Алиэкспресс статус заказа: Статусы заказов | Работа с заказами — Эксперт — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Содержание

Статусы заказов на Алиэкспресс: что они означают?

Хотите узнать, что означают статусы заказов на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответы на свои вопросы!

Иногда мне задают вопросы относительно того, что означают заказов на Алиэкспресс и чего от них следует ожидать. Хочу сразу уточнить: имеется в виду именно статус, а не отслеживания посылки (по этому поводу позже будет другая статья).

Действительно, несмотря на долгий срок существования, торговая площадка Aliexpress все еще периодически поражает пользователей-новичков «интуитивно понятным интерфейсом». Хотя, вынуждена признать, сейчас все же стало чуть попроще, чем было тот же год назад 🙂

Но достаточно лирических отступлений, давайте перейдем к сути.

Статусы сделанных вами заказов можно посмотреть, авторизовавшись на Алиэкспресс и перейдя на страницу со списком заказов (прямая ссылка). В списке заказов статусы отображаются в соответствующих колонках.

Красным цветом на скрине выделена колонка с основным статусом заказа.

Зеленым — колонка с дополнительным статусом/предупреждением.

Давайте сначала рассмотрим основные статусы заказов на Алиэкспресс, последовательность которых в целом составляет «жизненный цикл» заказа:

Ожидается платеж. Этот статус означает, что вы сделали заказ, но все еще не оплатили его, и система ждет перевода средств для смены статуса. Этот статус может длиться от пары часов (для покупок из раздела «Горящие товары») до 20 дней, насколько я знаю. Когда отведенное время истекает, заказ отменяется и закрывается. Узнать, сколько осталось времени для оплаты можно, если перейти непосредственно на страницу заказа (там есть счетчик).
Проверка платежа. Этот статус приходит на смену предыдущему после того, как вы оплачиваете заказ. Проверка длится до 24 часов (во время крупных распродаж, вроде 11.11, может быть продлена до 2-3 суток). На этом этапе от вас не требуется никаких действий.
Ожидается отправка. После того, как система проверит и подтвердит ваш платеж, заказ автоматически получит этот статус. Его длительность зависит от того, сколько продавец отвел времени на обработку заказа (фраза на странице товара «Отправка товара в течение … рабочих дней») + 2-4 дня, в зависимости от того, сколько на этот период припадает выходных. Как правило, большинство продавцов меняет этот статус до того, как окончится время на счетчике (смотрим на странице заказа). Но если продавец «тормозит», вы можете попробовать продлить срок обработки заказа, чтобы дать ему больше времени. Если время на счетчике на этом этапе оканчивается, заказ отменяется автоматически, деньги возвращаются вам в течение 10-15 рабочих дней.
Заказ отправлен. Этот статус означает, что продавец обработал ваш заказ и отправил вам посылку. До того, как вы получите посылку или окончится время Защиты заказа от вас не требуется никаких действий. На всякий случай повторюсь: не нажимайте кнопку ПОДТВЕРДИТЬ, если не получили свою посылку. Эта кнопка означает подтверждение получения вами посылки, а не подтверждение отправки заказа. Особенно это касается пользователей мобильного приложения Алиэкспресс (ссылка на скачивание), так как там менее очевидный в данном плане интерфейс. В целом же длительность этого статуса определяется сроком Защиты заказа (указана на странице товара, как правило, длится от 15 до 60/90 дней). Ваши действия просты и очевидны: получили посылку и довольны — нажимаете кнопку «Подтвердить получение», посылка не пришла, а срок Защиты заканчивается — здесь схема действий.
Завершено/Закрыт
. Первый статус обычно вступает в силу после того, как вы подтверждаете получение покупки/истекает срок Защиты/закрывается спор по этому заказу в пользу какой-либо стороны. Во всех случаях, кроме закрытия спора, после появления этого статуса у вас есть еще 15 дней так называемой постЗащиты, во время которой еще можно открыть спор, если не уследили за сроками Защиты или же у пришедшей покупки внезапно обнаружился брак. Статус «Закрыт» появляется тогда, когда заказ был отменен на стадии «Ожидается платеж», «Проверка платежа» или «Ожидается отправка».
Заказ заморожен. Довольно-таки редкий относительно остальных статус, который является сигналом о подозрительной деятельности продавца. Появление этого статуса означает, что администрация Алиэкспресс подозревает продавца в мошенничестве и сейчас проверяет его деятельность, попутно заморозив все его заказы. Делать в этом случае вам тоже ничего не нужно, заказ сам сменит статус на «Заказ отправлен» или «Закрыт», в зависимости от решения администрации. В случае со вторым статусом деньги будут возвращены автоматически.

Теперь давайте перейдем к дополнительным статусам заказов на Алиэкспресс, которые также являются пояснениями к основным. Часть из них вы можете найти в зеленой колонке на первом скрине или же на странице самого заказа.

Красным выделен основной статус, а зеленым — дополнительный, он же — предупреждение или пояснение к основному статусу.

Если же говорить о том, какими бывают дополнительные статусы заказов на Алиэкспресс, то:

Заказ отменен/Отмененные заказы. Этот статус появляется в том случае, если вы запрашиваете отмену заказа во время ожидания оплаты, обработки платежа или обработки заказа.
Получено подтверждение
. Это значит, что вы нажали кнопку подтверждения получения посылки.
Истекло время подтверждения. Данный статус появляется напротив заказа и отображается в списке заказов в том случае, когда Защита заказа оканчивается раньше, чем вы подтверждаете получение покупки. Если вы получили посылку и просто забыли подтвердить это, ничего страшного. Если же вы не уследили за сроками Защиты и хотите вернуть деньги — нужно быстро открывать спор, у вас на это есть 15 дней с момента появления этого статуса.
Обработка платежа. Этот статус отображается на странице заказа (основные статусы — «Завершено»/»Закрыт») и означает, что вступил в силу упомянутый выше 15-дневный период постЗащиты, на протяжении которого вы все еще можете вернуть свои деньги в случае необходимости. Отсчитывать этот период придется самостоятельно, никакого счетчика нет. По истечении этих 15 дней деньги система Алиэкспресс отправляет деньги продавцу.

Ведется спор/Спор закрыт. Эти статусы отображаются в списке заказов и кликабельны — нажав на них вы можете посмотреть информацию о ведущемся/закрытом споре по поводу вашей покупки.

Вот такой вот получился супер-мега-длиннопост, спасибо, что осилили его прочитать 🙂

Вроде бы ничего не забыла рассмотрела все статусы заказов на Алиэкспресс, с которыми мне доводилось сталкиваться. Если вдруг я что-то упустила или появились дополнительные вопросы — пишите в комментариях.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Что означает статус заказа закрыт на Алиэкспресс, заказ выполнен, готово к отправке, истекло время подтверждения, передано перевозчику, подготовлено к отгрузке

AliExpress – это очень популярная торговая площадка, услугами которой пользуются граждане со всего мира. Если покупатель оформил заказ, то он может наблюдать статусы, которые появляются рядом с приобретенным товаром. Если заказ закрыт на Алиэкспресс, то потребуется выполнить несколько действий, речь о которых пойдет чуть ниже.

Какие бывают этапы заказа на Алиэкспресс

Содержимое

Какие бывают этапы заказа на Алиэкспресс
- Ожидание оплаты
- Платеж проверяется системой
- Продавец обрабатывает ваш заказ
- Продавец выслал посылку
- Открытие спора
- Окончание диспута
- Заморозка заказа
- Подготовлено к отгрузке
- Прибыл в страну назначения
- Прибыло в офис доставки
- Заказ выполнен
Возможные проблемы
- Продавец отменил заказ
- Ошибка таможенного оформления
- Администрация сайта отменила заказ
- Статус не меняется
Обычные ситуации, при которых не стоит паниковать:

На торговой площадке существует несколько статусов заказа. Большинство из них являются стандартными, но есть и несколько особенных, которые открываются только при определенных обстоятельствах.

Статус закрыт на сайте Алиэкспресс, что это значит? Скорее всего, покупатель был заподозрен в мошенничестве, поэтому администрация сайта приняла такое решение.

Каждый статус заказа на Алиэкспресс стоит рассмотреть в отдельности.

Ожидание оплаты

Данный статус появляется сразу после того, как пользователь нажмет на кнопку «Place Order». У покупателя есть определенное количество времени на то, чтобы оплатить оформленный заказ. Чтобы ознакомиться со сроками, достаточно зайти в раздел «Мои заказы» и посмотреть на таймер, находящийся рядом с выбранным товаром.

Истекло время подтверждения на сайте Алиэкспресс, что это значит? Вероятнее всего, покупатель не успел уложиться в установленные сроки и не совершил оплату заказа.

Платеж проверяется системой

Это значит, что пользователь совершил оплату заказа. Система торговой площадки обработает платеж не более чем за 24 часа. В большинстве случаев на проверку уходит гораздо меньше времени. Все зависит от того, сколько сделок осуществляется в конкретный период времени.

