Помощь и поддержка абонентов оператора связи МОТИВ

Включить или отключить услуги, заказать детализацию, получить консультацию специалиста Компании, а также воспользоваться многими другими услугами компании МОТИВ можно не выходя из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Просто бесплатно позвоните по номерам 111 (с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или 8 800 240 0000 (с любого телефона при нахождении на всей территории РФ), или отправьте сообщение через WhatsApp +7 900 211 12 11 / Viber или отправьте SMS-запрос на номер 0111 .
Для дистанционного заказа услуг необходимо, чтобы на Вашем балансе лицевого счета имелось достаточно средств для оплаты выбранной услуги.
Ряд услуг предусматривает необходимость предоставления заявления в Компанию. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес [email protected]. Заявление необходимо оформлять на бланке компании МОТИВ.

В заявлении необходимо указывать идентификационные параметры: ФИО, абонентский номер, номер договора, номер лицевого счета.

Обслуживание корпоративных клиентов производится по номерам ##040 (с мобильного МОТИВ) или (343) 269 0040 или 8 800 240 0040. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес [email protected]. Заявление оформляется на фирменном бланке предприятия или на бланке Мотив и заверяется печатью и подписью руководителя (доверенного лица).

Стоимость услуг в соответствии с приложениями к Правилам предоставления услуг сотовой радиотелефонной (подвижной) связи.

Услуги, предоставляемые по звонку/заявлению

• Включение / отключение дополнительных услуг
  Для включения ряда услуг необходимо заявление. Полную информацию Вы можете уточнить у специалиста Контакт-центра.


• Внесение изменений в Заказ (договор).
  Услуга предоставляется только физическим лицам. К заявлению необходимо прилагать копию документа, удостоверяющего личность, а также копию документа, подтверждающего изменение ФИО. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Временная блокировка номера (до 180 дней)


• Возобновление обслуживания после приостановления обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты (в случае, если SIM-карта найдена).


• Возобновление обслуживания после погашения задолженности


• Восстановление PIN и PUK кодов


• Восстановление секретного кода карты оплаты
  Необходимо предоставить копию карты оплаты и товарного чека. В заявлении необходимо указать: ФИО заявителя, конт. телефон, серийный номер карты и данные кассового (товарного) чека, аб. номер, на который необходимо активировать карту. Восстановление секретного кода и активация карты на номер, указанный в заявлении, производится в первый раб. день с даты приема заявления.


• Детализация (разовая) состоявшихся соединений
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Доставка УПД с детализацией на e-mail
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Доставка счета с детализацией по e-mail (XLS)
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Доставка корреспонденции курьером
  Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.


• Замена SIM-карты
  Услуга предоставляется при наличии комплекта «Запасной вариант».


• Замена абонентского номера
  Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Замена Дополнительного городского номера
  Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Изменение адреса доставки УПД (в случае, если это не связано с переоформлением договора)


• Изменение данных контактного лица


• Кодовое слово
  Назначение/изменение кодового слова для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных (юр.лиц) тарифных планов – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.


• Обслуживание в Контакт-центре по кодовому слову
  При обращении в Контакт-центр обслуживание абонента производится только по идентификаторам: абонентский номер, ФИО, кодовое слово.


• Отказ от обслуживания в Контакт-центре по кодовому слову


• Отключение нежелательных SMS-рассылок


• Повторное подключение с сохранением номера


• Предоставление УПД
  Для абонентов индивидуальных и корпоративных тарифных планов (Юр.лиц и ИП)


• Предоставление реквизитов договора


• Предоставление текущего акта сверки расчетов


• Прием заявления на возврат денежных средств


• Приостановление обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты


• Присвоение либо отключение «Дополнительного городского номера»
  Присвоение/отключение дополнительного городского номера для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных тарифных планов (юр.лиц) – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.
  Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо в течение 60 дней обратиться в Офис обслуживания для подписания Договора. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
• Перенос Дополнительного городского номера
  Если перенос дополнительного городского номера осуществляется в рамках разных абонентов:
  — заявление заполняет абонент, с которого переносится номер, а заверяют подписями оба абонента;
  — идентификационные и контактные данные предоставляют оба абонента.
  Если производится обмен дополнительными городскими номерами между двумя абонентами – заявление требуется от каждого абонента.Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.


• Расторжение договора


• Смена тарифного плана

Услуги, предоставляемые по SMS-запросу

• Включение / отключение дополнительных услуг
• Предоставление Интернет-настроек телефона на e-mail
• Предоставление справочной информации

Информация была полезной?

ДаНет

Приносим извинения

Как можно улучшить этот ответ?

Отправить

Как включить и настроить 4G на телефоне LG — журнал LG MAGAZINE Россия

Стандарт связи 4G (то есть связь четвертого поколения, так как G – первая буква слова Generation) – современная технология, позволяющая передавать и получать данные со скоростью более 100 Мбит/сек, что примерно в 15 раз выше скорости связи предыдущего поколения – 3G. Еще одна ключевая особенность 4G – в том, что она полностью основана на протоколах пакетной передачи данных, в то время, как в 3G использует как пакетную коммутацию, так и коммутацию каналов. 

Самые крупные операторы связи в России (Билайн, Мегафон, МТС, Yota) уже несколько лет поддерживают 4G, и количество городов России, в которых доступен этот стандарт связи, регулярно пополняется. 

Именно поэтому у каждого владельца смартфона LG возникает вопрос, как подключить 4G на телефоне. Никаких сложностей процесс настройки 4G не представляет, главное четко следовать пошаговой инструкции: 

1. Убедитесь, что ваша сим-карта поддерживает режим 4G. Ищите на карте надпись 4G/LTE. Большинство современных sim-карт обладают этой функцией. Если вы давно не меняли «симку», обратитесь к вашему оператору. В крайнем случае вы можете заказать новую сим-карту в любом салоне мобильной связи вашего оператора бесплатно. 
2. Убедитесь, что в вашем регионе поддерживается 4G. Скорее всего это так, так как 4G технологии на сегодняшний день поддерживаются в 170 странах мира, в том числе во всех без исключения странах Европы. Тем не менее в случае сомнения можно найти интересующую информацию в разделе технической поддержки на сайте вашего мобильного оператора. 
3. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает технологию. Все современные модели телефонов LG оснащены возможностью подключения к 4G. Если у вас старая модель телефона, это можно проверить в «Настройках». 

Если все условия выполнены, можно приступать непосредственно к настройке 4G на вашем смартфоне LG. Это можно сделать двумя способами.

Первый способ:

• Войдите в меню «Настройки». 
• Выберите пункт «Мобильные сети».
• В нем войдите в раздел «Тип сети». 
• Поставьте галочку напротив пункта LTE (4G) или LTE (рекомендуется). 

Важно: В этом случае телефон будет использовать 4G в качестве приоритетного типа связи, но в том случае, если сигнал 3G будет сильнее, телефон будет автоматически переходить на этот сигнал. 

Второй способ:

Если подключить 4G в телефоне LG этим способом, то этот тип связи будет использоваться принудительно во всех случаях. Производители телефонов не рекомендуют использовать его, так как в областях со слабой зоной покрытия качество связи будет ухудшаться. 

• Включить «Передачу данных». 
• В телефоне набрать код *#*#4636#*#*
• В открывшемся меню выбрать раздел «Информация о телефоне». 
• Найти пункт «Задать предпочтительный тип связи» (Он расположен в самом низу списка) и выбрать LTE/GSM/WCDMA.

Если этот код не сработал в вашей модели телефона LG, то существует альтернативный код — 3845#*802#, с помощью которого можно попасть в инженерное меню (Не рекомендуется производителем!). В открывшемся меню выбрать пункт LTE Only – Modern Settings – RAT Selection и там выбрать LTE/GSM/WCDMA. 

Если вы настраиваете 4G в телефоне LG любым из вышеперечисленных способов, настройки могут сбиваться каждый раз, когда вы перезагружаете смартфон. Чтобы этого избежать, понадобится установить специальную программу: 

1. Убедитесь, что у вас разрешен доступ устанавливать программы из неизвестных источников. Сделать это можно в разделе «Безопасность» в «Настройках». 
2. Скачать из Google Market любой файловый менеджер или использовать штатный. 
3. Запустить файл LteConfig.apk, располагающийся в /System/app
4.  Завершить установку файла.
5. Выбрать режим LTE/GSM/WCDMA в «Настройках сети». 
6. Перезагрузить телефон. 

Как настроить 4G в телефоне LG Евротест

Иногда проблемы с подключением 4G могут быть связаны с тем, что телефон произведен для другой страны, и в прошивке указаны особенности для государства предполагаемой поставки. Перепрошивать телефон самостоятельно крайне не рекомендуется, однако, можно попробовать один из вышеописанных способов настроить 4G при помощи Инженерного меню. Если эти способы не сработают, обратитесь в Официальный Сервисный Центр LG.

