Бракованный товар с Алиэкспресс: как открыть спор и вернуть деньги

Тема сегодняшнего поста – недобросовестные продавцы Алиэкспресс и борьба с ними. Именно по их вине покупатели получают некачественные товары и делают плохие выводы обо всех китайских товарах, проецируя собственный негативный опыт.

Ненадежные продавцы

К сожалению, на AliExpress действительно попадаются продавцы, поставляющие некачественный товар (как, собственно, и в обычных магазинах). Метод борьбы с ними только один – правильное ведение спора на AliExpress и донесение информации до администрации. Об этом и поговорим.

Как открыть спор при получении бракованного товара

1. Найти в списке заказ

В вашем кабинете во вкладке «Мои заказы» вы увидите список со всеми заказами, которые вы оформляли. Среди них есть и тот самый некачественный, найдите его.

2. Продлить «Защиту покупателя»

Перед открытием спора всегда проверяйте срок «Защиты покупателя» и продлевайте при необходимости. Это гарантия вашей защищенности и возможности вернуть деньги.

Для проверки нажмите на кнопку «Посмотреть детали» возле заказа и увидите такую страницу:

Ваша задача «Запросить продление», если на таймере осталось мало времени. Для проведения спора вам понадобится около 10-15 дней, если таймер показывает меньше, можете продлевать.

3. Открыть спор

Переходим непосредственно к диспуту. Справа от заказа вы увидите кнопку «Open Dispute» или «Открыть Спор».

4. Заполнить форму

При нажатии вы попадете на форму для заполнения.

В первом пункте необходимо выбрать из предложенных вариантов ту ситуацию, с которой вы столкнулись. Здесь уже предусмотрена проблема, о которой мы говорим: «Низкое качество» или «Не работает надлежащим образом». Выбирайте подходящий.

Пункт номер два посвящен вашему видению по решению конфликта. Сколько денег вы хотите получить обратно, хотите ли переслать товар обратно продавцу (не рекомендуем выбирать, так как в данном случае вы несете убытки и оплачиваете доставку в Китай).

И здесь же можно загрузить фото и видео, подтверждающие брак. В случае с бракованными товарами это самый важный момент!

Читайте также: Как вернуть деньги с Алиэкспресс за некачественный товар.

Правила подготовки доказательств брака

Сделайте изображение того что было заявлено продавцом (желательно сделать скриншот описания товара до открытия спора) и рядом того, что вы получили.

Если товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, делайте фото ярлыка фактического товара и размещайте рядом скриншот описания, в котором указан обещанный состав.

Следите за качеством фотографий и доказательств. Представьте, что вы – администрация Алиэкспресс, и ежедневно разбираете конфликтные заявки. Какую заявку вы бы обработали быстрее? Правильно, четко составленную (на английском языке), понятную и наглядную. Следуйте правилу: заявка на открытие спора должна быть понятна любому человеку, не знакомому с сутью вопроса.

5. Отправить заявку

Убедитесь еще раз, что корректно и понятно описали ситуацию, которой недовольны. И если все правильно, нажимайте кнопку «Отправить». У вас в любом случае будет возможность внести корректировки, нажав кнопку «Редактировать», но лучше выглядеть убедительно и серьезно с самого начала.

6. Получить ответ продавца

У продавца есть 5 рабочих дней для того, чтоб ответить на ваш запрос. Дальше вы автоматически выигрываете спор и деньги возвращаются.

Если продавец соглашается с вашим обращением, то он принимает спор, и начинается процесс возврата денег.

Если продавец видит другие выходы из сложившегося конфликта, он редактирует вашу форму и отвечает встречным предложением. Здесь будьте внимательны. Недобросовестные продавцы частенько обманывают, обещают что угодно, лишь бы вы закрыли спор. Не стоит доверяться, потому что как только вы нажмете кнопку «Отмена спора», деньги уйдут продавцу и ему уже будет не до выполнения обещаний.

