AliExpress в России планирует полностью локализовать службу клиентской поддержки и брать все боли клиентов на себя — AliExpress Россия на vc.ru

Сейчас порядка 80% онлайн-чатов обрабатывается в России, остальные чаты и 100% споров по товарам из Китая — в китайских контакт-центрах на русском и английском языках.

6335 просмотров

Руководитель службы поддержки компании Оксана Луговая рассказала о планах на ближайший год, поделилась лайфхаками по ведению споров и возврату товаров, привела примеры трогательных историй с клиентами.

В моем отделе работает всего десять человек, но это не специалисты, которые взаимодействуют с людьми напрямую, а те, кто отвечает за процессы, направленные на улучшение клиентского опыта: анализируют информацию по спорам и жалобам, занимаются поддержкой контактных центров, отвечают за качество работы и обучение сотрудников. Также у нас есть несколько сервис-провайдеров на аутсорсе, которые напрямую общаются с покупателями.

Поддержкой клиентов из России занимаются как российские контакт-центры, так и китайские. При этом в онлайн чате покупатель всегда получает ответ на русском языке, а вот в споре — пока только на английском. Но у нас большие планы на этот год — сделать 100% локализацию, чтобы все сотрудники контакт-центров по работе с клиентами из России находились в России.

Сейчас в случае каких-то проблем с посылкой, например, брак, несоответствие товара описанию, потеря посылки, а также при возникновении уточняющих вопросов о товаре клиенты могут воспользоваться онлайн-чатом, открыть спор или самостоятельно связаться с продавцом и попробовать решить проблему с ним. Чаще всего покупатели обращаются непосредственно к продавцу — узнают о наличии размеров, цветов, комплектации, уточняют сроки доставки и так далее.

Когда возникают вопросы, которые с продавцом решить нельзя, они обращаются в онлайн-чат с площадкой. Сейчас около 80% всех онлайн-чатов — локализованы, они находятся в двух контакт-центрах в России. В среднем в российские контакт центры поступает 500 запросов от пользователей по локальным покупкам и 5 тысяч по покупкам из-за рубежа.

Открытие споров: когда и как

Спор можно открыть, когда истек срок ожидания доставки товара, а он так и не пришел, либо пришел, но не соответствует описанию или поврежден. В случае спора у продавца и покупателя есть 5 дней на самостоятельное урегулирование ситуации. Если в течение 5 дней решение не найдут, то спор перейдет на AliExpress, и служба поддержки платформы оценит ситуацию и вынесет решение. На уровне продавца решается 60% споров с зарубежными продавцами.

Лайфхак 1: большая ошибка закрывать спор по просьбе продавца до тех пор, пока клиент не получил подтверждение, что ему выслали замену товара или вернули деньги. К сожалению, редко, но случается и такое, что продавец не выполняет своих обещаний после закрытия спора. А когда спор закрыт, сделать уже ничего нельзя. Лучше дождаться, когда истечет срок в 5 дней и спор перейдет на платформу к службе поддержки AliExpress Россия.

В данный момент все споры рассматриваются в китайских контакт-центрах и они не сортируются по странам. Но мы поставили себе большую задачу на 2020 год — провести локализацию, чтобы клиенты получали ответы в спорах на русском языке. Это сняло бы с клиентов коммуникационные проблемы — общаться на родном языке всегда удобнее и проще.

Лайфхак 2: если покупатель собирается открыть спор из-за несоответствия качества товара, лучше заранее подготовить доказательство — сделать фото или видео сразу после получения посылки. К сожалению, 10% споров закрываются из-за отсутствия доказательств ненадлежащего качества товара. Чтобы увеличить шансы на положительное решение, прикреплять доказательства лучше сразу при обращении.

Лайфхак 3: в случае если спор был закрыт не в пользу покупателя, есть возможность его переоткрыть, подав жалобу в личном кабинете заказа, описав ситуацию подробнее и прикрепив новые доказательства. В этом случае специальная команда AliExpress рассмотрит спор еще раз, и решение может быть изменено. Важно, что подать жалобу на спор можно лишь единожды, поэтому лучше грамотно сформулировать претензию и приложить доказательства своей правоты.

Оформление возврата

На AliExpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор. Поэтому, если посылка не соответствует описанию, лучше всего сразу открыть спор. В этом случае может быть вынесено решение частично или полностью компенсировать стоимость товара без возврата. Второй вариант — полная компенсация с возвратом товара.

Если речь идет о доставке из-за рубежа, то если посылка шла из Китая или другой страны, то чтобы вернуть товар нужно:

• Открыть спор на возврат товара/возврат денег
• Дождаться подтверждения от продавца
• В течение 10 дней после вынесения решения о возврате прийти на почту и оплатить обратную отправку за свой счет
• Получить трек-код и ввести его в специальное поле в споре
• Дождаться подтверждения получения товара продавцом.

Мы советуем договариваться с продавцом о компенсации пересылки товара. Обычно компенсация обратной пересылки товара производится купоном на соответствующую сумму.

AliExpress Plus

AliExpress Plus — это наш новый сервис с быстрой доставкой, работающий на территории России. Нужный товар доставят за срок от 2 до 15 дней. Купить так можно определённые товары — на сайте и в приложении они находятся в отдельной категории, а также отмечены специальным значком. Это товары первой необходимости, автотовары, аксессуары и бижутерия, продукция для красоты и здоровья, компьютерная техника, одежда, спортивные товары и товары для хобби, товары для дома и сада, электроника и детские товары.

При возврате у AliExpress Plus тоже есть преимущество — отправку оплачивать не нужно. Можно просто прийти на почту с кодом, распечатать накладную и отправить посылку в Китай.

Как оформить возврат посылки AliExpress Plus:

• Открыть спор на легкий возврат
• Получить код от службы поддержки
• Прийти с этим кодом на почту, распечатать накладную и отправить товар в Китай. Как только продавец получит товар, деньги вернутся на карту покупателя.

На период эпидемии мы увеличили срок, в течение которого покупатель должен отправить товар обратно продавцу. Стандартный срок возврата составлял 10 дней для всех категорий товара. Сейчас мы увеличили его на 30 дней на все возвраты, как платные так и бесплатные.

