Что делать если не работает принтер hp: Устранение неполадок, связанных с автономным режимом принтера HP или с задержкой задания печати в очереди

Содержание

Решение проблем с принтерами HP после установки обновления Windows 10

В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10

Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10

После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?

Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, щелкните и выберите «Перезагрузка».

Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.

Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Если принтер поддерживается в Windows 10, загрузите и запустите приложение Print and Scan Doctor,чтобы обнаружить и устранить неполадки.

Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP.

Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:

Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)
HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать «Восстановление системы». Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>

Проблемы совместимости принтера HP с Windows 10

Некоторые принтеры HP могут не поддерживаться в Windows 10, поэтому при их использовании в системе Windows 10 могут возникать проблемы.

Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, и найти соответствующие драйверы, изучите один из следующих документов службы поддержки в соответствии с используемой вами версией Windows 10.

Примечание. Чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем ПК, нажмите клавишу с логотипом Windows + R, введите winver и нажмите кнопку OK.

Загрузка и установка последней версии программного обеспечения и драйверов для принтера HP

Чтобы подключить все функции, поддерживаемые вашим принтером, и настроить сетевые и компьютерные подключения, установите рекомендуемый драйвер печати HP и программное обеспечение на свой компьютер.

Центр решений HP перестал работать (для принтеров, выпущенных до 2010 года)

После установки обновления Windows 10 у вас возникают следующие проблемы с Центром решений HP?

Центр решений HP перестал работать. Центр решений отсутствует или не может открыться надлежащим образом.
«Невозможно запустить Центр решений HP» или «Сканирование занято или используется» на принтере, подключенном к сети.

Чтобы устранить эти проблемы, изучите действия по поиску и устранению неполадок в этом документе Принтеры HP – Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении HP Solution Center (Центр решений HP)

HP Printer Assistant перестал работать (для принтеров, выпущенных после 2009 года)

После обновления до Windows 10 при открытии HP Printer Assistant вместо окна настроек и инструментов отображается окно «Настройка принтера и выбор ПО», а значок принтера отсутствует в папке «Устройства и принтеры». Эта проблема может возникать, даже если ваш принтер был настроен и установлен до обновления Windows.

Изучите следующий документ, чтобы узнать, как устранять неполадки в том случае, когда HP Printer Assistant не открывается надлежащим образом. Принтеры HP – Приложение HP Printer Assistant запрашивает подключение к принтеру

Не работает принтер HP на macOS Monterey? Рассказываем, что делать

Оглавление

1 Что делать, если принтеры HP не работают после обновления на Monterey?
2 1 путь: долгий. Для тех, кто хочет разобраться
3 2 путь: короткий. Для тех, у кого совсем нет времени
4 3 путь: самый простой. Для тех, кто предпочтёт довериться экспертам
5 Для тех, кто ещё не установил macOS Monterey

Новая macOS Monterey подарила пользователям немало интересных фишек: появились умные уведомления, режим энергосбережения, команды автоматизации из iOS и другое. Правда, не обошлось и без сюрпризов: пользователи обнаружили, что для новой операционной системы macOS Monterey нет драйверов печати Hewlett Packard, из-за чего сканеры и принтеры этого производителя не работают. Но у экспертов i-Store есть решение.

Что делать, если принтеры HP не работают после обновления на Monterey?

Если ваши принтеры и сканеры Hewlett Packard не работают на macOS Monterey, не спешите огорчаться. В скором времени Apple устранит возникшую проблему, выпустив ещё одно обновление для macOS Monterey. А пока наши эксперты предлагают вам свою помощь.

Итак, что нужно сделать, чтобы всё корректно работало?

1 путь: долгий. Для тех, кто хочет разобраться

Для этого нам понадобится встроенная в ваш Mac программа Terminal.

Пройдите по ссылке и скопируйте содержимое страницы в буфер обмена.
Откройте программу Terminal и вставьте в окошко скопированные данные.
Нажмите Enter, после чего начнётся процесс загрузки.
После её завершения в загрузках или на рабочем столе появится установочный файл HP_Monterey_Driver. Кликните на него дважды.

2 путь: короткий. Для тех, у кого совсем нет времени

Кроме того, мы предлагаем и более короткий путь.

Пройдите по ссылке и скачайте установочный файл.
После того, как он появится в загрузках или на рабочем столе, кликните на него дважды. Начнётся загрузка.