На этом этапе вам необходимо донести до продавца серьезность вопроса, пригрозить ему плохим отзывом. И если он до сих пор сопротивляется, то последний шаг – это обострение спора.

7. Обострение спора

Внимание! После нажатия «Обострить спор» внести изменения в заявку уже невозможно. Поэтому проверьте внимательно, соответствует ли ваша заявка правилам из пункта 4, и обостряйте.

Теперь остается только ждать ответ от администрации Али. Рассмотрение спора займет от одной до нескольких недель. В процессе Алиэкспресс может запрашивать дополнительные доказательства с вашей стороны и со стороны продавца, поэтому рекомендуем каждый день проверять статус и детали спора.

После обострения диспута продавец может присылать вам встречные предложения, вы вправе их принимать или отклонять. Но если вы согласитесь, то выиграть спор вы не сможете. И если вдруг вы недоглядели важные детали, то никто не сможет вам помочь.

Спасибо за внимание! Надеемся, что негативного опыта у вас будет как можно меньше, а приятных впечатлений и высокого кэшбэка с Алиэкспресс с помощью Megabonus!

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс

Содержание

1. В каких случаях можно вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?
2. Как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?
3. Подготовка к спору
4. Открытие и ведение спора
5. Возврат товара продавцу
6. Возврат денег за товар

  Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит. Если к вам пришел некачественный товар, вы всегда можете его заменить. Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс проходит через спор. Вы можете прийти к общему решению напрямую с продавцом. Если не удалось прийти к компромиссу, все решит уже администрация Алиэкспресс. На первый взгляд, все очень просто, но на самом же деле, при ведении спора вам нужно соблюдать несколько правил, а иначе ситуация сложится не в вашу сторону.

 

В каких случаях можно вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?

 

 
  Алиэкспресс несколько отличается от стандартных магазинов. Самостоятельно он ничего не продает, а только предоставляет большую торговую площадку для магазинов разных размеров. Алиэкспресс обеспечивает им рекламу и постоянный приток клиентов, магазины же выплачивают небольшой процент от каждой продажи.
  Также Алиэкспресс защищает права и обычных покупателей, но только не стоит надеяться на то, что делать он это будет безусловно. Как вы уже поняли, прибыль Алиэкспресс всё-таки получает от своих магазинов, а не от покупателей. Вторые ему нужны для привлечения первых. Получается, что для Алиэкспресс одинаково важен и магазин и покупателей.
  В споре администрация всегда будет внимательно рассматривать доводы обеих сторон, просматривать фотографии и другие доказательства. Нельзя рассчитывать на то, что вам заменят не понравившейся товар по первому вашему зову.

 

 
  В целом, на Алиэкспресс нет возможности менять товар только из-за того, что он вам чем-то не приглянулся, даже качество. Для того, чтобы провести возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс, вещь должна быть действительно с браком.
  Для примера возьмем одежду, например, футболку. Представим, что полученная вами футболка не понравилась вам. Ткань оказалась очень некачественной, такой, которая портится сразу же после первой стирки. Скорее всего, в обмене такого товара вам откажут. Информация о составе ткани дается в описании. Браком или просто некачественным товаров в данном случае футболку считать нельзя.
  Представим другой случай. Пришла та же футболка. Ткань в данном случае уже не особо важна, ведь швы оказались просто ужасными. Со всем сторон торчат нитки, а в некоторых участках футболка даже до конца не прошита. Фотографируйте все дефекты, открывайте спор и требуйте компенсации. Скорее всего, всю сумму вам не выплатят, а только покроют ваши расходы на то, чтобы привести эту футболку в порядок, например, на швейную мастерскую. В общем, полный возврат средств возможен только в тех случаях, когда товар не может выполнять свои функции из-за брака и при условии полного возврата заказа.

