Что такое безусловная переадресация

Безусловная переадресация – самый простой способ перевода звонков. В этом случае виртуальная АТС переадресует все входящие на один номер без заранее установленных условий или правил. Рассказываем, в каких ситуациях такая переадресация наиболее эффективна.

Когда компании необходима безусловная переадресация

Безусловная переадресация позволяет эффективно управлять всеми входящими звонками с помощью единого номера телефона

С помощью безусловной переадресации компания может эффективно использовать многоканальный номер, размещенный онлайн или на внешнем рекламном носителе. Рассмотрим, какие преимущества дает такая услуга:

Единый номер телефона

Даже если предприятие работает в нескольких городах, взаимодействовать с клиентами можно через один номер. Например, 8-800. Это позволит проводить крупномасштабные рекламные кампании и сводить весь трафик звонков в одну точку. Безусловная переадресация позволяет сэкономить на работе секретаря. Все звонки будут переводиться на номер в автоматическом режиме.

Заполни форму короткую форму и получи консультацию

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Спасибо!
Ваша заявка отправлена!

Работа с клиентами в нерабочее время

Нередко предприятия теряют клиентов, которые звонят в нерабочие часы или по выходным. Заставлять сотрудников работать сверхурочно – мера затратная и неэффективная. Но если в офисе включена безусловная переадресация, звонки в нерабочее время можно переводить на номер дежурного сотрудника.

Перевод звонков на мобильный номер

Если ответственное лицо постоянно находится в командировках, безусловную переадресацию можно назначить на мобильный номер.

Работа с виртуальным офисом

Переадресация позволяет сэкономить на физическом офисе. Работать с клиентами можно хоть из дома. Достаточно разместить контакты на сайте и переводить звонки на мобильный или домашний номер.

Переадресация на голосовую почту

В нерабочее время звонки можно переводить не только на номер дежурного сотрудника, но и на голосовую почту. Клиент услышит основную информацию о товаре или услуге, после чего сможет оставить голосовое сообщение. Тогда менеджер свяжется с ним и уточнит детали заказа.

Как настроить безусловную переадресацию в ВАТС от New-Tel

Клиентам New-Tel доступна услуга безусловной переадресации в личном кабинете пользователя. Для этого нужно зайти в «Настройки телефонии» и выбрать внешний номер телефона.

В настройках вы создаете режим работы номера, назначаете для него дни и часы. Чтобы перевести звонки на нужный номер, выберите действие «Прямой набор» и укажите контакты сотрудника, на которого будут переадресованы все входящие.

Как настроить переадресацию вызова на смартфоне

18 January 2023

Благодаря удобной услуге переадресации мобильных вызовов можно оставаться на связи, даже уронив телефон в реку или забыв его на даче: просто возьмите другой телефон с другим номером, а звонки получайте со своего.

Содержание

Развернуть

Что такое переадресация вызова и зачем она нужна

Эта услуга позволяет переводить поступающие на мобильный телефон вызовы на любой другой мобильный или городской номер, неважно, в каком городе и даже стране вы находитесь.

Зачем переводить звонки

Бывают ситуации, в которых вы хотели бы ответить на звонок, но не можете. Например, вы находитесь вне зоны доступа сети, ваш аппарат выключен или вы уже разговариваете в этот момент по телефону. Кстати, случай, когда вы случайно оставили телефон на рабочем столе и уехали по делам, тоже подходит.

Как не упустить важный звонок, если нет другого номера

Вы можете переадресовать вызов на голосовую почту и прослушать оставленные вам сообщения, когда будет возможность воспользоваться вашим обычным номером.

Как подключить услугу

Способов подключить сервис, как это часто бывает, несколько. Можно воспользоваться Личным кабинетом на сайте МТС либо ввести в режиме набора номера на телефоне команду *111*40# и кнопку вызова. В любом случае, в результате придет SMS с информацией о добавлении услуги. Обратите внимание: услуга, будучи просто подключённой, никак не изменит то, как будут обрабатываться входящие звонки. Для того, чтобы переадресация заработала, нужно её настроить, включив тот или иной вариант переадресации.