Кейсы: когда нужно брать боль клиента на себя

В службу поддержки обращаются разные люди. Но если человек переходит границы, грубит, то это значит лишь одно — у человека возникла проблема, из-за которой он вышел из себя. Мы никогда не блокируем возможность обращаться в онлайн-чаты, а ведем диалог, стараемся помочь. Наша задача — защитить интересы клиентов.

Например, недавно у одного из постоянных покупателей возник забавный спор. Он заказал себе айфон на локальном маркетплейсе AliExpress Россия. Но затем увидел в другом магазине цену ниже. Первый заказ он отменил и оформил новый. Но первый магазин не заметил отмену и привез ему айфон, хотя оплата и была аннулирована.

При получении покупатель не обратил внимания, что телефон из другого магазина. А когда пришел второй телефон он от него благополучно отказался, так как решил, что это ошибка. В результате первый продавец спустя месяц подбивая отчетность обнаружил, что отправил человеку неоплаченный айфон и направил клиенту предложение о досудебном урегулировании. Покупатель в шоке и вообще не понял, что произошло. Теперь мы самостоятельно пытаемся урегулировать этот вопрос, чтобы клиент в этом урегулировании вообще не участвовал — наша задача снять с него эти проблемы.

Мы получаем обратную связь от покупателей из различных каналов, в том числе из социальных сетей. Однажды в блоге одной из наших покупательниц мы прочитали печальную историю о том, как она приобрела столик для инвалидного кресла, но он оказался некачественным — крепления были слабыми, да и материал изделия оставлял желать лучшего.

Мы сразу же подняли историю заказа и увидели, что решение команды по спорам было несправедливым — необходимо было вернуть деньги клиенту. Связавшись с покупательницей, мы выяснили, что скоро у нее планируется свадьба. К этому радостному событию мы решили в качестве подарка предложить платье и набор косметики, которые девушка выбрала сама на Алиэкспресс.

Приложения для отслеживания динамики цен на Алиэкспресс

Автор Дмитрий Карельский На чтение 9 мин Опубликовано 10.12.2021 Обновлено 29.04.2022

Содержание

1. AliRadar
2. AiHelper
3. AliTools
4. AliPrice
5. Ali Browser
6. Важно знать

Покупай товары на алиэкспресс по выгодной цене, проверяя динамику цен в приложении. Не дай себя обмануть китайским продавцам, поднимающим цены перед распродажами. Смотри реальную цену на товар, которая была в прошлом. В подборке андроид приложения для отслеживания истории цен на алиэкспресс и проверки продавцов.

AliRadar

AliRadar

Developer: Aliradar Developer

Price: Free

‎AliRadar: Покупки и Скидки Али

Developer: Vladimir Gensitskiy

Price: Free

Помогает быстро и выгодно купить товары на алиэкспресс. Покажет историю реальной цены в течение 6 месяцев. Пользователь может добавить продукты в «избранное», чтобы отслеживать снижение стоимости. Покажет отзывы покупателей на товары и продавца.

• Трекер цен за полгода.
• Инфо о доставке (бесплатная или платная).
• Добавление товаров в избранное.
• Уведомления о падении цен.
• Оценка надежности продавца по нескольким факторам.
• Поиск похожих товаров.

На русском языке

Цены в рублях

Понятные графики

Отслеживает только по максимальной цене (если у товара есть разные модификации)

AiHelper

AiHelper: Скидки и Посылки

Developer: AliHelper

Price: Free

Приложение для совершения безопасных и выгодных покупок на алиэкспресс. Пользователь может видеть динамику цен на выбранный товар и подписаться на уведомления о снижении цен. Дополнительно информация о рейтинге продавца, реальные фото товара и отзывы от покупателей.

Русский интерфейс

Цены в рублях

График цен до 6 месяцев

Уведомления о скидках

Отслеживание посылок

Бесплатное приложение

Не всегда корректно работает подбор похожих товаров

Если на странице товара несколько вариантов продукта, показывает динамику цен только по варианту с максимальной ценой.

Есть реклама

AliTools

Alitools помощник для онлайн-п

Developer: AliTools Ltd.

Price: Free

‎Alitools помощник в покупках

Developer: Maksim Lebiadzinski

Price: Free

Приложение для проверки продавцов и мониторинга цен до покупки на aliexpress. Помогает не попасться на обманные скидки. Отслеживайте реальную цену товаров по графикам на протяжении нескольких месяцев, чтобы знать действительно ли упала цена к распродаже.

• Динамика цен на алиэкспресс
• Сохраняется история просмотра товаров
• Есть рубрика отслеживаемых
• Добавление в избронное
• Просмотр видео и фото обзоров от покупателей
• Рейтинги магазинов

Мульти-язычный интерфейс, включая русский

Функция «Следить за ценой»

Проверка продавца по 6 факторам

Цена в долларах

Сложные графики динамики цен

AliPrice

AliPrice помощник для покупок

Developer: AliPrice.com

Price: Free

‎Помощник по покупкам AliPrice

Developer: AliPrice Co. Ltd.

Price: Free

Отслеживает цены не только на алиэкспресс, но и на alibaba, banggood, gearbest, amazon и др. Можно проанализировать надежность магазина по его рейтингу, соответствию товаров описанию, общению с покупателями и скорости доставки.

• Уведомление о скидке на товар
• Трекер цен за 6 месяцев
• Рейтинг магазина и товаров
• Отзывы покупателей
• Поиск тех же продуктов в других магазинах

Бесплатное приложение

Проверка цен на разных площадках

Нет перевода на русский

Не всегда точно определяет историю цен

Цены в долларах

Ali Browser

Ali Browser — помощник в покуп

Developer: Air Data Technologies

Price: Free

Посмотреть историю цен на товары и оценить надёжность продавцов можно сразу в браузере. Ali Browser покажет изменение сегодняшней стоимости продукта относительно его средней, минимальной и максимальной цены. Даст оценку магазина, предложит посмотреть фото и отзывы на товар.

• Срок работы на алиэкспресс
• Общий рейтинг
• Оценка общительности с покупателями
• Соответствие товаров описанию
• Скорость отправки
• Процент недовольных покупателей

Отслеживание цены

Русский интерфейс

Понятный график динамики цен

Подбор похожих товаров

Нет истории цен на несколько месяцев

Небольшой функционал

Важно знать

1. Продавцы научились обходить функции мониторинга цен. На момент написания статьи приложения отслеживают только максимальную цену на странице товара.