 

 
  Вообще, в очень редких случаях на Алиэкспресс покупателю возвращают полную сумму его заказ, хотя, если разобраться более подробно, это и вовсе невозможно. Продавец не согласится возвращать вам деньги, если товар все еще находится у вас на руках. Чтобы получить полную сумму компенсации вам придется возвращать товар, оправив посылку на адрес магазина. Все расходы вы оплачиваете самостоятельно. В очень редких случаях и только добросовестные продавцы возмещают ваши потери. Так что полный возврат денег может быть невыгоден даже для покупателей. Большинство предпочитает просто получить часть обратно.
  На Алиэкспресс вы можете приобрести товары с дополнительной гарантией возврата. Как правило, находятся они в разделе Молл. Там представлены магазины, у которых есть собственные склады в России. Если вы хотите получить в Aliexpress возврат денег за некачественный товар вам нужно будет оправлять покупку в Россию, а не в Китай. Тот факт, что на такое отправление вы потратите меньше времени и денег уже не так важен. Дело в том, что в подобном случае вам всё-таки возместить все ваши потери. Такая дополнительная защита называется внутренним возвратом.

 

Как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?

 

 
  Есть целый алгоритм по ведению и даже открытию спора. Все нужно делать правильно, ведь надеяться на честность продавца не стоит. Не каждый магазин на Алиэкспресс ценит своих покупателей и старается всем ими угодить. Есть и такие, которые стремятся как можно быстрее получить ваши деньги, при этом им совсем неважно отставите ли вы плохой отзыв или вернетесь еще раз в магазин.
  Причем продавцы, которые хотят на вас заработать, как правило, крайне милы при общении. Они будут обещать вам золотые горы за то, что отмените спор, но верить всему этому не стоит. Запомните, спор или же действующий срок защиты покупателей – это единственная ваша гарантия. Так что всегда следуйте инструкции по открытию и ведению спора, но для начала к нему нужно еще и подготовиться.

 

Подготовка к спору

  Быть готовым к спору на Алиэкспресс нужно еще до того, как вы получите посылку. Возьмите себе за привычку открыть любые заказы с Алиэкспресс на видео. Конечно же, если это что-то по цене меньше доллара, то, скорее всего, и сами не заходите вступать в диспут и тратить свое время. Если же речь идет о более дорогих приобретениях, тут видео уже пригодится. Причем на нем нужно не только открывать посылку, но и тщательно выискивать дефекты. Снято все должно быть одним дублем, без пауз и склеек. Если вы обнаружили какие-то повреждения, сразу же заостряйтесь на них внимание.

 

 
  Если вы еще на почте или в пункте выдачи заказов заметили, что посылка повреждена, распаковывать ее нужно не только на видео, но и в присутствии работников. Возможно, вещь была повреждена в процессе транспортировки. В таком случае доказать свою правоту и вытянуть компенсацию у Алиэкспресс не получится. В данном случае виноват не продавец, а работники почты. Спорить и даже судиться придется уже с ними. Сам же магазин тут не при чем, а видео, снятое при распаковке, в том числе станет полезным и при ведении спора со службой доставки.
  Однако видео – это еще не единственное, что нам потребуется в споре. Подготовьте и в фотографии, на которых хорошо видно все дефекты или изъяны. Если вы приобрели технику, которая работает неисправно, необходимо подготовить еще одно видео, в котором вы укажете на это.

 

 
  Еще в качестве аргументов в споре пригодятся скриншоты переписок с магазином, если они у вас есть.
  Обратите внимание на то, что пока вы не проверите полную работоспособность вашего товара, не нужно подтверждать его получение. Если вам нужно время на то, чтобы проверить заказ, но при этом срок защиты покупателя уже истекает, попросите у продавца его продлить. Как правило, когда магазины видят что это срок подходит к концу, они и сами его продлевают. В любом случае, следите за тем, чтобы срок не истек. В противном случае вы не сможете открыть спор.

 

Открытие и ведение спора

  Теперь приступаем к спору. Без него невозможен возврат товара ненадлежащего качества на Алиэкспресс. Причина не только в том, что только спор может защитить вам от недобросовестных продавцов. Деньги, которыми вы заплатили за свой заказ, хранятся на специальном счете Алиэкспресс. До тех пор, пока вы не подтвердите получение заказа, продавцу они не перейдут. Следовательно, он не сможет вам их и вернуть. Это делает только Алиэкспресс. Такая процедура возможна только через спор, так что в любом случае его придется открывать.
  Чтобы это сделать для начала зайдите в меню своего профиля и найдите там раздел «Мои заказы».