Как настроить вид переадресации

Если вы подключали услугу через Личный кабинет, задержитесь там ещё немного и задайте условия переадресации. Для этого нужно указать ситуацию, при которой звонок будет переводится, и прописать номер, на который будет переведен вызов при выполнении условия. Таким номером может быть и номер голосовой почты. Для условия «нет ответа» можно задать таймер, через какое время звонок будет переведен на другой номер, — от 5 до 30 секунд.

Обращаем внимание на важный нюанс: номер для переадресации должен быть указан в международном формате, например, для России — +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ, где 7 — международный код страны.

Материал по теме

Приложение Мой МТС: как узнать свой тариф и поменять на другой

Если номер, на котором вы включаете переадресацию, у вас под рукой, то настроить переадресацию можно с помощью команд, вводимых в режиме набора номера (любая их них подтверждаются кнопкой вызова):

• Все звонки (безусловная переадресация): **21*номер телефона#
• Если телефон занят: **67*номер телефона#
• Если телефон выключен или вне зоны покрытия: **62*номер телефона#
• Если вы не ответили на звонок: **61*номер телефона#

Как оплачивается переадресация — общее

Если переадресованных вызовов не было, вы не платите ничего. Если были, то переадресованные вызовы оплачиваются поминутно. Кроме того, каждый день, в который вы хотя бы раз воспользуетесь переадресацией, с вашего счёта спишется 3 рубля — эта плата именно за день, а не каждый звонок. Кроме того, оплачивается каждая минута переадресованного вызова — в разных случаях по-разному.

Как понять, сколько стоит минута переадресованного вызова

Тот, кто звонит, платит как обычно, по своему тарифу. Тут всё просто.

С настроившим переадресацию абонентом есть варианты. Если вы настроили переадресацию с условием (коды 61, 62, 67 из списка команд выше), то стоимость звонка складывается из двух частей.

Первая: стоимость входящего звонка на номер, на котором настроена переадресация. Если вы находитесь в домашнем регионе или путешествуете по России, входящие ничего не стоят, а значит, эта составляющая стоимости переадресованного вызова нулевая. Если телефон, на котором настроена переадресация, в международном роуминге, звонок тарифицируется как входящий за границей.

Вторая: стоимость исходящего звонка с номера, на котором установлена переадресация, на номер переадресации. Эта стоимость зависит от того, на какой номер настроена переадресация: принадлежит ли он вашему домашнему региону, другому городу или даже стране.

Стоимость минуты будет такая же, как при звонке с номера, где настроена переадресация, на номер, на который переводятся вызовы. Например, это может быть звонок по домашнему региону, если оба номера принадлежат ему. И тогда минуты могут списываться из подключенного пакета для разговоров. Но может быть и международный вызов, если телефон с настроенной переадресацией находится за рубежом, а номер для переадресации в домашннем регионе. То же самое будет, если первый номер дома, а за границей — второй.

С безусловной переадресацией (код 21 из списка команд выше) всё проще. Стоимость переадресованного вызова равна стоимости исходящего звонка из вашего домашнего региона на номер, который указан для переадресации.

Ещё раз напоминаем, что в любом случае оплачивается каждая минута переадресованного вызова.

Теги:

• МТС
• Услуги

Расскажите друзьям об этом материале:

Сервисы МТС

Как отключить переадресацию звонков — iPhone и Android | Советы и подсказки

‍

Переадресация вызовов может быть полезным инструментом для предприятий и специалистов, которые хотят перенаправлять телефонные звонки внутри и вне офиса. Но может быть много причин, по которым вы хотите отключить его, например, если вы вернулись в офис во время перерыва.

Это простое руководство покажет вам, как отключить как условную, так и безусловную переадресацию вызовов, независимо от того, используете ли вы устройство iPhone или Android.

