замените ее.

4. Заморозьте некоторые приложения и перезагрузите телефон

Шаг 1. Находясь на главном экране, перетащите определенные приложения в приложение «Заморозка»

Шаг 2: Перезагрузите телефон

5. Проверьте, есть ли у вас запланированное включение и выключение

Шаг 1: Откройте Настройки

Шаг 2: Нажмите Система внизу.

Шаг 3: Нажмите Запланировать включение и выключение питания.

Шаг 4: Если он включен, выключите его.

6. Снимите чехол с телефона, если он у вас есть

Если вы используете чехол для телефона, возможно, он нажимает кнопку питания, снимите его

7. Очистите некоторые приложения

удалить приложения в телефоне Android

Убедитесь, что у вас есть ограниченное количество запущенных приложений в любой момент

8. Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы удалить мошеннические приложения

загрузитесь в безопасном режиме

Шаг 1: Удерживайте кнопку питания,

Шаг 2: Нажмите и удерживайте кнопку «Выключить», пока не появится сообщение «Загрузка в безопасном режиме».

Шаг 3: Нажмите OK, это перезапустит Android в безопасном режиме

Шаг 4: Удерживая кнопку уменьшения громкости при запуске телефона, вы откроете его в безопасном режиме.

Шаг 5: Если он перестанет выключаться, удалите все недавно установленные приложения. Шаг 6. Перезагрузите телефон.

10. Восстановление заводских настроек телефона (ПОТЕРЯ ДАННЫХ)

сброс настроек телефона Android до заводских

Шаг 1: Откройте настройки

Шаг 2. Нажмите «Резервное копирование и сброс». т выключить.

11. Отнесите свой телефон в ремонтный центр

После того, как все вышеперечисленные методы не увенчались успехом, отнесите свой телефон в профессиональную ремонтную мастерскую, чтобы они починили его для вас.

Резюме

В заключение, когда телефон случайным образом выключается, мы часто волнуемся и беспокоимся, имея в виду все ожидания.

Несмотря на то, что в статье представлено множество возможных исправлений, их проверка требует времени, поэтому мы рекомендуем использовать Perfix, так как это гарантированный метод, который решит проблему в кратчайшие сроки.

С Prefix вы не потеряете данные или вместо этого удалите любые приложения, ваша проблема будет решена в короткие сроки.

Экран телефона неожиданно включается или выключается во время разговора

Проблема:

1. Экран отключается во время разговора.
2. Экран выключается после ответа на вызов.
3. Экран не включается после завершения вызова.
4. Экран не выключается, когда телефон подносится близко к лицу пользователя.

Решение:

Проверьте, не переходит ли ваш телефон в спящий режим во время разговора. Если это так, датчик приближения будет отключен. Ваш телефон переходит в спящий режим, когда вы выполняете вызов по громкой связи (через динамик или гарнитуру) или если вы покидаете экран вызова во время разговора. В этом случае нажмите кнопку питания, чтобы снова включить экран.

Если неисправность возникает в других сценариях, выясните местоположение датчика приближения. Это зависит от модели продукта (подробности см. в руководстве по продукту). Затем выполните следующие действия:

Если датчик приближения находится вверху экрана

1. Убедитесь, что датчик приближения не закрыт посторонними предметами, защитной пленкой или защитным чехлом.
2. Если проблема не устранена, попробуйте позвонить и проверьте, выключается ли экран, когда вы закрываете датчик приближения рукой, а затем снова включается, когда вы убираете руку.
   • Если это происходит, это означает, что датчик приближения работает нормально. В этом случае рекомендуется держать верхнюю часть экрана ближе к уху, когда вы звоните.
   • Если этого не происходит, это свидетельствует о неисправности датчика приближения. Перезагрузите телефон и повторите попытку. Если проблема не устранена после перезагрузки, сделайте резервную копию своих данных и отнесите свое устройство и подтверждение покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Huawei для получения помощи.

Если датчик приближения находится в верхней части телефона (предназначен для максимального соотношения площади экрана к корпусу)

1. Убедитесь, что датчик приближения не закрыт посторонними предметами или защитным чехлом без достаточно большое отверстие для датчика (или вообще без отверстия).