Если у продукта есть варианты комплектации, приложение показывает динамику цены на самый дорогой. Это используют торговцы, включая в товар несколько модификаций и манипулируя ценами на менее дешевые.

2. Магазины на алиэкспресс могут вначале оформить один товар, а через некоторое время на этой же странице разместить другой. При этом рейтинг и отзывы о предыдущем «перейдут» к новому. Который может оказаться как качественным, так и некачественным.

В таком случае просматривайте отзывы покупателей. Если в них упоминаются другие названия и характеристики, а также выкладываются фото вещей, не соответствующие описанию на странице, это явный признак, что продавец изменил товар.

AliRadar

15

AiHelper

6

AliTools

AliPrice

Ali Browser

-2

Прямая поставка с AliExpress на Shopify

Прямая поставка с AliExpress на Shopify на сегодняшний день является одной из самых популярных бизнес-моделей в индустрии электронной коммерции. Это выгодное предприятие, которое дает нам возможность гибко управлять нашим онлайн-бизнесом в любой точке мира.

Многие дропшипперы уже создали свой электронный бизнес с помощью этих платформ. Однако, как новичкам в дропшиппинге, нам сначала нужно вооружиться нужной информацией, чтобы наши интернет-магазины процветали в этой отрасли.

Новичкам в дропшиппинге не о чем беспокоиться, потому что эта статья представляет собой полное руководство для начинающих о том, как осуществлять прямые поставки с AliExpress на Shopify . Мы обсудим шаги по успешной доставке на этих платформах, от создания онлайн-бизнеса до увеличения продаж.

Что такое Shopify Dropshipping и как это работает с AliExpress?

Прежде чем мы продолжим, давайте сначала обсудим основы прямой поставки для новичков в этой области. По сути, дропшиппинг — это онлайн-бизнес-модель, которая позволяет продавцу выполнять заказы клиентов в Интернете.

Аналогичным образом, эта структура электронного бизнеса не требует, чтобы дропшиппер сохранял физические запасы товаров. В результате продавец только наблюдает за маркетингом и продажей товаров. И наоборот, качество, хранение, запасы и доставка продукции клиентам находятся в руках поставщика.

Вот как работает дропшиппинг: клиент покупает товар, продавец выполняет заказ, поставщик отправляет посылку, а дропшиппер получает прибыль. В связи с этим AliExpress и Shopify являются ключевыми платформами прямой поставки. Итак, прежде чем узнать, как осуществлять прямые поставки с AliExpress на Shopify, давайте сначала узнаем о ключевых функциях, по каждого из них.

Что такое AliExpress?

Бесспорно, AliExpress — одна из крупнейших в мире платформ электронной коммерции, базирующаяся в Китае. Теперь, вот ключевых характеристик , которые делают AliExpress надежным поставщиком для наших предприятий прямой поставки:

• Огромный выбор товаров
• Конкурентоспособные цены
• Доставка по всему миру
• Центр прямой поставки

Прежде всего, AliExpress предлагает около 100 миллионов вариантов товаров , которые мы можем разместить в наших интернет-магазинах. Кроме того, эти продукты доступны по конкурентоспособным ценам. Таким образом, закупка товаров по более низкой цене может привести к более высокой прибыли.

Кроме того, этот поставщик отправляет товары практически в любую точку мира , что позволяет нам выйти на более широкий рынок. Кроме того, у AliExpress есть dropship center , который помогает интернет-продавцам находить популярные товары для продажи. Учитывая все эти преимущества AliExpress, он, несомненно, является одним из лучших поставщиков для прямой поставки.

Что такое Shopify?

Между тем, Shopify — это платформа для онлайн-продаж, на которой мы можем осуществлять прямые поставки товаров с AliExpress. Давайте узнаем главных причины , которые делают Shopify одним из самых продаваемых каналов для нашего бизнеса прямой поставки:

• Нет ограничений на продажу
• Масштабируемость
• Полностью настраиваемый
• Технические навыки не требуются

Начнем с того, что на Shopify нет ограничений на размещение , а платформа не имеет ограничений по инвентарю. Это многообещающее направление для дропшипперов, которые хотят предлагать различные продукты без ограничений. Кроме того, магазины Shopify на более масштабируемы , что позволяет нам выходить на более крупные рынки и тестировать столько продуктов, сколько мы считаем нужным.

Более того, Shopify позволяет нам полностью настроить наших магазинов прямой поставки. Кроме того, он предлагает удобную настройку продукта, мобильные приложения для покупок и простую разработку веб-сайта, среди прочего. Наконец, Shopify — это удобная платформа, не требующая технических навыков.

Законна ли дропшиппинг с AliExpress на Shopify?

На данный момент мы знаем, что возможна дропшиппинг с AliExpress на Shopify. Однако является ли дропшиппинг AliExpress для Shopify законным ? Ну, ответ большой да! Фактически, AliExpress и Shopify поощряют дропшиппинг.

При прямой доставке с AliExpress мы должны избегать предложения товаров, защищенных авторским правом , в наших магазинах Shopify. Мы можем проверить базу данных VeRO для получения списка брендов, защищенных интеллектуальной собственностью. Кроме того, этот инструмент предоставляет имена компаний, стремящихся обеспечить соблюдение этих прав на любой платформе прямой поставки, включая Shopify.

Кроме того, наши магазины прямой поставки не должны содержать опасных или незаконных категорий . Эти категории включают, помимо прочего, оружие, боеприпасы, табак и алкоголь. В целом, мы можем выбрать миллионы легальных товаров с AliExpress и доставить их в наши магазины Shopify.

Дропшиппинг с AliExpress мертв?

Без сомнения, дропшиппинг с AliExpress — это далеко не мертвый . Напротив, дропшиппинг с AliExpress — это прибыльный бизнес, и с каждым годом он становится все лучше.

Фактически, прогнозы показывают, что в период с 2021 по 2026 год рынок дропшиппинга вырастет на 476,1 млрд долларов США . Эти данные доказывают, что дропшиппинг — процветающая отрасль. С учетом сказанного, сейчас самое подходящее время, чтобы заняться дропшиппингом AliExpress на Shopify.

Преимущества и недостатки прямой поставки с AliExpress на Shopify

Примечательно, что дропшиппинг AliExpress на Shopify — многообещающее предприятие. Однако у него есть преимуществ и недостатков, как и у любого делового предприятия.