Продавец обрабатывает ваш заказ

Согласно правилам интернет-магазина, продавец имеет право самостоятельно установить время, которое ему понадобится для подготовки заказа. Чтобы ознакомиться с обратным таймером, необходимо нажать на вкладку «Мои заказы».

Если в течение указанного периода времени, продавцом не будет отправлена посылка, то ордер будет отменен администрацией торговой площадки. Более того, покупатель может сам отказаться от заказа, подав соответствующую заявку.

В некоторых случаях, продавец может не уложиться в установленные им сроки. Покупатель вправе либо пойти ему навстречу и продлить период обработки, нажав на находящуюся под таймером кнопку, либо отказаться от заказа.

Продавец выслал посылку

Четвертый этап наступает сразу после того, как продавец вышлет заказ, а в системе появится трек-номер ордера, по которому можно в любое время отследить местоположение посылки. Затем включится еще один таймер, который действует на протяжении 40 дней. Он нужен для того, чтобы пользователь знал, сколько времени осталось до окончания действия программы Защиты Покупателя. Если товар не был получен в течение этого периода, то заказчик может смело открывать диспут.

Открытие спора

Данный этап касается только тех случаев, когда полученный товар не соответствует заявленным характеристикам или не был получен. Во время спора диалог лучше всего вести на английском языке, если же вы им не владеете, то можно воспользоваться онлайн-переводчиком. Порядок действий:

Напротив графы «Был ли получен товар» нужно ответить «да» или «нет».
Далее заказчик описывает возникшую ситуацию и оценивает полученный ущерб. Если товар несущественно отличается от описания, то можно потребовать выплаты частичной компенсации. Если полученная вещь является непригодной для использования, то покупатель имеет право обязать продавца к возврату всей суммы.
Товар можно отправить обратно продавцу для замены. Однако этого пункта лучше всего избегать, так как на это уйдет много времени и средств, тем более платить за транспортировку посылки придется самостоятельно. Лучший вариант – выиграть диспут и получить деньги назад.
Нужно максимально подробно описать проблему, возникшую с товаром.

К жалобе в обязательном порядке должны прикладываться фото и видеоматериалы, в противном случае заявка даже не будет рассмотрена.

После открытия спора продавец должен в течение 15 дней урегулировать ситуацию. Если он будет просить закрыть диспут и обещать, что отправит другой товар, то ни в коем случае не нужно на это соглашаться. Если стороны не достигнут консенсуса, то администрация сайта будет самостоятельно заниматься решением вопроса.

Окончание диспута

Статус закрытия спора появляется в том случае, если стороны договорились между собой или за них это сделала администрация интернет-магазина.

Чтобы закрыть спор на Алиэкспресс достаточно следовать нижеуказанному алгоритму действий:

Пройти процедуру авторизации на сайте.
Нажать на раздел под названием «Мои заказы», где будут отображены все покупки, сделанные пользователем.
Необходимо выбрать заказ, по которому был открыт диспут с продавцом.
Необходимо пролистать страницу до конца и нажать на поле «Отмена спора».
Подтвердить свои действия.

Пользователь имеет право открыть спор заново, если не истек срок защиты покупателя.

Заморозка заказа

Особенный этап под названием «Frozen» касается только случаев, когда система заподозрила в сделке что-то неладное. Такой статус может появиться на любой стадии, до того момента, пока акцепт не завершиться. Торговая площадка могла заподозрить заказчика в мошенничестве и если проверка, осуществленная системой, подтвердит этот факт, то покупателю вернут потраченные средства. Если же все обойдется, то заморозка будет снята, а товар придет к получателю.

Подготовлено к отгрузке

Данный статус может значить только одно – посылка едет из Китая в указанный заказчиком населенный пункт, то есть была подготовлена магистральным перевозчиком. Что касается сроков прибытия, то тут нельзя сказать точно, каждый случай является индивидуальным.

Прибыл в страну назначения

Посылка была доставлена в место международного почтового обмена в указанной заказчиком стране для последующего импорта. Если на этом этапе статус заказа долго не меняется, то паниковать не стоит, так как этот процесс может занять много времени.

Прибыло в офис доставки

Данный статус означает то, что посылка прибыла в указанное заказчиком почтовое отделение. Скоро покупателю придет извещение, в котором будет предложено забрать товар из офиса доставки.

Заказ выполнен

Если все пройдет успешно и покупатель заберет товар из указанного места назначения, то статус заказа изменится на «Final delivery».

Возможные проблемы

При работе с торговой площадкой может возникнуть ряд проблем, одна из которых – продавец совершил отмену заказа. Чтобы узнать, почему это произошло, необходимо детально рассмотреть проблему.

Продавец отменил заказ

Заказ отменяется автоматически, если продавец не уложился в установленные им сроки. Такое бывает, если поставщиком было накоплено большое количество заказов, но он не успел передать перевозчику зарезервированные трек-коды. Однако существуют и другие причины, по которым отправка может быть отменена:

На складе у продавца закончился необходимый товар еще до того, как покупатель оформил заказ. Вполне вероятно, что поставщик не рассчитал количество, а пользователи в период распродажи оформили множество заявок. В этом случае продавцу остается только отказать покупателям, на которых товара не хватило. Заказчик может обязать магазин вернуть деньги, написав в личные сообщения. Если продавец дорожит своей репутацией, то он без вопросов отошлет средства. В остальных случаях не обойтись без открытия спора.

Продавец оказался недобросовестным. Торговая площадка активно борется с мошенниками, но от таких жуликов никто не застрахован. Бывают случаи, когда продавец отправляет заказчику чужой трек-номер. После того как посылка будет доставлена в другой регион, покупатель это заметит, а поставщик отменит заказ. Чтобы вернуть потраченные деньги, нужно открывать спор.
Продавец забыл внести данные об отправке в систему. В этом случае открывать диспут не потребуется, средства автоматически вернуться заказчику.
Заказ был утерян во время транспортировки. Посылка может потеряться где угодно: в самолете, на почте, в сортировочном центре и т.д. В этом случае трек-номер либо останется неизменным, либо вовсе исчезнет.

Чтобы прояснить ситуацию, можно попробовать связаться с продавцом. В большинстве случаев поставщики предлагают продлить сроки Защиты, подождать еще немного времени и тому подобное. Если посылка так и не пришла, то открывается спор.

Добросовестный продавец напрямую скажет о том, что посылка потерялась и, скорее всего, так и не придет к своему получателю. В этом случае средства будут возвращены покупателю, но если товар вдруг придет, то деньги отсылаются обратно поставщику.

Ошибка таможенного оформления

Иногда происходят такие ситуации, когда посылка доходит то таможни, а после этого товар приобретает статус «Отменена доставка». Чтобы разобраться в ошибке, нужно открыть спор. В графе, где проставляется причина диспута, указывается следующая формулировка: «Проблемы на таможне».

Стоит понимать, что таможенная служба не причастна к совершению отмены заказа. Это наверняка сделал продавец. Если покупатель необдуманно подойдет к вопросу открытия диспута, то он может запросто быть закрыт администрацией торговой площадки. Это будет объясняться тем, что пользователь имеет недостаточно оснований, так как доказательства отсутствуют. Поэтому придется писать продавцу в личные сообщения.

Администрация сайта отменила заказ

Как было сказано выше, администрация отменит заказ, если заподозрит заказчика в мошенничестве. В этом случае покупатели редко предпринимают какие-либо действия в надежде, что деньги вернутся на счет. Однако во избежание негативных последствий, лучше всего открыть спор или связаться с сотрудниками технической поддержки сайта.

Статус не меняется

В этом случае не стоит паниковать, так как заказы очень часто задерживаются на таможнях. Однако если более одного месяца он никуда не отгружается, то можно открывать спор и не дожидаться окончания защиты покупателя.

Обычные ситуации, при которых не стоит паниковать:

Трек-номер заказа остается неизменным на протяжении пяти и более дней.
Трек-номер обновляется раз в неделю или в несколько дней. Возможно, что посылка стоит на очереди в почтовом отделении.
Происходит повторение одного и того же статуса. Груз может быть экспортирован несколько раз, поэтому необходимо всегда ориентироваться только на последнее сообщение.
Посылка никуда не отгружается с таможни на протяжении трех и более дней. Скорее всего, статус просто не успел смениться.

Статусы заказа на Алиэкспресс: что означают, где посмотреть

Интернет-магазин алиэкспресс пользуется популярностью среди потенциальных покупателей. Среди преимуществ – большой ассортимент товаров, возможность приобрести все необходимое дешевле. Для того чтобы не оказаться обманутым и вернуть деньги, нужно отслеживать статус посылок.

Для заказа потребуется указать точный адрес назначения и выполнить оплату покупки.

Внимание! При заполнении сведений используется английский язык. Чтобы быстро вписать запрашиваемые сведения, воспользуйтесь услугами гугл- переводчика. Если сведения будут указаны не в полном объеме, за запрос дополнительной информации покупатель будет платить на почте страны.