Часто задаваемые вопросы — Поддержка абонентов — «Волна мобайл» Крым

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» — «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Имя: internet
Точка доступа (APN): internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet
Тип аутентификации: PAP (для некоторых моделей устройств — CHAP)
Тип точки доступа (тип APN): default

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию (галочка справа). После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:

APN: internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Точка доступа: internet
Имя пользователя: internet
Пароль: internet

После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.

Для настройки доступа в Интернет для других устройств необходимо внести следующие параметры в настройки профиля Интернет:

Название профиля: internet
Канал данных: GPRS
Точка доступа (APN): internet
Имя пользователя: internet

Пароль: internet

В зависимости от версии операционной системы и марки/модели устройства некоторые параметры точек доступа/профиля Интернет могут отличаться.

Если после внесения настроек и включения передачи данных Интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить). При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы Интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Часто задаваемые вопросы

Какими командами на телефоне можно воспользоваться, чтобы быстро управлять информацией по номеру?

USSD поможет быстро получить любую информацию по Вашему номеру, запросить продление интернета или заблокировать sim-карту.

Подробнее →

Как заказать детализацию в Личном кабинете?

Хотите быть в курсе всех расходов на связь? Воспользуйтесь услугой «Детализация», и у вас всегда будет полная информация о том, на что уходят средства с баланса вашего…

Подробнее →

Как открыть доступ к международной связи и подключить международный роуминг?

Подробнее →

Как подключить eSIM?

eSIM — это микрочип, который уже встроен в устройство при производстве. В него можно грузить информацию от любого оператора. eSIM защищает важную информацию: все данные блокируются с телефоном.

Подробнее →

Зачем вносить персональные данные?

Закон обязывает операторов идентифицировать клиентов — обеспечивать достоверность и полноту данных договора на оказание услуг связи.

Данным Законом вносятся значительные изменения в порядок …

Подробнее →

Как вернуть излишне перечисленные средства со счета пользователя?

Чтобы вернуть излишне перечисленные средства, Вам необходимо выполнить следующие условия:

Подробнее →

Как сменить номер без потери контактов?

Для таких ситуаций у нас есть бесплатная услуга “Легкий шаг”.

Если Вы подключаете новый номер и хотите оповестить об этом всех знакомых, Вы можете обратиться в наш центр поддержки клиентов …

Подробнее →

Что такое «Живой ноль»?

Живой ноль — это автоматическая услуга пользователей с предоплатной системой расчетов, которая помогает оставаться на связи даже при минусовом балансе. С живым нулем при минусовом балансе доступны…

Подробнее →

Какие есть способы пополнения счета?

Моментальное пополнение баланса номера через наших партнеров.

Подробнее →

Как оплатить парковку?

«Авансовый счет» позволяет совершать переводы и расплачиваться за услуги с мобильного телефона

Подробнее →

Как перевести свой номер в компанию «Безлимит»?

Подробнее →

Как заменить сим карту при утере или неисправности?

При утере или неисправности сим-карты позвоните в поддержку по номеру: +74959669999, специалисты доступны круглосуточно.

Подробнее →

Как стать участником бонусной акции «Приведи друга»?

Приводите друзей в Безлимит и получайте скидку на абонентскую плату своего номера!

Подробнее →

Как подключить информирование в мессенджеры?

Мы заботимся о Вашем комфорте, поэтому сделали несколько способов для получения оповещений по вашему номеру, тарифу и счету.

Подробнее →

Хочу стать партнером “Безлимит”, как мне это сделать?

Партнерство в “Безлимит” — это удаленная работа через наше приложение Store.bezlimit.ru.

Подробнее →

Как покупать в интернете и не потерять свои деньги — СберБанк

Мы покупаем в онлайн-магазинах, потому что там бывает дешевле, чем в офлайне. Но главное — это быстрее и удобнее: заходишь прямо с телефона на сайт, выбираешь, что нужно, и тут же платишь картой. Минусы — нельзя сначала покрутить вещь в руках и можно нарваться на мошенников: одни продают то, чего у них нет, другие торгуют браком или фейком, третьи под разными предлогами пытаются выманивать данные банковских карт. Разбираемся, как покупать максимально безопасно.

Выбирайте магазин по отзывам

Тут всё на первый взгляд легко: если об онлайн-магазине нет ни одного отзыва во всём интернете, он может оказаться однодневкой, которая ничего не пришлёт или продаст брак. Но если отзывов много, причем все сплошь хвалебные и однотипные, это тоже повод задуматься: такие отзывы пишут копирайтеры, а не реальные покупатели. Отличить купленные отзывы от настоящих не всегда просто, но можно:

• они, как правило, все подписаны именем и фамилией, нередко ещё и с фото;
• не содержат подробностей покупки;
• если и упоминают о недостатках, то так, чтобы это выглядело похвалой. Например: «Доставили через три дня вместо двух, правда, для компенсации сделали большую скидку, буду покупать только здесь!!!»

Если все отзывы у магазина именно такие, велик шанс, что они ненастоящие.

Когда вы увидите магазин со сверхнизкими ценами, огромным выбором и сплошь отличными отзывами как под копирку, помните: это чаще говорит о мошенничестве, чем о действительно достойном месте для покупок.

Указывайте при покупке только нужные данные

Что нужно магазину для оформления заказа:

• номер телефона и/или адрес электронной почты — первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа и сообщений о доставке, а второе — для отправки электронного чека. Обычно email указывать необязательно, но лучше это сделать — чек точно не будет лишним;
• ваши имя и адрес для доставки, иногда может потребоваться и платёжный адрес — чаще всего он совпадает с адресом прописки;
• зарубежному магазину также понадобятся ИНН и паспортные данные — это требование российской таможни.

Что нужно банку, через который идёт оплата по карте:

• номер карты, срок ее действия, CVV2 или CVC2, часто также (но совсем необязательно) — ваши имя и фамилия латиницей, как они указаны на карте.

Если магазин при покупке требует у вас что-либо ещё — например, скан-копию паспорта, девичью фамилию матери или логин и пароль от интернет-банка, с ним явно что-то не в порядке и покупать там не стоит.

Важно: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь платить, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как зеленый замочек в адресной строке. Он означает, что данные, которые вы передаёте, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.

Часто карту можно «привязать» к магазину. Если вы уже знакомы с ним и планируете там иногда покупать, это упростит процесс — не нужно будет каждый раз заново вбивать все данные. Это не значит, что магазин сможет списывать деньги когда захочет — вы в любом случае сами подтверждаете покупку: например, кодом из СМС, отпечатком пальца или хотя бы нажатием на кнопку.

Также «привязку» карты вам может предложить СберБанк на странице оплаты securepayments.sberbank.ru — это безопасно и работает сразу для тысяч магазинов, среди которых точно не будет мошеннических: все эти магазины проходят банковскую проверку.

Когда при оплате вы видите такую страницу, карту точно можно «привязывать»

Если вы хотите подстраховаться по максимуму, заведите отдельную карту для покупок в интернете и перебрасывайте на неё только ту сумму, которую собираетесь потратить.

Платите картой на сайте и не отказывайтесь от чеков

Все солидные магазины сейчас принимают оплату картой на сайте или в приложении. Они могут также присылать в мессенджере или СМС ссылку на платёжную страницу. Если этого нет — задумайтесь, стоит ли вообще там покупать.

Магазин может предлагать разные варианты оплаты, но в серьёзных всегда есть возможность заплатить картой

Если магазин вместо стандартной оплаты банковской картой предлагает сделать обычный перевод частному лицу, лучше не рисковать. Магазин по закону обязан проводить все платежи через кассу и отправлять на почту покупателям электронные чеки. Чтобы ему было куда прислать вам чек, оставляйте при заказе свой email. Когда такого чека нет, и платили вы конкретному Ивану Ивановичу, а не магазину, предъявить потом претензии очень сложно.

Если вы любите покупать в социальных сетях, помните, что тут встречаются мошенники. Один из очень распространённых способов обмана — человек пишет на странице магазина в соцсети комментарий, что хотел бы купить товар, и тут же ему в личку стучится некто, называя цену и сроки доставки. Как правило, мошенники очень торопят с покупкой — они хотят, чтобы потенциальная жертва не успела задуматься и проверить, имеет ли отношение к магазину тот, кто ей сейчас пишет. Для оплаты они дают номера виртуальных банковских карт или электронных кошельков. Никогда не переводите деньги таким образом, лучше сами пишите в личку магазину.