Отличным преимуществом прямой поставки AliExpress на Shopify является доступ к широкому выбору недорогих товаров . Кроме того, мы можем расширить наше присутствие на рынке за счет глобальной доставки . Кроме того, эти дружественные к дропшиппингу платформы предлагают онлайн-продавцам бизнес-решения, такие как низкие затраты на запуск .

С другой стороны, доставка большинства товаров с AliExpress занимает некоторое время из Китая. Кроме того, мы не можем пользоваться пакетными заказами с AliExpress, так как поставщик отправляет каждый заказ отдельно. Чтобы устранить эти недостатки, мы можем выбрать товары с внутренних складов AliExpress и поставщиков, которые могут доставлять заказы быстрее .

Как сделать прямую доставку с AliExpress на Shopify

В самой долгожданной части мы рассмотрим как сделать дропшиппинг с AliExpress на Shopify . Как правило, существует семь шагов , которые нам необходимо предпринять, чтобы настроить AliExpress для Shopify дропшиппинг-бизнеса:

1. Поиск выигрышных товаров на AliExpress
2. Создать учетную запись на AliExpress и Shopify
3. Выберите приложение Shopify для автоматизации прямой поставки
4. Импорт товаров с AliExpress в Shopify
5. Продвигайте свой бизнес по прямой доставке Shopify
6. Выполнение заказов клиентов на Shopify
7. Обеспечение отличного обслуживания клиентов

Начинаем!

1. Найдите товары-победители на AliExpress

Наш первый шаг к прямой доставке товаров с AliExpress на Shopify — это поиск самых продаваемых товаров для продажи. По сути, исследование продуктов позволяет нам получить доступ к тысячам вариантов продуктов, проверять различные отзывы клиентов, обеспечивать качество товаров и многое другое. Имея это в виду, вот способов поиска выигрышных товаров на AliExpress:

• Поиск по категориям товаров AliExpress
• Рекомендуется для вас Раздел
• Вкладка «Бестселлеры»
• Рекомендации продавца
• Помощник по покупкам Alitools
• Центр прямой поставки AliExpress
• Инструмент исследования продуктов AutoDS

Например, AutoDS Product Research Tool позволяет нам находить бестселлеры и импортировать их в Shopify всего за несколько кликов. Здесь мы можем получить доступ к горячим продуктам, новым поступлениям и другим разнообразным категориям товаров для прямой поставки. Кроме того, этот инструмент использует фильтры, такие как диапазон цен, места доставки и т.  д., чтобы сузить область поиска.

Между тем, центр прямой поставки AliExpress предлагает ценные инструменты, которые помогают нам находить и анализировать популярные продукты прямой поставки. В частности, он предоставляет такие показатели, как эффективность продаж, отзывы клиентов и многое другое. Кроме того, этот инструмент прямой поставки позволяет нам применять фильтры для создания выигрышных товаров, которые могут обеспечить массовые продажи в наших магазинах.

В общем, эти инструменты поиска товаров позволяют нам легко добавлять товары в наш магазин Shopify. Таким образом, мы можем выбрать из миллионов высокодоходных продуктов для прямой поставки.

2. Создайте учетную запись на AliExpress и Shopify

После определения товаров высшего качества для размещения в наших магазинах прямой поставки следующим шагом будет создание учетной записи на AliExpress и Shopify . Прежде всего, создание наших учетных записей является необходимым условием для того, чтобы позже связать AliExpress с Shopify.

2.1. Создайте бесплатную учетную запись на AliExpress

Как запустить бесплатную учетную запись AliExpress  просто. Сначала заходим на сайт AliExpress. На главной странице нажмите кнопку «Присоединиться» .

Затем заполните необходимые данные, и наш аккаунт AliExpress готов к работе. После создания нашей учетной записи на AliExpress давайте приступим к запуску магазина на Shopify.

2.2. Откройте магазин Shopify

Чтобы продолжить наше приключение по прямой доставке, нам нужно открыть магазин Shopify . Для этого перейдите на сайт Shopify и зарегистрируйтесь на 14-дневную бесплатную пробную версию . Затем Shopify попросит нас ввести название нашего магазина, и мы также можем использовать собственный домен, если он доступен.

После этого мы выберем шаблон для нашего магазина прямой поставки. Теперь мы можем начать перечислять товары в нашем магазине Shopify, включая их названия, описание и другую необходимую информацию. Кроме того, мы можем дополнительно оптимизировать наши продукты, добавляя высококачественные фотографии и другие сопутствующие материалы.

Наконец, мы установим цены наших товаров и опубликуем их в нашем магазине. Здесь начинается наше приключение Shopify. Но давайте посмотрим, как мы можем упростить этот процесс на следующем шаге.

3. Выберите приложение Shopify для автоматизации прямой поставки

Хотите узнать, как осуществлять прямые поставки с AliExpress на Shopify, не работая весь день за компьютером? Мы получили вас! Чтобы эффективно управлять нашим бизнесом прямой поставки Shopify, мы можем автоматизировать наши бизнес-процессы .

На данный момент нам нужно приложение для автоматизации прямой поставки , которое поможет нам управлять нашими магазинами. Примечательно, что автоматизация прямой поставки может помочь нам сэкономить время, поэтому вместо этого мы можем направить наши усилия на расширение нашей империи электронной коммерции.

Являясь одним из самых эффективных и удобных программ, AutoDS представляет собой универсальное решение для прямой поставки. Кроме того, это программное обеспечение позволяет нам напрямую связывать наши магазины Shopify с нашими поставщиками, такими как AliExpress. Имея это в виду, вот дополнительные функции , которыми мы можем наслаждаться с помощью функций автоматизации прямой поставки AutoDS:

• Быстрый импорт продуктов
• Мониторинг цен/запасов
• Полное выполнение заказа
• Автоматическая оптимизация цен
• Управление запасами
• и больше!

С помощью AutoDS мы можем управлять несколькими магазинами Shopify на платформе. Более того, AutoDS работает более чем с двадцатью пятью поставщиками по всему миру. Эта функция дает дропшипперам свободу выбора из широкого ассортимента товаров для продажи до несколько рынков по всему миру .

4. Импорт товаров с AliExpress в Shopify

После выбора нашего приложения прямой поставки Shopify мы можем начать прямую поставку AliExpress на Shopify. Как правило, у нас есть два способа импорта продуктов : вручную и автоматически. Тем не менее, руководство со списком продуктов требует значительного времени и усилий, поскольку мы копируем и вставляем все сведения о продукте одну за другой.