После этого оплата проверяется, заказанная продукция отправляется в течении установленного времени: на обработку заказа выделяется 5 дней. После отправки на продукцию устанавливается защита покупателя, которая действует на протяжении длительного времени. По истечении времени, если заказ не пришел или прибыл в ненадлежащем состоянии, покупатель имеет право открыть спор и вернуть деньги за купленную вещь.

Где посмотреть статус заказа на Aliexpress

Содержание

1 Где посмотреть статус заказа на Aliexpress
- 1.1 Ожидается платеж
- 1.2 Ожидается отправка
- 1.3 Завершение/закрытие
- 1.4 Заморозка заказа
- 1.5 Дополнительные статусы
2 Статусы посылок, что обозначают, расшифровка

Для просмотра сведений необходимо авторизоваться на сайте интернет-магазина. После этого у пользователя будет возможность открытия страницы сайта с перечнем продукции. Все статусы купленных товаров отображаются в соответствующем разделе.

Классификация

Основные;
Дополнительные;
Предупреждения для покупателя.

Расшифровка всех статусов (ожидается платеж, проверка платежа, ожидается отправка и пр.)

На протяжении времени от обработки заказа до отправки потребителю, посылка проходит несколько этапов, для каждого из которых предусмотрен статус.

Ожидается платеж

Клиент решился на покупку, но не оплатил ее. Система находится в ожидании в перевода денежных средств. После того, как за покупку будут перечислены деньги, статус будет изменен. Период длительности ожидания платежа варьируется от нескольких часов до 20 дней.

Внимание! Быстро осуществляется смена статусов у товаров из категории «Горящие».

Если по прошествии указанного времени оплата не произведена, то заказ будет отменен автоматически. Для просмотра времени ожидания оплаты заказа потребуется зайти на страницу заказываемой продукции. Там встроен счетчик времени.

Ожидается отправка

После выполнения оплаты на счет, проверки платежа, заказу присваивается автоматически статус «Ожидается отправка». Длительность этапа зависит от времени, отведенного продавцом на обработку заказа.

Важно! В описании заказа указывается количество рабочих дней, отведенного на проверку. Следует учитывать, что при обработке не учитываются выходные и праздничные дни.

К указанному сроку добавляется 4 дня. Продавцы производят замену статуса до окончания времени на счетчике, который отображается на странице. Не исключаются ситуации, когда продавец затягивает время обработки заказа. Потенциальный покупатель вправе увеличить срок, отведенный на проверку сведений о покупке.

Если продавец не успевает обработать данные, то заказ отменяется. Денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 2-х недельного срока. Заказ отправлен

Статус появляется после проверки продавцом данных, последующей отправки товара. От покупателя не требуется никаких действий, пока посылка не придет в пункт назначения или не закончиться период действия защиты заказа.

Внимание! Нельзя активировать опцию «Подтвердить», пока товар не будет получен. Активация опции – товар забрал покупатель, это никак ни подтверждение отправки товара. Особенно внимательными нужно быть клиентам, использующим мобильное приложение, потому что там есть нюансы в использовании сайта (нет того интерфейса, что присутствует на сайте магазина, когда пользователь заходит с ПК).

Продолжительность этапа находится в зависимости от выставляемого периода защиты заказа. Сведения отображаются на странице описания продукта. В среднем, период длится до 3 месяцев. Получив посылку, покупатель проверяет исправность, комплектацию. После этого, нажимается опция «Подтвердить получение». В противном случае, посылку невозможно возвратить продавцу из-за неисправности, ненадлежащего качества. Если все нормально, подтверждается получение и доставку.

Завершение/закрытие

Первая опция доступна после получения посылки по истечению срока защиты или в результате решения спора. Во всех прочих случаях, исключая последний, у клиента в резерве 2 недели действия пост-защитного режима. За это время реально отправить запрос или вернуть деньги за некачественный товар, если пользователь не уследил за сроком защиты товара.

Статус «закрытие» появится, если заказ отменен на стадии осуществления платежа, его проверки или отправки заказа.

Заморозка заказа

Статус появляется редко – предупреждающий сигнал. Это значит, что продавец осуществляет подозрительную деятельность (мошенник). Администрация сайта сохраняет право выполнить «заморозку» заказа и отправление товара, если продавец попал под подозрение, оказался мошенником. При проверке деятельности приостанавливается отправка всех заказов.

От покупателя не требуется никаких шагов. Статус изменится в автоматическом режиме, в зависимости от принятого администрацией решения. Если доставка товара отменяется, деньги будут возвращены на счет покупателя.

Дополнительные статусы

Отмена – пользователь отказывается от покупки;
Получено подтверждение – посылка получена и забрана. В течение месяца с момента получения товара, требуется написать отзыв о товаре и продавце. Есть возможность оставить отзыв анонимно.
Истекло время подтверждения – если защита истекла раньше установленного срока, если будет подтверждено получение товара;
Обработка платежа – действует период пост-защиты. За это время клиент вправе вернуть деньги, потраченные на покупку товара, если это требуется. Специальный счетчик не предусмотрен – на это дается 2 недели.
Открытие спора – спор закрыт – заказ получает статус, если имеет место ситуация, требующая вмешательства администрации сайта. Помимо аргументов, для открытия спора представляются доказательства – скриншоты отправления и местоположения, фото товара. Каждый из участников спора представляет доказательства со своей стороны. По прошествии определенного времени, администрация сайта анализирует предоставленные материалы и определяет, кто прав – кто виноват.

Здесь представлены статусы (основные и дополнительные), которые присваиваются товару в ходе оформления доставки. От потенциального покупателя не нужны действия. Покупатель оплачивает покупку в установленные сроки, проверяет качество товара.

Статусы посылок, что обозначают, расшифровка

Посылки сайта получают международный статус, регистрируются в электронном реестре. Вся информация подлежит проверке, фиксируется на каждом этапе доставки товара. По данным, покупатели отслеживают местоположение отправленного товара. Но, не всем удается правильно расшифровать статус.

shipment confirmation — получена информация об отправлении;
information received — информация отображается в почтовом реестре;
item not picked up by courier — посылка регистрируется;
parcel not arrived to sorting center — посылка не доставлена в главный центр сортировки;
accepted by carrier — отправление принято, внесено в почтовый реестр;
item departed from origin — заказ отправлен из пункта приема;
in transit — отправление в пути;
sorting/processing — отправление обрабатывается;
arrive/departed transit country — отправление доставлено/покинуло промежуточный пункт таможни;
held by custom — заказ ожидает таможенного контроля;
arrival at delivery office — заказ прибыл в страну назначения;
delivered booked —отправление доставлено;
undeliverable — клиент не забирает отправление;
shipment cancelled — возвращение отправления;
tracking changed — изменение штрих-кода отправления.

Все имеющиеся статусы позволяют сделать сделку с интернет –магазином прозрачной, гарантируют покупателю возврат средств, если качество товара не устраивает. Администрация совершенствует обслуживание на сайте, чтобы доставить отправление в кратчайшие сроки. Покупатель вправе потребовать компенсацию, если не устраивает качество товара/ доставка.

Статусы заказа на Алиэкспресс

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.

Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.

Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.

Dispute Finished – диспут окончен

Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор

Finished – заказ завершен.

Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.

То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.

Что означает изменение статусов?

Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт

Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.

Что означает статус посылки NULL?

NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.

Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

PEK – Пекин
PVG — Шанхай Пудун
FRA — Франкфурт-на-Майне
MXP – Милан
VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Это нормально, если:

— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться

— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.

— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.

— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.

— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.

— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.

В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:

Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.

Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.

Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.

Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.

Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.

NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.

Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.

Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.

Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.

Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен

Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.

Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.

где смотреть, что означают различные статусы

Чтобы не возникло ситуации, когда посылка с Aliexpress была потеряна, нужно знать основные статусы товара. Они становятся доступными на определенном этапе покупки. Благодаря им клиент может следить за отправкой, и по необходимости обменять товар или получить обратно денежные средства.

Содержание

Где посмотреть статус заказа на Aliexpress
Расшифровка всех статусов
- Ожидается платеж
- Проверка платежа
- Ожидается отправка
- Заказ отправлен
- Завершено/Закрыт
- Заказ заморожен
Статусы посылок, что означают, расшифровка

Где посмотреть статус заказа на Aliexpress

Данная информация станет доступна после авторизации на сайте Aliexpress. После это пользователь сможет открыть страницу с перечнем товаров. Все их статусы будут отображены в соответствующих колонках. Они подразделяются на основные и дополнительные или те, которые являются предупреждением для покупателя.

Расшифровка всех статусов

Посылка проходит несколько стадий и у каждой есть свой статус. Ниже дана подробная расшифровка каждого этапа, чтобы пользователь смог отследить свою посылку.