Если покупаете в соцсетях, пишите в личку магазину, иначе на ваш комментарий может откликнуться мошенник

Свяжитесь с магазином, если что-то пошло не так

Интернет-магазины отвечают за свой товар точно так же, как и магазины в офлайне, наши отношения с ними регулируются специальной статьёй Закона о защите прав потребителей. Когда покупку приносит курьер, можно сразу проверить, всё ли в порядке, и если нет — отказаться платить. Если уже заплатили на сайте, то имеете полное право обменять покупку или вернуть её, получив деньги обратно на карту. Исключение — продукты, косметика, лекарства, товары на гарантии и тому подобное, хотя и тут многие онлайн-продавцы идут навстречу.

У всякого магазина есть средство для связи — номер телефона, сообщества в соцсетях, аккаунт в мессенджере, чат на сайте. Любые проблемы чаще всего проще решить напрямую. Если товар не пришёл или он вас не устраивает, магазин должен вернуть деньги либо обменять покупку.

Если покупаете на площадке-агрегаторе или интернет-аукционе, где работает множество магазинов, там может действовать собственная система защиты покупок — в этом случае деньги возвращает сама площадка. Когда платите в зарубежном магазине через PayPal, ваши деньги страхует ещё и эта платёжная система.

В крайнем случае — верните деньги через банк

Это работает, если вы платили картой. Когда магазин упорно не отвечает на звонки и сообщения, а товара так и нет либо он бракованный или поддельный, сделку можно отменить через свой банк. Это стандартная процедура: нужно описать ситуацию, сослаться на неправомерность транзакции, а также указать дату, время и сумму покупки. В идеале — приложить чек, но и без чека деньги можно вернуть. Банк связывается со всеми участниками сделки и проводит расследование. Например, если с клиента банка магазин списал деньги, а товар действительно не прислали, банк отменит платёж. Клиенты СберБанка в проблемных ситуациях могут обратиться в банк любым удобным способом — по телефону 900 или +7 495 500-55-50, через форму обратной связи на сайте либо придя в отделение банка.

​Самое главное

1. Выбирайте магазин не только по ценам, но — в первую очередь — по отзывам. Помните, что все серьёзные магазины принимают оплату по карте.
2. Следите за тем, чтобы при оплате между вами и сайтом магазина было защищённое соединение, и не оставляйте лишних данных о себе.
3. Помните, что магазин обязан выдать вам чек. Электронный чек у вас в почтовом ящике имеет ту же юридическую силу, что и бумажный из офлайн-магазина.
4. Знайте, что с чеком вы не потеряете деньги, если вам не прислали ваш заказ или доставили некачественный товар.

Операторы рассказали, как часто нужно менять SIM-карты

О том, что пользователям смартфонов необходимо менять SIM-карту один-два раза в год, генеральный директор АНО «Цифровые платформы» Арсений Щельцин рассказал агентству «Прайм».

«Прежде всего, вас должно насторожить ухудшение качества связи и интернета — кратковременные разрывы связи или плохой сигнал. Как правило, это также сопровождается быстрой разрядкой гаджета, он тратит много энергии на переключение между 3G, 2G и 4G», — сообщил эксперт.

«Газета.Ru» запросила комментарии у мобильных операторов, чтобы выяснить, действительно ли «старая» SIM-карта ухудшает работу смартфона.

В пресс-службе МТС заявили, что каждая SIM-карта имеет определенные ограничения по количеству возможных авторизаций в сети, которые происходят при включении и выключении смартфона или выводе из авиарежима, однако SIM-карты нового поколения не требуют частой замены.

«Даже при очень активном использовании, когда SIM-карта часто переставляется из одного устройства в другое, она работает не менее двух-трех лет», — рассказал представитель пресс-службы МТС. 

В компании отметили, что пользователи «симок» старого образца все-таки вынуждены их заменять: «Количество SIM-карт, которые не поддерживают стандарт LTE, среди пользователей МТС минимально, и это, пожалуй, единственная категория, которой мы настоятельно рекомендовали бы заменить SIM-карту на более новую».

Качество связи определяется развитостью инфраструктуры оператора, а не сроком действия SIM-карты, утверждают представители Tele2.

«SIM-карта является «хранилищем» параметров мобильной сети, которое позволяет телефону или смартфону настроиться на оборудование оператора. Обычно, при внедрении очередного стандарта связи оператор выпускает новое поколение SIM-карт, которое поддерживает новую сеть. Например, когда пользователь меняет 3G-смартфон на устройство с поддержкой 4G, ему необходимо заменить SIM-карту на новую, чтобы она работала в 4G-сети. Однако, обновление технологий происходит нечасто (раз в несколько лет), поэтому менять SIM-карту раз в полгода вовсе не требуется», — сообщили в Tele2.

«При правильной эксплуатации длительность жизни SIM-карты ограничена лишь техническими характеристиками, например, необходимостью ее замены для поддержки сетей связи нового поколения, — заявили «Газете.Ru» в пресс-службе «МегаФона».

— Все SIM-карты компании уже много лет производятся с поддержкой сетей 4G. Сама SIM-карта является всего лишь электронным модулем, отвечающим за регистрацию абонента в сети, абсолютно безопасным для пользователя и технически мало чем отличающимся от чипа пластиковой банковской карты».

В пресс-службе «Билайн» не ответили на запрос «Газеты.Ru».

Эксперты в области телекоммуникаций так же, как и операторы, удивились предложению менять SIM-карты один-два раза в год. Генеральный директор аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков заявил, что такая частая замена бессмысленна.

«Самое главное, что это не приведет к улучшению какого-либо эффекта. Если действительно SIM-карта старая и там есть какие-то ограничения, не позволяющие обеспечивать действительно качественный сервис — надо ее поменять, но раз в полгода это делать не нужно. Совсем старые SIM-карты заменить однозначно надо, так как они не поддерживают 4G и не предоставляют скоростное интернет соединение», — сказал Кусков. 

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин так же выразил сомнение в целесообразности частой замены SIM-карт:

«Это абсолютно не нужно, старые SIM-карты не ухудшают связь. Они либо работают, либо нет, третьего варианта нет».

Муртазин считает, что менять следует только SIM-карты старого поколения, так как новые дают больше возможностей, однако на качество сотовой связи архаичность SIM-карты не влияет.

«Проблем с качеством связи при использовании одной и той же SIM-карты в течение нескольких лет не возникает», — утверждает аналитик MForum Analytics Алексей Бойко.

«В то же время, стоит понимать, что SIM-карта — это не просто кусочек пластика, а сравнительно сложное изделие микроэлектроники: микропроцессор, память, контроллер ввода-вывода. Микроэлектроника не стоит на месте, поэтому с годами операторы приобретают все новые виды SIM-карт, их начинка меняется, как правило, в сторону расширения памяти. Например, в Китае в 2019 году появились SIM-карты со встроенным объемом памяти до 128 ГБ — на них, как и во встроенной флэш-памяти смартфона, можно хранить, например, фото, видео и музыку», — напоминает эксперт.

Таким образом, можно говорить об определенном устаревании с годами «железа» SIM-карт.

Это означает, что действительно имеет смысл иногда заменять SIM-карту на новую. Конечно, не раз в полгода или год, но раз в 2-3 года это вполне уместно, пояснил Бойко.

«Иногда приходится заменять симку, но как правило, для этого возникают более объективные причины, нежели то, что прошло полгода-год с момента ее получения», — подытожил собеседник «Газеты.Ru».

Не работает мобильный интернет на Андроиде

С каждым годом мобильный интернет становится всё лучше и быстрее. Однако технология усложняется, вследствие чего вероятность сбоев и неполадок растёт. Поэтому мы хотим рассказать вам, что делать, если мобильный интернет не работает на устройстве под управлением Android.

Почему не работает 3G и 4G и как это исправить

Причин, по которым ваш телефон не может подключиться к интернету в сети оператора, существует множество: он может быть попросту не настроен или же вы столкнулись с аппаратной неисправностью сетевого модуля. Рассмотрим по порядку причины и методы устранения проблемы.

Причина 1: Недостаток средств на счету

Самая частая причина неработоспособности сотового интернета — на счету просто не хватает денег. Возможно, вы просто не обратили на это внимания, и не пополнили его вовремя. Проверьте количество средств USSD-запросом вашего оператора:

• Российская Федерация: МТС, Мегафон — *100#; Билайн — *102#; Теле2 — *105#;
• Украина: Киевстар, Лайфселл — *111#; МТС, Vodafone — *101#;
• Республика Беларусь: Velcom, МТС, life;) — *100#;
• Республика Казахстан: Kcell — *100#; Beeline — *102# или *111#; Теле2 — *111#.

Если обнаружите, что денег на счету недостаточно, то просто пополните баланс любым доступным способом.

Причина 2: Отсутствует покрытие или устройство не зарегистрировано в сети

Вторая причина отсутствия интернета — вы находитесь вне зоны покрытия сети. Проверить это можно, взглянув на индикатор в строке состояния: если видите там иконку крестика на индикаторе, то к интернету вы, скорее всего, подключиться не сможете, как и совершать звонки.