 

 
  Здесь представлен весь список того, что вы когда-либо заказывали. В общем списке находятся товары, которые вы уже получили и все то, что еще предстоит получить. Найдите в списке тот товар, который вы бы хотели обменять. Для начала проверьте не истекает ли срок защиты покупателя, хотя если вы собираетесь открыть спор прямо сейчас это уже не так важно.
  Нажмите на кнопку «Подробнее» или «Открыть спор». Выбор между ними не особо важен, ведь в любом случае откроется страница с более подробным описанием вашего заказа.

 

 
  Теперь снова нажимаем на «Открыть спор». На этот раз нам направит туда, куда нужно.

 

 
  Здесь перед вами дается выбор, какой исход спор предпочтительней. Рядом можно увидеть и инструкцию, в каких случаях какой вариант следует выбирать.

 

 
  Когда вы определитесь, перед вами откроется форма для заполнения. Здесь вы можете описать свою претензию, дать все необходимые доказательства. В строке, где необходимо указать желаемую сумму возврата, пишите цифру с запасом. Сколько бы вы там ни указали, продавец все равно будет торговаться. Кроме того, и администрация Алиэкспресс крайне редко полностью поддерживает требования покупателя. Сейчас речь, конечно же, идет о частичном возврате средств. Если вы требуете полную компенсацию, то тут уже необходимо указывать, сколько вы заплатили. Если товар вы приобретали со скидками, то вам вернется только эта сумма.

 

 
  Когда вы открыли спор, у продавца остается 3 дня для того, чтобы на него отреагировать. Как правило, продавец в таких случаях сразу же пишет вам в личных сообщениях и предлагает варианты решения ситуация вне площадки Алиэкспресс. Некоторые предлагают закрыть спор, никогда не обращайте внимания на такие предложения. Хотя, гораздо чаще продавец будет просто просить сумму компенсации. Если вы заранее ее превысили, можете просто предложить конечный результат.
  Некоторые магазины предпочитают вести диалог в самом споре. Как правило, таким образом, поступают более крупные бренды, которые уверены в качестве своей продукции, если брак все же имел место, они безоговорочно заменят заказ или вернут деньги. Таким магазинам нет смысла спорить с вами или как-то сбивать цену. Как правило, споры с ними заказываются на первом же этапе.
  Если вам не повезло, и не удалось прийти к общему мнению с продавцом, теперь получите ли вы на Алиэкспресс возврат товара ненадлежащего качества, будет зависеть от администрации сайта. Вы обостряете спор и в течение 3 дней, один из работников магазина будет решать вас вопрос. Он рассмотрит доводы и предложения обеих сторон, выявит, кто виноват и даст свое решение.
  Далее перед вами два решения проблемы: предложение от продавца и предложение магазина. Иногда бывает так, что Алиэкспресс все решает не в вашу пользу и вариант продавца в итоге оказывается даже более выгодным. Вы все еще можете выбрать его.
Если же администрация приняла вашу сторону, скорее всего, вам попросят вернуть товар.

 

Возврат товара продавцу

  В случае возврата товара ненадлежащего качества, требования к его упаковке не такие существенные. Все-таки для того, что увидеть брак, в большинстве случаев вам приходится некоторое время пользоваться выбранным товаров. Сохранить фирменную упаковку, все бирки и защитные пленки в таком случае не удается. Тогда вы просто собираете все что у вас от них сохранилось и просто отправляете товар обратно.
  Гораздо сложнее все, если решение в споре было неокончательным, и вам предложили провести предварительный осмотр. Чаще всего так происходит с техникой. В данном случае лучше всего, если вы отправите товар в фирменной упаковке. Тогда остается меньше шансов, что вам откажут в замене.