‍

Условная и безусловная переадресация вызовов

Если вы не уверены, хотите ли вы отключить оба типа переадресации вызовов или только один, рассмотрите следующее:

Условная переадресация вызовов может быть описана как «переадресация пропущенных вызовов». . Это происходит 3-мя способами:

1. « Занято » — Когда получатель кладет трубку при входящем вызове
2. « Без ответа » — Получатель не отвечает и входящий звонок звучит до тех пор, пока он не будет отправлен на голосовая почта
3. « Недоступен » — Когда телефон получателя не работает, находится в режиме полета или выключен.

Безусловная переадресация — это когда входящие вызовы автоматически и немедленно переадресовываются на другой номер.

Чтобы узнать больше о том, что такое условная переадресация вызовов, посмотрите это короткое видео.

А если вы хотите иметь возможность настраивать параметры переадресации вызовов, воспроизводить клипы для вызывающих абонентов и проверять свою голосовую почту, как электронную почту, то вы можете рассмотреть возможность использования приложения визуальной голосовой почты, а для бизнеса — платформы интеллектуальных вызовов.

‍

для iPhone

‍

безоговорочный

1.

Откройте приложение для настройки

2. Нажмите «

Телефон »

3. Найдите «

Переадресация », затем выключите

‍

‘

‍

‍ ‍

‍‘

‍ ‍ ‍.

Условный (тот же метод для устройств Android)

1. Откройте приложение для набора номера телефона

2. Наберите «

##004# »

Этот номер является международно признанным кодом. Никто не ответит, когда вы ему позвоните, но он отключит условную переадресацию на вашем телефоне.

Это сбросит ваш телефон к настройкам телефона по умолчанию.

3. Прочтите сообщение на экране

На экране должно появиться сообщение о том, что настройки удалены. Это означает, что ваш условный телефонный звонок отключен.

‍

Для Android

‍

Безусловный

1. Откройте приложение для набора номера телефона

2. Выберите «Настройки»

Кнопка настроек может не отображаться (в зависимости от устройства Android 3 точки на экране. Выберите « Настройки ” после появления кнопки.

3. Найдите «Переадресация вызовов» или «Дополнительные услуги»

Настройки вызовов будут выглядеть по-разному в зависимости от устройства. Он может отображаться как « Переадресация вызова » или « Дополнительные услуги ». На нашем устройстве нам нужно нажать « Дополнительные услуги », затем « Переадресация вызовов », как показано на рисунке ниже.

4. Отключить переадресацию

Безусловная переадресация может быть записана как « Всегда вперед ». Выберите эту опцию, затем нажмите « Отключить ». международно признанный код. Никто не ответит, когда вы ему позвоните, но он отключит условную переадресацию на вашем телефоне.

Это сбросит ваш телефон к настройкам телефона по умолчанию.

3. Прочтите сообщение на экране

На экране должно появиться сообщение о том, что настройки удалены. Это означает, что ваш условный телефонный звонок отключен.

‍

‍

‍

Если вы хотите максимально использовать свой телефон в качестве основного контактного лица, воспользуйтесь бесплатными инструментами, которые упростят эту задачу. Вы можете настроить параметры переадресации вызовов, воспроизводить клипы для звонящих и проверять свою голосовую почту, как электронную почту, с помощью приложения визуальной голосовой почты или для бизнеса с помощью платформы интеллектуальных вызовов.

Условная и безусловная переадресация вызовов: в чем разница?

Одним из важнейших аспектов современных телекоммуникаций является переадресация вызовов.

Однако большинство пользователей не подозревают о его важности, потому что мы привыкли отвечать на телефонные звонки напрямую.

Но если вы потеряете важный звонок с работы или если вы уже переехали, и кто-то набирает ваш старый домашний номер? Это когда переадресация вызовов оказывается удобной.

Хотя концепция переадресации вызовов проста, многие люди не знают, что это такое и как это работает.

Если вы не хотите, чтобы вас беспокоили пропущенные звонки, вы попали по адресу.