Ожидается платеж

Клиент определился с покупкой, но еще не оплатил его. Система находится в ожидании поступления денежных средств. После этого произойдет смена статуса. Ожидание платежа может длиться от пары часов до 20 дней.

Быстрее всего смена статуса происходит у товаров из категории «Горящие товары».

Если по истечении определенного времени оплата так и не была произведена, то произойдет автоматическая отмена. Чтобы посмотреть сколько осталось времени до внесения оплаты нужно зайти на страницу заказа. Там имеется специальный счетчик.

Проверка платежа

Новый статус становится доступен после оплаты клиентом покупки. Система может проверять платеж в течение суток.

В период масштабных распродаж время проверки может быть увеличено до 2-3 дней. Это связано с большим количеством заказов и перезагрузкой системы.

Ожидается отправка

После поступления на счет магазина денежных средств и проверки платежа, заказу будет присвоен этот статус автоматически. Продолжительность нового этапа зависит от времени, отведенного продавцом для обработки информации. В описании заказа будет указано сколько рабочих дней отведено для проверки. Нужно учитывать, что обработка осуществляется без учета выходных и праздничных дней.

Поэтому стоит добавить 2-4 дня к указанному времени. Чаше всего продавцы меняют статус до окончания времени на счетчике, который можно увидеть на странице заказа. Но бывают ситуации, когда продавец медлит с обработкой информации. И пользователь может увеличить срок для проверки информации.

Если продавец не успел обработать данные, то заказ отменяется. Денежные средства будут возвращены на счет покупателя в течение двух недель.

Заказ отправлен

Этот статус появляется после проверки продавцом всех данных и последующей отправки товара. От покупателя не требуется никаких действий, пока посылка не будет доставлена или не закончится действие Защиты товара.

Нельзя нажимать на странице с данными о заказе кнопку «Подтвердить», пока товар не будет получен покупателем. Эта опция означает, что клиент забрал посылку, а не подтверждение отправки товара. Особенно осторожными следует быть клиентам мобильного приложения, потому что там не такой понятный интерфейс.

Продолжительность этого этапа зависит от срока Защиты заказа. Данная информация отражена на странице с описанием товара. В среднем, она длится от 15 до 2-3 месяцев. Получив товар, клиент должен проверить комплектацию и его исправность. И только после этого нажать «Подтвердить получение». Иначе он не сможет вернуть посылку из-за ее ненадлежащего качества. Если все устраивает, то клиент может подтвердить доставку.

Завершено/Закрыт

Первый вариант становится доступен после получения посылки или истечения срока Защиты или решения спорного вопроса. Во всех случаях, кроме последнего, у клиента остается в запасе еще 15 дней пост-Защиты. В это время можно отправить запрос, если пользователь не уследил за сроком действия Защиты или если обнаружился дефект.

Статус «Закрыт» появится, если отправка товара была отменена на стадиях совершения платежа, его проверки или отправки.

Заказ заморожен

Этот статус редко появляется, который является предупреждающим сигналом. Он означает, что продавец ведет подозрительную деятельность. Администрация вправе «заморозить» отправку товара, если она подозревает продавца в мошенничестве. Во время проверки его деятельности приостанавливает отправку всех его заказов.

Клиенту никаких шагов предпринимать не нужно. Статус поменяется автоматически в зависимости от решения администрации «Алиэкспресс». Если доставка будет отменена, деньги поступят на счет владельца.

Есть еще дополнительные статусы заказа на «Алиэкспресс»:

заказ отменен — появляется, когда пользователь отказался от покупки;
получено подтверждение — клиент подтвердил, что забрал посылку;
истекло время подтверждения — статус появится в случае истечения Защиты заказа раньше, чем будет подтверждено получение товара;
обработка платежа — статус означает, что стал действительным период пост-Защиты. В это время клиент может вернуть свои деньги в случае необходимости. Но специального счетчика нет, поэтому отсчитывать 15 дней придется самостоятельно;
ведется спор-спор закрыт — заказу присваиют этот статус, если возникла ситуация, требующая вмешательства администрации сайта.

Это основные и дополнительные статусы, который могут быть присвоены товару в процессе оформления доставки. Обычно от клиента не требуется никаких дополнительных действий. Ему лишь нужно вовремя оплатить посылку и проверить качество товара.

Статусы посылок, что означают, расшифровка

Посылки с «Алиэкспресс» получают статус международной и сведения о них имеются в электронном реестре. Все сведения проверяются и фиксируются на каждом этапе доставки. Именно по этим данным покупатели могут отследить свой заказ. Но не все могут их верно расшифровать. Ниже предоставлен подробный перевод основных статусов посылки:

shipment confirmation — сведения о посылке получены;
information received — информация о заказе имеется в почтовом реестре;
item not picked up by courier — посылка на стадии регистрации отправителем;
parcel not arrived to sorting center — посылка еще не доставлена в главный сортировочный центр;
accepted by carrier — посылка принята и внесена в почтовый реестр;
item departed from origin — заказ покинул пункт приема;
in transit — посылка в пути;
sorting/processing — отправленный товар на стадии обработки;
arrive/departed transit country — посылка доставлена/покинула промежуточный таможенный пункт;
held by custom — заказ находится на таможенном пункте;
arrival at delivery office — заказ прибыл в страну назначения;
delivered booked — почтовое отправление доставлено;
undeliverable — клиент не забрал посылку;
shipment cancelled — возврат посылки;
tracking changed — смена кода.

Все статусы делают сделку с Aliexpress прозрачной и дают гарантии клиенту, если его не устроит качество товара. Администрация магазина постоянно совершенствует сервис, чтобы пользователи смогли получить заказ быстрее. Также у потребителей есть возможность сделать запрос на получение компенсации, если не устроит качество товара или доставки.

Статусы заказа на алиэкспресс. Не все заказы можно отследить

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

– Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.

Cainiao – популярная китайская логистическая компания, входящая в состав Alibaba Group. Ранее организация занималась почтовыми перевозками внутри страны, теперь же – лидер по отправлениям эконом-класса в любые уголки мира. Cainiao – способ доставки практически неотслеживаемых почтовых отправлений, исключения – до границы Китая или до таможни Екатеринбурга, там и присваивается новый неизвестный никому номер. Базовый срок доставки – 30-70 дней. Посылки иногда приходят в почтовый ящик. Когда вы видите в Aliexpress название транспортной компании AliExpress Saver Shipping или Aliexpress Standard Shipping то отслеживание производится через службу Cainiao. Оповестить о поступлении могут и по телефону из местного отделения почты.

Преимущество данного поставщика посылок очевидно – низкая стоимость отправки, что дает нам получать товары, заказанные в интернет-магазинах с бесплатной доставкой. Недостатки в неопределенности их местонахождения и низкой скорости пересылки. Не забывайте отслеживать гарантийные сроки защиты товара и вовремя открывать спор, если Вы не дождались мелкого пакета в отведенное время. Воспользуйтесь нашим бесплатным автоматическим сервисом для отслеживания любых внутренних и международных почтовых посылок и корреспонденции.

Отслеживание global.cainiao.com на русском

Мы перевели все возможные статусы посылок при отслеживании на global.cainiao.com чтобы вы могли узнать где находится ваша посылка и что с ней.

С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «Cainiao».

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т. п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE — office of exchange — ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс
Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:
В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:
Пишите трек номер вашей посылки.
А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.

AliExpress, Саудовская Аравия, Статус заказа в режиме реального времени

Отслеживание холода — лучший выбор для отслеживания текущего статуса вашего заказа на AliExpress.

Просто введите свой номер отслеживания заказа на AliExpress, чтобы отслеживать поставки товаров AliExpress с обновлениями в режиме реального времени.

Также вы можете отслеживать свои заказы AliExpress на официальном веб-сайте обслуживания клиентов AliExpress, посетив https://aliexpress.com

. AliExpress — это приложение AliExpress — умные покупки, лучшая жизнь.

Номер отслеживания Алиэкспресс

Вы можете найти номер отслеживания заказа AliExpress в электронном письме с подтверждением заказа или в истории заказов в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки AliExpress

Контактный телефон AliExpress:
Сайт AliExpress: https://aliexpress.com
Электронная почта AliExpress: [email protected]

Часто задаваемые вопросы об отгрузке и доставке AliExpress

Как отслеживать онлайн-статус доставки, заказа и посылки AliExpress?

Просто введите свой номер отслеживания заказа AliExpress здесь

Как связаться со службой поддержки AliExpress?

Посетите официальный сайт AliExpress здесь

Что такое официальный сайт AliExpress?

Официальный сайт aliexpress. com.

Как скачать приложение AliExpress?

Вы можете скачать приложение AliExpress Andriod в Google Play Store и приложение для iOS в Apple App Store.