Что будет происходить на экране во время установки файла – в обоих случаях?

3 путь: самый простой. Для тех, кто предпочтёт довериться экспертам

Если у вас всё же возникли сложности с установкой файла, вы можете обратиться в любой из магазинов i-Store. Наши эксперты помогут решить эту проблему. Стоимость услуги – 40 BYN.

Для тех, кто ещё не установил macOS Monterey

Прежде чем устанавливать macOS Monterey 12, необходимо убедиться, что ваше устройство «потянет» её. Эксперты i-Store подготовили для пользователей Mac чек-лист простых действий, которые нужно сделать до обновления операционной системы.

1. Проверьте совместимость macOS Monterey с ваши компьютером.

2. Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места – хотя бы 20–30 ГБ для новой macOS 12. Также мы рекомендуем воспользоваться популярным приложением CleanMyMac X. Оно очистит ваш компьютер от системного мусора, временных файлов, скрытых и некорректно работающих программ.

3. Сделайте резервную копию на тот случай, если обновление операционной системы пойдёт не по плану. Создать её можно с помощью инструмента Time Machine, который доступен в системных настройках Mac. Вам потребуется внешний жёсткий диск, всё остальное оставьте операционной системе.

Будьте в курсе всегда!

Подпишитесь на рассылку и узнавайте первым о новых акциях и спецпредложениях магазина!

EmailВаш email

NameВаше имя

В моем принтере HP есть чернила, но он не печатает

Некоторые вещи заставляют нас терять терпение. Возможно, у вас сломался компьютер, ваши соседи занимаются строительством субботним утром, или ваш принтер HP не печатает или печатает с пятнами, обесцвечиванием или отсутствием черного… Что делать, если вы не получили ‘ предупреждающее сообщение об отсутствии чернил? Сохранять спокойствие. Это может произойти по ряду различных причин. Мы объясним, что это такое и как их решить.

Причины, по которым в вашем принтере HP есть чернила, но он не печатает

Существует несколько причин, по которым принтер HP не печатает или печатает неправильно, даже если в принтере есть чернила. Это может показаться очевидным, но иногда это происходит: сначала убедитесь, что в лотке для бумаги есть бумага. Несоосность, засорение печатающих головок, неправильная передача данных или недостаточный уровень чернил также могут быть источниками проблемы.

Решения, если в вашем принтере HP есть чернила, и он не печатает

Прежде чем обсуждать наиболее распространенные решения по одному, помните, что у некоторых видов бумаги, таких как фотобумага, есть только одна сторона для печати (обычно гладкая сторона). Убедитесь, что она загружена правильно, и никогда не используйте мятую или согнутую бумагу.

Также проверьте правильность настроек принтера и, конечно же, его правильное подключение к источнику питания.

Перезагрузите принтер

Прежде всего, давайте проверим, что принтер включен и надежно подключен к источнику питания и к компьютеру. Убедитесь, что кабели не ослаблены, и перезапустите его. Если вы печатаете через Wi-Fi, убедитесь, что он включен. Также убедитесь, что в розетке или клемме питания, к которой вы подключили шнур питания, подается ток и что провода не ослаблены.

Проверьте уровень чернил в картриджах

Теперь вы должны проверить количество чернил, оставшихся в ваших картриджах, и это можно сделать несколькими способами. Обратите внимание.

От HP Printer Assistant:

Принтеры HP включают в себя программное обеспечение с инструментом, позволяющим проверять определенные технические проблемы. Найдите «Помощник по принтеру» в загруженных программах на вашем компьютере, и в меню на верхней панели вы увидите вкладку «Приблизительный уровень чернил». Когда вы нажмете на эту опцию, появится график, показывающий примерное количество оставшихся чернил.

С панели управления принтера:

Согласно официальному веб-сайту HP, чтобы проверить уровень чернил с панели управления вашего принтера, вы должны найти «значок капли чернил или значок картриджа, меню уровней чернил или индикатор уровня тонера, чтобы проверить предполагаемые уровни чернил или тонера». При этом варианте, как и при предыдущем, на панели появится график с предполагаемым уровнем чернил в принтере.