Следовательно, автоматизация импорта продукции — это более быстрый способ размещения товаров в наших магазинах прямой поставки Shopify. Чтобы подчеркнуть, импортер продуктов прямой поставки AutoDS может добавлять товары с AliExpress в Shopify несколькими способами:

• Импортер в один клик
• Загрузчик одного продукта
• Несколько URL-адресов/идентификаторов продукта
• Импортер оптом

Теперь давайте продемонстрируем добавление нескольких товаров AliExpress в наши магазины Shopify одновременно.

Импортер оптом

По сути, средство массового импорта позволяет нам одновременно добавлять несколько элементов с помощью файла CSV. Но сначала мы должны установить расширение AutoDS Dropshipping Helper .

Теперь перейдите на веб-сайт AliExpress и найдите товары, которые мы хотим добавить. По завершении поиска щелкните значок AutoDS в правом нижнем углу экрана.

Затем нажмите кнопку «Извлечь» , и все идентификаторы продуктов появятся в диалоговом окне. Затем сохраните CSV-файл, нажав кнопку Кнопка «Экспортировать в формате CSV» . К этому времени файл CSV автоматически сохранится на нашем компьютере.

После этого мы перейдем к платформе AutoDS и нажмем «Добавить продукты» в строке меню. Затем выберите вариант «Несколько продуктов/магазинов» .

В диалоговом окне нажмите «Загрузить CSV» и выберите файл CSV. Кроме того, мы можем легко перетащить CSV-файл в диалоговое окно.

Щелкнув « Добавить как черновик» , все идентификаторы продуктов в CSV-файле будут перемещены как черновики. Когда продукты находятся на странице «Черновики» , мы можем начать их оптимизацию. На этом этапе мы должны установить оптимизированные для поисковых систем (SEO) заголовки, описания, теги и другие соответствующие ключевые слова.

Примечательно, что оптимизация продукта позволяет нам профессионально представить наши товары в наших магазинах Shopify. Кроме того, это помогает нашим продуктам занимать более высокие позиции в результатах поиска клиентов. Таким образом, к нашим магазинам Shopify может получить доступ больше зрителей, в результате чего больше шансов на продажу .

После оптимизации продуктов нажмите кнопку «Сохранить» , чтобы применить изменения. Когда продукты будут готовы к публикации в нашем магазине Shopify, нажмите кнопку «Сохранить и импортировать» .

В настоящее время наши товары доступны в разделе «Продукты» на странице AutoDS. Теперь клиенты могут начать проверять продукты AliExpress для прямой поставки на нашем Shopify. В результате мы начнем получать прибыль от покупок клиентов.

5. Продвигайте свой бизнес Shopify по прямой доставке

При изучении прямой поставки с AliExpress на Shopify очень важно знать о маркетинге нашей продукции для клиентов. В частности, маркетинг является критически важным компонентом при работе магазина прямой поставки Shopify.

Из-за отсутствия органического трафика у Shopify нам нужна хорошая маркетинговая стратегия, чтобы обеспечить постоянный поток посетителей в наши магазины. Точно так же многие конкуренты также предлагают товары с AliExpress, поэтому мы должны сделать наши списки товаров четкими и привлекательными. С учетом сказанного, вот v различных маркетинговых методов , которые мы можем использовать:

• Реклама с оплатой за клик
• Маркетинг влияния
• Маркетинг по электронной почте
• Контент-маркетинг (статьи в блогах)
• Посты в социальных сетях

Например, реклама PPC эффективно продвигает наши продукты прямой поставки на различных платформах социальных сетей. И одной из самых популярных платформ, где мы можем продвигать наш бизнес Shopify, является Facebook.

В частности, , Реклама в Facebook — это эффективный способ продвижения нашего бизнеса, потому что у этой платформы один из самых разнообразных пользователей во всем мире. Кроме того, Facebook обладает важной информацией о предпочтениях и потребностях своих пользователей. Таким образом, эти объявления могут помочь нам охватить больше аудитории, которая может заинтересоваться нашей продукцией.

6. Выполняйте заказы клиентов на Shopify

Далее о том, как осуществить прямую поставку с AliExpress на Shopify, процесс выполнения заказа . Как только мы начнем привлекать трафик в наши магазины Shopify, нам нужно будет выполнять заказы наших клиентов вручную или автоматически.

Чтобы вручную выполнить заказы , мы должны войти в систему AliExpress, приобрести товар и ввести данные о доставке покупателя. Однако высокие требования могут привести к утомительному ручному выполнению задачи. Таким образом, инструменты автоматизированного выполнения заказов могут помочь нам оперативно обслуживать потребности клиентов.

Для одного, Функция автоматических заказов AutoDS использует наши учетные записи покупателей для выполнения заказов, даже когда нас нет. Кроме того, инструмент обеспечивает отслеживание обновлений в режиме реального времени для пакетов наших клиентов.

С другой стороны, мы можем использовать службу Fulfilled by AutoDS . Этот инструмент использует автокредитов , поэтому мы не будем беспокоиться об ограничениях на покупку заказов. Более того, эта функция позволяет возвратов в один клик и управляемых сборов для поддерживаемых поставщиков, таких как AliExpress.

В конечном счете, процесс выполнения заказа имеет решающее значение для достижения удовлетворенности клиентов . Таким образом, мы должны выполнить этот метод максимально быстрым и удобным способом.

7. Обеспечение отличного обслуживания клиентов

Освоение основ прямой доставки с AliExpress на Shopify имеет большое значение после доставки заказов клиентов. Таким образом, мы должны расширить послепродажных услуг , чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов нашим бизнесом. Итак, вот способа обеспечить отличное обслуживание клиентов :

• Страницы часто задаваемых вопросов
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Живой чат
• Подача билетов

Помните, что то, как мы предоставляем услуги, говорит о качестве нашего бизнеса . Кроме того, когда мы ценим наших клиентов, они ответят взаимностью лояльности нашему предприятию прямой поставки. В результате мы получим больше клиентов и насладимся повторными покупками, что приведет к огромная прибыль .