Полезные ссылки AliExpress

https://www.aliexpress.com/

Интернет-магазин новейшей электроники, модной одежды, аксессуаров для телефонов, компьютеров электроника, игрушки, товары для дома и сада, бытовая техника, инструменты, товары для дома …

https://m.aliexpress.com/?spm=a2g0n.category-amp.footer.d_home

Специальные предложения для одежды, телефонов, компьютеров, электроники, моды и многого другого Онлайн с AliExpress.

https://sale.aliexpress.com/download_app_guide.htm

Наслаждайтесь дополнительными скидками в приложении AliExpress и покупайте новинки от дом для здоровья, технологии для игрушек и спорт для обуви (плюс самая модная мода).

https://www.aliexpress.com/all-wholesale-products.html

Весь каталог товаров по категориям в интернет-магазине AliExpress. Купить одежду электроника, детские и другие товары по доступным ценам.

https://portals.aliexpress.com/

Почему стоит выбрать партнерскую программу Алиэкспресс? Это просто. Наша партнерская программа бесплатна и легко присоединиться. Перейдите по ссылке выше, и вы сможете начать зарабатывать всего за несколько . ..

https://m.aliexpress.com/?spm=a2g0n..footer.d_home

https://sell.aliexpress.com/4DYTFsSkV0.htm

AliExpress — одна из крупнейших трансграничных платформ B2C в составе Alibaba Group. AliExpress предоставляет настраиваемые интернет-магазины, простые в использовании услуги по продаже, …

https://www.aliexpress.com/item/4001328159542.html

Продолжая использовать AliExpress, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie (подробнее см. Политика конфиденциальности). Вы можете изменить настройки файлов cookie в нижней части этого . ..

https://shoppingcart.aliexpress.com/shopcart/shopcartDetail.htm

https://www.aliexpress.com/store/1553371

Orange Pi PC h4 Quad-core 1 ГБ Поддержка мини-ПК Lubuntu Linux и Android Доступен опт. 16,09 долларов США. Orange Pi Zero LTS 512MB h3+ Quad …

Что значит в пути? Решения для быстрого получения посылки

Один из самых частых статусов отслеживания при доставке посылок курьером или при доставке заказов из интернет-магазинов — «посылка все еще в пути», но что это значит, когда посылка находится в пути? Узнайте, каковы причины задержек в пути и что делать, если ваша посылка застряла в пути.

Прыжки до

Aliexpress — Transit

Все еще в транзитных причинах

Длина транзита

Большая вы отслеживаете, движется по маршруту доставки. «В пути» может означать, что посылка только что покинула склад сбора, находится между двумя узлами или уже находится на пути к вашему адресу. Таким образом, если ваша посылка или заказ находится «в пути», это просто означает, что все в порядке, и вы должны получить его в ближайшее время.

Вас также может заинтересовать:

Статус отслеживания посылки – объяснение
Руководство по таможенному оформлению
Таможенные процедуры после Brexit

Что означает «посылка застряла в пути»?

Хотя статус «в пути» означает, что ваша посылка находится в пути, иногда ваша посылка может больше не двигаться к месту назначения, и она либо хранится на одном из складов курьерской компании для дальнейшей проверки, либо застревает на таможне.

Но не волнуйтесь! В большинстве случаев посылка выпускается, и она продолжает свой транзит. Вы отправили посылку с помощью Eurosender и хотите проверить статус своей посылки?

Моя посылка все еще в пути?

Что делать, если посылка с Алиэкспресс еще в пути?

Доставка из Китая становится все более популярной, и курьерские компании делают все возможное, чтобы максимально избежать задержек в пути. Однако иногда вы можете увидеть такой статус, как «посылка все еще в пути, не беспокойтесь, мы доставим ее вам как можно скорее»: это обычный статус отслеживания от Aliexpress, и это просто означает, что доставка вашего заказа идет в обычном режиме. и что ваша посылка все еще в пути к вам.

Имейте в виду, что с новыми правилами доставки из-за пределов ЕС, действующими с июля 2021 года, все посылки теперь подлежат уплате НДС, поэтому следите за своей посылкой с Aliexpress, чтобы убедиться, что она не «застряла в пути». ” из-за задержек таможни.

Подробнее о

Международные курьерские компании
Поставки из интернет-магазинов
Расчетное время доставки

Почему мой груз все еще находится в пути, хотя он должен был быть уже доставлен?

Задержка доставки может быть оправдана во многих ситуациях, особенно при доставке за границу. Посмотрите, что может означать наличие отправления, которое все еще находится в пути, когда оно уже должно было быть доставлено:

Таможенное оформление — Как правило, товары, отправляемые между странами ЕС, не требуют специальной документации, если только груз не является предметом государственной монополии или содержит запрещенные и ограниченные предметы. Однако, если посылка отправляется из/в страну за пределами ЕС, необходимо предоставить таможенную декларацию. Непредоставление необходимой документации приведет к дальнейшему застреванию вашего груза в пути.
Решение: Свяжитесь с курьерской компанией, чтобы сообщить вам все детали и необходимую документацию для завершения таможенного оформления.
Посылка негабаритная/тяжеловесная – Посылка может быть измерена на складе курьерской компании. Поэтому, если они заметят, что он тяжелее заявленного, то могут либо вернуть его отправителю, либо заставить вас заплатить дополнительные сборы (это зависит от курьерской компании).
Решение: Если вы знаете, что посылка слишком тяжелая или негабаритная, лучше связаться с курьерской компанией и узнать, можно ли добавить к заказу дополнительные килограммы. Но как только посылка находится в пути, вы можете просто дождаться дополнительной информации от курьера.
Изменения в заказе — Если вы попросили компанию изменить адрес назначения, то это может быть еще одним показателем того, почему ваш груз застрял в пути.
Решение: Обработка изменения может занять некоторое время, особенно если пакет уже находится в пути. Поэтому советуем дождаться обновлений в системе отслеживания и обратиться в курьерскую компанию, если статус не изменился на «в пути» в течение пары дней.
Недоставленное отправление — Вы отправили некоторые предметы, которые находятся в списке запрещенных и ограниченных к отправке предметов? Курьерские компании сканируют отправления на разных складах, поэтому мы советуем вам не отправлять запрещенные предметы, так как в некоторых случаях их можно легко обнаружить.
Решение: К сожалению, курьер либо уничтожит посылку, либо вернет ее грузоотправителю.
Неправильная упаковка – Это относится не только к безопасности товара, но и к безопасности персонала, который заботится о вашей посылке. Поэтому, если в вашей посылке есть какие-либо признаки протекания или острых предметов внутри, курьер, скорее всего, остановит ее доставку.
Решение: Если посылка обнаружит какие-либо признаки утечки, она будет дополнительно проверена. К сожалению, если курьер обнаружит нерекомендуемый к пересылке товар, он будет либо возвращен отправителю, либо уничтожен.
Неверный или неполный адрес . Это наиболее распространенная причина невозможности доставки отправлений. Вы всегда должны перепроверять, есть ли в вашем адресе все необходимые данные для его транспортировки.
Решение: Свяжитесь с курьерской компанией, как только вы поняли, что в вашем заказе указаны неполные или неправильные данные.
Погодные условия или пробки . Нередко в загруженные периоды, такие как праздники или сильный снегопад, время доставки может быть увеличено, и ваша посылка может занять больше времени, чтобы добраться до места назначения.
Решение: Мы понимаем, что это может быть сложно, но в таких случаях лучше просто дождаться прибытия посылки.
Потерян пакет Это то, что вы не хотели бы слышать. Но, к сожалению, это действительно может произойти.
Решение: Вы можете подать претензию, если ваша посылка потеряна, и запросить возврат средств.

Подробнее о

Как долго моя посылка будет находиться в пути?
Почему моя посылка застряла в пути?
Проверить статус отслеживания

Почему мой груз все еще находится в пути, хотя он должен был быть уже доставлен?

Пока система отслеживания регулярно обновляется и странный статус не появлялся, ваша посылка все еще должна быть в пути и на пути к вам. Если посылка уже какое-то время не перемещается, то, скорее всего, произошли какие-то из вышеперечисленных причин.

Важно отметить, что статусы отслеживания иногда могут обновляться до 24-48 часов, поэтому пока не паникуйте, если ваша посылка еще не сменила статус.

Как долго моя посылка будет находиться в пути?

Важно иметь в виду, что предполагаемое время доставки является именно оценочным. Это среднее значение, рассчитанное на основе времени, которое обычно требуется данной курьерской компании, чтобы доставить посылку в пункт назначения.

Расчетное время доставки зависит от расстояния и типа заказанной вами услуги.

Если вы заказали стандартную доставку, нельзя обобщать конкретное время доставки.
Если вы заказали фрахт или экспресс-доставку, вы получите конкретное время доставки в зависимости от места, объема и типа отправления.

Имею ли я право на компенсацию, если моя посылка застряла в пути?

Если вы следовали инструкциям курьера по доставке, вы имеете право на возмещение. Однако, если причина того, что ваша посылка застряла в пути, заключается в том, что вы пропустили какие-то указания курьера, будь то упаковка, содержимое, необходимая документация или что-то еще, то, к сожалению, вы не имеете права на возмещение.