Решение данной проблемы очевидно — перейдите в место, где сеть ловит лучше. В случае когда вы находитесь в точке с уверенным приёмом, но значок отсутствия сети не пропадает, скорее всего, ваше устройство не распознано сотовой вышкой. Это, как правило, случайный единичный сбой, который легко исправить перезагрузкой аппарата.

Подробнее: Перезагружаем смартфон или планшет Android

Также возможны и проблемы с SIM-картой, основные неполадки которой и способы их устранения описаны в статье ниже.

Урок: Решение проблем с распознаванием SIM-карт в Android

Причина 3: Включён режим полёта

Почти с момента появление мобильных телефонов в них есть специальный режим, предназначенный для использования в самолётах. При активации данного режима все типы передачи данных (Wi-Fi, Bluetooth, связь с сотовой сетью) отключаются. Проверить это очень просто — взгляните на строку состояния. Если вы вместо индикатора сети видите иконку с изображением самолёта, то на вашем устройстве активен автономный режим. Отключается он очень просто.

1. Зайдите в «Настройки».
2. Найдите группу настроек «Сеть и подключения». На устройствах, отличных от используемого в нашем примере Samsung под управлением Android 5.0, они могут называться «Беспроводные сети» или «Сеть и интернет». В этом блоке расположена опция «Режим полёта» (может называться «Автономный режим»). Тапните по ней.
3. Вверху находится ползунок активации режима «В самолёте». Тапните по нему.
4. Нажмите на «Выключить» в окошке с предупреждением.

Выполнив эти действия, проверьте, работает ли мобильный интернет. Скорее всего, он должен включиться и функционировать в штатном режиме.

Причина 4: Отключена передача данных

Ещё одна очень простая причина отсутствия подключения к мобильному интернету. Проверить это можно следующим образом.

1. Войдите в «Настройки» и в блоке опций подключения нажмите на «Другие сети». Также этот пункт может называться «Другие подключения», «Мобильные данные» или «Ещё» — зависит от версии Android и модификаций от производителя.
2. В меню этой опции тапните по «Мобильные сети». Другое название — «Мобильный интернет».
3. Обратите внимание на пункт «Мобильные данные». Чтобы включить мобильный интернет, просто поставьте галочку напротив этого пункта.

Также мобильные данные можно включить переключателем в строке состояния, если таковые присутствуют в вашем телефоне.

Отметим также, что в некоторых случаях передачу данных может нарушать вредоносное ПО. Если включить интернет описанным выше способом не выходит, то есть смысл установить на телефон подходящий антивирус и проверить устройство на наличие заражения.

Причина 5: Некорректные настройки точки доступа

Как правило, при первом включении смартфона со вставленной SIM-картой приходит конфигурационное сообщение с настройками точки доступа к мобильному интернету. Однако в некоторых случаях этого может и не произойти, особенно если вы пользуетесь редким или несертифицированным для вашей страны девайсом.

1. Зайдите в настройки мобильных данных вашего устройства (алгоритм описан в шагах 1-2 Причины 4). Также настройки точек доступа мобильного интернета могут располагаться по пути «Настройки» — «Беспроводные сети» — «SIM-карты и точки доступа» — «Точки доступа (APN)».
2. Тапните по пункту «Точки доступа».
3. Если в окне «APNs» есть пункт со словом «Internet» — точка доступа на вашем устройстве установлена, и проблема не в ней. Если же в данном окне пусто, то у вашего девайса не настроена APN.

У данной проблемы есть несколько решений. Первое — связаться с оператором и заказать отправку автоматических настроек. Второе — воспользоваться операторским приложением вроде Мой Билайн или Мой МТС: в этом ПО есть функции настройки APN. Третье — настроить точку вручную: как правило, на официальном сайте вашего провайдера связи должна быть подробная инструкция с нужными логином, паролем, именем сети и собственно APN.

Заключение

Мы с вами рассмотрели основные причины, по которым может не работать мобильный интернет. Напоследок добавим, что если ни один из вышеперечисленных способов вам не помог, стоит попробовать сбросить гаджет к заводским настройкам.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Что делать, если ваш Интернет выходит из строя, пока вы работаете из дома

• Если ваш интернет выходит из строя, пока вы работаете из дома, первое, что вы можете сделать, это превратить свой смартфон в точку доступа Wi-Fi в качестве быстрой временной резервной копии.
• Если вы беспокоитесь о стабильном подключении к Интернету во время работы, вы и ваш работодатель можете подумать о приобретении выделенной мобильной точки доступа, а не вашего смартфона в качестве резервной копии.
• Операторы беспроводной связи помогают своим клиентам оставаться на связи во время пандемии коронавируса, когда им больше всего требуется подключение для передачи данных.
• Есть очень мало свидетельств того, что рост «работы на дому» оказывает какое-либо негативное влияние на Интернет в целом.
• Стоит дважды убедиться, что проблема возникает не только с одним веб-сайтом или услугой. Посетите другие веб-сайты, чтобы убедиться, что у вас действительно нет интернет-соединения. Если проблемы возникают только с одним сайтом или сервисом, мобильная точка доступа вам не поможет.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Предполагая, что вы пытались подключиться к множеству веб-сайтов, чтобы убедиться, что ваш Интернет действительно не работает, первое, что вы можете сделать, когда вам нужно быстрое соединение, — это использовать свой смартфон в качестве мобильной точки доступа, по крайней мере, в качестве временной меры. .

Учитывая все нарушения, которые вызывает коронавирус, включая перемещение многих американцев из офисов и школ в дома, легко винить каждую вспышку в пандемии.

Но компании и аналитики, с которыми я разговаривал до сих пор, не выразили никакого беспокойства по поводу широко распространенного сбоя в Интернете, вызванного внезапным сдвигом. Мало что говорит о том, что «Интернет» подвергается каким-либо серьезным негативным последствиям из-за воздействия коронавируса на общество. Данные Ookla, компании, создавшей веб-сайт Speedtest.net, который тестирует скорость Интернета, показывают, что скорость и производительность практически не изменились — если вообще не изменились.

Тем не менее, операторы беспроводной связи корректируют свои планы в связи с пандемией коронавируса и пытаются облегчить жизнь своим клиентам.

Узнайте, чем помогают операторы связи, а также узнайте о более долгосрочном решении для резервного копирования, чем точка доступа Wi-Fi на вашем смартфоне:

Что делать, если у меня отключается Интернет? — Советник Forbes UK

Работаете ли вы из дома, смотрите Netflix или делаете покупки в Интернете, скорее всего, вы полагаетесь на подключение к Интернету. Так что, если ваш интернет внезапно отключится, это может вызвать серьезные проблемы.

Здесь мы рассмотрим возможные решения и способы защиты от будущих проблем.

Проверьте свои устройства

Можете ли вы подключиться к Интернету на любых ваших устройствах, например, на смартфоне или iPad? Если это так, возможно, у вас просто проблема с машиной, которую вы сейчас используете. Выключите и снова включите устройство, чтобы проверить, поможет ли это восстановить соединение.

Возможно, вам потребуется повторно подключиться, щелкнув значок Wi-Fi, найдя свою конкретную сеть и введя пароль.Кроме того, когда у вас будет время, попробуйте выполнить диагностику сети или устранить неполадки на своем устройстве, чтобы проверить, не указывает ли это на какие-либо конкретные проблемы.

Сравнить предложения на широкополосный доступ

Найдите лучшие предложения по широкополосной связи от ведущих провайдеров Великобритании

Перезагрузите роутер

Попробуйте выключить маршрутизатор и подождать несколько минут, прежде чем снова его включить. Часто быстрая перезагрузка маршрутизатора исправляет разорванное соединение. Как и любое другое оборудование, ваш маршрутизатор мог получить небольшой сбой, скажем, или перегреться и просто потребовать перезагрузки.

Подойдите ближе к роутеру

Проверьте значок Wi-Fi на вашем устройстве и посмотрите, не упала ли мощность сигнала или она является особенно слабой. Например, если у вас одна панель, это может не обеспечить достаточно сильного соединения для выхода в Интернет. Так что, если можете, подойдите ближе к маршрутизатору и посмотрите, поможет ли это.

Go проводной

Используйте кабель Ethernet для увеличения скорости соединения. Вы можете подключить его непосредственно к маршрутизатору и связать его с ноутбуком или компьютером.Теоретически это должно дать вам более надежное соединение, а не полагаться на Wi-Fi, и может решить проблему.

Обратитесь к поставщику услуг

Если кажется, что ничего не работает, вы можете позвонить своему провайдеру. Представитель всегда может рассказать вам о любых других шагах, чтобы вернуться в Интернет.

В качестве альтернативы вы можете обнаружить, что в вашем районе произошел сбой, и узнать, когда это будет решено.