Лучшие расширения AliExpress для Chrome с прямой поставкой

Для оптимизации способа связи AliExpress с Shopify существует несколько расширений AliExpress Chrome , которые мы можем использовать. Используя эти инструменты, мы можем сэкономить время на поиск продуктов, сохранение изображений, создание счетов и многое другое. В результате мы сможем эффективно управлять ключевыми аспектами нашего бизнеса прямой поставки.

Теперь давайте рассмотрим r несколько примеров этих расширений.

Бесплатный счет AliExpress

У нас хорошие новости для дропшипперов! Процесс выставления счетов на AliExpress теперь удобен с помощью расширения AliExpress Free Invoice extension . Используя этот инструмент, мы можем легко превратить детали заказа в готовых к печати счетов-фактур за несколько секунд. Кроме того, использование этой функции выставления счетов является бесплатным.

Кроме того, это расширение AliExpress полезно при создании счетов для финансовых отчетов, таможенных подтверждений и процедур проверки. С помощью этого инструмента мы можем попрощаться с долгим ожиданием счетов от наших поставщиков.

AliSave

Еще одно замечательное расширение AliExpress — AliSave . Этот инструмент избавляет нас от трудоемкой загрузки нескольких фотографий или видео. С помощью AliSave мы можем быстро загрузить несколько изображений и видео одновременно.

Помните, что мы должны предоставлять высококачественные фотографии или видео, чтобы повысить ценность наших продуктов. Теперь одним щелчком мыши мы можем получить коллекцию изображений и видео, которые помогут оптимизировать наши магазины Shopify.

Помощник по покупкам AliTools

Далее у нас есть помощник по покупкам Alitools , который предоставляет нам историю изменения цен на товары за последние шесть месяцев. Кроме того, это расширение для браузера дает нам информации об обзорах продуктов, рейтингах доверия продавцов и отслеживании обновлений на одном экране.

Используя это универсальное расширение, мы можем проанализировать потенциал продукта для прямой поставки. С помощью AliTools Shopping Assistant мы можем выбирать первоклассные товары для продажи на Shopify.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я продавать товары AliExpress по прямой доставке на Shopify?

Определенно да. Вы можете продавать товары AliExpress по прямой доставке на Shopify. В частности, AliExpress — это площадка для прямой поставки, а Shopify — удобный канал продаж для продажи вашей продукции. Все, что вам нужно, это искать популярные товары для продажи на AliExpress и размещать их на Shopify.

Сколько стоит дропшиппинг с AliExpress на Shopify?

Запуск прямой поставки AliExpress на Shopify бизнес абсолютно бесплатен. AliExpress не взимает комиссию с дропшипперов, и вы платите за товары только после того, как ваши клиенты купят их у вас. С другой стороны, Shopify предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, и продавцы должны платить низкую комиссию за продажу в размере 2,9% + 30 центов за транзакцию.

Будут ли мои клиенты Shopify знать, что мои товары по прямой доставке с AliExpress?

Вы можете связаться с поставщиком AliExpress и попросить его отправить заказы без каких-либо этикеток. Тем не менее, большинство клиентов не заботятся об источнике продукта, если они получают свою продукцию вовремя.

Существуют ли альтернативы дропшиппингу с AliExpress?

AliExpress — лишь один из многих поставщиков, которых вы можете использовать для получения товаров по прямой доставке. Таким образом, вы также можете работать с альтернативами AliExpress, такими как Banggood, eBay, Walmart и CJDropshipping.

Как подключить AliExpress к Shopify?

Чтобы связать свою учетную запись AliExpress с магазином Shopify, вам необходимо пройти следующие процедуры:

1. Поиск выигрышных товаров на AliExpress
2. Создайте учетную запись на AliExpress и Shopify
3. Выберите приложение Shopify для автоматизации прямой поставки
4. Импорт товаров с AliExpress в Shopify
5. Рекламируйте свой бизнес по прямой доставке Shopify
6. Выполнение заказов клиентов на Shopify
7. Обеспечение отличного обслуживания клиентов

Заключение

Мы прошли долгий путь, чтобы понять все тонкости , как осуществлять прямые поставки с AliExpress на Shopify . Таким образом, можно с уверенностью сказать, что мы готовы начать наш собственный процветающий бизнес по доставке.

С правильными инструментами у нас есть все, что нужно для успеха. Более того, мы можем расшириться до большего количества ниш и категорий, чтобы повторить наш первоначальный успех, как только мы начнем получать продажи. Кроме того, включение автоматизации бизнеса в наши магазины прямой поставки приведет нас к увеличению прибыли.

В конечном счете, нам нужно продолжать достигать больших высот в нашей карьере дропшиппинга. Чтобы получить больше информации о Прямая поставка AliExpress , ознакомьтесь со следующими статьями по теме:

• Полное руководство по прямой доставке AliExpress для начинающих
• Прямая поставка с AliExpress на eBay: полный обзор
• Как сделать прямую доставку с AliExpress на Wix: полное руководство для начинающих

Как импортировать товары AliExpress в WooCommerce — AVADA Commerce

Когда дело доходит до расширения вашего бизнеса для охвата пользователей по всему миру, импорт товаров AliExpress в WooCommerce обязательно принесет непрерывный успех. Только с помощью нескольких простых щелчков вы теперь сможете продавать товары и предметы своим покупателям быстро и без усилий. И это то, что ищут большинство владельцев магазинов WooCommerce. Поэтому эта статья создана для того, чтобы помочь вам глубже понять, как развивать свой онлайн-бизнес.

Поскольку вы можете запутаться в том, как импортировать свои продукты, мы здесь, чтобы помочь вам понять простые и подробные шаги, чтобы узнать , как импортировать продукты AliExpress в WooCommerce . Затем вы можете добавить товары в магазин, установить цену, получить заказ и оплатить стоимость. Тогда вам не нужно беспокоиться о том, как вы могли бы доставить продукты клиентам. За вас это сделают продавцы AliExpress. Теперь давайте начнем, чтобы помочь вашему интернет-магазину выйти на глобальный уровень.

Почему мы должны импортировать товары ALIEXPRESS в WooCommerce?

• Зарабатывайте больше, тратьте меньше : Прямая поставка с продавцом AliExpress абсолютно бесплатна. Следовательно, вам не нужно платить авансовый платеж или стоимость. В результате вы можете получить возможность протестировать свою продукцию без финансовых обязательств.