Вы отправили товар с помощью Eurosender, но ваша посылка застряла в пути? Свяжитесь с нами, и наши агенты увидят причину, по которой он застрял в пути, а также шаги, которые необходимо предпринять после этого.

Помогите найти посылку!

Эта статья была написана в сотрудничестве с Анналике Мюльдерс.

FROM (PICKUP) Введите для поиска

ДО (ДОСТАВКА) Введите для поиска

Сколько времени занимает доставка AliExpress

Для прямых грузоотправителей срок доставки так же важен, как качество товара и цена при поиске через AliExpress . Итак, сколько времени требуется поставщикам AliExpress для доставки товаров в пункт назначения?

При использовании стандартной доставки AliExpress ваши товары будут доставлены в течение 15–45 рабочих дней. Если вы выберете премиум-доставку Aliexpress, вы можете рассчитывать на получение своих товаров в течение 7-15 дней.

Узнайте о трех основных факторах, влияющих на время доставки на AliExpress, включая способ доставки, пункт назначения и время обработки заказа.

Содержание

1. Способы доставки AliExpress

AliExpress предлагает несколько способов доставки, чтобы удовлетворить различные потребности покупателей и бюджеты. Каждый из этих способов доставки предлагает разные сроки доставки. Большая часть их продукции поставляется из Китая.

Однако AliExpress также имеет склады в других частях мира. Независимо от места отправки, выбранный вами способ доставки будет определять скорость доставки.

Чтобы помочь вам сделать правильный выбор, вот основные способы доставки и сроки доставки, предлагаемые AliExpress:

а. Стандартная доставка AliExpress

Это наиболее предпочтительный способ доставки на платформе. Это также один из самых доступных способов доставки на AliExpress. Некоторые поставщики AliExpress даже предлагают своим клиентам бесплатную стандартную доставку.

Если вы выберете этот метод, вы можете ожидать, что ваша посылка будет доставлена в течение 15-45 рабочих дней. Таким образом, это идеально только в том случае, если вам не нужны заказанные товары срочно. При стандартной доставке отдел логистики AliExpress выступает в качестве посредника между вами и поставщиком.

Поставщик отправляет заказанные товары на склад AliExpress. Здесь их отдел логистики назначает товары наиболее подходящему курьеру для доставки в ваше место. Вы также получите номер для отслеживания, чтобы помочь вам отслеживать прогресс.

б. AliExpress Premium Shipping

AliExpress Premium Shipping — это, по сути, решение для доставки, предлагаемое AliExpress вместе с Cainiao Logistics. По сравнению со стандартной доставкой премиум-доставка AliExpress быстрее и надежнее. Этот метод имеет расчетный период доставки от 8 до 15 дней.

На данный момент служба доставки доступна как минимум в 183 странах мира. Для дополнительного удобства эта опция включает отслеживание посылок. Однако это дороже, чем стандартная доставка AliExpress.

в. ePacket Delivery

Если вы ищете идеальный баланс между быстрой доставкой и доступностью, доставка ePacket — это то, что вам нужно. Это совместная работа Почты Гонконга и Почты США. В зависимости от страны назначения доставка товаров через ePacket занимает от 16 до 28 дней.

На данный момент доставка ePacket поддерживается только в нескольких странах. Кроме того, услуга предлагается только для продуктов стоимостью менее 400 долларов США, которые соответствуют другим требованиям USPS, в том числе:

· Вес до 4,4 фунтов (2 кг)

· Длина менее 24 дюймов (60 см)

· Общая толщина, длина и высота не превышают 36 дюймов (90 см)

ePacket поддерживает отслеживание заказов, которое вы можете использовать для отслеживания статуса доставки ваших товаров. Доступность этого метода доставки предлагает оптовым грузоотправителям повышенную долгосрочную прибыль.

д. Варианты бесплатной доставки

Что привлекает большинство покупателей на AliExpress, так это наличие дешевых продуктов и бесплатная доставка, предлагаемая некоторыми поставщиками. В большинстве случаев бесплатная доставка AliExpress осуществляется через стандартную доставку Aliexpress или небольшой пакет Почты Китая.

Бесплатные способы доставки на этой платформе часто занимают больше времени для доставки продуктов по сравнению с платными вариантами доставки. Например, бесплатная доставка AliExpress почтой Китая занимает от 20 до 39 дней.дней доставить.

Бесплатная доставка AliExpress — отличный способ сохранить конкурентоспособность ваших цен, пока ваши клиенты готовы ждать так долго.

Как получить бесплатную доставку на AliExpress

Самый удобный способ найти поставщиков, предлагающих бесплатную доставку на AliExpress, — это применить фильтр «Бесплатная доставка» на платформе. Вот как вы должны это сделать:

Шаг 1 : В предпочитаемом вами браузере откройте веб-сайт AliExpress и перейдите на страницу «Все категории товаров». Кроме того, вы можете просто ввести название продукта в строку поиска на AliExpress и найти его.

Шаг 2 : В верхней части страницы «Результаты поиска» вы найдете панель с различными параметрами фильтрации. Нажмите на поле рядом с «Бесплатная доставка».

Это сузит результаты поиска до поставщиков, предлагающих бесплатную доставку вашего продукта.

эл. Основные перевозчики

Почти все поставщики на этой платформе предлагают вам возможность доставки вашей продукции через ведущих перевозчиков. Этот вариант имеет одни из самых коротких сроков доставки на AliExpress. Тем не менее, это также один из самых дорогих способов доставки на платформе.

Если вы предпочитаете, чтобы ваш заказ был доставлен в кратчайшие сроки, вот некоторые из основных перевозчиков AliExpress, которые вам следует рассмотреть:

· UPS

· FedEx

· USPS

· DHL

· China Post Ordinary & Воздушная почта

· EMS

В зависимости от вашего местоположения доставка любым из этих способов занимает всего несколько дней.

2. Время обработки заказа AliExpress

Время обработки — это время, которое требуется продавцу для выполнения заказа — с момента размещения заказа до отправки товаров. Обычно обработка заказа на AliExpress занимает от 1 до 5 рабочих дней. Это может занять даже день или два, когда запас заказанного товара достаточен.

Однако бывают случаи, когда количество и размер заказанного товара могут представлять проблему, что может увеличить время обработки. Итак, что именно происходит, когда поставщик обрабатывает заказ на AliExpress?

a) Доступ к запасам и их местонахождение

После того, как вы оплатили заказ и подтвердили платеж, он переходит в статус «В обработке». В этот момент поставщик AliExpress получит уведомление о новом заказе. Первый шаг процесса выполнения включает проверку наличия и местонахождения заказанных товаров на складе (складах).

Для упрощения процесса большинство поставщиков используют систему управления складом (WMS) для отслеживания своих запасов в режиме реального времени. В любом случае поставщик сверит свой инвентарь с вашим заказом, чтобы убедиться, есть ли у него заказанное количество и где его можно забрать на складе.

b) Заказанные товары забираются на складе(ах)

После обнаружения заказанные вами товары забираются из соответствующих мест на складе(ах). Затем они доставляются в центральное место для упаковки.

c) Товары упакованы

Затем поставщик сортирует различные предметы, прежде чем завернуть их в защитное покрытие и подготовить к отправке. Товары сортируются по форме, размеру, материалу и дизайну. В зависимости от размера и вида продукции для этой цели могут использоваться различные упаковочные материалы.

Поставщики AliExpress часто используют такие защитные упаковочные материалы, как гофрокарты, пузырчатую пленку, конверты, гофрокоробки, мягкие почтовые ящики, деревянные ящики, пенопластовые прокладки и ящики для хранения. Некоторые даже предлагают индивидуальную упаковку, особенно для хрупких предметов.

d) Подготовка отгрузочных документов

После того, как товары упакованы и готовы к отгрузке, поставщик должен подготовить соответствующие отгрузочные документы. К таким документам относятся счета-фактуры, отгрузочные этикетки и упаковочные листы. Документы пригодятся для таможенного оформления.

Выбранный поставщик логистических услуг также нуждается в информации, чтобы обеспечить наилучший уход и обращение с вашей продукцией.

e) Способы доставки согласованы

Когда товары упакованы и необходимые отгрузочные документы готовы, продавцу необходимо связаться с предпочтительным перевозчиком, чтобы забрать товар для отправки. В связи с этим AliExpress поддерживает различные международные перевозки, включая EMS, FedEx и DDHL.

Кроме того, AliExpress предлагает собственные экономичные и стандартные варианты доставки в дополнение к популярному варианту доставки Cainiao.

f) Получение груза выбранным перевозчиком

Продавец выполняет последние приготовления для получения и отправки. Выбранный перевозчик прибывает в назначенный день и получает товар от вашего продавца. Это знаменует окончание времени обработки и начало времени доставки.

3. Какое среднее время обработки заказов AliExpress?