Некоторые поставщики предлагают приложения, которые могут помочь, прежде чем звонить.Например, приложение Connect от Virgin Media позволяет проверить мощность сигнала Wi-Fi и перезагрузить концентратор.

Использовать мобильную точку доступа

Если вам нужно время, чтобы снова подключиться к Интернету, вы можете использовать подключение для передачи данных вашего смартфона для создания точки доступа Wi-Fi, известной как «модем». Эта опция доступна на большинстве смартфонов.

Просто выберите свой телефон в настройках Wi-Fi на компьютере или другом устройстве и введите свой личный пароль, когда будет предложено.Но будьте осторожны, это может привести к потере данных вашего телефона, и вам может потребоваться дополнительная плата.

Перейти на более быстрый пакет

Если ваше соединение постоянно разрывается, вы можете подумать о повышении скорости, обновившись до другого пакета. Или, если вы не получаете обещанную скорость, подайте жалобу своему провайдеру для разрешения проблемы.

Вы можете проверить, какую скорость вы получаете, используя устройство проверки мобильной и широкополосной связи регулятора Ofcom.

Замените роутер

Если ваш маршрутизатор старый или не такой мощный, как некоторые другие модели, представленные на рынке, возможно, вы захотите приобрести новый.Спросите своего провайдера, может ли он предоставить роутер лучшего качества без необходимости подписываться на другую сделку.

В качестве альтернативы вы можете подумать о покупке одного в другом месте в качестве замены. Цены начинаются примерно с 65 фунтов стерлингов, доходят до сотен для самых мощных на рынке.

Снизьте зависимость вашей семьи

У большинства из нас дома есть несколько устройств, подключенных к Интернету, и если у вас их несколько, это может повлиять на ваше соединение.Это особенно вероятно, если ваша семья заполнена людьми, которые одновременно пытаются выйти в Интернет.

Если можете, пошатните использование. Но если это невозможно, поищите в Интернете или поговорите со своим провайдером о возможных вариантах увеличения пропускной способности вашего соединения.

Рассмотреть возможность переключения провайдера

Наконец, если вы недовольны своим интернет-сервисом, вы можете сменить провайдера. Пакеты широкополосного доступа от различных поставщиков легко сравнить, просто введя свой почтовый индекс.

Если у вас еще не установлено оптоволоконное широкополосное соединение, возможно, сейчас самое время переключиться, если оно доступно в вашем районе. И вы даже можете выбрать пакет, который предлагает неограниченное количество данных.

Большинство сделок с широкополосным доступом — это контракты на 12, 18 или 24 месяца. Но перед сменой провайдера разумно подождать, пока истечет минимальный контрактный период, чтобы избежать высоких комиссий.

Вы также можете обнаружить, что ваш существующий провайдер предлагает более выгодную сделку, поэтому, возможно, стоит связаться с ним в рамках исследовательского процесса.

Если вы еще не сделали этого, вы можете объединить телефон, телевизор и широкополосную связь в один пакет. Как только вы выбрали подходящий вариант, ваш новый поставщик услуг должен позаботиться об этом, включая расторжение вашего существующего контракта.

Сравнить предложения на широкополосный доступ

Найдите лучшие предложения по широкополосной связи от ведущих провайдеров Великобритании

Переезд в лес убил мой Интернет

«Будущее Интернета наступило быстро», — напомнила нам страница регистрации нашего нового местного интернет-провайдера.Недавно мы переехали из Лос-Анджелеса в сельскую деревушку Сэндвич, штат Нью-Гэмпшир («Население: более 1200 человек», — говорится на веб-сайте города), и мы думали, как подключиться.

Надо было лучше подготовиться. Но я поверил обещаниям нашего провайдера о будущем, и только когда я попытался подписаться на услугу, я обнаружил, насколько не таким уж футуристическим было это будущее: DSL со скоростью 768 килобит в секунду. Это менее 1 процента от типичной скорости, характерной для среднего U.S. домашний интернет-клиент — в настоящее время 115 мегабит в секунду, согласно данным, собранным Ookla’s Speedtest Global Index скоростей широкополосного доступа (тест ограничен пользователями, которые фактически проверили свои скорости и внесли вклад в глобальную базу данных Ookla).

Это не сработает. Мы с женой работаем дистанционно. Значительную часть рабочего дня мы проводим на видеовстречах. У нас есть несколько устройств — планшеты, телефоны, системы видеонаблюдения, освещение — с доступом в Интернет. И мы были специализированными перерезчиками шнура в Лос-Анджелесе, никогда не имея подписки на традиционные услуги кабельного телевидения.Предполагается, что жизнь в Нью-Гэмпшире будет медленнее, но мы не хотели отказываться от всего.

Это оставило нам единственную альтернативу: Интернет из космоса.

Если вы когда-нибудь выходили в Интернет, находясь в самолете, вероятно, вы использовали спутниковый Интернет. (Есть несколько различий между доступом по воздуху и тем, что вы получаете дома, но настройка в основном такая же.) В зависимости от ваших взглядов и обстоятельств — времени суток, погоды, количества людей, использующих систему, и того, пользовались ли вы системой. вы вообще терпеливый человек — вероятно, вы были либо ужасно недовольны, либо приятно удивлены.

Но вы не ожидаете, что в полете Wi-Fi обеспечит те же услуги или скорость, которые вам нужны в домашних или офисных условиях. Путешественники не ожидают участия в видеоконференциях или онлайн-игр. У них нет десятка и более устройств умного дома, которые нужно поддерживать. Дома вы хотите, чтобы ваше широкополосное соединение делало все, причем незаметно.

В сельских общинах наблюдается исход молодых семей, отчасти потому, что эти семьи не могут жить современной жизнью в городах с плохой связью.

И по большей части это типично для клиентов, пользующихся высокоскоростным Интернетом. Согласно отчету Американской инициативы по широкополосной связи за 2019 год (проект является совместным предприятием министерств сельского хозяйства и торговли США и основан на данных Федеральной комиссии по связи), около 92 процентов населения США имеют доступ к высокоскоростным данным (официально определяется как скорость загрузки 25 Мбит / с и скорость загрузки 3 Мбит / с через немобильного провайдера).

А вот в деревне другое дело.8 процентов населения, не имеющего доступа к широкополосной связи, почти полностью проживают в сельской местности (если быть точным: 80 процентов из них). Хотя данные FCC показывают, что 35 процентов людей, живущих на землях племен, не имеют доступа к широкополосной связи, дальнейший анализ показывает, что этот показатель может быть еще выше.

В результате в сельских общинах наблюдается исход молодых семей, отчасти потому, что эти семьи не могут жить современной жизнью в городах с плохой связью. У пожилых людей, которые остались, нет доступа к жизненно важным услугам, таким как телемедицина, или к услугам, которые просто приятно иметь, например FaceTime для чатов с внуками.Людей, живущих в сельской местности, это не устраивает. В опросе 2018 года, проведенном исследовательским центром Pew Research Center, 24 процента взрослого населения сельских районов назвали отсутствие высокоскоростного доступа «серьезной проблемой» по сравнению с 9 процентами взрослого населения пригородов.

Может быть, ты никогда не решишь уехать из города и навсегда уехать в деревню. Но однажды вам может потребоваться доступ к Интернету где-нибудь, где традиционные методы подключения недоступны, будь то в самолете на высоте 35000 футов или в отпуске, за много миль от ближайшего человека.Для этого вам, скорее всего, нужно будет взглянуть в небо.

---

Пока домашний Интернет работает, большинство людей, вероятно, не беспокоится и не заботится о , как они его получают. У них может быть высокоскоростное кабельное соединение, или оптоволоконное соединение, или более современная версия DSL (более старая технология, которая обычно медленнее, чем кабель, но ее легче получить в некоторых областях, поскольку данные поступают по существующим медным телефонным линиям). .

За последнее десятилетие увеличились скорости, предлагаемые всеми типами соединений.По состоянию на июнь 2018 года, по данным Ookla (спонсора популярного приложения Internet Speedtest), средняя скорость загрузки широкополосного доступа в США составляет 96 Мбит / с, что примерно вдвое превышает типичную скорость в других развитых странах (раньше США отставали, но теперь ситуация изменилась: провайдеры модернизировали свои сети).

Исходные данные Satellite выглядят конкурентоспособными. Как и в случае с наземными соединениями, скорость спутниковой связи в последние годы увеличилась. Два основных провайдера, HughesNet и Viasat, заявляют, что обеспечивают скорость загрузки от 15 до 25 Мбит / с.(Выборочная проверка: когда я пишу это, мое подключение к HughesNet работает со скоростью 44 Мбит / с вниз и 6,5 Мбит / с вверх; HughesNet обычно занижает скорость, поэтому вы часто получаете услугу быстрее, чем рекламируется.) Но из-за способа спутникового Интернета работает, независимо от измеренной скорости, ваше реальное впечатление от использования услуг будет медленнее.