 

 
  Отправлять посылку можно как службой доставки, так и обычной почтой. Хотя если вы отправляете технику на диагностику, лучше воспользоваться более надежными способами доставки, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки. Тогда вам могут просто отказать в замене, ссылаясь на то, что причиной неисправности или брака стало ваше халатное отношение.
  После того, как вы отправите посылку, не забудьте переслать магазину номер для отслеживания. Помните, что вам дается только 7 дней на то, чтобы отправить вашу посылку и до тех пор, пока вы не дадите трек, этот срок будет идти. Если он истечет, в итоге вы потеряете и товар и деньги.

 

Возврат денег за товар

  Теперь остается ждать пока товар придет до продавца. Если у вас действует внутренний возврат, то есть посылку вы отправляли в Россию, то срок ожидания будет совсем небольшим. В Китай посылка может идти даже несколько месяцев.
  Вам лучше всего отслеживать трек, ведь как только продавец получит товар, у него остается неделя на то, чтобы подтвердить его замену или возврат средств. Если все нормально, вам будут возвращены деньги.
  Еще раз напоминаем, что все это относится к вам только в том случае, если в итоге спора было решено, что товар должен быть полностью возвращен, а покупателю передаются все деньги. Если у вас частичный возврат, то пункт с отправкой товара вы и вовсе можете пропустить. Необходимо подождать немного после окончания спора и отслеживать этапы возврата средств.
  Чтобы это сделать, вам необходимо зайти в подробности заказа. Как это сделать, мы уже говорили ранее. Немного промотайте станицу вниз, там вы увидите такой пункт, нажмите на кнопку «Платеж».
  Там будет такая строка, которая указывает, на какой этапе ваш возврат.

 

 
  Обратите внимание, что в большинстве случаев на Алиэкспресс возврат денег за некачественный товар проводится без дополнительных оповещений. Очень многие банки не отправляют вам даже сообщение с информацией о возврате. Поэтому постарайтесь периодически обновлять свой счет. Деньги, кстати, вернутся туда же, откуда был оплачен заказ, будь то банковская карта или электронный кошелек.

Как вернуть деньги за некачественный товар на AliExpress

Наверх

• org/ListItem»> Кэшбэк Сервис Мегабонус /
• Блог /
• Энциклопедия AliExpress /

Мегабонус Блог

“

Здесь мы делимся последними новостями, советами и жизнью хаки с нашими читателями и подписчиками.

Энциклопедия AliExpress

27.09.2019

AliExpress — гигантский интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент различных товаров для всех сфер жизни. Одежда, электроника, гаджеты, товары для дома — на этой платформе можно найти все что угодно. Вы можете выбрать продукцию действительно хорошего качества, которая будет служить вам долгие годы.

Но, к сожалению, есть товары, которые не соответствуют критериям качества и ожиданиям покупателей. Это потому, что не все китайские продавцы надежны и искренни.

Что делать, если вы имеете дело с ненадежным продавцом и хотите вернуть деньги на AliExpress за некачественный товар?

Прежде всего, давайте определимся, что такое некачественный товар на AliExpress. Имеем в виду ситуацию, когда заявленный товар существенно отличается от того, что вы получили. Это означает, что вы получили товар из совершенно другого материала, сломанный или с явными дефектами. В этом случае вам нужно предпринять некоторые шаги, чтобы получить возмещение.

Соберите фото- и видеофакты, которые визуально подтвердят низкое качество товара.

Сделайте фотографии крупным планом, используйте стрелки и указатели для обозначения недостатков. Это сыграет вам на руку при отстаивании своей позиции.

Подача заявления на открытие спора

Подробно опишите проблему и кратко изложите свою жалобу. Чем больше подробностей вы предоставите при описании проблемы, тем больше у вас шансов получить возмещение.

Открыть спор

Все тонкости открытия и ведения споров на AliExpress мы описали в отдельной статье. Но выделим ключевые моменты.