Стандартное время обработки заказа на AliExpress составляет от 1 до 5 дней. Небольшие продукты, которые легко хранить, обычно обрабатываются в течение дня или двух. Однако для обработки более крупных предметов или продуктов, которые не хранятся на распределительном складе, может потребоваться больше времени.

В таком случае вам, возможно, придется ждать до 9 дней, чтобы ваш заказ AliExpress был обработан. Тем не менее, бывают случаи, когда выполнение заказа занимает больше положенных 10 дней. Особенно это касается предметов, пользующихся повышенным спросом или объемных.

Это также может произойти, когда заказанные товары имеют сложные требования к документации для соответствия и/или таможенного оформления экспорта/импорта.

Страна отправления и назначения

Несмотря на другие факторы, время доставки AliExpress будет зависеть от расстояния между страной отправления и страной назначения. Чем больше расстояние, которое перевозчик должен преодолеть, чтобы доставить ваш груз, тем больше времени ему потребуется, чтобы доставить товар.

AliExpress отправляет товары почти во все части мира. Большая часть продукции поставляется из Китая. Однако у гиганта электронной коммерции есть склады во многих других странах мира. Если ваш поставщик имеет заказанный товар на складе в вашей стране, продукт будет помечен как «Доставка в течение 7 дней» или «Доставка в течение 3 дней».

Такие внутренние поставки обычно осуществляются стандартной доставкой Cainiao Warehouse. Если у продавца AliExpress нет склада в вашей стране, это означает, что товары должны быть экспортированы из Китая в вашу страну. Время, необходимое для отправки таких заказов, варьируется от одной страны к другой, как показано ниже:

9-4503 дней0481

Country	Estimated Shipping Time
United Kingdom	7 to 40 days
United States	15 to 60 days
Singapore	6 to 40 days
Индия	10-55 дней
Австралия	8-51 день
Афганистан
France	7 to 30 days
Spain	25 to 60 days
Poland	8 to 60 days
Russia	18 to 40 days
Thailand	от 7 до 35 дней
Нидерланды	от 7 до 60 дней
Южная Африка	от 9 до 59 дней

1 i. Доставка в США

Сколько времени требуется AliExpress для доставки товаров в Соединенные Штаты? В зависимости от используемого метода доставки, это займет от 15 до 60 дней.

ii. Доставка в Индию

Если вы находитесь в Индии, вам, возможно, придется ждать до 55 дней, чтобы получить товары, которые вы заказали на AliExpress. Для более быстрой доставки вам придется выбрать перевозчика DHL и понести огромные расходы на доставку. В этом случае ваш заказ будет доставлен примерно через 10 дней.

iii. Доставка в Великобританию

Известно, что AliExpress доставляет заказы в Великобритании от 7 до 49 дней, в зависимости от способа доставки и используемого перевозчика. Чтобы ваш заказ был отправлен намного быстрее, вам следует выбирать таких перевозчиков, как EMS и DHL.

iv. Доставка в Сингапур

По сравнению с другими странами доставка AliExpress в Сингапур осуществляется сравнительно быстрее. Даже если вы выберете стандартную доставку AliExpress, вы все равно получите свои товары в течение 14-24 дней.

Заключение

Обычно покупатели электронной коммерции хотят получать продукты, которые они покупают в Интернете, как можно скорее. Однако это не всегда возможно, особенно если вы покупаете товары через AliExpress.

Чтобы ваши клиенты были довольны, вы всегда должны быть честны с ними, особенно когда речь идет о времени доставки. Время доставки будет зависеть от таких аспектов, как выбранный способ доставки, ваше местоположение и время обработки AliExpress.

Если ваш заказ будет доставлен через ePacket, что занимает от 10 до 20 дней, рекомендуется сообщить своим клиентам, что они получат заказанные товары через 12-22 дня. Не забудьте выбрать правильный метод для ваших нужд.

Часто задаваемые вопросы

В:

Как ускорить время обработки AliExpress?

A : Время обработки в значительной степени зависит от наличия, местоположения и характера заказанных товаров. Хотя многое находится вне вашего контроля, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ускорить выполнение заказа.

Для начала вы можете нанять надежного агента по прямой доставке, чтобы ускорить процесс со стороны поставщика. В качестве альтернативы вы можете сделать следующее, чтобы ускорить обработку заказов на AliExpress:

· Убедитесь, что вы предоставили точную информацию о доставке при размещении заказа.

· Отфильтруйте результаты поиска на AliExpress, чтобы выбрать только продавцов с приемлемым временем обработки.

· Постарайтесь быть максимально ясным и лаконичным в описании требований и спецификаций вашего заказа.

· Свяжитесь с продавцом, чтобы убедиться, что он понимает, что вам нужно. Вы также должны отвечать на вопросы поставщика как можно скорее, чтобы избежать дальнейших задержек.

23 лучших приложения для отслеживания заказов для Shopify в 2022 году

Ищете лучшие приложения Shopify для развития своего магазина? Вот 23 лучших приложения для отслеживания заказов, которые вы должны использовать, бесплатные или платные, на основе сотен рекомендаций.

Отслеживание заказа после корабля

по

Aftership & Automizely

NO. Отзывы

4.4

(

3621

)

Бесплатные

Ключевые функции APP:

). доход, чтобы показать новый статус заказа и маркетинговый баннер для потребителей, чтобы угодить и продать больше.

Отслеживайте в одном месте: регистрируйтесь и отслеживайте все посылки и доставки по всему миру в одном месте через 670+ перевозчиков. Бесплатные пользователи любят регистрировать 50 поставок в месяц!.

[бонус] All-in-1 Продукт продаж: поиск «автоматизированный» — наше бесплатное всплывающее окно электронной почты + социальные доказательства + цель выхода + подсказка + панель + другое приложение.

Отслеживание заказов Tracktor

ShopPad Inc.0002 От 5,99 долларов США в месяц

Основные возможности приложения:

Отслеживание в режиме реального времени: Tracktor подключен по всему миру к более чем 1000 авиакомпаниям, а это означает, что вы и ваши клиенты уже знаете, где находится каждое отправление.

Оптимизируйте свою поддержку с помощью Tracktor от ShopPad: удалите запросы обслуживания клиентов «где мой заказ» и устраните проблемы с распределением до того, как они повлияют на клиентов.

Критическая информация: покажите свои заказы в пути на карте, получайте отличные обновления о прибытии и наблюдайте, как долго ваши клиенты ожидают получить свой заказ.

Easyship — All in One Shipping

на

Easyship

Нет отзывов

4.4

(

290

)

Бесплатно для установки

Ключевые функции APP:

Discounts, гарантированные

. Подключите более 250 вариантов доставки в одной учетной записи и получите скидку до 70%. Или свяжите свой аккаунт с вашим курьером и пользуйтесь своим тарифом.

Больше никаких секретных затрат: для любой посылки, независимо от того, куда вы ее доставляете, вы сможете заранее увидеть необходимые налоги, пошлины и курьерские сборы.

Увеличьте скорость продаж: Наши реалистичные цены основаны на реальных продуктах в корзинах Ваших клиентов, поэтому котировки по-прежнему верны. И для конверсий это нормально.

Multi Carrier Shipping Label

PluginHive

Нет отзывов

(

111

)

Запуск на 9000 долларов

Ключевые функции APP:

. оформление заказа: избегайте догадок и отображайте точные тарифы на доставку от ведущих перевозчиков прямо на странице оформления заказа Shopify.

Автоматическая печать отгрузочных этикеток: Загрузите и распечатайте сотни отгрузочных этикеток. Больше никаких копипастов адреса получателя и деталей посылки.

Без усилий отслеживайте заказы Shopify: Автоматически отправляйте обновления отслеживания заказов клиентам по электронной почте, как только статус отслеживания обновляется службой доставки. 21

)

Доступен бесплатный план

Основные функции приложения:

Предотвращение обращений в службу поддержки WISMO : Больше никаких вопросов «где мои вещи?» запросы на поддержку. Вместо этого заблаговременно предупреждайте клиентов о задержке или потере поставок, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

Отправка автоматических уведомлений о доставке с Klaviyo : отправка фирменных уведомлений об обновлениях доставки через Klaviyo обо всех видах обновлений, включая задержанные поставки, что, в свою очередь, улучшает качество обслуживания клиентов.

Полная видимость заказов : Вооружите свою группу поддержки отчетами в режиме реального времени и поиском заказов. Мгновенно выявляйте застрявшие поставки, ошибки доставки и потерянные посылки.

Фирменные страницы отслеживания : Обеспечьте превосходный опыт и увеличьте количество дополнительных продаж, направляя своих клиентов на страницы отслеживания брендов, которые находятся в вашем домене верхнего уровня.

Отслеживание заказов Trackr

Vertex LV

Нет отзывов

(

148

)

От 9 долларов в месяц

Основные функции приложения:

Отслеживание информации о вашем магазине: всего несколькими нажатиями настройте вкладку «Мониторинг». Ваши клиенты могут сразу найти свою продукцию на удобном веб-сайте.