Проблема в расстоянии. В конце концов, это Интернет из космоса, а космос далеко. Все клиенты HughesNet, например, получают обслуживание от пары спутников размером с школьный автобус на геостационарной орбите (то есть они остаются над одной и той же земной точкой) на расстоянии 22000 миль (это примерно десятая часть пути до Луны). .

Это расстояние создает задержку — время, необходимое для того, чтобы ваша команда была принята спутником, который затем получает данные, переданные с наземной станции, и передает их вам. Хотя задержка редко является проблемой при правильно функционирующем наземном соединении, она создает заметную задержку для спутниковых служб — и, говоря о заметном, я имею в виду, что вы можете быть склонны рвать на себе волосы.

Это особенно верно для услуг, которые влекут за собой множество возвратов, включая онлайн-игры, виртуальные частные сети и видеоконференцсвязь.Первые два принципиально непригодны для использования через спутник; видеочаты часто требуют паузы, подобной старомодной рации, чтобы данные могли наверстать упущенное между собеседниками.

Даже люди из спутникового бизнеса говорят, что если у вас есть альтернативный способ выхода в Интернет, вам, вероятно, стоит им воспользоваться.

Ограничения данных — еще одна проблема, с которой сталкиваются пользователи спутникового Интернета. Один спутник может обрабатывать только определенное количество данных, поэтому пользовательские планы ограничены. К тому же они дорогие.Цены на HughesNet варьируются от примерно 40 долларов в месяц за 10 гигабайт (для большинства семей этого вряд ли достаточно) до 150 долларов в месяц за план на 50 ГБ. После того, как вы исчерпали лимит, вы можете покупать больше высокоскоростных данных по меню или продолжать пользоваться услугой на пониженной скорости, обычно от 1 до 3 Мбит / с. Тарифные планы Viasat начинаются с 50 долларов за 12 ГБ и до 150 долларов за «безлимитный» тариф (который снижает вашу скорость после того, как вы израсходовали 100 ГБ).

Перед тем, как подключить услугу, вам понадобится спутниковая антенна.Они некрасивые, и их нужно устанавливать высоко, чтобы было хорошо видно южное небо. (Обычно плата за установку составляет около 100 долларов плюс ежемесячная арендная плата от 10 до 15 долларов.) наше соединение кажется быстрее, и в то же время используется как можно меньше данных. Идея заключалась не в том, чтобы имитировать нашу старую городскую кабельную линию — этого не должно было случиться.Вместо этого я хотел убедиться, что мы можем делать большую часть того, что нам нужно, без проблем, и делать это, не исчерпывая данных. Даже люди, работающие в сфере спутниковой связи, говорят, что если у вас есть альтернативный способ выхода в Интернет, вам, вероятно, стоит им воспользоваться. «Мы не позиционируемся как замена оптоволокну или кабелю», — говорит Питер Гулла, старший вице-президент по маркетингу Hughes Network Systems, материнской компании HughesNet. «Мы за 18 миллионов американцев, у которых нет обычного высокоскоростного соединения.

Трудно выписывать чек на 250 долларов в месяц за Интернет-услуги, которые не так хороши, как гораздо более дешевые услуги в Лос-Анджелесе. Было бы еще труднее, если бы один из нас потерял работу, а у нас не было бы возможности отнести это к коммерческим расходам. Но я также предполагаю, возможно, со слишком большим оптимизмом, что в ближайшие годы цены снизятся.

Есть также альтернативные технологии на горизонте (буквально, в некоторых случаях). Несколько компаний, в том числе Amazon, HughesNet (через консорциум OneWeb) и Starlink Илона Маска, изучают спутники на низкой околоземной орбите, которые сократят задержку и будут предоставлять больше данных на более высоких скоростях.Проблема в том, что такие системы потребуют запуска тысяч мини-спутников, а также существуют потенциальные экологические проблемы, которые необходимо решить. Будет ли услуга доступной по цене или будет предлагаться неограниченное количество данных, все еще в воздухе, но по крайней мере один ранний тест был многообещающим с точки зрения производительности: в июле 2019 года OneWeb объявил, что поддерживает соединения на скорости 400 Мбит / с, всего 32 задержка в миллисекундах. Это сопоставимо с наземными оптоволоконными соединениями, хотя на данный момент компания запустила только шесть из более чем 600 спутников, необходимых для предоставления глобальных услуг.

Ближе к земле другие сельские сообщества создали свои собственные решения, в том числе аналог общегородских сетей Wi-Fi с установленными на абонентах ретрансляторами, вещающими на расстояние до нескольких миль. (Наш город пытался это сделать, но деревья и холмы мешали.) Другой вариант для некоторых пользователей — постоянное соединение 4G, при котором для передачи данных используются вышки сотовой связи; такая услуга часто имеет ограничения и часто имеет множество жалоб, а также недоступна там, где мы живем.

---

Если у вас все-таки появится спутниковый Интернет, вам придется тщательно выбирать способы управления использованием данных. Вот несколько вещей, которые я узнал после года работы в этом сервисе:

• Это не для резаков для шнура. За исключением самых дорогих вариантов, большинство тарифных планов не удовлетворяют потребности обычных семей в видео, даже если вы настроите потоковую передачу на телевизионных приставках с минимально возможным разрешением (все устройства Apple TV, Roku и Fire TV могут это сделать) .Итак, как развлечься? Если у вас есть DVD-плеер, который можно стереть пылью, в публичных библиотеках часто появляются новые релизы. И в большинстве сообществ где-то есть машина для проката DVD Redbox. Если вы хотите максимально упростить работу с видео, вы, вероятно, захотите добавить в свою систему сеть DirecTV или Dish, но здесь есть одна загвоздка (см. Следующий пункт).

• Скрытых вампиров предостаточно. Одна из самых больших проблем, связанных с соблюдением ограничений на обслуживание, — это не дать устройствам получать данные в фоновом режиме; такая скрытая активность может привести к тому, что вы быстро превысите свои пределы, если ее не отметить.Эти устройства предполагают, что у большинства людей дешевые неограниченные соединения. Это может снова укусить вас — и сильно — когда вы обнаружите, что ваш телефон загрузил выделенные вам данные за весь месяц за одну ночь резервного копирования в облако. Другие средства перетаскивания данных включают телевизионные приставки (устройства DirecTV печально известны использованием большого количества данных) и устройства Интернета вещей, такие как камеры безопасности, которые загружаются в облако. Вместо этого выберите систему, которая может записывать локально на SD.

• Вам необходимо проверить свои расходы на данные.Со всеми этими ограничениями полезно знать, какие устройства какие данные используют. HughesNet предоставляет инструмент для мониторинга, но для детальных измерений вам понадобится нечто большее. Нам повезло с Circle, приложением для родительского контроля, которое поставляется со всеми маршрутизаторами Netgear Orbi (многие другие маршрутизаторы поставляются с аналогичным программным обеспечением). Вы можете использовать Circle для создания ограничений для каждого устройства в вашей сети, но знайте, что это ограничения по времени, а не по количеству данных. В Windows 10 есть опция «дозированного подключения» в сетевых настройках, которая не позволит некоторым приложениям использовать данные в фоновом режиме, а также позволит вам установить ежемесячный лимит данных для подключения.Если вы пользователь Mac, есть отличное настольное приложение под названием TripMode. Он предназначен для измерения и ограничения использования данных для людей с жесткими тарифными планами для мобильных устройств, и он точно скажет вам, сколько данных потребляет каждая часть программного обеспечения, которое вы используете. Вы также можете использовать TripMode, чтобы заблокировать любое программное обеспечение или процессы, которые вы хотите, и вы можете установить индивидуальные или глобальные дневные лимиты данных. Еще один полезный инструмент — это аппаратный брандмауэр. Устройство Firewalla за 125 долларов также измеряет использование данных для каждого устройства в вашей сети и имеет некоторые возможности блокировки.Его сильная сторона заключается в том, что это автономный блок, поэтому вы можете видеть, сколько данных использует каждое ваше устройство — от вашего телефона до компьютеров и устройств умного дома — и соответствующим образом настраивать.

• Учитесь импровизировать. Поскольку невозможно использовать спутниковый Интернет для всего, нужно быть открытыми для альтернатив. Мы не можем проводить видеовстречи, используя спутниковое соединение, но мы получаем приличную скорость на наших мобильных телефонах, поэтому мы их используем. В нашей публичной библиотеке также есть высокоскоростная сеть Wi-Fi и отдельные комнаты, которые мы можем зарезервировать.Пока мы там работаем, мы также делаем резервные копии в облаке и обновления программного обеспечения. Как и в случае с видеочатами, сотовые телефоны могут быть привязаны (если у вас хороший сигнал), что дает вам от 15 до 25 гигабайт данных, что достаточно для нескольких вечеров в кино в месяц.