• Перед открытием спора продлите Защиту покупателя, если она подходит к концу.
• Перед открытием спора отправьте сообщение продавцу. Если вы не пришли к соглашению, откройте спор.

Выиграть спор

Мы уже предоставили подробное руководство, как выиграть спор на AliExpress. Одним словом, не верьте уловкам продавца, будьте уверены в себе и пригрозите продавцу плохим отзывом. Если продавец затягивает решение, обостряйте спор и ждите решения администрации AliExpress. Чтобы решение было в вашу пользу, будьте внимательны в пункте 2.

Поделиться с друзьями:

Блог Мегабонус

Подпишитесь, чтобы получать новые статьи

Мы пишем о сложных вещах на интересным способом, делитесь последними обновлениями Мегабонуса и опубликовать исчерпывающие руководства по покупкам на AliExpress

Предложите свою тему для блога Мегабонус

О чем бы вы хотели прочитать? Вы можете предложить любую тему для блога, мы изучим и, возможно, скоро опубликуем новые статьи на вашем предмет.

Мегабонус Блог

Подтвердить подписку

Мы отправили вам письмо с подтверждением на . Сделать подписки откройте письмо и нажмите «Подтвердить подписку».

Вернуться к Мегабонус Вернуться к Мегабонус

Установите расширение, чтобы получать до 40% кэшбэка в любимых магазинах:

Отслеживайте вашу посылку.

Покупать выгоднее с купонами.

Проверить надежность продавца на Алиэкспресс.

Знайте, когда товар становится дешевле.

Добавить в Firefox

бесплатно

М

Haga clic aquí,

для установки
Megabonus

Compre con cashback

Intente una extensión gratuita

Мы используем файлы cookie для корректной работы сервиса. Нажмите здесь
, если вы не согласны или хотите узнать больше.

Ваш бестселлер AliExpress пропал у поставщика? Не паникуйте!

Каждый поставщик время от времени обновляет ассортимент своего магазина, и, естественно, с некоторыми позициями можно попрощаться. Что делать, если кто-то разместил заказ в вашем магазине прямой поставки и купил бестселлер AliExpress, которого больше нет на странице вашего поставщика?

Это может случиться как с постоянными покупателями, покупающими товары на AliExpress, так и с предпринимателями, занимающимися дропшиппингом с бестселлерами AliExpress.

Иногда вы просто заказываете товар и через пару дней обнаруживаете, что этого товара нет в наличии на AliExpress.

Дропшиппинг-бизнес тоже страдает от подобных проблем. Клиент размещает заказ в вашем магазине, вы получаете его деньги, плагин AliDropship автоматически заказывает этот товар у вашего поставщика, но… Ой! Товара больше нет в сети.

Или может быть еще хуже: после того, как вы оформили заказ, вы узнаете, что магазин AliExpress исчез. И вы понятия не имеете, ваш заказ уже в пути или продавец исчез вместе с вашими деньгами.

Не волнуйтесь, мы вас прикроем! Следуйте инструкциям ниже и оставьте все заботы позади.

1. Открыть спор

Во-первых, не беспокойтесь о деньгах. Даже если вы имеете дело с худшим сценарием (пропал продавец AliExpress), вы сможете вернуть деньги. В этом случае защита покупателя платформы работает так же, как и всегда.

Когда вы что-то заказываете, деньги поступают на AliExpress и хранятся там до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш товар прибыл и все в порядке. Только после этого деньги передаются продавцу.

Если продавец отправил вашу посылку перед закрытием магазина, вам просто нужно подождать. Если посылка не доставлена ​​в срок, указанный в договоре, вы имеете право открыть спор. В результате AliExpress вернет вам деньги.

Однако иногда не хватает только товара, а продавец есть. Кроме того, если вы владелец магазина прямой поставки, недостаточно просто вернуть деньги. У вас все еще есть клиент, ожидающий своего продукта, который вы не можете предоставить.

Итак, если продавец все еще активен, ваш следующий вариант — связаться с ним.