Уведомления клиентов по электронной почте: сэкономьте свое время от множества вопросов о местонахождении отгрузки. После каждого уведомления о статусе раздачи клиенты будут обновляться.

Подробная информация об отслеживании в режиме реального времени: пусть потребители знают, где находятся их посылки. App Trackr сотрудничает с более чем 900 перевозчиков по всему миру.

Трекер доставки от DevCloud

от

DevCloud LLC

Нет обзоров

4,5

(

125

)

запускаются с 2,99/месяц

: .

Поиск заказов

venntov

Нет отзывов

4.2

(

134

)

90 в месяц0003

Ключевые особенности приложения:

Сокращение поддержки клиентов: клиенты могут просматривать свои заказы либо по электронной почте, либо по номеру заказа, который запрашивает заказ, который вы получаете в своем почтовом ящике.

Онлайн-отслеживание: предоставьте клиенту информацию о заказе в режиме реального времени с помощью полностью интерактивного поискового приложения.

Включить epacket: идеально подходит для прямой поставки компании, поиск заказа работает без проблем с epacket.

Shipway ‑ Автоматизация судоходства

на

Shipway

Нет обзоров

4.2

(

434

)

Бесплатно для установки

Ключевые функции приложения:

Автоматизация. размещайте заказы у своего оператора, автоматически назначайте этикетки для доставки и многое другое, а также автоматический возврат в Shopify.

Автоматизация отчетов о недоставке: снижение % RTO за счет уведомлений клиентов в режиме реального времени о повторной попытке их недоставленного заказа.

Автоматизирует процесс возврата и обмена: Сократите 15-дневный цикл возврата до 5 дней с помощью сквозного процесса возврата от утверждения до обработки возвратов. Автоматический обратный прием с контролем качества и мгновенный возврат наложенным платежом / предоплата на разных этапах.

ParcelPanel Отслеживание заказа Pro

по

AuperCommerce

NO Reviews

4.9

(

148

)

БЕСПЛАТНЫЙ

КЛЮЧЕВЫЕ ФЕКТИВЫ APP:

)

БЕСПЛАТНО

.0029 Отслеживание заказов и обзор: автоматизированный мониторинг доставки с помощью более 700 перевозчиков и интерактивный анализ, раз и навсегда записывающий заказы.

Встроенная страница отслеживания: направьте своих клиентов на страницу отслеживания на вашем родном языке в домене вашего магазина, не нужно отвечать «где мой заказ?».

EPacket/Aliexpress Отслеживание: Поддержка отслеживания ePacket (EMS Китая, Почта Китая) и стандартное отслеживание Aliexpress (Cainiao). Лучшее для дропшиппинг-бизнеса!.

Auto Fulfill

Estore Automate

No reviews

4.8

(

)

Starts at $10/month

Key features of the app:

Send Orders to numerous sellers: Autofulfill будет различать и немедленно отправлять новые запросы различным продавцам. Никаких больше ручных электронных таблиц, отправленных разным поставщикам.

Автоматическая пометка заказов как выполненных: когда Поставщик обновляет следующий номер, запрос естественным образом выделяется как удовлетворенный. Выполняйте заказы в массовом порядке, используя файл Excel.

Автоматизирует деятельность Dropship: Autofulfill связал несколько продавцов и поставщиков Dropship. Отправьте данные заказа по электронной почте или упаковочному листу. Поддержка нескольких областей.

Uptracker: Заказы Auto Fulfill

на

Синхронизация

Нет обзоров

4.4

(

)

Бесплатно для установки

Ключевые функции APP:

3PL. Автоматически согласовывать номер запроса и удовлетворять запрос со следующими тонкостями, доступными в журнале удовлетворенности.

Поддержка различных типов источников: получение документов запроса из источника, например, электронная почта, передача, прямое соединение или FTP/SFTP, соединение с Google Sheet.

Чтение CSV, XLS, XLSX и XML: автоматически согласовывать запросы и запросы на обновление по коду. Лучше всего подходит для никому не известной диспетчерской службы 3PL.

TrackingMore – Отслеживание заказов

Trackingmore

Нет отзывов

4.9

(

)

Бесплатно

Основные функции приложения:

Опыт и расходы: Автоматические, персонализированные обновления позволяют вашим клиентам узнать текущий статус заказа. Комментариев больше не нужно «Где мой заказ?» Это.

Комплексное решение для отслеживания: более 700 курьеров, спонсируемых по всему миру, непревзойденная точность и расстояние отслеживания, которые очень хорошо подходят для курьеров, используемых для магазинов прямой поставки.

Впечатляющая страница мониторинга предлагает лучший интерфейс отслеживания, чтобы вернуть покупателей в магазин, маркетинговый баннер увеличивает доход.

Трекер состояния заказа

по

Hulkapps. com

Нет отзывов

4.4

(

)

БЕСПЛАТНЫЙ

КЛЮЧЕСКИ с мониторингом заказов в режиме реального времени по заявкам в службу поддержки.

Отслеживание заказов в режиме реального времени: номер заказа и адрес электронной почты позволяют потребителям быстро увидеть свои заказы в процессе.

Расширенная сетевая поддержка: мониторинг отправлений в режиме реального времени с участием всех наиболее распространенных мировых перевозчиков. Вы называете это, у нас есть это.

Trackabable — Статус заказа

по

Sovi Apps

Нет отзывов

4.5

(

)

Бесплатно для установки

Ключевые функции APP:

See Seeamply в Shopify в Shopify: Пользователь: «Пользователь:« Пользователь: «Пользователь:« Ольватор

. клиенты, чтобы легко следовать их запросам с их электронной почтой и номером запроса.

Shopify Carrier Integrated: интегрируется с Shopify поддерживаемыми транспортерами, чтобы эффективно перенаправлять клиентов на следующую страницу структуры Shopify для последовательного взаимодействия.

Сокращение поддержки заказов: Значительно сократите обслуживание клиентов, связанное со статусом и удовлетворением запросов, чтобы у вас было больше возможностей для развития вашего бизнеса.

Duoplane

по

Duoplane

No Reviews

4.6

(

)

БЕСПЛАТНО

Ключевые функции приложения:

Запрос на компьютерный запрос: Полностью механизируйте Multi-Provider. чтобы вы могли вкладывать больше энергии в развитие (и оценку) своего бизнеса.

Быстрее масштабируйте свой бизнес: легко контролируйте больше запросов и продавцов с меньшими ресурсами.

Лучше обслуживайте своих клиентов: синхронизируйте запасы и следующую информацию с продавцами. Получите более четкое представление об операционной деятельности поставщика.

Отслеживание Genie

по

Yousef Khalidi

Нет. Обзоры

4,6

(

)

начинается с 7,99 долл. США/месяц

Ключевые особенности APP:

9000 9000.0029 Больше никаких китайских номеров отслеживания: попрощайтесь с китайскими номерами. Ваши клиенты будут постоянно соблюдать расчетное время доставки, не проверяя действительные следующие цифры.

Отслеживание на автопилоте: установите расчетное время перевозки только один раз и больше никогда не открывайте его. Приложение автоматически рассчитает расчетное время транспортировки.

Настраиваемая страница поиска заказа: Вы можете переделывать страницу запроса столько раз, сколько вам нужно. Тона, диалекты, текст и т. д.

Mienvio

по

Mienvio.mx

Нет отзывов

3.3

(

)

Бесплатно для установки

Ключевые функции APP:

Свободные время и DIMINISH. все тонкости от ваших запросов и соответственно торговать ими. Приобретение знака доставки без проблем и ошибок.

Больше никаких экскурсий по доставке посылок: мы предоставляем бесплатные услуги по доставке напрямую с нашими перевозчиками.

Прямые отношения с перевозчиками: Утерян узел? Поврежденный пакет? Постарайтесь не перенапрягаться с нашими немедленными мероприятиями, мы можем облегчить путь к решению этих исключительно регулярных вопросов.

Easy Fulfillment

по

NexusMedia Oü

No Reviews

(

)

Запуск по 5 долларов США/месяц

Ключевые особенности APP:

9002. время на следующий период подключения — однократное удовлетворение запроса для перевозчиков, не поддерживаемых Shopify.

Соединения дорожек для собственных транспортеров: добавьте свои транспортеры, чтобы выполнить следующее соединение в одиночной оснастке.

Выполнение из CSV: Массовое выполнение заказов через запись CSV со следующими номерами.

DCL Logistics

NO. Обзоры

(

)

БЕСПЛАТНО

Ключевые особенности приложения:

Обратный + годы в бизнесе, поддержка быстроразвивающихся брендов в 7 регионах США + партнеры по всему миру.

Скидки USPS и FedEx: Сильно ограниченные тарифы USPS, FedEx и массовых перевозок для электронной коммерции и для розничных продавцов.

Платформа выполнения: Управляйте и проверяйте весь цикл удовлетворения запросов и запасов с помощью высшего уровня удовлетворения запросов и уровня запасов.