• Переживите штормы. Как и спутниковое телевидение, спутниковый Интернет чувствителен к погодным условиям. Хотя ваш поставщик блюд может утверждать, что погода не является проблемой, мы обнаружили, что сильный мокрый снег, а также густой туман привели к нескольким отключениям питания за последний год.Убрать снежный покров со спутниковой антенны непросто. Посуда обычно устанавливается достаточно высоко, чтобы лазить по ней было опасно. Некоторые люди выбирают обогреватели для посуды, но мы обнаружили, что специальная щетка, прикрепленная к 30-футовой телескопической стойке, могла достаточно хорошо очистить посуду (прошлой зимой нам пришлось сделать это примерно пять раз). Будьте очень осторожны, чтобы не выбить антенну из строя, так как ваш приемник должен быть точно наведен на спутник, а отклонение даже на один-два сантиметра может ухудшить качество обслуживания.

Переезд из Лос-Анджелеса в сельский Нью-Гэмпшир был стилем жизни, и я думаю, что HughesNet очень хорошо вписывается в наш новый выбор. И я знаю, что нам повезло — у нас есть работодатель, который позволяет нам работать из дома, поддержка со стороны местной семьи и даже сосед, который дорожит для нас подъездной дорогой. Для людей, которые хотят остаться в маленьком городке или для тех, кому необходимо — быть рядом с семьей или просто потому, что это дом, — такие вопросы, как широкополосный доступ, становятся еще более актуальными.

Но мы не хотели, чтобы наша жизнь в Нью-Гэмпшире определялась тем, что мы можем делать в Интернете.В самом начале нашего пребывания здесь мы с моим 7-летним сыном не ложились спать допоздна. Мы делали это в Лос-Анджелесе, обычно смотря фильм. (Сколько раз я видел Гадкий Я ? Мало, но и слишком много!) В Нью-Гэмпшире мы вышли на палубу и посмотрели на абсолютно чистое звездное небо. Никаких городских огней, чтобы затемнить вид. В ту ночь мой сын увидел свою первую, а затем вторую, третью и четвертую падающую звезду. Окончательный акт перерезания шнура? Этого недостаточно. На самом деле это было волшебство.

Знаете ли вы, как починить взломанное домашнее устройство? Вот что надо делать!

В Allconnect мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественную информацию с соблюдением правил редакции. Хотя этот пост может содержать предложения от наших партнеров, мы придерживаемся собственного мнения. Вот как мы зарабатываем деньги.

Большинство пользователей Интернета знакомы с хакерами и тем хаосом, который они могут нанести ничего не подозревающим целям. Но знаете ли вы, что ваш маршрутизатор, ключевой компонент вашего домашнего Wi-Fi-соединения, также уязвим для хакеров, желающих заработать на вашем интернет-соединении?

Вот некоторые общие признаки, на которые следует обратить внимание, и простые решения, как исправить взломанный маршрутизатор, которые могут помочь в случае взлома вашей сети.

Признак взлома маршрутизатора

Маршрутизатор отвечает за управление подключением между устройствами, подключенными к Интернету, и домашним Wi-Fi. После того, как ваш маршрутизатор был успешно взломан, третья сторона может выполнить ряд вредоносных действий, включая кражу личных данных, атаки вредоносных программ и перенаправление веб-сайтов. Вот несколько симптомов взломанного маршрутизатора:

• Ваш логин на роутере больше не действует
• В вашей сети указаны внешние IP-адреса
• Вы получаете вымогатели и поддельные антивирусные сообщения
• Установка программного обеспечения происходит без вашего участия. разрешение
• Ваш интернет-провайдер (ISP) выходит на связь

В зависимости от виновника взлома вашего маршрутизатора вы можете заметить любой из нескольких признаков того, что ваша сеть была взломана.Если хакер просто хочет получить доступ к бесплатному Wi-Fi-соединению, вашим единственным признаком может быть внешний IP-адрес, указанный в вашей сети, и более низкие скорости, чем обычно.

Как исправить взломанный маршрутизатор

Если намерение хакера более злонамеренно, вы можете заметить более явные симптомы, такие как неожиданная установка программного обеспечения и недоступные настройки маршрутизатора. Эти типы знаков требуют немедленных действий для защиты вашей конфиденциальной информации, пока не стало слишком поздно. Вот несколько советов, как исправить взломанный роутер и навсегда избавить его от угроз.

Перезагрузка

Перезагрузка маршрутизатора может помочь отключить все активные вредоносные программы в вашей сети и помочь вам идентифицировать другие зараженные устройства. Когда в 2018 году вредоносное ПО VPNFilter стало серьезной угрозой, рекомендацией номер один ФБР была перезагрузка маршрутизатора. Для начала удерживайте кнопку сброса маршрутизатора до тех пор, пока устройство не выключится. Когда он будет снова запущен, вам нужно будет перенастроить все настройки вашей сети.

Обновите микропрограмму маршрутизатора

Большинство моделей маршрутизаторов не обновляют микропрограмму самостоятельно, как программное обеспечение компьютера, поэтому рекомендуется позаботиться об этом самостоятельно.Обновляйте доступную прошивку до последней версии каждые 90 дней или при появлении обновлений.

Отключить удаленное администрирование

Параметр «Удаленное администрирование» на вашем маршрутизаторе дает пользователям возможность получить доступ к вашему компьютеру и подключению к Интернету из другого места. Это может быть отличной функцией для личного использования и реальной проблемой, если хакер получит доступ. Если вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то наблюдает за движением мыши или программа устанавливается сама по себе, велика вероятность, что кто-то манипулирует вашим компьютером в режиме реального времени.

Включите гостевую сеть

Включите параметр «Гостевая сеть» на маршрутизаторе. Эта функция предназначена для посетителей вашего дома и, по сути, для того, чтобы ваши устройства находились в отдельной от их сети сети. Это разделение может помочь вам защитить не только ваше сетевое соединение, но и устройства умного дома, которые используют это соединение.

Маршрутизатор — это ключ к домашнему Wi-Fi-соединению. Не оставляйте свою сеть и устройства умного дома незащищенными и уязвимыми для угроз.Оставайтесь на связи с нами в социальных сетях или добавьте в закладки наш ресурсный центр, чтобы получить больше советов и рекомендаций по повышению безопасности в Интернете.

Как защититься от взлома для ваших устройств

Учитывая сегодняшние новости об отсутствии правительств, может показаться, что никто не в безопасности. Если такие компании, как Microsoft, могут быть взломаны, что мешает более мелким хакерам получить вашу информацию? Существуют меры, которые вы можете предпринять для борьбы с хакерами и обеспечения безопасности своих умных домашних устройств.

Пока мы привязаны к нашим телефонам и компьютерам, мы будем уязвимы для хакеров, но есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы защитить себя в мире бесконечных киберконфликтов.

Защита ноутбуков и компьютеров

• Загрузите программное обеспечение безопасности или убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия. Это может показаться основным советом, но важно добавить дополнительный уровень защиты.
• Установите антивирус и программное обеспечение для защиты от вредоносных программ . Подобно посеву программного обеспечения безопасности, вы установите брандмауэр и предотвратите угрозы. Остерегайтесь мошенничества и попыток мошенничества и раскрытия вашей личной информации.
• Отключайте соединение, когда вы его не используете. При отключении соединения Wi-Fi или Bluetooth у меньшего числа людей даже будет возможность попытаться подключиться или узнать, что оно существует, еще больше защищая вас и ваш дом.
• Скачать VPN. Загрузка надежного VPN, такого как ExpressVPN, позволит вам получить уровень анонимности и зашифрует ваш онлайн-браузер.

Защита телефона

• Подключайтесь только к надежным сетям. Таким образом, вы узнаете, к чему подключаетесь.
• Избегайте незащищенных сетей общего пользования. В общедоступном или открытом Wi-Fi не входите в личный банковский счет или в учетную запись с личной информацией.
• Скачать мобильный VPN . Если у вас есть один для домашних устройств, скорее всего, вы также можете загрузить его на свой телефон.
• Отключите функцию автозаполнения. Это предотвращает сохранение важных данных в первую очередь.

Автор:

Тейлор Гадсден

Писатель, широкополосный и беспроводной контент

Тейлор является ветераном команды по контенту Allconnect и возглавляет ряд проектов, в том числе сбор данных по крупнейшим оптоволоконным городам в США. .S. и руководство по поиску и устранению неисправностей… Подробнее

Cut the Cord 2.0: Использование данных телефона для домашнего Интернета

Allconnect работает над тем, чтобы предоставлять качественную информацию с соблюдением авторских прав. Хотя этот пост может содержать предложения от наших партнеров, мы придерживаемся собственного мнения. Вот как мы зарабатываем деньги.