• Быстро связаться с клиентами : Доставка является одним из наиболее важных факторов, определяющих успех бизнеса. И AliExpress предложит варианты доставки премиум-класса. Чтобы быть более конкретным, доставка продуктов и товаров клиентам в нескольких странах занимает всего от 7 до 14 дней.

• Будьте впереди других конкурентов : Продавая трендовые продукты, вы можете быстро и эффективно вывести свой бизнес на глобальный уровень. Причина в том, что трендовые товары обычно появляются на AliExpress в одночасье.

Как импортировать товары AliExpress в WooCommerce?

Теперь пришло время узнать, как импортировать товары AliExpress в WooCommerce. Продолжайте прокручивать вниз, чтобы узнать, как выполнить эту задачу с нашим тщательным руководством. Затем вы узнаете, как импортировать свои продукты в WooCommerce с AliExpress, а также сделать их совместимыми с вашим расширением Chrome. Давайте процветать!

Шаг 1: Добавьте расширение AliExpress для Chrome

Чтобы импортировать товары AliExpress, необходимо, чтобы API был совместим с вашим магазином. Причина в том, что для этого потребуется присоединение программы AliExpress Workbench к вашей связанной учетной записи покупателя на AliExpress. Итак, вам нужно сначала подать заявку на программу DropShipping Workbench. С другой стороны, подойти к нему можно из раздела «Логин ApliEXpress» . Далее вы можете перейти к настройке учетной записи AliExpress. Здесь вы можете столкнуться с центром DropShipping, который находится в аналогичном разделе.

Следующее, что нужно сделать, это добавить расширение Chrome в существующий браузер, как показано на следующем экране.

Когда вы закончите добавлять это расширение Chrome, ваша следующая задача — нажать кнопку «Введите URL-адрес магазина» . Посмотрите на экран ниже, чтобы лучше понять, что вы собираетесь делать.

Введите домен, а также URL-адрес магазина, прежде чем нажать кнопку «Сохранить» для сохранения внесенных изменений.

После успешного подключения магазина вы будете перенаправлены на предыдущую страницу. Здесь вы можете открыть расширение Chrome. Обратите внимание, что крайне важно ввести ключевое слово, а также выбрать способ доставки. Нажмите «Поиск» для поиска продуктов или предметов на AliExpress. Он будет отображаться в виде следующего снимка экрана.

Когда вы вводите ключевое слово для поиска нужных продуктов, вы можете перейти на AliExpress, где будут отображаться продукты или предметы, соответствующие ключевым словам. После этого можно добавить нужные товары в список магазинов, используя значок (+).

Когда вы находитесь здесь, вы можете столкнуться с одним успешным уведомлением, связанным с добавлением вашего продукта, если он будет успешно добавлен в ваш магазин WooCommerce. Вы можете просмотреть товары, добавленные в магазин WooCommerce, перейдя в раздел «WooCommerce» и «Продукты» .

Шаг 2: Импорт товаров AliExpress в WooCommerce

Когда вы закончите вышеуказанные настройки, вы сможете работать с некоторыми конфигурациями и импортировать товары в WooCommerce из AliExpress. Вы можете реализовать конфигурацию своего WooStore с AliExpress, просто выполнив несколько простых шагов, как показано ниже. И что вам нужно сделать здесь, это зайти в панель администратора вашего WooCommerce и выбрать меню CedCommerce на левой боковой панели. Теперь вы можете нажать на «AliExpress» для доступа к плагину AliExpress.

Следующим второстепенным шагом является выбор опции «Подключиться к магазину» . Это называется авторизацией в один клик для подключения вашего бизнеса WooCommerce к AliExpress.

После нажатия на опцию «Подключиться к магазинам» вы попадете на страницу, где вам необходимо войти в систему с использованием некоторых данных входа AliExpress.

Как только вы успешно выполните эти шаги, вы увидите страницу с кнопкой «Подключено к магазинам успешно» . Посмотрите на экран ниже, чтобы вы могли точно знать расположение этой кнопки, чтобы продолжить быстрее.

Самое замечательное в том, что вы можете просматривать популярные товары и товары на AliExpress в определенной категории, которую можно увидеть в раскрывающемся списке категорий AliExpress. Ваша задача сейчас состоит в том, чтобы попасть в фильтр. Смотрите следующий скриншот, чтобы лучше понять.

Как только отображение продуктов с вашего AliExpress станет эффективным, вы сможете просматривать их на AliExpress, мгновенно импортировать продукт и осуществлять массовый импорт продуктов. Чтобы внимательно следить за этими действиями, не стесняйтесь прокручивать вниз и читать каждое из них.

• Смотреть товары на AliExpress

В этом разделе отображается список «Продукт» , как показано на экране ниже.

Когда вы заметите, что продукты отображаются, пришло время просмотреть их на вашем AliExpress. А ваши продукты можно посмотреть как на следующем снимке экрана.

• Импортный продукт

Если вы хотите сразу импортировать конкретный продукт, вам нужно нажать на раздел «Импортные товары» , которые находятся по правую руку.

Когда вы закончите импорт товаров в свой магазин на WooCommerce, вы можете увидеть уведомление об успешном импорте товара.

Если вы предпочитаете массовую операцию, вы можете выполнить эту задачу. При этом вам нужно будет нажать на раскрывающийся список рядом с полем «Массовая операция» . Когда вы здесь, пора забрать массовую операцию, прежде чем нажимать кнопку 9.0154 «Применить» .

Более того, вы даже можете отсортировать товары AliExpress по ключевым словам и категориям в вашем WooStore. С помощью этой замечательной функции вы можете легко найти любой продукт, тем самым сэкономив время и сделав свой магазин WooCommerce более профессиональным и функциональным. Усовершенствованная формула ценообразования с наценкой призвана помочь вам в этом. Здесь вы будете применять разные правила для своих продуктов. Чтобы быть более конкретным, вы можете добавить фильтр, отредактировать фильтр и удалить фильтр.

После добавления фильтра вы также можете увидеть страницу «Фильтр» , как показано на экране ниже:

После этого вам нужно нажать на кнопку «Добавить фильтр» . Посмотрите на следующий экран.

Затем вы попадете на другую страницу, на которой вам необходимо заполнить несколько необходимых данных. В разделе «имя» необходимо заполнить название вашего продукта. Далее не забудьте ввести свою «имя ключевого слова» , чтобы упростить и ускорить процесс поиска. Кроме того, вы также должны выбрать «ценовой диапазон» вашего продукта . Более того, вы перейдете к выбору наиболее подходящей категории в сочетании с вашими «рейтингами поставщиков» для ваших продуктов.