В этой статье объясняется, что такое переадресация вызовов и как ее настроить на разных телефонах, а также различия между условной и безусловной переадресацией вызовов (безусловная переадресация вызовов).

Итак, без дальнейших проволочек, давайте сразу перейдем к центральной части этого поста.

Что такое переадресация вызовов?

Возможно, вы не заметили, но большинство таких автоответчиков широко используют эту функцию вызова.

Как следует из названия, переадресация вызова — это процесс перемещения или переадресации вызова с одного номера на другой без сброса вызова. Эта функция также известна как «переадресация вызова».

Переадресованные вызовы обычно являются результатом неотвеченного, недоступного или занятого вызова. Другая причина может заключаться в том, что номер был заброшен, а звонок переадресовывался с такого старого телефона на настоящий, предыдущий пользователь установил активный.

В этих обстоятельствах это полезная функция.

В указанных выше условиях существует две формы переадресации: безусловная и условная.

Вызов, немедленно перенаправленный на другой номер, называется безусловной переадресацией вызова. С другой стороны, это вызов, сделанный, когда номер телефона не отвечает, недоступен или занят.

Какова цель переадресации вызовов?

Переадресация вызовов — это функция управления вызовами, которая помогает переадресовывать или переадресовывать телефонные вызовы на другой номер. Таким образом, основной целью переадресации звонков является получение всех телефонных звонков на другой номер, когда ваш основной номер не может принимать звонки. Вот некоторые удивительные преимущества использования функции переадресации вызовов.

1. Расширение взаимодействия между людьми

Посмотрим правде в глаза, мы все устали от этих автоответчиков, и мы бы не хотели слышать подсказку голосовой почты. Переадресация вызова позволяет переадресовывать ваши запросы живому человеку.

Это очень важно для поддержания человеческих отношений, особенно в небольших фирмах и корпорациях.

2. Немедленная доступность

Переадресация вызовов может помочь вам переадресовывать вызовы с телефонной службы на мобильный телефон, когда вы находитесь вдали от дома. Таким образом, вызывающий абонент может связаться с вами из любого места без сброса вызова.

Эта функция широко используется предприятиями для общения с представителями службы поддержки клиентов без ожидания.

3. Улучшенный прием на другие номера

Покрытие сети на вашем основном телефоне может быть слабым и временами нерегулярным, особенно в местах с препятствиями. Или возможно, что покрытие VoLTE еще не обеспечено в вашем регионе. Переадресация вызова может оказаться полезной в этих обстоятельствах.

Если ваш дополнительный телефон имеет более хорошее покрытие сигнала и на вашем основном телефоне включена функция переадресации вызовов, вы сможете принять вызов на нем.

4. Многозадачность

У всех нас плотный график работы в разных офисах, и мы часто получаем звонки один за другим. Это позволяет сотрудникам работать в режиме многозадачности, сохраняя при этом максимальную доступность для решения проблем клиентов.

Переадресация вызова может помочь перенаправить предназначенный для всех вас разговор на другую свободную линию без потери вызова, если ваша линия занята во время разговора с важным клиентом.

Как настроить переадресацию звонков на устройствах Android?

Настроить переадресацию звонков на любом Android-смартфоне и планшете очень просто. Настроить эту функцию можно двумя способами: через настройки телефона Android или с помощью телефонных кодов.

Настройка переадресации вызовов с помощью настроек

1. Выберите мобильное приложение на своем телефоне.
2. Следует коснуться трехточечного или трехполосного индикатора, который обычно отображается в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите «Настройки» в раскрывающемся меню.
4. «Переадресация вызовов» теперь должна быть открыта.
5. Включите «Всегда переадресовывать», затем введите номер телефона, на который должны быть переведены вызовы.

Вы также можете перенаправлять свои звонки в определенных обстоятельствах.

У вас есть три варианта: занятая переадресация, неотвеченная переадресация и недоступная переадресация.

Выберите критерии и укажите телефон, который будет принимать переадресованные вызовы, чтобы включить их.