Приложения, которые можно загрузить в Windows для проверки уровня чернил в принтере HP:

HP Smart легко загрузить из официального магазина Windows, и он идеально подходит для быстрой проверки уровня чернил. Просто откройте его и подключите к принтеру, чтобы определить состояние картриджей.

HP также рекомендует приложение HP Print and Scan Doctor , и да — оно также отлично подходит для проверки уровня чернил.

Если уровень чернил не низкий, переходим к следующему шагу. В противном случае вы знаете, что делать — замените стреляные гильзы! В Webcartridge вы найдете совместимые и оригинальные картриджи, необходимые для вашего принтера HP.

Очистка чернильных картриджей

Как поясняет HP, очистка чернильных картриджей может улучшить качество печати. Более того, этот шаг можно легко выполнить с панели управления принтера.

Сначала убедитесь, что во входном лотке есть бумага. Затем на панели управления принтера проведите пальцем влево и нажмите Настройка.
Теперь выберите «Инструменты», а затем «Очистить картриджи».

Принтер напечатает отчет о диагностике качества печати.
Проверьте качество печати в отчете о диагностике качества печати и, если качество печати приемлемое, нажмите «Нет».
Если качество печати неприемлемо, нажмите «Да», когда панель предложит перейти к следующему этапу очистки.

Проверка и очистка печатающих головок

Засорение печатающих головок также может стать причиной многих ошибок печати. Чтобы очистить их, выполните следующие действия:

Найдите пункт «Настройка» на панели управления принтера и щелкните его.
В меню «Настройка» перейдите в «Инструменты» и нажмите «ОК».
Откроется новое окно. Пролистайте параметры, пока не найдете «Очистить печатающие головки». Найдя его, коснитесь этой опции, а затем коснитесь «ОК». Принтер автоматически начнет очистку печатающих головок.
После завершения выполните пробную печать.

Одной очистки может быть недостаточно, и вам, возможно, придется повторить процедуру несколько раз.

Устранение неполадок с автономным принтером в Windows

Windows 11 Windows 10 Больше…Меньше

Ваш принтер может отображаться в автономном режиме, если он не может связаться с вашим ПК. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы снова подключить принтер к сети.

Прежде чем начать

Начните с запуска средства устранения неполадок принтера в автономном режиме в приложении «Помощь». Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные шаги для устранения большинства проблем с принтером.

Открыть Получить помощь

Если приложение «Помощь» не может решить проблему с принтером, попробуйте перечисленные возможные решения:

Чтобы узнать, подключен ли ваш принтер к сети Wi-Fi, проверьте, есть ли во встроенном меню вашего принтера параметры для проверки подключения к сети Wi-Fi, или обратитесь к руководству по принтеру, чтобы узнать, как добавить его в сеть Wi-Fi.

Выберите Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры . Затем выберите свой принтер > Открыть очередь печати . В разделе Принтер убедитесь, что Использовать принтер в автономном режиме не выбран.

Откройте настройки принтеров и сканеров.

Иногда проблема может быть решена путем выключения и включения питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер, а затем снова включите принтер.

Выберите Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть настройки принтеров и сканеров
Выберите свой принтер, а затем выберите Установить по умолчанию .
Если вы не видите Установить по умолчанию параметр , можно выбрать параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию . Вам нужно будет отключить это, прежде чем вы сможете выбрать принтер по умолчанию вручную.

Выберите Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть настройки принтеров и сканеров
org/ListItem»>
Выберите свой принтер, а затем выберите Открыть очередь печати .
В разделе Имя документа
выберите любые документы из списка, затем выберите Документ и выберите Отмена .

Перейдите к Найдите на панели задач, введите services , а затем выберите Services в списке результатов.
Прокрутите вниз до службы Диспетчер очереди печати , выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите Перезапустить .

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

Выберите Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть настройки принтеров и сканеров
Выберите принтер, который хотите удалить, выберите Удалить , а затем выберите Да .

Переустановите принтер:

Выберите Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть настройки принтеров и сканеров
Убедитесь, что принтер включен и подключен. Рядом с Добавить принтер или сканер выберите Добавить устройство и следуйте инструкциям, чтобы добавить принтер.

Перезагрузка компьютера иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для связи вашего устройства с принтером.

Выберите Пуск > Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры . Затем выберите свой принтер > Открыть очередь печати . В разделе Принтер убедитесь, что Использовать принтер в автономном режиме не выбран.