Ознакомьтесь с разделом «Настройка надбавки к цене» , чтобы настроить правила надбавки, чтобы увеличить размер прибыли, улучшив ее как в процентах, так и в фиксированной сумме.

В этом разделе вы можете просмотреть свои продукты определенного фильтра, выбрав поле «Просмотр продуктов» , которое находится под действием вашей вкладки.

Выбор поля «просмотр продуктов» означает, что администратору будет разрешено просматривать продукты или элементы определенного фильтра, как указано на следующем экране.

• Изменить фильтр

В фильтре редактирования можно было нажать на вкладку «Редактировать» , чтобы изменить или улучшить детали, добавленные в ваши фильтры.

• Удалить фильтр

Знаете ли вы, что вы также можете удалить фильтр, нажав «удалить» для удаления любого продукта? Кроме того, это также приводит к удалению фильтра для этого продукта в вашем магазине WooCommerce.

Вы можете получить доступ к дальнейшей конфигурации с помощью настроек глобальных параметров. С помощью этой части вы можете выбрать статус для создания продукта или элемента в вашем интернет-магазине независимо от того, хотите ли вы создавать свои продукты в черновом или опубликованном состоянии. Кроме того, будет доступна настройка надбавки к цене. Это стало настройкой по умолчанию для цены товаров, которые недоступны в функции наценки вашего фильтра. С помощью такой функции вы можете выбрать статус публикации, а также настройки надбавки к цене.

Глобальные настройки страницы будут отображаться, как показано ниже.

В опции «Общие настройки» вы можете установить свои «Выбор статусов сообщений» , а также «Настройки надбавки к цене» .

После нажатия раскрывающегося списка «Выбор статусов публикации» вы можете выбрать вариант публикации для создания опубликованных продуктов. Или вы также можете выбрать черновик для создания черновиков продуктов в вашем магазине WooCommerce.

3 лучших плагина для импорта товаров AliExpress в WooCommerce

По сравнению с некоторыми другими поставщиками прямой поставки, AliExpress стал центром для различных товаров. Итак, если вы мечтаете открыть онлайн-бизнес, не стесняйтесь обращаться к сайтам прямой поставки, чтобы сделать свой магазин более идеальным. Хотя вам нужно импортировать свой AliExpress в WooCommerce, существует множество плагинов, которые помогут вам успешно выполнить эту задачу. Итак, следуйте за нами прямо сейчас, чтобы найти лучшие плагины, которые понравятся любому владельцу магазина WooCommerce, когда дело доходит до импорта продуктов.

1. Плагин AliDropship Woo

Одним из лучших плагинов всех времен, который поможет вам импортировать товары в WooCommerce с AliExpress, является плагин AliDropship Woo. Он имеет репутацию веб-сайта для прямой поставки только товаров AliExpress. Он будет включать два плагина: AliDropship Woo и плагин AlDripsip. Они используются для дропшиппинга WooCommerce и AliExpress. С его помощью вы сможете использовать импорт одним щелчком мыши при просмотре веб-сайта AliExpress. В частности, функциональность автоматического обновления гарантирует, что цены, а также описание товара будут идеально соответствовать тому, что указано на вашем сайте AliExpress.

Основные характеристики

• Помогите владельцам магазинов выбрать из нескольких диапазонов товаров или продуктов

• Будьте полезны при отправке заказов поставщикам AliExpress одним щелчком мыши

• Увеличьте свой доход, экономя время

• Возможность получить преимущества от единовременного платежа, предоставляемого этим плагином

• Воспользуйтесь бесплатным пожизненным руководством и обновлениями

• Поставляется с расширенным редактором изображений для изменения изображений продуктов при импорте продуктов

Цена : $89

2.

DropshipMe

Еще один плагин, который нельзя пропустить, который поможет вам импортировать товары AliExpress в WooCommerce, — это DropshipMe. Как следует из названия, плагин предназначен для подключения AliExpress к вашему магазину WooCommerce для прямой поставки самых продаваемых продуктов. Тем не менее, это подключение осуществляется через платформу AliDropship. Благодаря удобству использования владельцы магазинов могли получить доступ к тому, что популярно на сайте AliExpress. Затем для импорта этих горячих продуктов и предметов требуется всего один щелчок. В результате это поможет вам сэкономить много времени и уменьшить стресс, связанный с исследованием продукта.

Основные характеристики

• Не требует исследования продукта

• Помогите профессионально отредактировать названия продуктов

• Импорт одним щелчком мыши, а также быстрый и простой поиск продукта

• Предоставлять доступ к бесплатному плану без ежемесячной оплаты

• Поставляется со встроенным инструментом ценовой наценки для определения идеального количества продаваемой продукции

Цены : Бесплатно

3.

Wooshark

Последним отличным плагином в этом списке является Wooshark. Wooshark здесь, чтобы помочь вам в поиске, а также импортировать продукты и предметы. Чтобы быть более конкретным, он будет поддерживать массовый импорт, только установив предпочтение для глобального импорта. Помимо продуктов, также будут импортированы такие вещи, как категории, рейтинги, обзоры, изображения и описания. Затем вы можете легко настроить все из них в соответствии с вашими потребностями и требованиями. После того, как вы настроите свои настройки, клиенты смогут совершать покупки напрямую на AliExpress, что повышает удобство покупок. Благодаря этой функции покупатели могут нажать на товар, который они хотят приобрести, и они будут перенаправлены на страницу оформления заказа на AliExpress. В результате это поможет вам сэкономить время и уменьшить стресс при пересылке заказов после оплаты.

Основные характеристики

• Приходите с неограниченным импортом товаров и предметов

• Установить предпочтение глобального импорта для реализации массового импорта в WooCommerce с AliExpress

• Уметь настраивать изображения товаров с помощью встроенного редактора изображений

• Помогите владельцам магазинов выбрать несколько категорий, в которые можно импортировать их товары

• Разрешить владельцам магазинов добавлять стоимость доставки и способ доставки

• Приходите с автоматической формулой наценки

Цены : от $25,99

Заключение

Прямая поставка AliExpress поможет вам расширить свой бизнес, чтобы охватить миллионы клиентов и пользователей по всему миру.