Как настроить переадресацию звонков на устройствах iOS?

Переадресацию очень просто настроить на устройствах iOS. Напротив, некоторые сложные функции не сразу доступны в меню «Настройки» телефона.

Настройка переадресации вызовов с помощью настроек

В результате, чтобы включить эту функцию для вашего iPhone, вы должны использовать телефонные коды.

1. Перейдите в «Настройки», а затем в «Телефон».
2. В раскрывающемся меню выберите «Переадресация».
3. Включите «Переадресацию вызовов».
4. Выберите «Переадресовать» и введите номер, на который следует перенаправлять вызовы.
5. В левом верхнем углу нажмите кнопку «Переадресация».

После того, как вы ввели свой номер телефона, нет вариантов «ОК» или «Готово». При возврате в меню «Переадресация» эта опция уже активна. В верхней части экрана должен появиться логотип переадресации вызовов.

Указанный номер также должен отображаться после возврата к номеру телефона вызывающего абонента. Отключите «Переадресацию вызовов» в настройках, чтобы выключить.

Что такое условная переадресация вызовов?

Если вы не принимаете или не можете принимать входящие вызовы, CFC перенаправляет их на другой телефон (нет ответа, занято, недоступно). Нажмите «Телефон» на любом главном экране. Включение и выключение переадресации вызовов.

Идеально подходит для переадресации отклоненных телефонных звонков на разные номера вместо перехода на голосовую почту. Большинство людей не хотят, чтобы все звонки пересылались, но они выбирают, занята их линия или нет ответа.

Хотя некоторые операторы предоставляют эту услугу бесплатно, за некоторые взимается дополнительная плата.

Что такое безусловная переадресация вызовов?

Не позволяя трубке звонить, безусловная переадресация вызовов (CFU) мгновенно перенаправляет все вызовы на другой номер телефона.

При переадресации все входящие вызовы переадресовываются до того, как они поступят на ваш телефон. Некоторые провайдеры поддерживают и то, и другое, некоторые только один раз, а третьи вообще не предлагают никаких вариантов переадресации.

Условная и безусловная переадресация вызовов: в чем разница?

Вызов, немедленно перенаправленный на другой номер, называется безусловной переадресацией.

Напротив, это вызов, сделанный, когда номер телефона не отвечает, недоступен или занят.

Безусловная переадресация вызова и условная переадресация вызова доступны на уровне оператора.

CCF пропускает только входящие вызовы, если они отклонены, остались без ответа или когда устройство находится вне досягаемости, в зависимости от выбранных вариантов (недоступно).

При переадресации все входящие вызовы переадресовываются до того, как они поступят на ваш телефон.

Некоторые операторы разрешают и то, и другое, некоторые только один раз, а третьи вообще не предлагают никаких вариантов переадресации.

Действует ли условная и безусловная переадресация вызовов?

При выборе переадресации при занятости, переадресации при игнорировании или переадресации при недоступности отображается сообщение «Активна условная переадресация вызовов». Вам придется деактивировать три возможности переадресации в их настройках, чтобы избавиться от уведомления.

Идеально подходит для переадресации неотвеченных вызовов на другой номер телефона вместо перехода на голосовую почту.

Большинство людей не хотят, чтобы все звонки переадресовывались, но они выбирают, занята ли их линия или нет ответа.

Каковы общие способы условной и безусловной переадресации вызовов?

При использовании условной переадресации вызовов (также известной как переадресация при отсутствии ответа/при занятости) при использовании беспроводного устройства вы можете направлять входящие вызовы на разные телефонные линии. Не позволяя трубке звонить, безусловная переадресация вызовов (CFU) мгновенно перенаправляет все вызовы на разные номера.

Некоторые распространенные варианты условной и безусловной переадресации вызовов:

• Занят
• Без ответа
• Недоступен

Бесплатна ли переадресация вызовов?