2. Отправить сообщение продавцу

Связаться с продавцом — лучшая идея, если бизнес не пропал. Вы всегда можете найти ссылку на магазин в разделе «Поставщик», перейти в него и отправить сообщение (кнопка «Связаться сейчас»).

Спросите, убран ли этот бестселлер Алиэкспресс из этого магазина навсегда или просто на какое-то время, и пришлите фото нужного товара для большей наглядности. Если поставщик подтвердил, что товара действительно нет, спросите, может ли он как-то сделать для вас этот товар на заказ. Если вам приходится слишком долго ждать ответа, ответ отрицательный или магазин пропал вместе с товаром — переходите к следующим шагам.

3. Поиск аналогичного товара на Алиэкспресс

Это на самом деле очевидно. Используйте ключевые слова или название товара в поисковом запросе — искомый товар наверняка появится на первой странице результатов поиска с бестселлерами AliExpress из этой категории. Если нет, проверьте следующие и взгляните на каждый (!) похожий продукт с вариациями. Иногда рекомендуемое изображение отличается от того, как выглядит реальный продукт, поэтому ваш бестселлер действительно может быть там.

Допустим, это наш недостающий бестселлер:

Делаем поисковый запрос на AliExpress по ключевым словам:

Просматриваем все результаты и открываем более-менее похожие товары с вариациями. Например, вот этот:

Вуаля!

СОВЕТ: Если вы нашли свой лучший товар в ассортименте другого продавца, не забудьте сравнить этот товар с вашим предыдущим — материалы или таблицы размеров могут отличаться. Внесите необходимые изменения в описание товара или продолжайте поиск точного соответствия.

4. Поиск по изображению

Google Images действительно может творить чудеса – загрузите изображение своего продукта в качестве поискового запроса и просмотрите результаты.

СОВЕТ: будьте осторожны с функцией автозаполнения Google.

Иногда Google добавляет слова, которые должны помочь вам в поиске. Но часто они все усугубляют. Посмотрите на пример:

Удалите эти ненужные слова и введите название вашего продукта, ключевое слово и/или слово «AliExpress» (необязательно).

5. Посетите eBay или Amazon

Если AliExpress не показывает ваш лучший продукт, попробуйте другие торговые площадки — Amazon или eBay.

Конечно, розы без шипа не бывает. При передаче заказа вам придется самостоятельно заполнить все поля (имя, адрес, почтовый индекс вашего клиента). Кроме того, для некоторых товаров доставка в некоторые страны может быть недоступна или может быть слишком дорогой (хотя доставка в США часто бывает бесплатной). Однако заказ с eBay или Amazon действительно лучше, чем ничего.

6. Сделать индивидуальный заказ

Ни один из предыдущих шагов не помог? Не сдавайтесь: если ваш бестселлер на AliExpress — кружка с принтом, футболка, плакат и т.

д., найдите продавца, который предлагает индивидуальные товары.

В этом случае вам нужно будет предоставить им распечатку. Это должно быть изображение высокого качества в формате JPG (печать размещается на белом/черном/однотонном фоне) или в формате PNG (печать на прозрачном фоне). Не забудьте прикрепить фото товара для ознакомления. В противном случае есть вероятность, что заказанный вами товар станет неприятным сюрпризом и для вас, и для вашего покупателя.

Если поиск вашего товара-бестселлера ни к чему не привел, но тем не менее кто-то сделал заказ с этим товаром и вам нужно как-то его отправить, попробуйте предложить покупателю похожие товары.

Отправьте ему или ей электронное письмо, в котором вы сожалеете, что этот товар больше не доступен, и предложите что-то похожее. Или вы можете предложить выбрать любой другой самый популярный потребительский товар в вашем магазине по той же цене или чуть дороже.

Например, если покупатель заплатил 27,47 долларов за свитшот, он таинственным образом пропал с AliExpress и вы нигде не можете его найти или сделать на заказ, предложите покупателю выбрать любые товары в вашем магазине общей стоимостью 30 долларов.