Наши телефоны стали намного больше, чем просто средствами связи. Подумайте об этом — от мобильного банкинга и связи с друзьями и семьей через социальные сети до удаленной работы через Google Диск и доступа к электронной почте из линии Starbucks — удивительно, что у любого из нас вообще есть рабочий стол.

Если принять во внимание компактный размер и портативность среднего смартфона, многие из нас обнаруживают, что неуклюжий настольный компьютер или ноутбук больше не нужны.

Но может ли этот маленький волшебный друг в вашем кармане служить как , даже больше, чем — и предоставить вам способ обойти часто высокую цену домашнего Интернет-сервиса? Это практично? (В конце концов, вы уже платите за интернет-данные по своему тарифному плану, поэтому поделиться этим, пока вы дома, кажется разумным и эффективным выбором, правильно, ?)

Итак, можете ли вы использовать данные своего телефона для домашнего интернета?

Короткий ответ? Да. Вы можете использовать свой смартфон, например, для доступа к Интернету вашего портативного компьютера. Вам просто нужно настроить Wi-Fi-модем или свою «личную точку доступа» на любом телефоне Android или iOS.

Отлично! можете подумать вы. Проблема решена . Деньги, сэкономленные в моем ежемесячном бюджете .

Не так уж и быстро. Прежде чем позвонить, чтобы отменить эту услугу, вы действительно хотите хорошенько подумать о том, для чего вы используете Интернет. Согласно Lifehacker , есть несколько вещей, о которых вы должны помнить, прежде чем отказываться от этого соединения, точка:

Скорость

Доступ к Интернету через Wi-Fi вашего телефона, вероятно, приведет к дальнейшим результатам. более медленные скорости соединения, чем гораздо более мощные сигналы маршрутизатора.Даже самый дешевый уровень доступа в Интернет от вашего провайдера, вероятно, обеспечит скорость, намного превышающую скорость любого телефона.

Огромный просмотрщик видео? Это становится для вас серьезным препятствием. Хотя вы по-прежнему сможете получить доступ к потоковым сервисам, таким как Netflix, загрузка займет много времени, в том числе обновление системы и загрузка фотографий или других больших данных в облако. Короче говоря, все это займет целую вечность.

Есть ли другие способы сократить ваш счет?

Посоветуйтесь со старшим редактором по технологиям в Lifehacker и сохраните свой быстрый интернет, но найдите другие способы уменьшить свои счета за мобильный телефон — или сократить другие счета.Например, вы всегда можете рассмотреть возможность использования Google Voice или Zoom для совершения и приема звонков, когда вы дома. Затем вы можете сократить количество телефонных услуг, чтобы сократить объем данных и сохранить неограниченное количество разговоров и текстовых сообщений.

На самом деле все зависит от того, без чего вы готовы обойтись и что вам нужно дома. Если вы тот, кто прокручивает Instagram всю поездку на поезде на работу и обратно, вам придется отказаться от этого в соответствии с описанным выше сценарием — и, возможно, вы пока не готовы заходить так далеко.

Pop Quiz

Отмена домашнего интернета и использование сотовых данных — хороший выбор для вас?

Использование точки доступа разряжает аккумулятор телефона. У вас есть более новая модель, надежный телефон?

1. Вы делаете ставку. Я готов.
2. К сожалению, нет. Мой телефон постоянно умирает — он в моем списке, чтобы купить новый, когда я могу себе это позволить!

Вы хотите сэкономить любой ценой и готовы пойти на некоторые жертвы дома?

1. Да.Я сделаю все, чтобы сократить свои ежемесячные расходы.
2. Нет, я не изменю своих привычек.

Вы в основном просто отправляете несколько электронных писем без вложений и делаете покупки в Интернете?

1. Да. Я действительно редко пользуюсь интернетом, когда ухожу с работы.
2. Нет, я просматриваю социальные приложения и просматриваю много видео.

Если вы ответили 1. на большую часть вышеперечисленного, вы можете подумать о том, чтобы отрезать пресловутый шнур дома и использовать данные своего телефона.Если нет, считайте, что это большой скачок, и вы можете пока его удержать.

Свяжитесь с нашими экспертами в Facebook и Twitter, чтобы сравнить тарифные планы на телефонную и интернет-связь, чтобы убедиться, что вы получаете услуги, соответствующие вашим потребностям. И обязательно оставайтесь в курсе последних новостей о том, когда и как перерезать шнур, в нашем Центре ресурсов.

Что мне делать, если мне позвонили и заявили, что возникла проблема с моим номером или учетной записью социального страхования? · Самообслуживание клиентов

Если возникнут проблемы, мы отправим вам письмо по почте.Как правило, мы будем связываться с вами только в том случае, если вы запросили звонок или ведете с нами дела. Последний мошеннический трюк с использованием звонков роботов или живых звонков увеличился. Мошенники выдают себя за государственных служащих и заявляют о краже личных данных или другой проблеме с номером социального страхования, счетом или льготами.

Мошенники могут угрожать арестом или другим судебным иском, или могут предлагать увеличить льготы, защитить активы или решить проблему кражи личных данных. Они часто требуют оплаты розничными подарочными картами, банковскими переводами, предоплаченными дебетовыми картами, интернет-валютой или наличными по почте.

Наши сотрудники никогда не будут угрожать вам за информацию или обещать выгоду в обмен на личную информацию или деньги. Служба социального обеспечения может позвонить вам в некоторых ситуациях, но никогда:

• Угрожать вам.
• Приостановите свой номер социального страхования.
• Требуйте от вас немедленной оплаты.
• Требуется оплата наличными, подарочной картой, предоплаченной дебетовой картой, интернет-валютой или банковским переводом.
• Спросите номера подарочных карт по телефону или отправьте наличные деньги или отправьте их по почте.

Не дайте себя обмануть! Вам следует обратить внимание на:

• Звонящий сообщает, что возникла проблема с вашим номером или учетной записью социального страхования.
• Любой звонок с просьбой оплатить штраф или задолженность розничными подарочными картами, банковскими переводами, предоплаченными дебетовыми картами, интернет-валютой или отправкой наличных по почте.
• Мошенники, представляющие себя сотрудниками службы социального обеспечения или другого государственного учреждения. Идентификатор вызывающего абонента или документы, отправленные по электронной почте, могут выглядеть официальными, но это не так.

Как защитить себя и свою семью!

• Если вы получили сомнительный звонок, положите трубку и сообщите о звонке в наш Офис Генерального инспектора.
• Не отвечайте на неизвестные звонки.
• Обратитесь за советом к кому-нибудь, кому вы доверяете, прежде чем делать какую-либо крупную покупку или финансовое решение.
• Не стесняйтесь сообщать, если вы поделились личной финансовой информацией или понесли финансовые убытки.
• Узнайте больше на oig.ssa.gov/scam.
• Поделитесь этой информацией с друзьями и семьей.

Подробнее о предотвращении мошенничества и сообщении о нем можно узнать на странице https://www.ssa.gov/antifraudfacts/.

Что делать, если интернет перестал работать на сутки?

История подтверждает это.В 1975 году пожар в Нью-Йоркской телефонной компании отключил телефонную связь в районе Манхэттена, состоящем из 300 кварталов, на 23 дня. В ходе опроса 190 человек, проведенного сразу после восстановления линии, исследователи обнаружили, что четыре пятых респондентов заявили, что им не хватает телефона, особенно его способности связывать их с друзьями и семьей. Более двух третей заявили, что из-за отсутствия обслуживания они чувствовали себя «изолированными» или «беспокойными», и почти три четверти заявили, что они почувствовали себя лучше, когда их служба была восстановлена.

«Есть идея, что, возможно, люди станут более общительными и будут больше общаться с друзьями и семьей, если они не будут пользоваться Интернетом, но я думаю, что это действительно ошибка», — говорит Даттон. «Большинство людей, пользующихся Интернетом, на самом деле более общительны, чем те, кто не пользуется Интернетом».

Стине Ломборг из Копенгагенского университета соглашается. «Не похоже, чтобы у нас было больше шансов поговорить с незнакомцами на автобусной остановке, если бы у нас не было наших смартфонов — совсем нет», — говорит она.Потеря связи может сделать людей более общительными в определенных ситуациях, например, принуждение коллег разговаривать друг с другом, а не отправлять электронные письма, но в целом опыт, вероятно, будет неприятным. «Мир не развалился бы, если бы у нас не было доступа к Интернету в течение дня», — говорит она. «Но для большинства людей, я думаю, даже один день без этого был бы ужасающим».

Но это ощущение будет мимолетным. «Потеря интернета может заставить людей признать его важность в своей жизни, но мы скоро снова будем принимать это как должное», — говорит Хэнкок.