Вы можете быть обеспокоены тем, что переадресация вызовов приведет к дополнительным расходам, поскольку ваши переадресованные вызовы будут переадресованы на другой номер.

Но переадресация бесплатна?

Большинство операторов сейчас предоставляют эту функцию бесплатно. Однако Вам будет выставлен счет за использованное эфирное время. Verizon , например, включает переадресацию вызовов как часть многих своих планов. Однако, если у вас есть более ранний проект, с вас может взиматься плата за него.

AT&T , с другой стороны, взимает плату со своих пользователей за время переадресации вызовов, хотя определенные тарифные планы сотовой связи этого не делают. T-Mobile также бесплатно включает эту услугу в свои планы.

Ограничения

• Платежная информация

Если вы пользуетесь текущим планом, ежемесячная плата не взимается. За некоторые прекращенные проекты может взиматься плата. Проверьте страницу переадресации звонков в своей учетной записи, чтобы узнать, входит ли переадресация звонков в ваш план.

Несмотря на то, что вызовы направляются на стационарный телефон, все переадресованные вызовы подлежат оплате за эфирное время. Если у вас есть тарифный план, покрывающий междугороднюю связь, вам не будет выставляться счет за него.

За переадресацию вызовов может взиматься дополнительная плата за минуту.

• Общие способы устранения неполадок

Даже самый простой проект может стать камнем преткновения. Даже если она включена, вызывающий абонент может получить сигнал «занято» при наборе вашего номера.

Убедитесь, что нужный номер для переадресации введен правильно. Просто нажмите дополнительную кнопку при построении услуги, и номер не будет распознан, если это произойдет.

Как отключить условную переадресацию?

Когда отображается «Условная переадресация вызовов активна» при переадресации при занятости, переадресации при отсутствии ответа или при выборе «недоступен», отображается «Условная переадресация вызовов активна».

Чтобы удалить уведомление, вам нужно отключить параметры переадресации в их настройках.

Отключить переадресацию:

1. Нажмите «Меню» > «Настройки»
2. Нажмите «Переадресация».
3. Выберите параметр переадресации, чтобы отключить его, и нажмите «Отключить».

📖 Читайте также: Переадресация вызова и перевод вызова: в чем разница?

Сколько стоит переадресация в международном роуминге?

При условной переадресации на почту в международном роуминге плата не взимается.

Ежедневная стоимость не будет срабатывать, если вы используете роуминг 5 долларов и переадресовываете звонки на голосовую почту.

За получение сообщений голосовой почты взимается плата.

Плата взимается как за звонки из Австралии в страну, в которой вы находитесь, так и за обратный звонок в Австралию. Если у вас уже есть условная переадресация на телефон, не являющийся вашей Роуминговые тарифы системы Pay When You Go.

Если у вас уже есть условная переадресация на телефон, отличный от почты, и вы находитесь в роуминге за 5 долларов, вам будет выставлен счет, как если бы вы находились в Австралии, дополнительно к дневной ставке в 5 долларов.

Плата не взимается, если у вас есть безусловная переадресация всех звонков.

Перехватчик вызовов недоступен во время международных поездок.

Подводя итог, типы переадресации вызовов: условная и безусловная

Условная переадресация бывает трех видов.

• Если телефонный звонок остается без ответа в течение заданного количества звонков, вызов переадресовывается.
• Вызов переадресуется через второй тип.
• Когда ваш телефон не подключен к сети, пересылает третий тип (IE, он выключен или вы находитесь вне зоны приема).

Возьмем, к примеру, KrispCall, который позволяет легко управлять журналом вызовов. Его объединенный телефонный ящик отслеживает и контролирует входящие и исходящие деловые звонки, записанные разговоры, сообщения и голосовую почту.

Каждая из этих условных переадресаций может быть задействована и деактивирована отдельно, и каждая из них может быть направлена ​​на другой номер.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать переадресацию, если телефон поврежден или потерян?

Да, вы можете переадресовывать вызовы на другой телефонный номер, если ваш телефон украден, потерян или серьезно поврежден.